Stoffe-Schulz レビュー 19

Sehr gute stoffe

Gleichen Stoff in unterschiedlichen Farben bestellt. Leider wich die Qualität deutlich voneinander ab. Auch wurde einer der Stoffe in drei Stücken geliefert was nicht meiner Erwartung entsprach.
Auf die Frage wie das Rücksendeprozedere sei, bekam ich eine recht knapp gehaltene Antwort dies sei nicht möglich da der Stoff für mich zugeschnitten worden sei...
Nun, das ist bei einem STOFFHÄNDLER ja auch zu erwarten.
Es gab mehrere Nachfragen meinerseits und erst nachdem ich über Paypal die Zahlung zurückgefordert habe, bekam ich in der ersten Dezemberwoche den Kaufpreis erstattet.

Nach gut 1 Woche nachgefragt , wann die Ware versendet wird
Antwort: es sollte kommende Woche raus gehen. Nach gut 2 Wochen stand die Bestellung immer noch auf "in Bearbeitung". Per E-Mail beschwert, dass man nichts hört. Antwort: ich hätte kein Verständnis für längere Lieferzeit und dann wurde sofort ohne weitere Rücksprache meine Bestellung storniert und zeitgleich zurück gezahlt. Das ist hier das einzig positive. Wollte den anderen Bewertungen nicht glauben, wurde eines besseren belehrt. Traurig, dass man so behandelt wird.

Nach über zwei Wochen steht die Bestellung immer noch auf "in Bearbeitung". Auf Nachfrage wann ich mit der Bestellung rechnen kann, bekamen die Lieferanten Schuld. Laut Internetseite ist der Stoff aber sofort verfügbar. Die Antwort darauf war "was auf der Seite steht hat nicht immer was zu sagen". Das scheint sich auch auf die abgebildeten Farben zu beziehen. Die haben auch nichts mit den Farben im Original zu tun!
Immerhin hat die Stornierung geklappt! Danke.

Sehr freundlich und kompetente Bedienung und große Auswahl an schönen Stoffen.

Ich habe zweimal dort bestellt. Das erste Mal kam meine Bestellung einfach nicht. Nach zwei Wochen habe ich angerufen, da hieß es, der zuständige Kollege sei nicht da und ich solle eine E-Mail schreiben. Auf diese E-Mail kam als Antwort, der eine Stoff sei noch nicht angekommen – obwohl im Shop angegeben war, der Stoff sei auf Lager. Nachdem er Tage später immer noch nicht da war und ich die Stoffe dringend benötigte, habe ich den Stoff dann storniert und vor Ort etliche Stoffläden auf der Suche nach einem kurzfristigen Ersatz abgeklappert.
Die Bilder im Onlineshop haben auch nichts mit der Realität zu tun. Stoffe die dort deutlich heller waren als andere, waren in der Realität teils wesentlich dunkler und andersherum.

Einen Monat später habe ich den Stoff, den ich von der ersten Bestellung erhalten habe, nachbestellt, mit der gleichen Artikelnummer. Der nun erhaltene Stoff hat aber einen gänzlich anderen Farbton, was ich auch per E-Mail reklamiert habe. Mir wurde daraufhin nur mitgeteilt, dass das an einer neuen Produktion liegen könne, von der alten wäre auch nichts mehr da zum Abgleich. Den Stoff könne ich gerne zurückschicken (auf eigene Kosten). Auf meine Bitte, mir Muster zu schicken, damit ich einen Stoff mit passendem Farbton zu meinem begonnenen Projekt bestellen kann, wurde ich auf den Shop verwiesen (wo ich dann nochmal extra Versandkosten für die Muster zahlen kann).

Mein Fazit: Der Stoff geht zurück und ich schaue anderswo nach einem geeigneten Ersatz. So eine schlechte Erfahrung mit einem Onlineshop und Kundenservice habe ich noch nie gemacht.

Ich habe nach langer Recherche für mein nächstes Nähprojekt nach Mitternacht eine Bestellung gemacht. Dabei waren Walklodenstoff und ein Futter. Die Bestellung wurde direkt am nächsten Tag bearbeitet und in die Post gegeben. Für jeden Bearbeitungsschritt habe ich auch eine automatisierte Mail bekommen. Das Paket kam einen Tag später an. Man kann nicht immer darauf hoffen, dass kleine/mittelständige Unternehmen zügig liefern, daher vielen lieben Dank!

Die Stoffe sind auch sehr schön und entsprechen meiner Vorstellung.

Am 17.11.2024 habe ich Walklodenstoffe bestellt, seit der Zeit war der Status auf: wird bearbeitet. Bei zweimaliger Nachfrage kam die Antwort: Wir hängen hinterher...beidemale der gleiche Wortlaut.
Am 2.12.2024 habe ich Paypal eingeschaltet, daraufhin hat Stoffe Schulz die Bestellung storniert.
Seltsame Geschäftsmethoden

Nettes Personal und wechselnde Angebote finde ich super!!!

Ich habe in der Vergangenheit bereits bei Stoffe Schulz bestellt, da ging alles gut.
ABER: bei meiner letzten Bestellung musste ich leider 3 Stoffe aufgrund Fehler reklamieren. Sowas kann immer mal passieren. Mir wurde ein 20%Gutschein auf meine nächste Bestellung angeboten. Das wollte ich nicht, da ich wieder hätte bestellen müssen.

Ich habe somit um ein Tausch der fehlerhaften Stoffe gebeten. Sollte dies nicht möglich sein, um Gutschrift des Betrags der reklamierten Stoffe (~30€).
Ich muss dazu noch sagen, dass ich auch per Vorkasse gezahlt habe.
Die fehlerhaften Stoffe habe ich dann am 25.07.24 zurückgeschickt. Am 07.08.24 bekam ich dann auf Nachfrage nur die Antwort, dass meine Retoure in Kürze bearbeitet wird... Was heißt in Kürze.
Heute ist der 16.08.24 und ich habe immer noch keine neuen Stoffe bekommen. Geschweige denn, dass
mir die 30€ für die zurückgeschickten Stoffe erstattet wurde. Ich habe den Händler nochmals angeschrieben und hoffe ich bekomme noch eine Reaktion.
Unglaublich, sowas hab ich noch nicht erlebt.
Solche Probleme hatte ich bisher bei keinem anderen Händler. Es ist eine Frechheit, dass man noch nicht mal sein Geld zurück bekommt.
Für mich war es das letzte Mal, dass ich bei Stoffe Schulz bestelle.

Die Qualität der Stoffe ist super, die Lieferzeit ist in Ordnung.
Allerdings habe ich 6 Meter Stoff bestellt(für ein Projekt benötige ich 2,90m, daher passte das für mich mit der Einlaufquote beim Waschen gut.
Allerdings kamen dann nur 5,85 m an. Klar, hört sich nicht viel an, aber daher kann ich meine Projekte nicht wie geplant umsetzen. Und auch wenn es prozentual okay ist, finde ich es sehr viel für an einem Stück abgeschnitten. Auf meine Anfrage per Email kam leider keinerlei Reaktion.

Toller Laden! Direkt an der A30, tolle Auswahl, nette Beratung. Immer wieder gerne! Von mir 5 🌟 👍

Ich habe ein paar Mustern bestellt und bezahlt, sind aber nie angekommen, Antwort von dem Verkäufer: wurde vor einer Woche geschickt. Zumindest habe keine teuere Wahre gekauft. Mal sehen ob ich zumindest meine 5€ zurückbekomme. Ich hatte zumindest das alles hier lessen müssen :p

Wolle nimmt keine Gerüche an - so jedenfalls die allgemeine Annahme.
Deswegen habe ich mich ganz bewusst für Walkloden entschieden.
Hier wird diese Annahme widerlegt, der Walkloden aus 100%Wolle riecht so stark nach Weichspüler, dass ich zuerst dachte, es sei etwas über das Paket gegossen worden. War aber nicht, das Paket ist unversehrt.
So ist der Stoff für mich (aufgrund Allergie gegen Duftstoffe) unbrauchbar. Schade.
Ich habe übrigens einige Wollpullover und Wollsocken, die nehmen keinerlei Gerüche an.
Ich werde die Ware reklamieren und sehen ob ich mehr Glück habe als die Kunden vor mir..

Nachtrag, 14.12.2023 von zwei auf einen Stern reduziert, da die Antwort auf meine Reklamation derart unverschämt war, dass ich absolut davon abraten muss, hier etwas zu kaufen.
Im Grunde gab man mir die Schuld dafür, dass ich einen nach Parfüm riechenden Wollwalk (der an sich nach NICHTS riechen darf, weil Wolle keine Gerüche annimmt) reklamiert habe. Man sollte meinen, dass ein Verkäufer sich entschuldigt wenn ein Kunde sich beschwert, aber hier passierte das Gegenteil. Fazit: Unverschämt, unseriös, unmöglich.
Nochmal: Wolle darf nicht riechen, außer nach Wolle, natürlich.

Nie wieder!!! Ich habe hier schon öfters bestellt. Ständig bekommt man nachträglich Mails, dass einer der Stoffe bereits ausverkauft sei. Das letzte Mal erhielt ich sogar eine komplett falsche Bestellung und musste diese dann zur Post zurück tragen. Sehr schlechter Kundenservice. Hier ist der Kunde definitiv NICHT der König.

Schade, ich hatte einen Walkloden (pink) bestellt, der entsprach überhaupt nicht der Abbildung (er war lila, kein dunkles pink, nicht rosa, einfach lila).
Mir ist klar, dass die Bildschirmabbildung immer von der Realität abweichen kann, aber die eine Farbe hatte gar nichts mit der anderen zu tun. Gerne hätte ich den Stoff umgetauscht. Es hieß ich könne ihn zurückschicken, dann würde er gutgeschrieben werden. Natürlich ging das Porto auf eigene Kosten. Es wurde zwar gutgeschrieben, lieber hätte ich eine andere Farbe bekommen (habe ich auch so kommuniziert). Hätte ich als kundenfreundlich empfunden. Aber somit hat der Shop Geld verloren, einen zugeschnittenen Stoff wieder dazu bekommen und ich werde da auch nicht mehr bestellen...

I am getting tired of this frustrating inadequate costumer service. On 29/4 I made my order, (order number:58139) including shipment cost of 4,95 euros. I received confirmation by e-mail stating correct amount and shipping cost. Further I received info for payment by bank transfer, which was anticipated and I initiated the payment immediately. On 5/5 I suddenly receive a new invoice, now stating a shipping cost of 13,95 euros. I answered the e-mail inquiring why the amount has changed. No answer, until 10/5, when I receive the answer that my payment has been registered 8/5 and that my order will be send the 11/5. On 11/5 I again receive an e-mail with the new invoice, stating the shipping cost of 13,95 euros and that my order will not be shipped before I have paid. Again I replied, asking for an explanation. Since then no response and attempts to reach costumer service by phone is impossible, each time only answering machine asking me to try again later. Now I am really frustrated, I would really like to receive my order, but I am seriously considering to cancel it, as I find their handling of my order disrespectful.

Schöne Stoffe, schneller Versand, Kundenservice passabel.

Ich schreibe sehr selten negative Bewertungen, denn mein Mann ist selbstständig und ich weiß daher genau, was eine negative Bewertung für ein Impakt für ein kleines Unternehmen darstellt. Doch dieses Mal bin ich so verwundert und verärgert über den Laden, dass es sein muss!

Am 29.05.22 habe ich bei Stoffe Schulz Stoffe im Wert von 95,90€ bestellt gehabt. Es sind insgesamt 10 Stoffe gewesen, die Bestellung wurde auch sofort per Paypal bezahlt.

Bereits am nächsten Tag ist mir eingefallen, dass ich einen Stoff vergessen habe zu bestellen. Ich rief also an, um diesen noch der Bestellung schnell hinzuzufügen. Das klappte.

Beim telefonieren habe ich meine korrekte Email-Adresse angegeben und auch das Thema Bezahlung angesprochen und daraufhin den Händler so verstanden, dass er mir über die fehlende 6€ eine Zahlungsaufforderung via Paypal sendet.

Als mehrere Tage sich nichts getan hat. Dachte ich, dass es ein klassisches Missverständnis gegeben hat: der Händler wartet auf den fehlenden Betrag und ich auf eine Zahlungsaufforderung, ob via Paypal oder per Mail. Denn ich hatte weder eine Rechnungsnummer bekommen noch eine Anweisung, wohin ich denn nun das Geld überweisen soll. Ich kann doch nicht einfach irgendwohin das Geld überweisen. Es würde doch nur mehr Chaos anrichten, dachte ich.

Ich schrieb den Händler via Paypal an, weil er ja so die Mail der Bestellung zuordnen kann und bat um eine Zahlungsanweisung. Nichts geschah. Paar Tage später rief ich wieder bei dem Händler an. Niemand nahm ab, es ging nur der Anrufbeantworter an. Irgendwann dann habe ich auf AB gesprochen und noch mal gebeten sich der Sache anzunehmen. Keine Reaktion. Gestern am 9.06.22 rief ich wieder dort an - kein durchkommen. Ich habe insgesamt 9 mal beim Händler angerufen! Wenn das keine Bereitschaft zeigt die Sache zu klären, dann weiß ich auch nicht!!!

Ich wusste also nicht mehr, wie ich noch auf mein Problem aufmerksam machen sollte. Als letzte Option habe ich den Fall beim Paypal eröffnet und auch dort geschrieben, dass ich die Sache bereinigt haben möchte. Als Antwort darauf hat der Händler einfach die Bestellung storniert?!

Frechheit finde ich sowas, bodenlose Frechheit! So geht man nicht mit Kunden um, erst recht nicht, wenn man selbst ein Teil des Problems war/ist! Zumal man die 10 vollständig bezahlte Stoffe hätte liefern können! 6€! 6€ Differenz!!! Man hätte einem auch eine Rechnung im Paket zusenden können. Man hätte per Email Zahlungsanweisung senden können, man hätte via Paypal Zahlungsaufforderung senden können! Nichts, stattdessen storniert man einfach die Bestellung. Denen muss es echt zu gut gehen.

Fazit: ich bestelle dort nie und nimmer auch nur für 5 Cent und rate jedem davon dringend ab!!! Schlechteren Service gibt es sonst kaum.