Multicycle – Dein CUBE Spezialist レビュー 145

Online bestellt. Fahrrad mit erheblichen Lackschäden inkl. Kerben erhalten. Angebotene Preisminderung war überhaupt nicht akzeptabel. Diese hat nicht einmal der entstandenen Wertminderung entsprochen. Händler hat Tausch gewählt. Ok, jedoch nicht nachvollziehbar. Ich habe nach ausgiebiger Beratung 570 Euro vorgeschlagen (35% vom Kaufpreis), es wurden lediglich 90 Euro angeboten. Völlig inakzeptabel, wenn man bedenkt, dass 3 Kerben so tief sind, dass der Lack bis zum Material weg ist.Händler möchte lieber 3x Spedition beauftragen und das Fahrrad aufgrund des Schadens nur zu einem geminderten Verkaufspreis angeboten werden. Weiß nicht ob sich das für den Händler rentiert🤷.
Das mangelhafte Fahrrad sollte abgeholt werden, ohne dass das neue Rad geliefert wurde. Den Spediteur habe ich ohne Ware wieder fahren lassen, da Händler bisher keinen konkreten Liefertermin für das neue Rad genannt hat, trotz Fristsetzung, . Ansonsten ein super Fahrrad.

17.05.: Im nachhinein wollten Sie dann 150 Euro für erhebliche Lackschäden bieten. Noch immer nicht den Wert, den das Fahrrad durch die Schäden an Wertminderung hat.

Ein Umtausch ist plötzlich nicht mehr möglich, weil angeblich keine Räder mehr auf Lager waren. Tatsächlich waren Alle Fahrräder kurzzeitig aus dem Netz verschwunden, für nicht einmal 48 Std, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ein Tausch nicht möglich wäre. Am selben Tag kurz vor deren Mitteilung waren noch welche drin (das war am Mittwoch den 14.05.) und jetzt wird es ebenfalls wieder angeboten.

Anwaltstermin findet die Tage statt und dann wird Schadenersatz wegen Wertminderung sowie Schadenersatz für das Ausleihen eines Bikes im Urlaub geltend gemacht. Das kommt denen dann teurer, als hätten Sie ein Neues gesendet oder sich von vornherein auf den Preisnachlass eingelassen. 🤷.

Traurig auch, dass es das Unternehmen gar nicht interessiert, ob hier Beschwerden geschrieben werden.

Multicycle Bielefeld
z. Hd. der Geschäftsführung

Bielefeld, 02.05.2025

Betreff: Dringende Bitte um Rückmeldung – keine Erreichbarkeit Ihres Unternehmens

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit geraumer Zeit versuche ich vergeblich, Ihr Unternehmen telefonisch sowie per E-Mail zu erreichen. Leider war es bisher nicht möglich, mit einem zuständigen Ansprechpartner Kontakt aufzunehmen, da weder Anrufe entgegengenommen noch auf schriftliche Anfragen reagiert wird.

Dieses Verhalten ist für mich äußerst unverständlich und enttäuschend – insbesondere, da ich auf eine Rückmeldung zu einer „Reservierung eines E-Bikes“ dringend warten muss.

Ich bitte Sie daher nachdrücklich, sich zeitnah mit mir in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären. Sollte ich keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Trotzdem keine Rückmeldung…?

Personal scheint kein Interesse zu haben ein Fahrrad zu verkaufen. Werkstatt - auch für Neuaufbau - völlig überlastet. Vielleicht liegt es auch daran, dass man gerade eine neue Filialleitung sucht ...? So schlecht bin ich noch in keinem Fahrradgeschäft beraten worden. Ich soll mir doch ein Bike im Internet aussuchen und dann in der Filiale bestellen kommen. Ja genau! Dafür besuche ich ein "Fachgeschäft"

nettes und freundliches Personal gepaart mit Fachachwissen.Lesen einem jeden Wunsch von den Lippen.
Sage auf diesem Weg nochmal DANKESCHÖN

Bis jetzt immer wen ich etwas für mein Bike gebraucht habe, hab ich eine sehr gute und nette Beratung erhalten Preis und Qualität haben mich auch überzeugt als teuer Kunde.

Sehr schnelle Lieferung, gut vormontiert, mitbestellter Fahrradständer war schon am Fahrrad angebracht bei der Lieferung

Wir hatten ein richtig schönes Kauferlebnis. Die Beratung war wirklich freundlich, nicht so unpersönlich und hat einfach Spaß gemacht. Die freundliche Beratung war, obwohl es lange Zeit gebraucht hat , immer auf den Punkt gebracht. Ich bin nicht sicher, ob wir uns ohne diese Verkäuferin für dieses Fahrrad entschieden hätten, weil es ja doch eine sehr große Auswahl gibt. Weiter so, von uns 5 Sterne

Telefonische Erreichbarkeit der CUBE /Multicycle Stores ist unterirdisch.
AB mit allgemeiner Ansage, die nicht einmal zwischen Öffnungszeiten und außerhalb dieser unterscheidet.
Schlecht gemacht.

Alles wurde schnell und genau wie beschrieben geliefert. Der Kundenservice antwortete sehr schnell, zuvorkommend und freundlich.
Der Online Shop ist nur zu empfehlen!

Am Freitag, 14.03.2025, habe ich in Weingarten ein Cube Nuroad Hybrid Race C62,Modelljahr 2025, bestellt und eine vorläufige AB erhalten. Ich wollte unbedingt im Fachhandel vor Ort kaufen.
Das Bike war in Raststatt vorrätig und nicht ins System eingebucht -- also frei verfügbar. Es war eindeutig kommuniziert, dass ich das Bike bis zum Osterurlaub haben möchte. Eigentlich nur eine "normale Umlagerung" eines zugegebenermaßen begehrten Produkts in eine andere Filiale. Habe dann nichts mehr gehört und auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass das Bike für jemand anders reserviert wurde. Im Nachgang.
Keine Priorisierung nach Auftragseingang, sondern aus meiner Sicht Willkür. Die Niederlassung in Weingarten weiß Bescheid. Ein Kunde weniger.
Es wird jetzt auch kein Cube Bike mehr -- aus Prinzip.
Als Verantwortlicher würde ich für solche Vorgänge klare Regeln definieren -- Das an die Inhaber, die sich sehr professionell aufgestellt haben. Vielleicht geht es der Branche doch noch zu gut. Als Kunde fühle ich mich ver..........
Für mich ich die Sache damit erledigt - ich habe mein Bike -- Dank Internet !

Komplette Falschberatung trotz mehrfacher Hinweise auf Alter, Gesundheit und Wohnort
Testfahrt nur im Gebäude erlaubt ohne Steigung

Statt 16kg wurde 25kg E Bike verkauft was nur im Turbo zu fahren ist bei Steigungen und dann der Akku nur 40km hält

20p€ investiert um andere Reifen,Lenker usw zu montieren um wenigstens einigermaßen fahren zu können. Das war vorher mit alten Fitness EBike nie ein Thema bei identischer Strecken

Shop in Darmstadt Weiterstadt nicht zu empfehlen , man sieht keinen "Mangel" trotz 3 Besuche und Erläuterungen

Definitiv das erste und letzte Mal Cube

Ich habe ein MTB am Wochenende bestellt und die Lieferung war schon am Dienstag bei mir. Super schnell,keine Beschädigungen. Preis/ Leistung sehr gut.Immer wieder gerne.
Gruß

Dass Preis und Qualtät meines Cube Reaction 800 Race top sind muss man nicht groß kommentieren, das paßt ganz einfach!
Ganz besonders war die Übergabe durch Herrn Thomas Lauer, der in einer wunderbar ruhigen, sachlichen Art und Weise, wie ich das so noch nicht häufig erlebt habe, das Bike erklärt und die noch notwendigen Einstellungen vorgenommen hatte.
Dafür möchte ich mich an dieser Stelle, lieber Herr Lauer, in aller Form bei Ihnen bedanken.

Der Cube Store Marktredwitz by Multicycle ist ein Paradies für jeden Fahrradliebhaber mit seiner beeindruckend großen Auswahl an Rädern. Die Beratung, insbesondere durch Maxi, war ausgezeichnet. Maxi war geduldig, kompetent und beantwortete all unsere Fragen umfassend und fachkundig. Ein besonderer Bonus war der erhebliche Rabatt, den wir durch den Ladenumbau auf unsere zwei neuen Räder erhalten haben. Zweifellos ein erstklassiges Fahrradgeschäft, das ich gerne jedem empfehlen würde.
Karin und Richard

Ich habe mein gebraucht erworbenes E-Bike zum Service nach Döhren gebracht; Termin unkompliziert innerhalb 2 Tagen machbar, "Rad wird am nächsten oder übernächsten Tag fertig". Zur positiven Überraschung 3,5h nach Abgabe bereits fertig und abholbar!!! Nette und kompetente Service-Leute mit Freundlichkeit und Zeit für Kundenfragen

Cube Store Rastatt:
Auf der erfolreichen Suche nach einem Fahrrad für meinen Sohn war ich hier auf's äußerste postiv überrascht.
Sowohl die Verkäufer als auch die Damen am Empfang und die Herren in der Werkstatt sind überaus kompetent, hilfreich und zuvorkommend.
Bei der Qualität der Räder spricht der Name für sich selbst.

Fazit: Ich freue mich schon auf den nächsten Einkauf!

Mit den besten Grüßen

Oliver Wiegner

alles bestens, das Rad ist klasse, die Online-Bestellung, der Versand etc. hat alles sehr gut geklappt, die Kommunikation war in Ordnung, es gibt nichts auszusetzen!

Ich hatte einen Defekt mit Garantiefall (MTB wenige Monate alt, Kettenführung abgebrochen, deswegen Rahmen beschädigt).
Leider war telefonisch bei Multicycle.de kein Weiterkommen.

Daher einfach in den von mir nächstgelegene lokalen Multicycle-Store nach Penzberg gefahren.

Nach Erklärung des Sachverhalts direkt beim Jungen Mechaniker „Maxi“
top Reparatur und super unkomplizierte Garantieabwicklung direkt mit CUBE.
Hier wurde offenbar der erste Antrag abgelegt, aber Maxi blieb dran, und beim zweiten mal hat’s offenbar geklappt.
Tausend Dank nochmal dafür, an den Store in Penzberg, und v.a. an Maxi!!

Das nächste CUBE-bike wird definitiv (nicht mehr im online-Store von Muliticycle, sondern direkt) bei Euch im Store in Perzberg gekauft!! 😁

P.s.: Mir wurde gesagt, dass man seit kurzem alle bikes von Multicycle.de (online-Store) auch zum gleichen Preis (auch mit etwaigen Rabatten) im lokalen Multicycle-Geschäft bekommt!! Top

Vielen Dank nochmal, an den Maxi und den Multicycle-Store in Penzberg!

Top Beratung, toller Service und gute Erreichbarkeit nach dem Kauf. Und mein Bike (Nuroad Race 2025) war auch eine top Beratung. Ich kann den Shop nur empfehlen :) danke!

Von dem Cube Shop in Frankfurt wurde ein MTB in Aschaffenburg reserviert. Wir sind in einer Std. dort. In Aschaffenburg angekommen hat keiner der MA eine Ahnung. Kompetenzgerangel weil der Filialleiter von der Reservierung nichts wusste. Das reservierte Rad wurde dann doch gefunden. Wir haben es bezahlt und ging es zur Durchsicht in die Werkstatt. Das hat dann über 1 Std. gedauert, da der Vorderbau getauscht werden musste, wegen falscher Schrauben. Auf Nachfrage nach einem Kaffee kam „Maschine ist kaputt“. Kein Wasser - nichts wurde angeboten. „Sitzplätze sind im 1. Stock“.
Meine Frage: Gibt es vorher keine Endkontrolle wenn Fahrräder in den Verkauf kommen?
Unsere nächsten Fahrräder kaufen wir wieder in dem Cube Shop in Frankfurt.