Multitools.nl レビュー 909

Bestelling zeer snel in huis,
goed verpakt en op de mail word snel en vriendelijk gereageerd.
Super!

Had een bestelling gedaan en het kwam gelijk binnen het mes ziet er ook nog mooier uit in echt dus als je mes wil kopen mijn advies is hier ze reageren ook gelijk als je ze mail stuurd.

Vorig jaar een kurkentrekker besteld en laten graveren. Na een jaar is een metalen onderdeel helaas gebroken. Na contact is oplossing gevonden voor nieuw artikel.

Meerdere bestellingen gedaan en wanneer ze de producten op voorraad hebben gaat het allemaal prima. Maar ik heb een paar maand gewacht op een product dat blijkbaar niet op korte termijn geleverd kan worden. Deze order heb ik geannuleerd, maar geld wordt niet teruggestort en op de mail die ik er achteraan stuurde wordt niet gereageerd.
Update; inmiddels is het openstaande bedrag keurig terugbetaald.

Multitools reageert niet op email en telefoon.
4 december 2021 een product terug gestuurd en de afspraak was, dat het bedrag terug gestort zou worden. Verschillende emails gestuurd waar niet op gereageerd word en telefoon word niet opgenomen. Het is nu 1 februari 2022. Waardeloos!

Super service bij multitools
5 messen besteld
Op 4 messen zat een langere levertijd
Na 2 dagen gebeld dat ik graag alsnog de messen wilde laten graveren dit is werkelijk keurig gedaan dikke pluim

Bij zaklampen.nl een Acebeam T 27 zaklamp besteld, hier zou 3 tot 5 werkdagen levertijd op zijn.
Na deze tijd een mailtje gestuurd naar zaklampen.nl , en kreeg via multitools.nl na 1 dag een mailtje terug.
Deze zaklamp was volgens Acebeam niet meer leverbaar.
Ik heb deze mail beantwoord met een voorstel voor een ander type.
Niets meer vernomen.
Telefonisch contact proberen te maken, kreeg antwoord apparaat aan de lijn, gevraagd om mij terug te bellen, niet terug gebeld.
Wederom mailtje gestuurd, uitdrukkelijk mijn geld terug gevraagd, nog geen antwoord ontvangen.
Dit bedrijf adverteerd op meerdere web sites, met name zaklampen.nl -multitools.nl en denk nog meer

Top service en top klantenservice. Binnen paar dagen mijn bestelde mes in perfecte staat. Voor herhaling vatbaar.

Fantastische service wordt vrij snel gereageerd op evt reparaties dus erg klantvriendelijk

Eerst had ik een slechte review achter gelaten dat bleek later toch fout te zijn 1 van de medewerkers heeft contact op genomen en zo zijn we samen op een oplosing gekomen heel vriendelijke man!

Aanvulling:
Gesproken met de eigenaar die reageerde op deze beoordeling. Dat heeft dus geholpen. E.e.a. is nu goed afgehandeld. Het heeft wat moeite gekost en dat heeft kennelijk te maken gehad met de vakantieperiode. Wellicht is het handig als verkopers dat gewoon melden. Duidelijkheid is alles, dan kan je als consument zelf de keuze maken en hoef je niet te gissen waarom dingen niet lopen zoals verwacht.

Ik heb het product geretourneerd en ga mijn heil ergens anders zoeken. Dat is een persoonlijke indruk en gevoel bij deze verkoper gebaseerd om mijn ervaringen. Ik denk dat Multitools het goed bedoelt, maar dat ik pech heb gehad.

Van één naar drie sterren aangepast.

----
Langzame klantenservice. Gebrekkige website.

Ik wacht nog (drie dagen) op een reactie / actie na het retourneren van een defect product. PostNL heeft het afgeleverd. Geen reactie. Eens kijken of dit helpt. Tickets worden gesloten zonder overleg.

Alles super tolles Produkt

Had een product in de 'aanbieding' besteld waarbij stond vermeldt dat het product direct leverbaar was. Uiteindelijk bleek na enkele dagen dat het product niet meer voorradig en leverbaar was (terwijl ik het nog steeds voor die prijs kon bestellen). Aangezien ze zelf een fout hebben gemaakt omtrent de verkoopprijs konden ze geen gerelateerd artikel leveren maar enkel een magere korting aanbieden. Toen ik een reactie gaf op de gestuurde mail en ik aangaf dat ik alsnog het product wilde ontvangen, omdat ik daar als klant recht op heb, werd het aankoopbedrag gecrediteerd. Jammer dat het zo wordt opgelost en puur naar de financiën wordt gekeken.

Na het plaatsen van review nieuw aanbod ontvangen. Niet op ingegaan maar wel redelijk normaal afgehandeld door Noud van Multitools. Zijn collega Marcha kan helaas niet de discussie aangaan en kijkt ook niet naar oplossingen, enkel naar de marge.

Correcte service, goede prijs!

Goed bedrijf met duidelijke website en grote diversiteit artikelen die snel worden verzonden, top!

Ik had op 18-12-2020 een bestelling geplaatst bij deze zaak, maar tot op heden nog niks ontvangen en op mijn mail wordt er ook niet gereageerd. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in multitools. Ik heb nog de nodige geduld en begrip voor jullie gehad en nadat ik zelf mijn bestelling bij jullie had geannuleerd een maandje geleden, heb ik niks meer van jullie vernomen en ook nog steeds mijn geld niet terug! Enigste wat jullie hoefden te doen was op mijn mail berichten antwoorden.