Musique Shop レビュー 

Vendeuse à l'écoute et qui a pris le temps d'expliquer ce qu'il fallait !!

J'ai commandé en ligne une guitare Art et Lutherie avant hier à un prix très compétitif. Ensuite j'ai découvert les avis internet vraiment pas top (c'est le moins qu'on puisse dire) et j'ai pris peur. J'ai essayé de les contacter par téléphone sans succès et j'ai laissé un message via l'espace client en partageant mon inquiétude. 24h plus tard j'avais une réponse rassurante et ce matin j'ai reçu ma guitare en colis suivi DPD, dans un état impeccable. Donc pour moi c'est validé. Le propriétaire devrait peut-être prendre la parole pour expliquer une mauvaise periode qui est peut-être derrière lui pour rassurer les futurs clients. Très satisfait au final.

Des personnes adorables et de très bon conseil. On a toujours été très contents en ressortant de Musique Shop 😊 merci beaucoup !

Personnel super souriant qui a su répondre à mes questions avec précision. Rien à redire; ce sont des pros!

Commande rapidement débitée le 8 Mars dernier et jamais arrivée.
Pas de nouvelles, service injoignable par téléphone et formulaire de contact sans réponse.
Des escrocs. Tout simplement.

Never buy anything here if you don't want to be cheated. the product arrived 2 weeks after I filed a police report, filed a report with the EU Consumer Protection Agency. Only after that. They didn't respond to any of my messages after I placed the order.

Au top Bonne accueil toujours . Aussi livraison aux temps. Merci beaucoup a la prochaine achat

Commande instrument le 13 décembre 2024. Commande jamais reçue sav contacté de nombreuses fois toujours une excuse quand on arrive à les joindre ! J' ai laissé tomber pas de demande de remboursement. Magasin à fuir !

This company is a SCAM, you cannot communicate with them, they report any bad feedback on social media, they remove any trust pilot reviews that recommend reaching out to the french authorities which is easy to do I am currently on my 4th complaint to them. The next stage will be court proceedings which I am very willing to do as they have stolen 3,500 Euros from me so it is worth the hassle to shut this company down so no one else suffers at their hand.

Definitiv eine scam Website.
Auf mein erstes ticket wurde geantwortet, wurde vertröstet. Nach meiner zweiten Nachfrage wurden alle Tickets gelöscht. Keine Ware und kein Geld zurück, knapp drei Monate nach meiner Bestellung.

Commande passée en Nov 2024 avec promesse de livraison rapide. Commande rétractée début Décembre en l'absence de nouvelles. J'attends toujours le remboursement en Mai 2025 après de nombreuses relances.
En dépit des serments de bonne volonté ci-dessous, j'attends toujours le remboursement trois mois après... Entre temps l'interface du site a été refaite. Remplir leurs obligations légales semble avoir une priorité moindre.

2 commandes passée les 19 et 24 avril 2025.

6 jours après ma 1ere commande, le 25/04 je n'ai aucune info sur l'envoi ni le statut de ma commande.

J'appelle au téléphone le 25/04 à 11:30 et j'ai quelqu'un en ligne qui m'indique qu'il y a du avoir un blocage et qu'il faisait le nécessaire pour débloquer. Ok....

Une semaine plus tard, toujours sans réponse, je créé un ticket sur le site ... qui a été supprimé au bout de quelques jours, et toujours sans réponse (?!)

Plusieurs appels dans les journées du 6 mai, puis le 9 mai. "notre standard n'est pas joignable"

Aujourd'hui 9 mai, 21 jours après ma 1ère commande, je n'ai toujours rien reçu.

En revanche, mes paiements par CB de 142€ et 155€ ont bien été encaissés les 22/04 et le 24/04 !

Je viens de rouvrir un nouveau ticket pour demander une annulation de commande et un remboursement.

Après quelques avis peu flatteurs, j’ai voulu en avoir le cœur net avant de commander. La guitare était bien en stock. J’ai eu une personne au téléphone dès le 1er appel. Tout a été clair. Les délais ont été respectés: commande livrée le lendemain une fois remise au transporteur. L’emballage était soigné, rien à dire. Un grand merci à Luc, le luthier pour son professionnalisme, son écoute , ses conseils et le réglage au petit soin tel que je lui avais demandé. Boutique et équipe sérieuse.

Ich bin sehr zufrieden mit Musique Shop. Schnelle Lieferung und toller Preis. Die Auswahl an Gitarren ist auch sehr gut Ich kann den Händler nur weiterempfehlen.

Alles gut gelaufen. Zum empfehlen.

Ne tiens pas ses engagements et ne rembourse pas

Achat d’une guitare Fender Stratocaster sur le site , la livraison a été rapide et le colis en très bon état . Je suis très content de mon achat. Merci à Music Shop.

Juiste produkt in goede staat aangekomen. Duurde lang voor ik een mail kreeg over de verzending en verzending duurde ook lang.
Was daardoor ongerust of ik het wel zou krijgen gezien de slechte reviews op trustpilot maar ben blij dat het toch aangekomen is.

Commandé 2 tapis pour instruments mi-avril. Reçus très rapidement. Immédiatement j'informe ce vendeur de mon souhait de retourner 1 produit. On me répond que je dois renvoyer le produit à mes frais à une adresse. Je m'exécute sans délai.
Depuis et contrairement à la réactivité observée au moment de la vente, je n'ai plus aucun signe de vie de ce marchand malgré mes nombreux emails, messages help desk et tentatives d'appels téléphoniques.
Le marchand me doit 118€.
La loi française prévoit un remboursement sous 14 jours maximum à compter de la communication de la rétractation. Au-delà de ce délai, des intérêts s'appliquent.
Cette entreprise fait peut être face à des difficultés financières (je n'en ai aucune idée) mais cela ne justifie pas tout.
Très déçue. Je compte bien agir pour récupérer mon argent.