Musique Shop レビュー 

The good news is that I got what I paid for, at a good price. The less good parts are that it took 10 days to ship an "in stock" item, the item was shipped to a pick-up point 10 miles away, and communication was only possible via a web chat; I couldn't find any email or phone contact details on the website. In combination with many dire reviews here on Trustpilot, this made it a very stressful transaction.

Niveau commande et livraison pas de problème, par contre si vous avez besoin du SAV , bon courage...
Déjà la ligne téléphonique n'est pas activé (cela fait 2 mois que j'essaye..)
Et la messagerie, si vous avez la chance que quelqu'un vous réponde 1 semaine après votre message vous pouvez vous estimer heureux...
Cela fait plus de 2 mois que je les contacte pour un matériel défectueux, que j'ai enfin pu renvoyer vers le SAV (à mes frais...)
Et maintenant j'attends depuis 3 semaine d'avoir une réponse....
Plus jamais.

I ordered a drum pedal from this company. They sent it using a delivery company which delivered it to a UPS locker. We went to collect the package and the door didn't open. I have tried to contact Musique shop by email but have had not reply. I checked for reviews on their website and can see they claim to have great reviews on Judge.me but that is false. They can not be found on there. I have also asked for a telephone number and email address that I can provide to UPS. This information has not yet been provided, and I know they don't answer the phone or email advertised on their website.

A FUIR !!! Voilà ma première et dernière expérience avec Musique Shop, je regrette de ne pas avoir lu les commentaires avant d’acheter.
Je commande le 14 Avril 2026 un Rack Hercules 5 guitares, avec roulettes pour faciliter son déplacement, à 98,10€, produit marqué en stock, c’était la meilleure offre sur internet, je ne suis donc pas allé plus loin, j’ai acheté. Au bout d’une semaine, la commande était toujours « en traitement », je décide donc de contacter le service client par Chat, on me répond « désolé nous avons pris du retard, votre commande arrivera courant de semaine prochaine ». Le produit arrive donc le 24 Avril. 1ere déconvenue : minimum 10 jours pour un produit « stock », je pense déjà qu’ils pourraient préciser « stock fournisseur » et pas simplement stock (sous entendu magasin). Mais ce n’est pas fini, 2eme déconvenue : j’ouvre le colis et je m’aperçois que l’on m’a envoyé le modèle standard sans roulette à 81€ sur leur site (j’ai payé 98€). Je demande donc des explications par chat, et une solution.. on me répond « on se renseigne ». N’ayant pas de retour 5/6 jours plus tard, je prends connaissance d’un nombre important de clients mécontents sur différents sites d’avis, 1 client mécontent sur 2, c’est qd même une sacrée moyenne, bref, j’ouvre donc un litige sur PayPal en précisant que je souhaitais tout de même conserver l’article à condition que le vendeur m'envoie les roulettes manquantes ou bien me rembourse la différence de prix entre le modèle que j’ai commandé à 98€ et celui reçu à 81€. La réponse du vendeur sur le litige PayPal a été, on vous rembourse 16€ a condition que vous renvoyez l’article à 98€ 😂..exceptionnel!! Et bien sûr plus aucune réponse dans le chat malgré mes demandes d’explications. N’ayant plus aucune confiance dans Musique Shop et la façon de gérer leurs litiges à en lire les nombreux commentaires négatifs, je décide de m’assoir sur la différence de prix, j’ai donc payé au final un article standard plus cher qu’ailleurs. Voilà mon expérience avec musique Shop !! 1ere et dernière !! Ce serait miraculeux que le vendeur réponde à ce commentaire, car aucune réponse depuis ma demande d’explication.

Entreprise à éviter !! Aucune qualité de service et aucun suivi client. J'ai commandé le 5 avril une batterie électronique que j'ai payé et que je n'ai jamais reçu. Impossible à joindre par téléphone et il ne répondent jamais aux messages chat. J'ai envoyé un recommandé aucune réponse. Heureusement que j'ai payé avec PayPal qui m'a remboursé quasi le montant dépensé. J'effectue un recours pour obtenir le reste qui ne m'a pas été remboursé. Véritablement peut recommandable.

Revv g8 pedal was fine, but they state free shipping, and that's a complete lie because they pass that on to courier, which refused to deliver my £200 pedal unless another £48 on shipping was paid, which put the cost over the average online price, even with a discount on their website!

Si vous pensez commander chez Music Shop, je vous les déconseille fortement. Depuis 2022, après avoir commandé sur le site internet de cette boutique-là, ma commande n'a jamais été expédiée. Pire, depuis que je demande le remboursement de cette commande-là depuis 2022, ils ont tout d'abord désactivé mon compte dans un premier temps et ensuite, à chaque fois que je demande le remboursement de ma commande, ils trouvent toujours des excuses. Deux ans se sont écoulés, ensuite je suis passé à la télévision par rapport à ce litige, rien n'y fait, ils en ont rien à faire de leurs clients. J'ai porté l'affaire devant le tribunal judiciaire de Paris qui m'a donné raison et a condamné cette société-là à me rembourser, merci à me rembourser des frais de justice, etc. Depuis, ils font complètement les sourds. Donc je vous déconseille fortement de commander chez cette société-là. En tout cas, moi, je vais passer ce lundi 27 avril, je vais à Strasbourg, je quitte Paris pour Strasbourg et quand je vais arriver là-bas soit lundi ou mardi, j'espère qu'ils auront mon argent parce que sinon, ça va vraiment barder dans leur boutique. Je rappelle également que le total de ma commande initiale est de 1379 euros depuis 2022 et que cette boutique-là a cet argent-là et refuse de me le rendre. Quatre ans plus tard, nous sommes en 2026 et toujours pas. Et si jamais vous doutez vraiment de cette avis-là, renseignez-vous auprès des huissiers à Strasbourg. Il y a plein d'huissiers qui savent la situation de cette boutique-là, de cette société-là. Ils sont en conflit avec plein de clients dont les huissiers s'occupent des dossiers et je le sais de source sûre. Encore une fois, je vous déconseille cette boutique-là et leur site internet.

This is NOT your average 1-star review... Musique Shop has stolen from me, from my family, and its finances. Over a year ago, I ordered a crash cymbal for 450 euro or so on their website. They never sent it. They never refunded me. They told me I would but never did. Their communication is non-existent.

Then I found out that hundreds of other people have been scammed and ripped off, as well (look into it, the reviews are aplenty.. the people have spoken). There are lawsuits in the works, a few of us are banding together to get our money back.. apparently it's the only way to resolve things. Feel free to message me personally to join us.. I am collecting a file on the matter and speaking to my lawyer colleague.

This place needs to be met with force in a court of law. Their day of justice will come. We will not rest until the owner or person responsible for stealing huge amounts of money from musicians is behind bars. Mark my words. We are artists, we are struggling already, we are parents, buying instruments for their children to learn a new instrument. The music community is supposed to stick together.

I've never been so violated before by a "business" in my entire life. Musique Shop is a mugger in an alley-way with a weapon and they tell you to stick your hands up in the air, and to give them your wallet, and then they run off after hurting you and stealing all your belongings. They are no better or different than these criminal scums of the earth. Karma will come in spades to the person/people responsible.

Good Communication. Changed delivery address when I entered it wrongly. Guitar arrived in less than 2 weeks exactly as advertised and considerably cheaper than list price. Delighted. Thank You

Disgusting criminal company! almost 2 years since they stole 1450 euros, failed to process my order, failed to refund, constant lies and deceit, numerous emails and phone calls, nothing but lies! stolen my money! these criminals should be locked up and have the key thrown away! disgusting company of thieves!!

I had a signed legal letter sent to them by a party in France, they refused to sign for it so they didn't accept that it was received. Scumbag theives!!!

J'ai reçu mon colis et mon djembé en trés bon état.Commande arrivée en temps et en heure.j'ai envoyée un mail réponse rapide

Ordered online . Then read many negative feedback here. But in my case they were very good in communication. Provided UPS tracking number. Received item in 4 days from france to london . Thank you musique shop. Happy customer.

J’ai était très patiente, attendre une livraison pendant presque 2 mois alors que le produit disponible de l’était enfaite pas, mais faire semblant qu’il est disponible et faire tourner les clients en ronds c’est de l’abus. Être patient et compréhensif sur un « colis perdu par le livreur » pourquoi pas. Mais lorsque qu’un remboursement est demandé et qu’il n’est pas respecté dans les délais indiqué par la boutique c’est inadmissible. Vous abusez de la patience et de la compréhension des clients, ça ne m’étonne pas que vous n’ayez pratiquement pas de client. Un virement n’est pas si long, 2 mois de plus que nous attendons l’argent. Vous n’avez aucun respects.

September 2024 besteld. Maart 2026 nog niks binnen. Tickets aanmaken is zinloos. Bellen is zinloos. Er wordt niet gereageerd. Wie stopt deze oplichters?
-> Eigenaar bedrijf: als u dit ziet. Annuleer de order. Stort mijn geld terug! Ik wil van jullie af.

Des voleurs à fuir absolument !!!!

Mon conjoint a passé commande chez eux octobre 2024 . Commande débitée dans la foulée . Sav injoignable et aucune solution trouvée. Je suis toujours dans l’attente d un produit qui aujourd’hui ne se fabrique plus je n aurais jamais seque j ai commandé . Signalement fait auprès de la répression des fraudes ce jour lassé de leur attitude et de leur silence

Prix attractif mais passer votre chemin il vaut mieux parfois payer un peu plus et avoir son produit dans les délais .

Sehr preisgünstig bei moderater Lieferzeit und etwas holpriger Überweisungsart, sowie top Qualität.
Bin voll zufrieden!

ARNAQUE EN LIGNE !
Jamais livré, jamais remboursé ! Aucun service après vente!
De la piraterie maquillée !
NE COMMANDEZ RIEN!!!
(Pourvu que l’état français face quelque chose pour rembourser les consommateurs qui se sont fait volés! )

J'ai commandé un ampli guitare le 2 mars 2026, livré le 5 mars. Au top !
Et l'amp'i, un Laney est une merveille !
Je recommande ce site

Commande passée de 2098€ en 02.2024 et rien que de fausses promesses!
NE COMMANDEZ RIEN , grosse Arnaque, aucun remboursement
NE COMMANDEZ RIEN !!!!!! Grosse Arnaque, ils prennent les commandes, ne livrent pas, ne remboursent pas, aucun service après vente.

Suite à un achat en ligne, j'ai exercé mon droit de rétractation car le produit ne correspondait pas à mes attentes. J'ai respecté la procédure en renvoyant le colis à mes frais à l'adresse indiquée par le vendeur et dans les délais.

Le colis a été refusé une première fois puis finalement livré deux jours plus tard selon le suivi du transporteur. Malgré la réception du produit par le vendeur, je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour.

Mes tentatives de contact pour résoudre la situation sont restées sans réponse : le vendeur est injoignable par téléphone et ne répond pas aux emails. Les seuls échanges que j'ai eus ont été initiés par le vendeur via leur tchat en ligne et consistaient principalement en des messages à caractère menaçant plutôt qu'en une volonté de trouver une solution.

Face à cette situation, j'ai dû engager plusieurs démarches (litige PayPal, SignalConso, médiation) afin de tenter de faire valoir mes droits.

Je partage cette expérience pour alerter les consommateurs sur les difficultés rencontrées pour obtenir un remboursement après un retour pourtant effectué dans les règles.

Réponse au vendeur :
Pour respecter les délais légaux, j'ai dû envoyer moi-même le colis à mes frais, car je n'ai jamais reçu la moindre indication de votre part. Vous êtes restés injoignables, et les seuls échanges que j'ai eus avec vous ont été à caractère menaçant, ce qui reflète clairement le dossier, preuve à l'appui (captures d'écran de messages). Il serait plus juste et plus simple, pour ne pas prolonger indéfiniment cette situation, que le remboursement soit effectué.