ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Tengo varias zapatillas barefoot y me encantan para el dÃa a dÃa. Son cómodas, bonitas y con buena proporción calidad-precio. El envÃo es siempre rápido. Cuando he tenido que devolver un producto o c... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Introducen una una serie de calzado barefoot de mujer a unos precios bastante asequibles, pero apenas hay talla, si tienes suerte, de algún modelo hay el 42. En las bailarinas, el más grande, el 41... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
En general no estan mal de calidad pero en 3-er mes de uso se ha partido suela en ambos zapatos en mismo sitio, ahora cuando en la calle esta un poco mojado tengo pies empapados enseguida. No compari... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Me he comprado unes zuecos. El diseño y la comodidad son 10, pero lleva unas tachuelas y el primer dia ya perdà una de ellas. Ahora no queda tan chula como era. Podria tener una tachuela para reponer... ãã£ãšèŠã
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
EnvÃo gratis en penÃnusla desde 39,90â¬
Cambios gratis en penÃnusla. Tienes 30 dÃas para hacer tu solicitud.
La bota cowboy Teo es un icono dentro de nuestra colección, un referente en el mundo de la moda y una reedición de aquellas botas que tanto nos gustan. Es un concepto exclusivo para la colección Mustang de mujer.
Las deportivas Joggo nacen en 2012 con el objetivo de ser una zapatilla deportiva para divertirse bajo el eslogan de âJust for fun not to runâ. Una pieza retro runner por excelencia para las colecciones de deportivos para mujer, hombre y niños de mtng.
Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche Parque Industrial, ã¹ãã€ã³
3.3
461件ã®ã¬ãã¥ãŒ
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Mi experiencia con la gestión del pedido y la calidad del mismo es perfecto.
El único problema es que ya es el tercer pedido que tengo que ir a recoger al punto de encuentro porque según el repartidor no hay nadie en casa. Cosa que es incierta ,ya que todas las veces que nos ha llegado la notificación de que no estábamos , habÃa gente en casa. Y solo me pasa con esa empresa.
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Noelia,
Muchas gracias por tus comentarios.
Nos alegra que la gestión de tu pedido haya sido satisfactoria y que el producto haya cumplido con lo esperado. Lamentamos lo que nos indicas sobre la entrega y tomamos nota para revisarlo con la agencia de transporte.
Para futuras ocasiones, si lo necesitas, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
Equipo MTNG
Excelente servicio, rapidez, bien embalado,y material perfecto
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Noelia,
Muchas gracias por tu reseña.
Agradecemos que destaques nuestro servicio y la atención en todo el proceso.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada dÃa.
Un saludo,
Equipo MTNG
Excelente, muy rápidos y atentos para un cambio de producto. Atención telefónica y virtual impecable
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Mari Carmen,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma ágil y que quedaste satisfecha con la atención recibida.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Equipo MTNG
Me gustarÃa saber con quién me puedo poner en contacto para comunicar un incidencia con unas zapatillas Mustang de niña no tienen ni un mes se las han regalado por su cumpleaños , y se les ha abierto la piel por delante , ni se han lavado ni nada y parece que se han usado meses y no tienen ni un mes de vida , muchÃsimas gracias ,espero su respuesta.
Siempre han utilizado está marca nos gusta mucho y nunca nos habÃa pasado ésto
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Nati,
Lamentamos lo ocurrido y la experiencia que nos comentas.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
Tengo varios modelos de niño y la plantilla es muy mejorable, en pocas semanas de uso se desintegra. A parte queda totalmente mojada del sudor.
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Marta,
Lamentamos leer tu experiencia.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Un saludo,
Equipo MTNG
Conocà la marca MarÃamare por casualidad, tengo problemas de columna, y empezar a calzar está marca está siendo terapéutico.
El martes pedà online, cosa que no hago a menudo, al dÃa siguiente me llegó el pedido, unas zapatillas preciosas pero no lo que yo necesito. Llamé por teléfono, me atendieron muy bien, y al dÃa siguiente, hoy, me han llegado las nuevas zapatillas, o sea en tres dÃas he tenido la oportunidad de tener dos modelos en mi mano, este último precioso y lo que andaba buscando.
Después de cinco años calzando está marca, he de darles un diez, por la comodidad, la calidad del calzado y el diseño.
A parte he de felicitar por el servicio de atención tan resolutivo y amable.
Sin lugar a dudas, recomiendo está empresa ð¯âð¯
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Pilar,
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que tanto el calzado como la atención recibida han cumplido tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada dÃa.
Un saludo,
Equipo MTNG
Intenté cambiar varias veces desde mi cuenta personal el producto por motivos de talla y me daba error. Luego intenté contactar con el servicio de atención al cliente, al no atenderte te dan la opción de devolverte la llamada cuando haya un agente libre y nunca se hizo. Intenté desde otro número de teléfono y ocurrió lo mismo. Al final no he podido cambiar el producto. Cuando por fin he sido atendido por atención al cliente ya estaba fuera de plazo, sobre la persona de atención al cliente cero quejas muy amable.
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Alfonso,
Lamentamos la experiencia que nos comentas.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
He sido usuaria de Mustang durante años, pero tras mi última experiencia he perdido toda la confianza en la marca. Compré unas botas que, tras un solo uso, presentaron manchas y roces extraños.
Me puse en contacto con el departamento técnico de Mustang y su respuesta fue decepcionante: se limitaron a ver unas fotos y dictaminaron que era un "agente externo", sin ni siquiera tener el producto fÃsicamente para analizarlo. Me dieron instrucciones de limpieza (paño húmedo y jabón neutro) y, al seguirlas paso a paso, aparecieron todavÃa más manchas, lo que demuestra una falta total de conformidad en el acabado del material.
Tras enviarles las nuevas fotos demostrando que su solución habÃa empeorado el estado de la bota, el silencio fue absoluto. Nunca volvieron a contestar.
Finalmente, un zapatero profesional me ayudó a salvar el calzado. Es lamentable que una marca de este nivel se esconda tras respuestas genéricas y no asuma su responsabilidad cuando un producto falla. No volveré a comprar Mustang; la calidad y el servicio postventa dejan mucho que desear.
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Susana,
Sentimos la experiencia que nos comentas y las molestias ocasionadas.
Lamentamos que la gestión no haya estado a la altura de tus expectativas.
Si lo deseas, puedes volver a contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente para hacer seguimiento de la gestión realizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
I loved my Mustangs
Now i have a bitter taste experience like Unfortunately, I have noticed that the material (vinyl which im shocked to find out Mustang started to use becouse it was normal lets say back 35 years ago to make a product) has deteriorated very quickly, showing visible cracks in the toe area after a relatively short period of use. I have attached relevant photos that clearly show the defects.
I consider this type of wear to be abnormal and indicative of a material quality issue, as the product does not meet expectations for normal use.
Anyway
I have cheap shoes and after years they are not broken like these mustangs
Especially after not even 2 years of wearing them very rarely
So ..big shame Mustang !
First pair is made most likely out of cardbox / carton and dressed with cheap vinyl
Im rarely make a complaint
But when i do it im very disapointed especially when you pay 70 euro / pair
Trust pilot could make a change for the reviewers to upload photos with bad products etc
MTNG - Mustang ããã®åç
Good morning,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear this and understand your disappointment.
We would like to review your case in more detail. Please contact our Customer Service team using the link below so we can assist you further:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
We look forward to hearing from you
Kind regards,
MTNG Team
Me compré unas zapatillas Barefoot , pero para de Barefoot son muy incómodas, el modelo que elegà son muy pequeñas no coincide con la guÃa de tallas decepcionada
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas Kimberly,
Lamentamos leer tu experiencia.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Un saludo,
Equipo MTNG
Botines comprados en noviembre. A la segunda puesta se empezaron a despegar. La opción que me dieron era devolverlos o enviar vÃdeo donde se viese cortados para recuperar el dinero (estaban agotadÃsimos). Decido confiar en que es un pequeño defecto del pegamento. Los llevo al zapatero y âproblema resueltoâ. A las pocas puestas ya tienen marcas evidentes por la parte de arriba. En enero el polipiel empieza a romperse y caerse. No puedo adjuntar fotos que lo demuestre. No volveré a comprar en esta marca botines.
Conclusión: 60⬠tirados a la basura en 2 meses.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas Paula,
Lamentamos leer tu comentario.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace, para que podamos revisar tu caso:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Saludos,
Equipo MTNG
Compré el modelo FREE JYM en color blanco, al no tener flexibilidad ninguna en los materiales del uso en el primer dÃa me destrozó el pie. La zapatilla en la parte del empeine o para que nos entendamos mejor; en el 1 metatarso del pie izquierdo presiona y es horrible, además de que me levantó la piel por el roce la parte posterior del tobillo. Conclusión: no compreis calzado Mustang en web u online jamás porque quizá os llevéis un buena sorpresa y para nada agradable.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas Adathiara,
Lamentamos leer tu comentario y la experiencia que nos compartes.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace, para que podamos revisar tu caso con detalle:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Un saludo,
Equipo MTNG
Las zapatillas deportivas y ya son 2 unidades se despegan las suela de las zapatillas!! Una pena , no volveré a comprar ninguna más
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas Luis Angel,
Lamentamos leer tus comentarios.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Muita má sinceramente!
Encomendei um tamanho 40 enviaram me o 45, numa caixa 46! Um modelo, enviaram me numa outra cor que nada a ver!
Tanta compra online faço , nunca vi tal irresponsabilidade!
MTNG - Mustang ããã®åç
Bom dia Filipa Sousa,
Lamentamos ler o seu comentário.
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Os seus comentários ajudam-nos a melhorar continuamente.
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Muito obrigado.
Equipa MTNG
el dia 13 de febrero me contestaron, a través de Trustpilot, cualquier cosa menos al planteo de mi queja. Obviamente que las devoluciones son su fuente de ingreso mas potente y reclamar dentro de los derechos legÃtimos del cliente no es tomado en cuenta por esta empresa ya que no hacen las devoluciones pertinentes de acuerdo con sus polÃticas, aunque te mareen diciendo que si. No es fiable esta empresa. Hoy, 24 de febrero, hace 27 minutos , recibà la devolución (a la misma vez que me informaban a través de Truspilot que ya estaba hecha).
MTNG - Mustang ããã®åç
Hola Brenda,
Lamentamos sinceramente que sigas teniendo esta percepción de tu experiencia con nosotros.
Queremos aclarar que en ningún caso las devoluciones suponen una fuente de ingresos para MTNG. Al contrario, nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra, y cuando un producto no cumple las expectativas, gestionamos el reembolso conforme a la normativa vigente y a nuestra polÃtica publicada en la web.
En relación con tu pedido, la devolución fue recibida en nuestro almacén y tramitada dentro del plazo máximo de 15 dÃas laborables indicado en nuestras condiciones. Si en tu caso el abono no se ha reflejado correctamente o ha habido cualquier incidencia con la entidad bancaria, que no nos has indicado si ha ocurrido algo parecido, estaremos encantados de revisarlo de inmediato.
Por favor, puedes abrir un caso desde el formulario de nuestra web, indicando nuevamente tu número de pedido para comprobar el estado exacto del reembolso y facilitarte el justificante de la devolución si lo necesitas.
Sentimos de verdad que tu experiencia no haya sido positiva.
Quedamos a tu disposición para resolver cualquier incidencia que hayas podido tener cuanto antes.
Un saludo,
Equipo MTNG
Perfecto el producto mejor de lo esperado
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas, Julián.
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra que estés satisfecho con el producto que has recibido.
Recuerda que si tienes cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Saludos y buen dÃa!
Equipo MTNG.
Para poder calificar el servicio de esta empresa deberÃais tener puntos en negativo.
Es imposible hacer ningún cambio y ya totalmente imposible que te devuelvan el dinero de la devolución del producto.
MTNG - Mustang ããã®åç
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En nuestra tienda online sà es posible realizar cambios y devoluciones. Si en el momento del cambio no hubiera disponibilidad de talla, ofrecemos alternativas como el cambio por otro artÃculo o un cupón para poder utilizarlo más adelante. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para ayudar y buscar la mejor solución en cada caso.
Respecto a las devoluciones, todos los reembolsos se gestionan conforme a lo indicado en los términos y condiciones de nuestra web. El plazo de revisión y gestión es de hasta 15 dÃas laborables desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Queremos aclarar también que, si la compra se ha realizado a través de otra plataforma distinta a nuestra web oficial, las condiciones pueden variar según la polÃtica de dicha página.
Quedamos a tu disposición para revisar tu caso concreto y poder ayudarte. Por favor, contactanos a través del formulario de nuestra web.
Saludos.
Equipo MTNG.
Compramos unas Mustang deportiva de futbol y en cosa de un mes/ mes y medio mi hijo tenÃa un agujero en la planta del pie. Tras 2 meses intentando solucionarlo continuamos sin solución. No volveré a comprar está marca.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes Mai EH,
Lamentamos leer tus comentarios..
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Runners black MTNG nearly kill me, i had never had a fall but since start use this shoes had many small slipped and fell in matter of couple of days and then had a big serious fall that need to go to hospital. Absolutly dangerous. I cut the runners in small pieces and trown in the bin, now im safe wearing a great good shoes. Be careful
MTNG - Mustang ããã®åç
Dear Yara,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about your fall and hope that you are now recovering well.
At MTNG, the safety and comfort of our customers are extremely important to us. All our footwear is designed and tested to provide good grip and stability under normal conditions of use. For this reason, we regret that we were not given the opportunity to inspect the product or to understand the specific circumstances in which the incident occurred, as this would have allowed us to investigate whether there could have been an isolated issue with the pair.
We always encourage our customers to contact our customer service team directly if they experience any problem, so we can review the case and offer the appropriate support or solution.
We appreciate your feedback and take comments like yours seriously, as they help us to continue improving our products and services.
MTNG Team
-----------------------------------------
Estimada Yara,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que sufrió una caÃda y esperamos que se encuentre ya en proceso de recuperación.
En MTNG, la seguridad y la comodidad de nuestros clientes son una prioridad. Todo nuestro calzado está diseñado y sometido a pruebas para ofrecer un buen agarre y estabilidad en condiciones normales de uso. Por este motivo, lamentamos no haber tenido la oportunidad de revisar el producto ni de conocer en detalle las circunstancias en las que se produjo el incidente, ya que esto nos habrÃa permitido comprobar si se trataba de un caso puntual o de una posible incidencia aislada.
Siempre recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ante cualquier problema, para que podamos analizar cada caso y ofrecer la solución más adecuada.
Agradecemos su comentario y tomamos este tipo de opiniones muy en serio, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios.
Equipo MTNG.
Pésimo servicio de atención al cliente.
Tengo un problema con una devolución y no me doy puesto en contacto con nadie.
Nefasto.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes MarÃa,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución tras un error.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
