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Tengo varias zapatillas barefoot y me encantan para el dÃa a dÃa. Son cómodas, bonitas y con buena proporción calidad-precio. El envÃo es siempre rápido. Cuando he tenido que devolver un producto o c... ãã£ãšèŠã
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Introducen una una serie de calzado barefoot de mujer a unos precios bastante asequibles, pero apenas hay talla, si tienes suerte, de algún modelo hay el 42. En las bailarinas, el más grande, el 41... ãã£ãšèŠã
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En general no estan mal de calidad pero en 3-er mes de uso se ha partido suela en ambos zapatos en mismo sitio, ahora cuando en la calle esta un poco mojado tengo pies empapados enseguida. No compari... ãã£ãšèŠã
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Me he comprado unes zuecos. El diseño y la comodidad son 10, pero lleva unas tachuelas y el primer dia ya perdà una de ellas. Ahora no queda tan chula como era. Podria tener una tachuela para reponer... ãã£ãšèŠã
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La bota cowboy Teo es un icono dentro de nuestra colección, un referente en el mundo de la moda y una reedición de aquellas botas que tanto nos gustan. Es un concepto exclusivo para la colección Mustang de mujer.
Las deportivas Joggo nacen en 2012 con el objetivo de ser una zapatilla deportiva para divertirse bajo el eslogan de âJust for fun not to runâ. Una pieza retro runner por excelencia para las colecciones de deportivos para mujer, hombre y niños de mtng.
Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche Parque Industrial, ã¹ãã€ã³
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Me han enviado un número erróneo de zapato. El servicio al cliente es inexistente, ni contestan el teléfono ni funciona correctamente la página web.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes Ana MarÃa,
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu pedido.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Recibido artÃculo erróneo, de un pedido realizado online de zapatillas de deporte de hombre concretas MTNG - Mustang. LAS RECIBIDAS NI SON EL MODELO, NI SON EL COLOR Y MENOS LA TALLA SOLICITADA. No me atienden x atención al cliente y encima que ES SU ERROR, me cobran 5⬠x la devolución.
Tengo fotos de todo que prueban mi queja.
UN DESASTRE TOTAL , ahora que cobrado, está más que cobrado, y con intereses x el pago que me exigen para devolverlos, REPITO QUE ÃSTO ES x SU EQUIVOCACIÃN AL ENVIAR ERRÃNEAMENTE UN PRODUCTO TOTALMENTE DISTINTO A LO QUE SOLICITAMOS.
13/01/26 hemos entregado a la empresa repartidora, el producto que nos entregaron inicialmente x error, para que procedan a la devolución del importe. Todo ello tras habernos contactado Mustang y habernos pasado un formulario en el que les indicamos todos los datos exactos, incluidas fotos para demostrarles su error.
Ahora esperamos que nos devuelvan el importe Ãntegro, sin descontarnos los 5⬠de la retirada del artÃculo erróneo. Y a ver cuánto tiempo tardan en pagarnos.
Por ello aquà no reflejé nada, hasta ahora.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes Esther,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución tras un error.
Mustang en ningùn caso te va a cobrar gastos de devolución de un artÃculo que te hemos enviado erróneamente, si contactas con nuestro servicio de atención al cliente para informar del error.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos aclarar lo sucedido, ya que parece que hay información incorrecta, o que nos falta:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Porque no puedo poner 0 estrellas. Llevo 1 semana para poder hacer una devolución, se me va a pasar el plazo y es imposible hacerla. No te cogen el teléfono, no te contestan al WhatsApp y tampoco al correo. En la web no se puede gestionar la devolución. Me explicáis cómo lo hago????? La atención al cliente nefasta.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes, Jose Luis,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución.
A parte del contacto telefónico en horario laboral, también tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahÃ).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Quiero expresarle una queja relacionada con el calzado. Llevo más de 10 dÃas intentando cambiar una talla y
es penoso el equipo de atención al cliente. He comprado varias veces y todo bien pero para devoluciones les
doy un 0. Me quedan pocos dÃas para poder cambiar el producto y nada. Ni por llamadas ni la devuelven ni
por su pagina. Impotencia pura es lo que tengo...
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes, Jose Luis,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de cambio.
A parte del contacto telefónico en horario laboral, también tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahÃ).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Un experiencia pésima. He pedido unos zapatos para un regalo y por desgracia la talla no es correcta. No hay manera de devolver ni cambiar el producto. Nadie coge el teléfono u tampoco se puede hacer mediante la página web. No volveré a comprar más en esta tienda. 50 euros tirados a la basura
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes, Klaudia.
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de cambio.
A parte del contacto telefónico en horario laboral, también tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahÃ).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
La web no funciona para realizar un cambio.
No tienen un e-mail donde dirigirse a ellos, solo te redirige a sus opciones y explicaciones.
Para contactar telefónicamente tienen un número 800.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes, MG,
Lamentablemente, la información que indicas no es correcta.
En nuestra web está indicado nuestro teléfono, no es un teléfono 800, es un teléfono fijo que contacta con nuestro servicio de atención al cliente en horario laboral. También tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahÃ).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Si pudiera ser un 0, lo serÃa. Producto de malÃsima calidad. Se cae a cachos el material exterior, la suela completamente despegada... Menos de 2 meses de uso. Solicito información sobre la garantÃa, me piden más fotos y desaparecen completamente. RESPONDAN Y DEN LA CARA!!! No recomiendo a nadie comprar aquÃ
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenas tardes, LucÃa.
Lamentamos leer tus comentarios.
Desde Mtng, siempre respondemos por todos nuestros productos, ya que gracias a vuestros comentarios, podemos aprovechar para ver dónde podemos mejorar.
En tu caso, seguimos esperando que nos contestes al correo electrónico facilitando los datos que te solicitamos para poder proceder con la garantÃa:
- Imágenes del producto y del daño.
- Ticket o factura de la compra.
Quedamos a la espera de tu contestación para poder continuar con la garantÃa.
Por favor, revisa la carpeta de Spam, a veces los correos de contestación pueden llegar allÃ.
Saludos y muy buen dÃa.
Equipo MTNG.
Muy descontenta con la atención postventa. Compré unas sandalias de niño online en febrero de 2025 con la idea de ponerle el zapato en verano. Para mà sorpresa y después de ver qué el zapato se le caÃa con frecuencia (y que el niño caminaba mal) me doy cuenta de que me habÃan enviado un número de cada, el pie derecho era una talla superior al pie izquierdo. Expuse el caso en el correo que me indicaron en septiembre y tardaron más de dos meses para contestarme que habÃa pasado mucho tiempo y no sé hacÃan responsables. Asà que aún siendo ellos los que me enviaron mal los zapatos, la culpa era mÃa por no haberlo visto antes. No me dieron más solución. Me parece fatal y por supuesto han perdido un cliente.
Después del comentario que me hizo la empresa de que escribiera nuevamente para resolver mi caso, sólo es un comentario de cara a la galerÃa. No tenÃan ninguna intención de arreglar el tema. No me han dado NINGUNA solución. Es más me recriminan el hecho de no haber visto que cada pie era de una talla distinta, cuando ellos saben que no es tan fácil apreciarlo a simple vista. Vuelven a echar la culpa al cliente cuando el fallo es suyo. Me parece lamentable.
MTNG - Mustang ããã®åç
Actualización:
Buenos dÃas, Vera:
La incidencia descrita corresponde a un error en el contenido del pedido, un hecho que es objetivamente detectable en el momento de la recepción del producto.
La primera comunicación de este hecho, se produce más de ocho meses después de la entrega, lo que hace imposible verificar el estado original del envÃo, realizar comprobaciones logÃsticas o determinar si el producto ha sido utilizado, manipulado o sustituido durante ese periodo.
Por este motivo, y atendiendo a criterios de razonabilidad y buena fe, no es posible aceptar ni gestionar una reclamación comunicada tantos meses después de la recepción del pedido.
Lamentamos las molestias que manifiesta, pero debemos actuar conforme a procedimientos objetivos y verificables que se aplican por igual a todos nuestros clientes.
Saludos.
Equipo MTNG.
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Buenas tardes, Vera.
Lamentamos leer tus comentarios.
En MTNG no indicamos correos electrónicos para contactar, siempre damos el enlace a nuestro formulario para evitar que haya problemas como el que nos comentas.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de nuestra propia web, para que podamos revisar lo sucedido y darte una solución.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos que nos contactes para poder ayudarte, gracias a vuestros comentarios podemos seguir mejorando.
Saludos.
Se ensucian y es imposible lavarlos, ni a mano, ni en lavadora, nada, debe ser que el material es el que cambia de color o absorbe la basura a un nivel que no se puede lavar en menos de dos meses las dos zapatillas ya han empezado a descoserse y la suele inicia a despegarse por atrás, es decir no es de chocar la punta al caminar, es que la calidad es muy baja. Ni lo recomiendo para nada. Nula calidad
Tras la respuesta de la fábrica, hice todo el proceso. Por la respuesta que da Mustang aquà en público parece que ellos se van a hacer cargo pero el proceso no es para que ellos se hagan cargo, es para que reclames en la tienda. Obviamente la tienda se negó a hacerse cargo porque ha pasado tiempo y es un fallo de fábrica y debe encargarse la fábrica. Ahora he contactado con la fábrica y estoy bastante enfadado porque para mandarme a reclamar a la fábrica me respondÃan a los e-mail en cuestión de horas. Cuando ya la tienda me ha dicho que ellos no se hacen cargo, que quienes deben hacerse cargo es el fabricante llevan dÃas sin responderme, aún tengo la esperanza de que sea por el periodo de fiestas y que tengan menos personal, pero no sé. Seguiré informando para que sepan si realmente la fábrica tiene voluntad de solucionar las cosas cuando sus materiales salen defectuosos.
MTNG - Mustang ããã®åç
Actualización:
Buenas tardes, Ar. Pérez:
En tu anterior comentario sólo nos indicaste el cambio de color de la suela. Por favor, indÃcanos los detalles del problema que has identificado en nuestros productos.
Por favor, responde al último correo que cruzaste con MTNG y actualiza toda la información e imágenes de los daños que nos estás comentando mientras recibimos la confirmación de la tienda donde los compraste, ya que el ticket no especifica los productos, y no podemos tramitar la garantÃa con los datos que facilita.
Saludos.
Equipo MTNG.
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Buenas tardes, Ar Pérez.
Lamentamos leer tus comentarios, no comprendemos muy bien lo que comentas del cambio de color del material.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso y ver cómo podemos ayudarte:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Gracias a vuestros comentarios podemos seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a la espera de que nos escribas.
¡Saludos!
Equipo MTNG
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Buenos dÃas, Sandra.
Nos alegra mucho leer tus comentarios, gracias a ellos podemos seguir mejorando.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Equipo MTNG.
Hice 2 pedidos de las mismas sandalias: el 2° al dÃa siguiente del primero (por error).
Inmediatamente nada más hacerlo me dà cuenta e intenté cancelarlo y no me dejaron.
Contacté con ellos y me dijeron que tenÃa que esperar a que me llegara el pedido para rechazarlo. ?
Llegan unas sandalias que se supone que es el primer pedido (hecho un dÃa antes y que ya constaban como enviadas) me las quedo y espero para rechazar el segundo.
Pues bien, ahora resulta que ese que me llegó (según ellos) es el segundo (muy conveniente dado que lo pagué más caro) y el primero está "extraviado" hay una incidencia en la agencia de transportes y no se sabe nada.
Y lo simpático es que este sà se puede cancelar y si no me dicen que espere "por si lo recibo" o les llega a ellos , cosa que no se sabe si va a pasar, ni cuándo, y encima me dicen también que a ellos les constan los 2 pedidos por el mismo precio ??
Cuando el primero fue de 21,16⬠(Y asà consta tanto en la confirmación del pedido como en el cargo del banco) y el segundo de 24,90.
Y además me dicen que tendré costes de devolución cuando se compró a través de Miravia y pone claramente que la devolución es gratuita.
Y todo esto con esperas larguÃsimas siempre para que contesten.
Una y no más, no volveré a comprar aquÃ, han perdido un cliente.
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Buenos dÃas, Cristina.
Lamentamos leer tus comentarios.
Cuando un pedido se realiza a través de plataformas externas como Miravia, las gestiones de cancelación o modificación deben realizarse directamente desde su sistema, ya que cada plataforma tiene sus propios procedimientos y herramientas.
En relación a los costes, dependen también de la plataforma, asà como el procedimiento de devolución, y no disponemos de información sobre los costes de devolución... etc.
Gracias por tu comprensión. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
Puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace directo:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Saludos
compre 3 bolsos de Mariamare y unas zapatillas free , me llegaron muy rapido y nos encantan los productos , hicimos un pedido conjunto una amiga y yo , volveremos a comprar por que nos encantan y los productos free son fantasticos , los bolsos de Mariamare , son muy chulos y combinan perfectamente .
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas, Antonia.
Nos alegra mucho leer tus comentarios y que tu amiga y tú esteis satisfechas tanto con la rapidez del envÃo como con los Bolsos y las zapatillas FREE que compraste.
Gracias a vuestros comentarios podemos seguir mejorando.
Recuerda, si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo.
¡Saludos!
Equipo MTNG
Hoy he estrenado las botas MAYA
Botas de tacón - Mujer
Ref: 55166-C58806 las pedà por mi cumpleaños elásticas la mitad porque tengo muy ancha la pantorrilla, y la parte elástica de la zona del tobillo de ha dado mucho de si eso sà son comodisimas, por lo que están arrugadas por abajo me da lastima
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Buenos dÃas, MarÃa del Mar.
Lamentamos leer tu comentario.
Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar lo ocurrido y encontremos la mejor solución.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Saludos y buen dÃa!
Equipo MTNG.
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Buenos dÃas, Francisco.
Nos alegra que estés contento con las Zapatillas que compraste de nuestra marca.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo.
Saludos.
Equipo MTNG
He comprado y usado unas zapatillas de esta marca, con muy poco uso los he tenido de tirar a la basura, la puntera se ha despegado enseguida, pero lo peor es que se volvieron incómodos por la suela interna, noto la estructura de cuadrados de plástico de la suela principal, no hay suficiente material entre ellas o es muy malo.
Con fallos asà no volveré a comprar está marca. Por si sirve de algo pongo una numeración que hay en el interior de la lengÌeta. 0220PAOI-45
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Buenos dÃas, Carmen.
Lamentamos mucho leer tus comentarios. Es muy extraño que ocurra el problema que nos comentas, pero por favor, ponte en contacto con nuestros compañeros/as de atención al cliente, te podrán ayudar a ver qué le ha podido pasar a la zapatilla y darle la mejor solución.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos tu mensaje.
Saludos.
Equipo MTNG.
Muy mal.
Se equivocan de producto, tardan mas de 1 mes en hacer reembolso y cuando lo hacen me descuentan 4⬠de devolucion, cuando el error fue de ellos.
Los emaila no llegan.
No volveré a comprar.
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Buenas tardes, Mónica.
Lamentamos leer tus comentarios. Vemos que en cuanto nos informaste del error en el artÃculo, se hizo cambió en el momento, y se solucionó sin ningún coste.
Recuerda que el primer cambio en la penÃnsula es gratuÃto, por si prefieres un cambio gratuÃto en lugar de la devolución.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Saludos,
Equipo MTNG
Me he comprado unas Mustang free barefoot y me hacen bastante daño en el empeine cuando camino, estoy bastante disgustada porque no voy nada agusto y no me las puedo poner.
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Buenos dÃas, Amariaalegre.
Lamentamos leer tus comentarios.
Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace para que revisen tu caso, y encontremos la mejor solución, ya que es extraño lo que nos comentas:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Saludos.
Equipo MTNG
Me he comprado unas Mustang gravity 2 que por lo visto están hechas en China y tienen las mismas suelas que una zapatillas falsas que tengo de otra marca, calidad mala.
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas, Esteban.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que tu compra no haya sido lo que esperabas.
En Mustang diseñamos todos nuestros productos en España, y colaboramos con fábricas especializadas en diferentes paÃses, como España, India o China, en función del tipo de producto y los materiales.
La procedencia de fabricación no afecta a la calidad: todos nuestros artÃculos se producen exclusivamente para nuestra marca, siguiendo nuestros estándares y con materiales seleccionados por nuestro equipo.
Si has tenido algún problema especÃfico con la zapatilla, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos revisarlo y solucionar el problema lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Un saludo,
Equipo MTNG
Pedà unas barefoot modelo Miami. Gratamente sorprendida de la calidad y la comodidad.Trae una plantilla de transición y eso no lo he visto en muchas marcas.La compra fue fácil y la entrega muy rapida(24h).Sin duda pediré para mis hijos.
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Buenos dÃas, Ana.
Nos alegra leer tus comentarios y que te gusten los modelos Barefoot que tenemos y los lleves cómodos.
Recuerda, si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Que tengas buen dÃa.
Equipo MTNG.
Pedà unas zapatillas barefoot para mi hija adolescente y está encantada con ellas. Son bonitas y con detalles cuidados como las dos plantillas que trae para la adaptación a este tipo de calzado y la información para su uso. Gracias!
MTNG - Mustang ããã®åç
Buenos dÃas, MarÃa Josús.
Nos alegramos mucho de leer tus comentarios, y que a tu hija le hayan encantado sus zapatillas Barefoot.
Recordad, si tenéis cualquier pregunta, no dudéis en contactar con nosotros.
Que tengáis muy buen dÃa.
Saludos.
Equipo MTNG.
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
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