Mutsaers.nl レビュー 334

Goede afhandeling van een verkeerde bestelling en snelle reacties op mijn mails.

Mutsaers komt afspraken goed na en kwaliteit van het geleverde product is TOP!

Produkt uitstekend.
Duidelijkheid over levertijd liet te wensen over.

Zeer mooi product, vakwerk. Goed aankoopproces

De service en communicatie was goed. Mooie tas en top aankoop!

Snelle service en een top kwaliteit tas

Snel geleverd, prima prijs/kwaliteit.

Een super product voor een mooie prijs. Daarnaast een hele goede aftersales. Kunnen veel bedrijven iets van leren. Top, super blij met de tas en de service.

Als 1e heb ik een hele mooie damestas gekregen, waar ik heel blij mee ben. Wat ik daarnaast heel sterk vind, is dat ze hun passie met je delen. En daar ook deelgenoot van maken. Wat fijn om op deze manier te genieten van vakmanschap

Na mijn vorige negatieve review werd er direct contact opgenomen. Nu supergoed geholpen. In no time de goede gewenste tas toegestuurd gekregen. Hartelijk dank Debbie Mutsaers.

Top service, mooie tas!

Netjes verpakt, in style van het product de aktetas “The Walker”. Prachtige tas! Heel erg blij mee! Direct ook wax besteld!

vriendelijk, to the point en goed en mooi product

Meteen reactie op e-mails en ik kon al eerder korting krijgen dan black friday

Goed product. Mooie stijlvolle verpakking.

Snel geleverd, mooie tas, heel blij mee

I got sent a wrong bag and then never ever recieved the right one! I sent back the wrong one right away, and It's been almost a month since I purchase...no one give me a date or explaination, the right one never been sent..its a joke! Please either send the bag or return my money

Prachtig materiaal de tas. Mooi, zorgvuldig en goed verpakt voor verzending.
Netjes en zorgvuldig.

Op 15 oktober 2022 kocht ik een Rugzak (à 360,-) als kado voor mijn zus. Prachtige tas, maar de kleur was niet helemaal de juiste. We hebben de afgelopen twee weken geprobeerd contact op te nemen met Mutsaers om een retour of omruil te bewerkstelligen: een keer of 10 gemaild, 10 keer gebeld, gewhatsapped naar het 06-nummer van de ‘experience store’ in Amsterdam. Geen reactie. Wel allemaal standaardmailings en de uitnodiging om een review achter te laten. Dus bij deze:

Wat een onvoorstelbaar erbarmelijke service. Mutsaers is simpelweg onbereikbaar. Telefoonnummer wordt consequent beantwoord door een antwoordapparaat. We hebben één keer een vriendelijke (maar niet inhoudelijke) reactie gehad, that’s it. Erg jammer dat een Nederlands familiebedrijf met vakmanschap hoog in het vaandel hun klantcommunicatie zo slecht op orde heeft. De beloftes op hun website van bereikbaarheid en hulpvaardigheid worden duidelijk niet nagekomen.

Dit is overigens schering en inslag als ik de reviews bekijk. Over de kwaliteit van de tassen lijkt iedereen te spreken, Mutsaers communicatie schiet echt tekort.

Laten we hopen dat Arnaud van Mutsaers deze review vlot onder ogen krijgt en contact opneemt om dit probeel op te lossen. Dat zou erg welkom zijn.