Mydom レビュー 8

J’avais des soucis avec des murs pas droits et aucune isolation j’ai fait changé mes fenêtre et ma baie vitrée ! Et tous est parfait ! Le commercial mr Perez est toujours disponible et très réactif ! Le métreur prend le temps de bien expliqué et les poseurs sont d’une rapidité et une efficacité incroyable ! Je change ma
Porte le mois prochain et je refais appel à eux sans hésiter

Beaucoup de promesses mais une fois le contrat signé le « service client » est inexistant ! J’attends depuis le mois d’avril la télécommande pour les volets électriques posés fin avril 2025. À ce jour toujours pas de télécommande et en plus personne ne répond à nos messages… Alors heureusement que nous n’avons pas posé une porte d’entrée car nous nous serions retrouvé sans serrure ou sans poignée !!
Quel dommage de ne pas aller au bout des promesses faites à ses clients
Un conseil, chercher une autre société si vous voulez une vrai service clients

Très content du professionnalisme de l’entreprise très content des délais de fabrication et surtout très content de la pose
Jean-Michel AMSELLEM

Commercial très accrocheur et il c'est très bien vendre mais pour la suite par contre il n'y a plus personne on me pose une porte blinder de leur fait part d'un sifflement dans l'angle il me disent qu'il passeront s'en occuper jamais passer j'ai du mettre du joint moi même et j'avais commander 6 cles avec la porte à la livraison 3 cles sont arriver on ma dit qu'il les commanderront et que ça viendra plus tard 4mois après on me change le barrilet car compliquer de refaire les cles le temps de recevoir un nouveau barrilet avec les clés mais plus de nouvelle de eux je me retrouve avec un barrilet bon marcher et toujours sans mes 6 cles

Nous avons fait appel à leurs services pour la pose de volets roulants....Le commercial nous a convaincu que l’alarme sera remis en route par leurs équipes....ils sont venus ils n’ont rien pu faire....si nous avions su nous ne serions pas passé par eux...nous avons dû faire appel à notre technicien pour une facture de remise en route 396 euros...
Nous leurs avons envoyé la facture pour qu’ils prennnt en charge les frais générés
.sachant que le metreur lui avait dit de ne pas prendre le chantier....aucune réponse....honteux!!!

J'ai fait changé mes fenêtres...
Une équipe très efficace et un rendu super.
Les commerciaux connaissent très bien leurs produits. Un suivi après installation des fenêtres prouve leur sérieux. Je recommande vivement cette société.

Trés satisfaite de mon alarme, équipée depuis 3ans, le service technique et les agents de la télésurveillance sont trés efficaces et sympathiques.

MyDom.com, société d'alarmes à éviter, basée à Bessèges (30160)
Le commercial est très fort pour vous convaincre et y passe beaucoup de son temps. Mais AUCUN SUIVI PAR LA SUITE.
-Je ne comprends pas le manque de professionnalisme de cette société. Je reste intimement persuadée d'avoir été abusée quant au démarchage mensonger me promettant un gain à chaque parrainage... Démarchage JAMAIS effectué!!!
-La mise en service date du 05-09-2015.
-Depuis, j'ai tenté de les contacter de multiples fois, autant par mail, que par tel ou sms et Facebook, mais sans réponse!!!
-Un technicien (compétent) a fini par venir 1 fois pour un dépannage, puis il ne m'a plus jamais répondu (le commercial encore bien moins!!!).
-Étonnamment, un autre technicien très sympa et compétent, m'a longuement appelée le 15 décembre 2019, pour vérifier avec moi certains points, tels que le changement d'applications (Vesta Control devenue Azure Sécurity), des défaillances techniques telles que la caméra qui ne fonctionne plus car il faut changer la pile, ma 2ème télécommande qui est cassée à remplacer (je n'ai pas de clavier)...etc... Il m'a promis de m'envoyer tout ça, en me demandant de l'appeler à la réception du matériel, afin qu'il me guide pour le changement de la pile de la caméra... Il m'a donné son mail, auquel j'ai répondu en le remerciant pour sa patience et en lui disant qu'il m'avait réconcilié avec MyDom...
-Cependant, je n'ai TOUJOURS RIEN REÇU, presque 1,5 mois après!!! AUCUNE RÉPONSE, par mail, ni par tel!!!
-Je ne sais pas le pourquoi, ni le comment de la chose... Ce monsieur me paraissait très sérieux et compétent... Le gérant, dont je ne divulguerai pas le nom ici, mais que l'on retrouve sur Internet, bien évidemment, donnerait-il des consignes pour qu'il n'y ait aucune intervention??? Mystère...
-LE SEUL POINT POSITIF CHEZ CETTE SOCIÉTÉ, EST LE SERVICE DE TÉLÉSURVEILLANCE QUI APPELLE AU MOINDRE DÉCLENCHEMENT D'ALARME...
-Je serais contente d'être contactée par quelqu'un de sérieux et FIABLE dans cette société...

Mise à jour de mon commentaire le 27/04/2021:
Rien n'est résolu.
Toujours aucune réponse malgré un courrier de mise en demeure et une lettre de UFC Que Choisir.
J'ai dû interrompre les prélèvements bancaires pour la télésurveillance qui ne recevait plus la liaison internet de ma box alarme qui ne fonctionnait plus.
Impossible de résilier car aucun contact ne répond!!!
Je confirme que le gérant, est malhonnête.
Surtout j'espère que personne ne signe rien avec cette société fantôme!!!
C'est bien dommage...