MyGuitare レビュー 

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude 🙏

Soyez assuré que MyGuitare est une école de musique sérieuse et active depuis plus de dix ans, et que toutes les commandes sont bien honorées.
Si vous n’avez pas reçu l’accès à votre cours, il s’agit très probablement d’un problème technique (mail arrivé dans les spams, erreur de saisie dans l’adresse e-mail, ou blocage du lien d’accès).

➡️ Pour que nous puissions vous aider immédiatement, merci de nous contacter à support@myguitare.com
en précisant votre nom, prénom et l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
Notre équipe répond habituellement sous 24 heures et résout ce type de situation très rapidement.

Nous tenons à ce que chaque élève ait une expérience fluide et positive, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez accéder à votre contenu sans délai.

Bien à vous,
L’équipe MyGuitare 🎸

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration 🙏

Pour information, MyGuitare ne propose pas de support téléphonique : tout notre service client passe exclusivement par e-mail à support@myguitare.com
, ce qui nous permet d’assurer un suivi efficace et de garder une trace de chaque échange.
Si vous avez trouvé un numéro de téléphone associé à MyGuitare, il ne s’agit donc pas d’un contact officiel — nous ne savons pas d’où il provient.

Soyez rassuré(e), MyGuitare est une école de musique sérieuse et active depuis plus de dix ans, et toutes les commandes sont bien honorées.
Il arrive simplement que l’e-mail contenant les accès au cours soit redirigé vers les spams ou bloqué par une erreur de saisie.

Merci de nous écrire directement à support@myguitare.com
en précisant votre nom et votre adresse e-mail d’achat : nous vérifierons immédiatement votre commande et vous renverrons vos accès.

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare 🎸

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour Nicolas,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée 🙏

Après vérification, notre équipe vous a bien répondu le 21 août à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
Il est possible que notre message ait été redirigé vers votre dossier “courrier indésirable” ou “spam”, ce qui expliquerait que vous ne l’ayez pas vu.

Nous vous confirmons que MyGuitare est une école de musique sérieuse et active depuis plus de dix ans, avec plusieurs milliers d’élèves accompagnés chaque année.
Tous les accès aux cours sont bien envoyés automatiquement après achat, et lorsque survient un souci technique, notre équipe fait toujours le nécessaire pour le résoudre rapidement.

Nous n’avons pas de support téléphonique — tout se fait par e-mail via notre adresse officielle support@myguitare.com
— ce qui nous permet de garder un suivi précis et de répondre plus efficacement.

Nous vous invitons donc à vérifier vos spams et à nous écrire à nouveau à cette adresse afin que nous puissions vous renvoyer immédiatement vos accès.

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare 🎸

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception 🙏

Soyez assurée que MyGuitare n’est absolument pas une arnaque, mais une école de musique en ligne active depuis plus de dix ans, qui accompagne aujourd’hui plusieurs milliers d’élèves en France, en Belgique, en Suisse et au Québec.

Après vérification, votre commande du cours “MyGuitare Express” a bien été enregistrée et vos accès envoyés automatiquement par e-mail le jour même de l’achat.
Il arrive parfois que ces e-mails soient redirigés vers le dossier “courrier indésirable” ou “spam”, ou qu’une petite erreur de saisie dans l’adresse bloque la réception.

Nous ne proposons aucun support téléphonique : tous nos échanges passent par e-mail à support@myguitare.com
afin de garantir un suivi fiable et rapide.
Notre équipe vous a bien répondu à ce sujet — il est donc probable que nos messages n’aient pas été visibles de votre côté.

Nous vous invitons à nous écrire à nouveau à support@myguitare.com
(en vérifiant vos spams) en précisant votre nom et votre adresse e-mail de commande : nous vous renverrons immédiatement vos accès au cours et nous assurerons que tout fonctionne correctement.

Nous comprenons votre frustration, mais soyez certaine que nous tenons nos engagements et que chaque élève reçoit bien l’intégralité de son contenu.
Notre objectif est que vous puissiez enfin profiter sereinement de votre cours et découvrir tout le plaisir de jouer de la guitare 🎸

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre prudence, c’est tout à fait normal de vouloir se renseigner avant de s’inscrire 🙏

Soyez rassurée : MyGuitare est une école de musique sérieuse et indépendante, active depuis plus de dix ans.
Nous accompagnons aujourd’hui plusieurs milliers d’élèves en France, en Belgique, en Suisse et au Québec

Les avis négatifs concernent presque toujours des problèmes techniques isolés (comme un e-mail d’accès arrivé dans les spams ou une adresse mal saisie), que nous réglons rapidement dès qu’on nous contacte à support@myguitare.com

Notre priorité est que chaque élève apprenne la guitare en toute confiance et avec plaisir, à son rythme 🎸

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à tester nos cours gratuits avant toute inscription payante : cela vous permettra de découvrir la pédagogie, les professeurs et le fonctionnement du site en toute tranquillité.

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience 🙏

Soyez rassuré : MyGuitare n’est absolument pas une arnaque.
C’est une école de musique indépendante active depuis plus de dix ans, qui accompagne plusieurs milliers d’élèves en France, en Belgique, en Suisse et au Québec.

Après vérification, votre commande du 27 juillet 2025 pour le cours “La Fluidité des Accords” a bien été enregistrée et le mail d’accès a été envoyé automatiquement le jour même.
Il arrive toutefois que ces e-mails soient redirigés vers le dossier “spam” ou “courrier indésirable”, ou bloqués par certains filtres (notamment Outlook/Hotmail). Cela explique très probablement que vous ne l’ayez pas reçu.

Nous n’avons pas de support téléphonique — tout notre service client passe par e-mail à support@myguitare.com
, ce qui nous permet d’assurer un suivi fiable et de garder la trace de chaque demande.

Nous vous invitons à nous écrire directement à cette adresse en précisant :
- votre nom complet,
- votre adresse e-mail d’achat (celle commençant par jeanb…@tlook.com),
- et la date de votre commande.

Nous vous renverrons immédiatement votre lien d’accès et réactiverons votre compte.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais soyez assuré que toutes les commandes sont bien livrées et que nous répondons à chaque message reçu.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre cours 🎸

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏

Nous sommes désolés que nos cours gratuits qui vous ont été offerts n’aient pas correspondu à vos attentes. Ces leçons d’introduction ont pour but d’aider les débutants à poser les bases et à comprendre notre approche pédagogique avant d’aller plus loin.
Elles sont donc volontairement plus détaillées, avec des explications sur le rythme, la posture ou la coordination — des points essentiels mais parfois perçus comme du “blabla” quand on ne débute pas complètement.

Nous sommes heureux si vous avez trouvé d’autres supports qui vous conviennent mieux : l’essentiel est que vous continuiez à jouer et à progresser 🎸
Et si un jour vous souhaitez aller plus loin avec une méthode complète et structurée, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Bonjour,

Un immense merci pour vos mots sur la pédagogie de Cyrille 🙏 Vous résumez exactement ce que nous cherchons à offrir : des progrès concrets, simplement et avec passion.

Sur votre expérience “SAV / bonus Triades”, vous avez raison : il y a eu un retard et un manque de communication de notre part. Nous vous présentons nos excuses. Nous avons depuis réglé votre dossier (merci pour votre mise à jour) et nous sommes ravis que tout soit revenu dans l’ordre.

Pour être très clairs et éviter que cela ne se reproduise :

Support officiel : nous n’avons pas de téléphone ; le canal unique est support@myguitare.com
. (Si vous ne voyez pas nos réponses, pensez au dossier spam/indésirables.)

Bonus “Triades dans la Peau” : ils sont désormais disponibles dans votre Espace Membre (rubrique Bonus du cours). Si quelque chose manque encore, écrivez-nous et nous le renverrons immédiatement.

Communication en cas de retard : nous avons ajouté un suivi automatique (e-mail d’information + nouvel ETA), et mis en place un numéro de ticket sur chaque demande pour un traçage fiable.


Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis nuancé : vos progrès comptent autant que votre confiance, et vos remarques nous aident à nous améliorer.

Bien cordialement,
L’équipe MyGuitare 🎸

MyGuitare からの回答

2025年11月5日

Réponse MyGuitare :

Merci beaucoup pour votre message 🙏

Nous sommes ravis que vous appréciiez les explications de Cyrille et sa manière d’enseigner !

Il met effectivement beaucoup de cœur et de pédagogie à rendre chaque notion simple, claire et motivante.

Votre retour nous fait vraiment plaisir — c’est exactement pour cela que nous faisons ce métier : aider nos élèves à progresser avec plaisir et bienveillance 🎸

Belle continuation dans votre apprentissage et à très bientôt sur MyGuitare !

L’équipe MyGuitare