myphonerepair.de レビュー 3

Reparatur super schnell und sehr gut ausgeführt, Kundenservice schnell und freundlich erreichbar. Alles super, gerne wieder!

Die Display Reparatur meines S23 hat 75 € mehr gekostet als vereinbart (139,99 €). Hier erwarte ich vorher eine bessere und faire Bestandsaufnahme. Das krasse: Die Preiserhöhung wurde nicht mal begründet!
Zusätzlich wurde mein Backcover zerstört, sodass mir angeboten wurde auch hierfür nochmal zusätzlich 89 Euro zu bezahlen, was ich aber ablehnte, da ich myphonerepair seit der unseriösen und unbegründeten Preiserhöhung nicht mehr vertraue. In der Summe habe ich 219,44 € für eine Display Reparatur bezahlt und ein wertloses Handy mit kaputtem Backcover bekommen.

Die an meinem Smartphone notwendige Reparatur (Display-Glasbruch) wurde zufriedenstellend binnen einer Woche ausgeführt.

Verbesserungsfähig:
Die Beauftragung der Reparatur war umständlich. Obwohl mein Smartphone ein hochpreisiges Topmodell eines namhaften Markenherstellers ist, war das Gerät unverständlicherweise in der offenbar schon länger nicht mehr aktuellen Geräteauswahl auf der Website von MyPhoneRepair nicht aufgeführt. Ich konnte die Reparatur also nicht kurzfristig und bequem über die Website beauftragen, sondern mußte per Mail eine Reparaturanfrage mit Kostenvoranschlag, ohne Registrierung eines Kundenkontos, stellen. Der Kontakt mit dem Support war aber freundlich, lösungsorientiert, hilfreich und zeitnah.

Die weiterhin fehlende Beauftragung über ein Kundenkonto erschwerte dann leider das folgende Prozedere zur Beauftragung und Einsendung des Geräts und ich hatte während der Reparatur auch keine Einblickmöglichkeit in ein Kundenkonto, z.B. zum aktuellen Stand der Reparatur. Trotzdem ich wie vorgesehen und erforderlich den fälligen Rechnungsbetrag nach Erhalt der Rechnung, wiederum per Mail, und VOR Einsendung des defekten Geräts vollständig überwiesen hatte, wurde meine Zahlung offenbar nicht zeitnah in den folgenden acht Tagen vom Unternehmen verbucht. In Folge erhielt ich eine ungerechtfertigte Mahnung und mußte, erneut per Mail, um Klärung bitten.

Ab dann lief alles problemlos: Kurzfristige Buchung meiner bereits erfolgten Zahlung und schon kurz darauf transparenter Rückversand des reparierten Geräts per DHL, inkl. ordentlicher Ausführung der Reparatur durch MyPhoneRepair.