Name Badges International レビュー 

Name Badges International からの回答

2025年3月12日 に更新

Bonjour Amine,

Merci de votre message. Nous sommes désolés pour la confusion concernant vos badges. Après examen de votre commande, nous pouvons confirmer que les badges ont été imprimés avec le logo comme demandé. Cependant, nous comprenons que le logo semble léger et peut être difficile à voir sur un si petit badge. Nous apprécions que vous ayez téléchargé le design vous-même et réaliser la commande en ligne. Malheureusement, une fois que le design est téléchargé, nous ne pouvons pas faire d’ajustements à l’impression. Nous visons toujours à fournir la meilleure qualité, et nous regrettons que ce problème ait eu un impact sur votre expérience. Si vous avez besoin d’aide pour de futures commandes, nous sommes plus qu’heureux de vous guider à travers le processus de conception pour assurer le meilleur résultat possible.

Cordialement
Name Badges International

Name Badges International からの回答

2025年2月18日

Bonjour,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’entendre que vous avez eu des préoccupations concernant votre commande.
Comme nous l'avons évoqué au téléphone, nous avons vérifié les détails de votre commande afin de garantir l'exactitude des badges qui ont été réalisés avec le prénom AURELIE, comme cela a été confirmé lors de notre discussion.

Cordialement,
Name Badges International

Name Badges International からの回答

2025年1月29日

Dear Kenneth,

Thank you for your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. However, we would like to clarify the details of this order.

The original order was placed correctly, and unfortunately, a mistake was made in fulfilling it. As soon as this was brought to our attention, we acknowledged the error and immediately arranged for a replacement badge to be sent. Regrettably, due to a misunderstanding, the same incorrect badge was sent again. This was entirely our mistake, and we sincerely apologised for the oversight.

Once the issue was identified, a priority replacement was arranged. However, due to the necessary resin setting time, it was not possible to meet the event deadline. By this point, the order for two badges had resulted in a total of four being sent—three of one design and one of the other—ensuring that the original order was fulfilled.

A request was then made for an additional two free badges. While we fully accept responsibility for the initial mistakes and had already provided two extra badges at no cost, we were unable to justify providing a total of six badges for the price of two.

At every stage, our team remained polite, apologetic, and proactive in resolving the issue as swiftly as possible. While we understand the frustration caused, we believe we acted in good faith to correct our mistakes in a fair and reasonable manner.

We always strive to offer the best possible service and regret that this situation led to disappointment. Feedback is invaluable in helping us improve, and we appreciate the opportunity to respond.

Best regards,

Name Badges International