Namiso レビュー 78

Namiso からの回答

2026年4月2日

Hej Agna.

Efter nu 5 “1-stjernede anmeldelser” og 45 siders mailkorrespondance bliver vi nødt til at redegøre for sagens forløb og stille spørgsmål ved formålet med de mange trusler og anklager mod os.

Vi har haft meget svært ved at forstå, hvorfor denne sag er eskaleret så voldsomt. Vi har i hele forløbet forsøgt at imødekomme dig – som vi gør med alle kunder – og endda gået længere end normalt for at løse de problemstillinger, du har rejst. Vi har ombyttet, accepteret returneringer og gennemført refunderinger, men konflikten er fortsat blevet optrappet.

Vi har sågar refunderet dig for varer, som du har valgt at tilbageholde under denne sag, fordi, som du skriver: ”Jeg har fortsat returvarerne liggende samlet og klar til returnering. Jeg har dog haft behov for vished omkring både kommunikationen og mine rettigheder i forbindelse med returneringen, før jeg sender dem afsted”
Du har altså ikke returneret varer, du har fået pengene tilbage for – selv efter mere end 6 måneder – på trods af at vi har stillet returlabel gratis til rådighed. Dette begrundes fra din side bl.a. med, at du har arbejdet hos Rudolf Care.

Vi har forsøgt at afslutte alle dine “anklagepunkter”, men bliver gentagne gange mødt med nye krav og eskalationer, som vi ikke kan imødekomme.

I dine mails fremgår bl.a.:
”Du har nu et valg:
Hvis sagen ikke løses, (altså hvis ikke vi giver dig 30% i 2 mdr) går den videre med:
- En ny opdateret og uddybende Trustpilot-anmeldelse
- Inddragelse af Forbrugerombudsmanden, Forbrugerklagenævnet og Miljøstyrelsen
Jeg afventer din endelige tilbagemelding senest onsdag kl. 12.00.”

”Det er trist, og jeg opdaterer med ny Trustpilot og kontakter jeres øvrige brands. Flere af dine brands arbejder mine samarbejdspartnere også med, fx Idun. Så er det ikke bare lidt pinligt?”

” Jeg driver i øvrigt en større livsstilsgruppe på Facebook med omkring 108.000 medlemmer, hvor jeg normalt deler positive erfaringer med produkter og virksomheder. Netop derfor er det også vigtigt for mig, at sager som denne afsluttes ordentligt.”

”Jeg giver jer til på mandag kl. 12:00 til ag få rettet op på det hele, og ellers kontakter jeg Trustpilot. Dernæst bliver det min advokat, videre til Fyns Politi, og resten kommer til henholdvis Miljøstyrelsen, Forbrugerombudsmanden og Forbrugerrådet.”

Dette er blot et mindre udsnit. Vi kan ikke imødekomme krav om 30% rabat i flere måneder eller vouchers på 35% til hele webshoppen. Det er et urimeligt krav i forhold til sagens karakter.

Du har derudover kontaktet en af vores leverandører med henblik på at få dem til at genoverveje samarbejdet med os, fordi du ikke var tilfreds med et svar på Instagram. Efterfølgende har du fremsendt screenshots, som viste sig at være klippet sammen og taget ud af kontekst, hvilket ikke stemte overens med den faktiske dialog.

Du har hele tiden haft adgang til vores webshop. Det er ikke muligt at blokere kunder fra at handle, og der har derfor aldrig været en begrænsning. Vi har dog stillet spørgsmål ved, hvorfor du ønsker at handle hos os, når dine ordre 9 ud af 10 gange ender med refundering eller ændringer – og varer fortsat ikke returneres, selvom pengene er tilbagebetalt.

Vi har i en periode blokeret din profil på Instagram for at beskytte vores personale, som oplevede din adfærd som utryg. Det samme gjaldt ved dit besøg i butikken, hvor adfærden blev oplevet som ubehagelig af både personale og kunder.

Vi oplever, at sagen fortsat forsøges optrappet, selvom alle konkrete forhold er håndteret. Det er ikke en dialog, vi kan fortsætte i.

Webshoppen er åben for dig som for alle andre, og din blokering er ophævet. At vi stiller spørgsmål ved ønsket om fortsat at handle hos os efter dette forløb, er en anden sag – men det står dig frit for.

På den baggrund betragter vi sagen som afsluttet fra vores side. Vi håber også, den afsluttes fra din side.

Alt i dette svar kan dokumenteres.

Venlig hilsen
Natalie

Namiso からの回答

2026年3月9日

Hej Susanne 💗

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig så uendelig glad at du kan mærke vores passion og at du elsker vores produkter.

Tusind tak fordi du shopper hos os, det gør mig SÅ stolt.

De bedste hilsner
Natalie Maria 💗

Namiso からの回答

2026年3月4日

Hej Line 💗

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, hvor er jeg bare glad for at læse din besked 💗Vi gør vores bedste hver eneste dag for at hjælpe og vejlede, så man er sikker på at bestille det rigtige, så det er bare SÅ dejligt at høre at du mærker dette - tak fordi du tog dig tid til at skrive 💗

De bedste hilsner
Natalie Maria - NAMISO

Namiso からの回答

2026年3月4日

Hej Sissel 💗

Ih tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare SÅ glad. Tak fordi du shopper hos os, det er jeg virkelig glad for 💗

De bedste hilsner
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年3月4日

Hej 💗

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare SÅ glad! 💗 Og jeg elsker at du følger med og kan bruge det jeg siger på story - det elsker jeg 🙌🏼

De bedste hilsner
Natalie Maria - NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej 💗

Tusind tak for din skønne anmeldelse og hvor bliver jeg bare glad for at høre, at du er vild med vores Nordic Nature Drops serum. Det gør mig bare SÅ glad.

Tak fordi du shopper hos os 💗

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej Henriette 🩷

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse - den gør mig bare SÅ glad og stolt! 🩷 Tak for at dele din mening og tak fordi du vil være en del af vores univers - det betyder SÅ meget!

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej Gitte 🩷

Tusind tak for din vidunderlige anmeldelse og de 5 stjerner, det betyder langt mere end du tror 🩷

Og jeg bliver bare så glad for at læse at du elsker vores univers! Hvor er det bare fantastisk! Tak fordi du vælger os.

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej Tine 💗

Tusind tak for din anmeldelse - det betyder virkelig meget at du tog dig tid til at skrive den, og det gør mig så glad at du kan lide de produkter vi har på shoppen.

Tak fordi du handler hos os 💗

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej Anja 💗

Ih tusind tak for din dejlige anmeldelse, det gør mig utrolig glad at læse. Vi elsker at du er en del af vores univers hos NAMISO 💗

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年2月24日

Hej Mathias.

Hvor bliver jeg glad for at læse din anmeldelse. Det betyder simpelthen så meget at I handler hos os og altid har en god oplevelse - det er det vigtigste for os! 🙌🏼

Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse herinde og tak fordi I handler hos os.

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年1月22日

Hej Hanne ❤️

Tusind tak for din anmeldelse og tak for en god snak. Jeg gør virkelig min ypperste hver dag for at give en så god oplevelse til alle som overhovedet muligt, så jeg er så glad for at vi kunne få snakket sammen. ❤️ Jeg håber at se dig igen på NAMISO.dk

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年1月22日

Hej Pia ❤️

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ❤️ Det betyder så meget at du vil anbefale at shoppe hos os - tusind tak.

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年1月22日

Hej Mette ❤️

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner, det gør mig simpelthen så glad! Tak fordi du følger med og vælger at shoppe hos netop os, det betyder så meget for mig ❤️

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2026年1月22日

Hej Janne 🤍

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare så glad. Tak fordi du er en del af vores univers.

Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO

Namiso からの回答

2025年11月6日

Tusind Tak for de 5 stjerner, Dianna 💫

Hvor er det dejligt at høre, at du synes, NAMISO er et fantastisk sted at handle. Det betyder mere, end du tror – for vi lægger hele vores hjerte i alt, vi laver.

Jeg er oprigtigt glad og stolt over, at du vælger netop os.

Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO

Namiso からの回答

2025年11月6日

Tusind tak for din anmeldelse, Louise 🤍

At du oplever universet som inspirerende og menneskeligt, gør mig uendelig glad! Det er netop dét, jeg ønsker, NAMISO skal være – et sted med både varme og faglighed.

Jeg er så glad og stolt over, at du handler hos os.

Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO

Namiso からの回答

2025年11月6日

Tusind Tak for de 5 stjerner, Sandra 🌸

Jeg elsker at høre, hvordan du bruger dine gua sha og cupping-produkter – og at de er blevet en fast del af dine små hverdagsritualer. “Maske-mandag” lyder som ren selvforkælelse og som en virkelig skøn rutine.

Jeg er så taknemmelig og stolt over, at du vælger NAMISO til din skønhedsrejse.

Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO

Namiso からの回答

2025年11月6日

Tusind tak for din skønne anmeldelse, Charlotte ❤️

Jeg blev bare så glad for din anmeldelse – at du mærker både kærlighed og ekspertise betyder alt, for det er præcis sådan, jeg ønsker, NAMISO skal føles.

Tak for din støtte, dine anbefalinger og din trofasthed. Jeg er virkelig stolt over, at du shopper hos netop os.

Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO