Namly Design レビュー 51

Namly Design からの回答

2026年3月18日

Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de vos affiches personnalisées et que l'offre a fonctionné comme prévu. Votre souhait de repasser commande nous fait très plaisir.

Cordialement, Namly Design

Namly Design からの回答

2026年2月25日

Thank you for your nice review, it means a lot that you share it with us.

So wonderful to hear that the process felt safe, that you received regular updates and that the picture arrived well packaged. And above all: what a joy that the watercolor turned out so beautiful and that it now hangs on the wall as a memory of a fantastic day. That is exactly how we want the experience to be.

Thank you for your warm review and for the recommendation

Namly Design からの回答

2026年2月25日

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des nombreux problèmes rencontrés, tant concernant la qualité du vinyle que les longs délais de livraison. Nous ne souhaitons absolument pas que nos clients vivent une telle expérience.

Nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'une erreur s'est glissée dans votre commande et que la communication n'a pas été assez rapide. Un tel délai est inacceptable et nous prenons en compte vos commentaires.

Si vous avez encore besoin d'aide concernant votre commande ou si vous ne l'avez pas reçue, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Namly Design からの回答

2026年2月25日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les autocollants n'aient pas fonctionné comme prévu et que vous n'ayez pas eu le sentiment d'être accompagné(e) lors de vos échanges avec nous. Nous ne souhaitons absolument pas que ce soit l'expérience que nous proposons à nos clients.

Les matériaux de revêtement de sol peuvent parfois affecter l'adhérence, mais cela ne saurait en aucun cas être interprété comme une responsabilité de notre part. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous convienne.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous vous apporterons toute l'aide nécessaire et ferons notre possible pour résoudre ce problème.

Namly Design からの回答

2026年2月25日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les retards et les désagréments occasionnés à votre cadeau. Il arrive que nous soyons très occupés, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que prévu. Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail.

Je constate que vous avez contacté mon collègue et qu'il vous a apporté son aide concernant le suivi de votre colis. Si un article est toujours manquant ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire à concerns@namly.se. Nous serons ravis de vous aider.

Namly Design からの回答

2026年3月10日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été expédiée avant que la modification puisse être effectuée et nous comprenons votre frustration.

Je vois que mon collègue vous a déjà aidé à résoudre votre problème ; nous sommes ravis que nous ayons pu régler la situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse concerns@namly.se.

Cordialement, Namly Design

Namly Design からの回答

2026年3月10日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, pendant les fêtes, notre activité est plus intense qu'à l'accoutumée et vous auriez dû recevoir un courriel séparé à ce sujet. Nous comprenons que cela n'atténue en rien votre frustration. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Je vois que vous avez contacté mon collègue concernant votre problème et j'espère que cela a permis d'éclaircir la situation. Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, ou si quelque chose vous semble encore anormal, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Namly Design からの回答

2026年3月10日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps sans recevoir de réponse de notre part. Cette situation est inacceptable et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous n'avez pas encore reçu d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter l'aide nécessaire et vous garantir une entière satisfaction.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments occasionnés. Nous avons été soumis à une forte pression ces derniers temps, ce qui a malheureusement affecté certaines livraisons.

Le suivi indique que votre colis aurait dû être livré. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous vous aiderons à résoudre ce problème au mieux.

Namly Design からの回答

2026年1月22日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé. Il s'agit d'une erreur de notre part et cela ne devrait pas se produire, surtout pour un cadeau de Noël.

Nous souhaitons vous aider au mieux à obtenir ce qui vous manque. Veuillez nous contacter à l'adresse concerns@namly.se et nous nous engageons à résoudre ce problème immédiatement. De plus, nous offrons une garantie de satisfaction : nous veillons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) du résultat.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du délai de livraison et que l'affiche n'ait pas répondu à vos attentes. Cela ne devrait pas se produire.

Nous offrons une garantie de satisfaction et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter à l'adresse concerns@namly.se.

Namly Design からの回答

2026年1月22日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et comprenons votre frustration.

Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre système avec les informations que vous nous avez fournies. Nous offrons une garantie de satisfaction ; n'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution possible.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité, du délai de livraison et de notre service client.

Nous sommes très heureux que les affiches soient arrivées à temps pour Noël et que vous ayez reçu exactement ce que vous souhaitiez.

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez franchi le pas et que vous soyez pleinement satisfait(e) de la qualité et du résultat final.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et sommes particulièrement touchés par le fait que la livraison soit arrivée à temps malgré l'affluence des fêtes.

Un grand merci pour votre confiance et vos gentils mots.

Namly Design からの回答

2026年3月10日

Thank you for sharing your experience. It is truly disappointing to hear that your order was not delivered as promised and that the money was taken despite your attempt to cancel. This should of course not happen, and we apologize for the frustration this has caused.

I see that you have already received help from my colleague, and I hope everything was resolved in a good way. If you still have questions or anything else we can help you with, you are most welcome to contact us at concerns@namly.se.

Namly Design からの回答

2026年3月10日

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été expédiée dans les délais prévus et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Ce n'est évidemment pas acceptable.

Vous bénéficiez de notre garantie de satisfaction et nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Veuillez contacter concerns@namly.se en indiquant votre numéro de commande ; nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette impression et que les informations sur la page n'aient pas été perçues comme claires.

Malheureusement, nous ne trouvons aucune trace de vos coordonnées. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse concerns@namly.se. Nous vous aiderons immédiatement et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.

Bien entendu, nous souhaitons que vous receviez votre affiche en toute sérénité.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci pour votre commentaire élogieux ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez été satisfait(e) du service client, malgré l'annulation de votre commande en raison du retard.

Vous serez toujours le/la bienvenu(e) pour toute commande future.

Namly Design からの回答

2026年1月21日

Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) du service client, même si la commande a dû être annulée en raison du retard.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.