Jâai découvert la marque grâce à Prime et jâai tout de suite accroché au concept : Jâai commandé plusieurs piÚces chez Narcissique. Les t-shirts sont de trÚs bonne qualité, le tissu est épais et agréa... ãã£ãšèŠã
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Jâai commande 2 tee shirt, jâen ai reçu 1 qui a un défaut et lâautre ce nâest pas celui que jâai commandé⊠A part ça les collections et la marque ont lâair trÚs bien mais le SAV est à revoir, depuis... ãã£ãšèŠã
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. Jâai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légÚrement trop haut mais jâen suis quand même satis... ãã£ãšèŠã
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La plateforme ne répond jamais aprÚs de nombreux messages envoyés. Le colis prends 1 mois et demi pour arriver. Et le tee-shirt que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé. Assez déçue...
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Le tee shirt correspond exactement à ceâŠ
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. Jâai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légÚrement trop haut mais jâen suis quand même satisfait (jâen achÚterai bien + si ils était moins cher)
2026幎3æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le t-shirt corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix. Nous faisons au mieux pour proposer des piÚces de qualité, avec des matiÚres et une fabrication exigeantes, tout en restant accessibles.
Au plaisir de vous revoir trÚs bientÎt,
Lâéquipe .Narcissique
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre retour.
Le service client est une priorité pour nous et il est important de comprendre ce quâil sâest passé dans votre cas. Il est possible que votre demande nâait pas été correctement reçue ou traitée dans les délais habituels.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et vous apporter une solution.
Merci pour votre retour, qui nous permet dâaméliorer continuellement notre service.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
non remboursement
Commande passée, colis reçu qq jours plus tard. la taille n'étant pas adéquate (et la qualité pas top top...) je renvois le colis en demandant un remboursement.
on me confirme bonne réception du retour, mais à ce jour (soit + 2 mois plus tard), toujours aucun remboursement reçu et aucune réponse du service aprÚs ventre
à fuir
2025幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour votre expérience, ce nâest clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Un délai de remboursement aussi long nâest pas normal, et votre message nous alerte. Il est possible quâil y ait eu un dysfonctionnement dans le traitement de votre retour.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en nous précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons vérifier la situation en priorité et faire le nécessaire pour régulariser cela au plus vite.
Merci pour votre retour, qui nous permet dâidentifier et corriger ce type de problÚme.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
Service client inexistant ils neâŠ
Service client inexistant ils ne répondent tout simplement pas si vous avez un problÚme avec votre commande. Honteux pour le prix des articles. à fuir.
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Lâabsence de réponse nâest pas normale et ne reflÚte pas le service que nous souhaitons offrir. Il est possible que votre demande nâait pas été correctement traitée ou quâun message nous ait échappé, ce que nous regrettons sincÚrement.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
Commande passée le 29 novembre et sansâŠ
Commande passée le 29 novembre et sans nouvelle depuis. Jâai par ailleurs envoyé un email sans réponse depuis plusieurs jours. Le délai commence à être long.
Je ne recommande pas et à FUIR
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et pour lâabsence de réponse, ce nâest pas normal et nous comprenons votre inquiétude.
Il est possible que votre commande ait pris du retard ou quâun message nous ait échappé. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier cela rapidement.
Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous traiterons votre demande en priorité et vous apporterons une réponse claire au plus vite.
Merci pour votre patience et pour votre retour.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
TrÚs mauvaise
Commande depuis presque un mois tjrs aucune nouvelle plusieurs email envoyé aucune réponse de leur part
Il se moque des clients
2025幎11æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Un délai aussi long sans réponse nâest pas normal et ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Il est possible quâil y ait eu un problÚme dans le traitement de votre commande ou de vos messages.
Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
Commande passé il y a plus dâun mois
Commande passé il y a plus dâun mois. Aucune nouvelle. Service client inexistant, aucune possibilité de contacter qui que se soit étant donné que PERSONNE NE RÃPOND.
A fuir.
Update : comme par hasard, je publie cet avis et ma commande est annulée dans la foulée aprÚs + dâun 1 mois sans aucune nouvelle.
2025幎11æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre frustration.
Un délai aussi long sans nouvelles, ainsi que lâabsence de réponse de notre part, ne sont pas acceptables et ne reflÚtent pas le service que nous souhaitons offrir. Lâannulation de votre commande nâaurait pas dû intervenir sans communication claire en amont, et nous en sommes désolés.
Nous aimerions comprendre précisément ce quâil sâest passé dans votre cas. Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous reprendrons votre dossier en priorité et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous permet dâidentifier ces dysfonctionnements et de les corriger.
Bien à vous,
Lâéquipe .Narcissique
Produit commandé début septembre
Produit commandé début septembre , relance faite par mail pour avoir des nouvelles de lâexpédition pour au final + 1 mois aprÚs avoir commandé on annonce un remboursement du produitâŠ
Je veux bien comprendre que ça soit un produit limité , mais faire une boutique éphémÚre aprÚs le lancement du produit câest pas la meilleure idée.
Câétait la 3 eme commande chez eux , et câest la deuxiÚme fois que jâai un problÚme avec eux
2025幎10æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience, et vraiment désolé pour cette situation.
Vous aviez passé commande début septembre et vous avez dû attendre plusieurs semaines avant dâapprendre finalement quâun remboursement allait être effectué â on comprend totalement votre frustration, surtout aprÚs plusieurs relances de votre part.
Vous avez raison : même si le produit était limité, vous nâauriez jamais dû vivre cette attente ni cette déception. Lâorganisation autour du lancement + la boutique éphémÚre a effectivement créé un surplus de demandes que nous nâavons pas bien anticipé, et câest quelque chose que lâon corrige actuellement pour éviter que ça se reproduise.
Vous en êtes déjà à votre troisiÚme commande chez nous, et savoir que deux dâentre elles ont rencontré un problÚme, câest clairement pas à la hauteur de ce quâon veut offrir. Merci malgré tout de nous avoir fait confiance jusque-là .
Encore désolé, et merci de nous laisser lâopportunité de nous améliorer.
je nâai toujours pas reçu ma commandeâŠ
je nâai toujours pas reçu ma commande depuis le 30 septembre 2025
2025幎9æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Qualité et délai parfaits
Commande passée, recue dans les temps, qualité et design du hoodie au top.
TrÚs bonne expérience pour ma part, je ne comprends pas les avis négatifs.
2025幎9æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð Nous sommes ravis que la qualité et lâexpérience aient été à la hauteur de vos attentes !
A fuir : catastrophique
Jâai passé commande le 10/07, je nâai aucune nouvelle de ma commande un mois aprÚs !
Jâai lâimpression que câest une intelligence artificielle qui répond à mes mails : aucune explication du retard a par des excuses. Jâai demandé deux fois le remboursement mais rien.
A fuir!!
2025幎8æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
1 mois de retard et pas dâinfo sur lâenvoie.
Commande passée le 15 juillet pour un montant de 90â¬, nous sommes le 15 août, je nâai aucune nouvelle de lâexpédition, mails au service client sont ignorés tout comme les commentaires laissés sur les pages Instagram et Tiktok. Câest une honte.
2025幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TrÚs bonnes expériences avec narcissique
TrÚs bonnes expériences avec narcissique, jâai commandé à plusieurs reprises et jâai toujours été trÚs satisfaite des produits ainsi que des délais de commande et livraison , le service client est réactif pour la moindre question je recommande fortement!
2025幎5æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée
J'ai commande la doudoune et je l'aiâŠ
J'ai commande la doudoune et je l'ai reçu rapidement.
La qualité est top !
2025幎5æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour, Nous sommes ravis que la doudoune vous plaise et que la livraison ait été rapide. à trÚs bientÎt !
La qualité est au rendez vous et laâŠ
La qualité est au rendez vous et la livraison fut rapide.
2025幎4æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ð Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service ! Pourriez-vous nous dire quel article vous avez commandé ? Cela nous ferait plaisir dâavoir votre ressenti plus en détail
Déjà deux semaines que jâai commandé unâŠ
Déjà deux semaines que jâai commandé un pull et lâenvoi nâest même pas encore réalisé ??
Quâest-ce que vous attendez ??
Jâavais déjà eu une expérience longue en août mais là câest pire que tout
2025幎2æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Retour expérience
Bonjour
Jâai eu des soucis avec Narcissique mais le service client a été trÚs réactif trÚs rapidement et le remboursement trÚs rapide .
Merci au service client
2025幎2æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
narcissique-store.com ããã®åç
Merci pour votre retour ð Nous sommes heureux dâavoir pu vous apporter une solution rapidement et que notre service client ait répondu à vos attentes.
Une expérience décevante : 2 mois de retard
Franchement, une expérience catastrophique avec cette marque. Jâai passé commande il y a plus de deux mois, et aucune nouvelle de mon colis pendant tout ce temps. Aucune communication de leur part, impossible dâavoir des réponses claires, et un service client inexistant.
Jâai dû relancer plusieurs fois, mais soit on mâignorait, soit on me donnait des excuses vagues sans solution concrÚte. Finalement, mon colis est arrivé avec deux mois de retard, sans aucun geste commercial ni excuse valable.
Si vous cherchez une marque fiable, fuyez celle-ci. Il y a bien mieux ailleurs, avec un service plus sérieux et professionnel. ð
2024幎11æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
jamais vu un envoi aussi long pour unâŠ
jamais vu un envoi aussi long pour un pull, plus d'un mois d'attente, commander une année en avance si vous souhaitez recevoir votre cadeau pour Noel
2025幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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