Nas Expert レビュー 310

Contact client parfait, le commercial prend le temps de faire le tour de la solution pour vérifier l'adéquation aux besoins, délais de livraison nickel, bref totalement à recommander!

La bonne pièce dans un délais hyper rapide !
Rien à dire, ce sont des experts.

Dommage qu'on ne puisse mettre que 5 étoiles, j'aurais bien mis une constellation... Tout est dit.
La qualité d'écoute, la pertinence des conseils, l'amabilité, la disponibilité, aucune ombre au tableau !
Quant à la rapidité, j'ai été bluffé : appel téléphonique le jour J à 15:00 pour valider ensemble la configuration et recevoir de bons conseils, réception du matériel le lendemain à 11:00
Soit 20 heures entre la prise de décision et la réception du matériel ! Un record !

Je suis cliente depuis des années et je continue à l'être car au delà d'être un site marchant sérieux, je peux bénéficier de conseils avisés pour me guider dans mes achats. C'est important lorsqu'on n'est pas expert en informatique de pouvoir s'appuyer sur des gens compétents et réactifs comme ceux de chez NAS EXPERT. Je recommande.

SAV de mauvaise qualité + pas de suivi.
Suite panne de mon NAS Neuf, j'ai renvoyé le produit (à mes frais)
1,5 semaine plus tard toujours pas de nouvelles ni de date de retour malgré mes relances régulières.
Aucun rappel du service Client Leo inexistant.
1 mois après mon achat toujours pas de NAS operationnel chez moi.

Service très professionnel avec un soin tout particulier porté sur l'emballage du produit.
Merci à vous !

nickel ! tant dans les délais que dans le matériel reçu

Merci pour cette demande de feedback. Je suis globalement très déçu par le suivi de la commande: après avoir passé la commande, le service client m’informe que le matériel sélectionné (NAS Synology et disque WD) n’est plus compatible. Après plusieurs relances je reçois seulement un nouveau devis (sans option alternative) au montant réévalué de 10%. Je suis toujours dans l’attente d’une solution définitive.
Les éléments suivant m’auraient permis de donner une meilleure note:
- communication plus efficace et transparente (manque de rapidité pour traiter le sujet, explication peu claire et pas comprise)
- plus de clarté dans la politique tarifaire (l’augmentation du devis pour la même spécification n’a pas été expliquée)
- plus de créativité et de qualité sur les solutions proposées (1 seule solution alternative proposée, non satisfaisante)

Pour les 2 commandes récentes que j'ai effectuées : commande + livraison bien passées, traitement et envoi rapides. Accès facile au contact téléphonique.

Matériel conforme, délai ultra rapide

Très bien, commande bien déroulée et livraison normale. Je mets 4 étoiles sur 5 pour :
vous inciter à proposer une livraison "express" J+1 en option
vous inciter à ce qu'on puisse avoir des comptes pro avec "conditions pro"
:-)

Livraison cher mais rapide
Produit conforme

Ma commande est toujours en préparation N°21000137.
Déja 5 jours ouvrables et vu les frais de port c'est trés long.
JF LEMOINE

Très bon service, livraison rapide.

la personne que j'ai eue au telephone etait competente et m'a bien aide

Sérieux, aimables, professionnels, que dire d'autre ???

Mon deuxieme NAS achete chez Nasexpert.
Service parfait
Delai de livraison 24 heures
Materiel impeccable
Merci

Excellente Communication et Conseil parfait de la part de Léo.