Nas Expert ロゎ
りェブサむトにアクセス

Nas Expert レビュヌ 310

•
TrustScore 5段階評䟡の5

4.8

ドラむブずストレヌゞのサヌビス
レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs bonne expérience avec Nas Expert. Échanges rapides et efficaces tout de mes différents achats, avec des réponses claires et précises. Le suivi de la commande ainsi que de la livraison a été... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ayant, sans m'en rendre compte, commis une erreur dans ma commande, l'intervention par mail quasi instantanée du Technico-commercial à permis de tout remettre dans les clous. AprÚs un no... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Je suis cliente depuis des années et je continue à l'être car au delà d'être un site marchant sérieux, je peux bénéficier de conseils avisés pour me guider dans mes achats. C'est important lorsqu'on n... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Je suis trÚs content du produit reçu et de sa compatibilité immédiate avec le NAS synology. Pour autant les informations sur le site NasExpert n'étaient pas exactes, car elles laissaient entendre q... もっず芋る

䌁業情報

  1. ドラむブずストレヌゞのサヌビス
  2. コンピュヌタ セキュリティ業
  3. パ゜コン ショップ
  4. 電子郚品提䟛業者
  5. 蚘録保管斜蚭

圓該䌁業による蚘述

Parce que vos données sont précieuses nous souhaitons vous offrir les meilleures solutions pour garantir leur protection. Entreprise lyonnaise, NasExpert accompagne les professionnels depuis 2015 en tant que distributeur de solutions réseaux, de stockage, sauvegarde, vidéosurveillance, adaptées à leurs besoins. Que votre structure soit une TPE, PME, Administration publique
 nous mettrons notre expertise au service de votre projet. NAS Expert vous propose notamment un large catalogue de NAS, SAN et DAS réunissant les plus grands fabricants. vous pouvez nous retrouver sur notre site https://nasexpert.fr/

連絡先

4.8

優良

TrustScore 5段階評䟡の5

310件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 100に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

A éviter - service aprÚs-vente inexistant

N'achetez rien chez eux, ils sont trÚs fort pour vendre mais ils n'ont pas de SAV.

Nous avons acheté un NAS Synology + 4 disques durs et extension de mémoire en juillet 2020, vendu comme un ensemble monté - tout a été livré assemblé, sans les emballages des HD.

Le 11/01/2021 un des disques tombe en panne. Nous leur envoyons le disque le 16/01/2021. Sans nouvelles, ni suivi du dossier, nous les appelons le 26/01. A cette date NAS Expert nous apprend qu'ils ont fait jouer la garantie du constructeur à qui ils ont envoyé le disque pour "inspection" - on parle d'un disque à 230€ et nous demande de patienter en attendant le remplacement...
NAS expert refuse de remplacer le disque sur leur stock conformément à leur CGV alors qu'ils ont du stock sur cette ref de leur propre aveu.
Quand je leur explique le caractÚre urgent du remplacement (nous sommes une start-up DeepTech avec un programme de dev en cours financé par L'Agence Spatiale Européenne, BPI et le MinistÚre de l'Env.), ils nous proposent de racheter LE MEME disque dur "à un tarif préférentiel" sur leur stock ou de souscrire un contrat de service...
Refusant leurs conditions, je leur demande le 28/01 de renvoyer le rack afin de pouvoir remonter un disque acheté ailleurs car leur "tarif préférentiel" est plus élevé que la concurrence...
A la date d'aujourd'hui, malgré mes relances téléphoniques en date du 01/01 et du 12/01, je n'ai reçu ni mon rack, ni mon disque dur "pris en garantie par le constructeur"...

Vendeur à éviter, donc, à moins que vous ne désiriez être pris pour une vache à lait.

2021幎2月8日
自発的なレビュヌ
Nas Expert ロゎ

Nas Expert からの回答

Bonjour M. Lambert,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Votre SAV a été traité dans les plus bref délais et en suivant la procédure de pris en charge de votre garantie.
Le temps de traitement cette garantie par le constructeur peut effectivement se retrouver un peu rallonger du au contexte sanitaire actuel.
Cependant, nous avons bien saisit le caractÚre urgent de votre problÚme.
C’est pourquoi, nos équipes vous ont proposés deux solutions :
- L’achat de ce même disque à tarifs préférentiel recevable en j+1, qui vous aurais permis de profiter de votre Nas au plus vite et une fois le disque dur en SAV reçus. Disposé d’un disque de spare pour palier à ce genre de problÚme. Nous sommes désolés que le tarif préférentiel ne vous ai pas satisfait.
- La possibilité de souscrire à un contrat de service qui permet de bénéficier d’un échange anticipé (normalement possible que 30 jours aprÚs achat).
Nous sommes désolés que les deux solutions apportées par nos équipes ne vous ai pas totalement satisfait.
A l’heure actuel, vous avez bien reçus votre disque de retour de SAV et nous espérons que vous pouvez profiter à nouveau de votre Nas Synology.
Cordialement,
L’équipe de NAS EXPERT.

5぀星のうち5の評䟡

Tout était parfait !

Tout était parfait !

Je laisse rarement des commentaires, mais là, j'ai été bluffé.

Le technicien était joignable, disponible et trÚs compétent.

On a validé mon projet ensemble, choisi le bon matériel, et j'ai pu passer commande tout de suite.

Le matériel est testé avant envoi, et la livraison est en J+1 (pour le matériel en stock)

Pourquoi s'*** a commander sur A***on quand on peut avoir ce service pour un prix trÚs compétitif.

Merci NasExpert, je vous recommanderai...
(Et la note de 5/5 n'est pas exagérée !)

2021幎2月5日
自発的なレビュヌ
Nas Expert ロゎ

Nas Expert からの回答

Bonjour M. Fauchon,

Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientÎt.

Bien cordialement,

L'équipe de NAS EXPERT

5぀星のうち4の評䟡

Je suis trÚs content du produit reçu et


Je suis trÚs content du produit reçu et de sa compatibilité immédiate avec le NAS synology.
Pour autant les informations sur le site NasExpert n'étaient pas exactes, car elles laissaient entendre que la mémoire était à la marque Synology.
L'échange téléphonique que j'ai eu avec Nasexpert était constructif puisque Ils m'ont dit faire le nécessaire pour que l'information soit plus explicite sur le site et qu'en cas de problÚme avec Synology, je les appelle.
Donc avis favorable !!

2021幎1月13日
5぀星のうち4の評䟡

Colis non livré - commande annulée

Livraison trop lente

Au départ: des trÚs bons conseils, et une personne qui répond au téléphone.
On m'assure que l'expédition sera faite le jour même car les produits sont en stock.

Le soir même impossible de rappeler (entre 17 et 18) puis une vingtaine d'appels en absence, on doit me rappeler mais personne ne rappelle jusqu'à la publication de cet avis.

Livraison pas faite 3 jours plus tard, un installateur déplacé pour rien et pas de numéro de tracking pour suivre le colis.

Edit aprÚs contact avec Olivier: effectivement 3 jours plus tard le colis n'est toujours pas expédié, un bug puis un problÚme interne.
La meilleure recette pour perdre un client mais commande annulée et remboursée (reçu dÚs le lendemain), c'est commercial.

2020幎9月15日
自発的なレビュヌ
Nas Expert ロゎ

Nas Expert からの回答

Nous avons eu une premiÚre conversation téléphonique un vendredi en milieu d’aprÚs-midi. Je vous avais bien précisé que nous pouvions faire partir votre commande le jour-même, à condition qu’elle soit passée immédiatement. L’équipe qui prépare les commande travaille vite, mais prend le temps nécessaire pour les préparer proprement, aprÚs avoir reçu le feu vert du service comptable.

Etant donné que la vÃŽtre a été passée aprÚs 17 heures, notre service comptable n’a pu la valider que le lundi matin. J’ai bien compris que vous aviez une complication liée au fait que vous aviez demandé à un installateur -qui ne peut passer qu’une fois toutes les deux semaines- de venir le mardi pour installer le NAS. Et je vous avais proposé de vous accompagner par téléphone -gratuitement- pour l’installation, en solution de secours, dans le cas où vous recevriez votre commande le mercredi matin plutÃŽt que le mardi matin. Etant donné que votre commande a été validée le lundi matin, nous étions toujours dans les temps pour une livraison le mercredi. Le fait que l’installateur soit venu pour rien le mardi a manifestement généré de la frustration, ce dont nous ne sommes pas responsables. A votre demande, nous avons procédé à l’annulation de votre commande et vous avons remboursé par virement immédiatement.
Toute l’équipe NAS Expert vous remercie d’avoir modifié votre commentaire sur TrustPilot, et vous souhaite une bonne continuation.
Bien cordialement,
Olivier Verhulst
NAS Expert

5぀星のうち5の評䟡

Commande d'un DD pour mon NAS Synology


Commande d'un DD pour mon NAS Synology (acheté chez Nas Expert en 2015). Livré dans les délais. Nas Expert est réactif par mail et assure au téléphone. Seul petit bémol : une indication tardive sur le transporteur et la date de livraison. Mais un coup de fil, et tout s'arrange. Je recommande.

2020幎9月13日
自発的なレビュヌ
Nas Expert ロゎ

Nas Expert からの回答

Merci pour votre commentaire ainsi que votre confiance. Je vous prie de nous excuser sur l'indication tardive pour le transporteur. Nous venons de mettre en place un systÚme de mail automatique qui vous envoie le tracking transporteur de votre commande une fois celle-ci récupérer par le transporteur. En espérant que vous pourrez tester ce systÚme bientÎt. Bien cordialement

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報