Natuurvoordeel レビュー 

Natuurvoordeel からの回答

2024年9月3日

Beste Kees,
Dank je wel voor je review, jammer dat je ons zo'n slechte beoordeling geeft.
Zou je misschien wat concreter kunnen zijn in je uitleg? "Een ingewikkeld bedrijf en website" is iets wat we in ons hele bestaan van bijna 30 jaar echt nog nooit hebben gehoord. We zouden graag van je weten wat we zouden kunnen doen om minder "ingewikkeld" te worden.

Met gezonde groet,
Team Natuurvoordeel

Natuurvoordeel からの回答

2024年5月20日

Jammer dat je bestelling niet op tijd bij je is bezorgd.
We hebben je bestelling maandag gelijk verzonden. Blijkbaar was het bij PostNL erg druk waardoor men er langer over heeft gedaan dan wat we gewoon zijn, hier kunnen wij jammer genoeg niets aan doen.

We vinden het dan ook erg jammer dat je ons “beloont” met een slechte beoordeling en 1 ster op Trustpilot. Het is een beetje hetzelfde als wanneer je je leerlingen uit klas 1A slechte cijfers geeft omdat de leerlingen uit klas 1B hun huiswerk niet hebben gedaan….
Beoordelingsplatforms zijn er om het bedrijf waar je zaken mee doet te beoordelen, niet om ze af te rekenen op zaken waar ze geen invloed op uit kunnen oefenen.

Overigens klopt je opmerking “de beloofde leveringsdatum” niet; Wij beloven nooit een leveringsdatum omdat we dat simpelweg niet kunnen. Als het door jou gekozen pakketpunt door omstandigheden plotseling gesloten is (wat helaas wel eens voorkomt) dan gaat onze belofte al in rook op. Daarom maken we nooit beloftes die we niet zelf 100% in de hand hebben.
Het enige wat wij kunnen beloven, en dat dus ook doen, is dat we bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur binnen zijn die zelfde dag nog te versturen. Dat is met jouw bestelling ook zo gegaan.

Met gezonde groet,
Team Natuurvoordeel