Neo10.com レビュー 1,360

À éviter.

La pièce reçue n’était pas conforme et a été retournée dans les délais légaux de rétractation. Malgré cela, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour, et mes relances par email sont restées sans réponse.

Le manque de suivi et de transparence est très préoccupant. Sans retour rapide de leur part, je me verrai contraint d’engager des démarches auprès des autorités compétentes pour faire valoir mes droits.

Portail coulissant de qualité médiocre. Ne reste pas bien dans son rail. Poignée changée deux fois en deux ans à 39 euros pieces... Très cher pour une qualité basique. Bon la maison est vendue, on verra ailleurs pour la suivante 🤞

Commande de porte basculante sur mesure le 30/11/25, livrée le 23/01/25 sans les ressorts (!), que je récupère non sans mal grâce au service client (somme toute assez sympathiques au téléphone !), après moult péripéties.
Cependant les ressorts nouvellement livrés sont beaucoup (beaucoup !) trop courts, vais-je devoir bricoler moi même une sorte de rallonge métallique afin de pouvoir accrocher les ressorts entre la porte et le bâti, pour (enfin) profiter de ma porte de garage à + de 1200 euros ?
On me balade de mail en mail, d'appel en appel, là plus de nouvelles depuis 3 semaines : obligé de les relancer, obligé d'ouvrir un dossier auprès du médiateur de la consommation, tout cela devient très chronophage, si ma femme m'entend encore une seule fois pester à propos de cette porte de garage je crois qu'elle va me quitter, blague à part cette expérience chez Neo10 est UN CAUCHEMAR FUYEZ

A fuir
Aucun sérieux
Ne respecte aucun délai

j'ai passé commande d'un portail et de sa motorisation. la livraison du portail (par transporteur) est intervenu 2 semaines avant la date annoncée et l'automatisme est arrivé par la poste dans un emballage en bonne état extérieur.
J'ai attendu 3 semaines avant le montage car le béton du pilier n'était pas sec.
Au déballage de l'automatisme, je m'aperçois que le transfo s'est désolidarisée du boitier et a cassé un composant sur la carte électronique.
Neo10 a refusé de prendre en charge la casse car j'avais attendu plus de 24 heures.
j'ai donc eu un devis de 94€ pour le remplacement du boitier et de la carte, a moi de me débrouiller!!!

Pas de temps d'attente. Très bon accueil et souci rapidement résolu. Expédition par retour.

La ponctualité et la livraison comme prévu

Produit conforme à la description, rapidité ! !! 👍

Prix correct pour un poteau à fixer de 2m de haut gris 7016

Le prix est très cher. Vos télécommandes sont trop fragiles

Manque vis plus service client que ne répond plus quand on leur a envoyé le problème

qualité du matériel. qualité du SAV

Très bon contact
Bon service
A recontacter pour une commande.

Rapidité efficacité qualité de la pièce vendue.

L'objet correspond. Tout est parfait.

première fois que je vois que les poignées de portillon sont vendues par face et en tant que particulier je me suis fais avoir. et vu le prix je me rends compte quelle sont chères
De plus aucune cote de fixation des vis, donc la poignée que j'ai commandé ne correspond pas.
tant pis première et dernière commande

un grand merci à ATOUT FERMETURES.
pour accueil rapide .. et à votre écoute pour divers conseils. Le top

bonjour rien ne fonctionne déçu

Je ne mettais plus de déodorant depuis longtemps à cause d’un des risques de cancer du sein. Mais cette formule que je crois, plus saine est très agréable comme texture et écologique me convient très bien tant idéologiquement que concrètement.