Fin de l'histoire après des dizaines de coup de fils des dizaines de mail, l'envoi de plusieurs pièces pour vérification (Durée 3 ans et plus). Ma pergola BIO Climatique ne fonctionne pas. Malgrè le p... もっと見る
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3 pergolas H3 jumelées posées à St Pierre la Réunion sans aucun défaut ni technique, ni matériel malgré le transit et la livraison au 4ème étage d'une résidence. Conception du produit tres ingenieu... もっと見る
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Nous avons contacté UOline pour l'achat d'un store double pente. Site clair et précis. Chiffrage immédiat. Compléments d'information excellents. Conseil pertinent. Livraison top. Rien à redire. Nous a... もっと見る
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USINE-ONLINE est le spécialiste de la vente en ligne de pergolas, stores, carports, fenêtres, volets roulants, verrières, portes de garage, portails et clôtures sur mesure, pour particuliers et professionnels, en France et à l’international. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner de la réalisation à la livraison de votre projet de construction, de rénovation ou d’embellissement de votre habitat. Nous vous guidons dans vos choix afin que vos projets deviennent réalité, rapidement et à moindre coût. La grande majorité de nos produits y compris notre gamme de pergola bioclimatique sont issus d’un savoir-faire Français de haute qualité. Nous assurons une fabrication directe d’usine (usines partenaires), livrée chez vous, sans intermédiaire avec une livraison offerte (en France métropolitaine). Cela vous donne accès aux meilleurs prix du marché. Les usines avec qui nous travaillons sont aussi investies dans la protection de l’environnement et de la lutte contre le gaspillage. Pour le transport, plus de ruptures de charge, pas de manutention et plus de rapidité ! USINE-ONLINE est à ce jour un des plus grands distributeurs européens de vente en ligne de menuiseries sur-mesure. Ce sont des milliers de clients livrés en France et en Europe.
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- usine-online.com
4.5
優良
359件のレビュー
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Fin de l'histoire après des dizaines de…
Fin de l'histoire après des dizaines de coup de fils des dizaines de mail, l'envoi de plusieurs pièces pour vérification (Durée 3 ans et plus). Ma pergola BIO Climatique ne fonctionne pas. Malgrè le prix qu'elle m'a couté, je vais me résigner à faire tout démonter, à mes frais !!!
2026年4月23日
自発的なレビュー
Très pro, produits de bonne qualité.
Plusieurs commandes passées sur le site usine-online entre 2021 et 2026 rien à redire, très professionnels et à l’écoute.
2026年3月15日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre accompagnement ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours comptent beaucoup pour nous.
A très vite pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
LE TOP
Bonjour à tous. Bien-sûr comme tout le monde on hésite à commander une pergola sur un site internet.
Mais j'ai quand même pris ce risque.
J'ai bien fait car la qualité de ma pergola est tout simplement incroyable. Les côtes respectées au mm. Un grand merci à usine online et à toute l'équipe de production.
Cordialement Mr Dyrand.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour ! Nous savons que commander en ligne peut susciter des hésitations, et nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la qualité et la précision de votre pergola bioclimatique aluminium H2 entre murs sur mesure (A3900mm x L3351mm) est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Entreprise très fiable
Entreprise très fiable
Entretien téléphonique parfait avec les différents services.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles, et pour votre fidélité !
Nous retraçons vos deux commandes de 2025, pour une pergola bioclimatique aluminium L1 Adossée sur mesure (A3046mm x L2500mm), puis votre store vertical screen ZIP coffre 105 en toile micro-perforée PVC Dickson sur mesure (H2500mm x L2998mm).
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos produits, et ce durant de longues années,
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain projet sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Pergola S3 adossée
Bonjour,
Nous sommes entièrement satisfaits de notre pergola S3 adossée USINEONLINE et depuis le début de commande nous avons été aidé par un technicien qui connaît parfaitement ses produits dans les moindres détails, le délai de fabrication annoncé à été respecté et nous sommes entrain de finaliser une commande pour des strores afin de compléter notre pergola qui nous trouvons est de très bonne qualité et j'ai juste signalé point de vu montage qu'il a une inversion de sens entre la poutre de façade et la poutre arrière entre la notice de montage sur le site et le schéma reçu avec la pergola.
Sincèrement je recommande et point de vu tarif en comparaison avec d'autres fournisseurs c'est franchement honnête...!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre pergola S3 adossée vous apporte entière satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur l’accompagnement de nos équipes lors de la commande.
Merci également pour votre remarque concernant la notice de montage, elle a bien été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos supports.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos stores sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Intégration d'une PERGOLA sur MESURE USINE ON LINE
Intégrer une PERGOLA à sa maison est un investissement important qu'il convient de déterminer minutieusement dans ses dimensions , ses caractéristiques et ses équipements
Le "SUR MESURE" s'impose souvent d'emblée pour des raisons de parfaite intégration, ne serait ce que la hauteur pour le champ de vision.
Le logiciel de devis en ligne de Pergola sur mesure de USINE ON LINE m'a permis très simplement de préciser toutes mes exigences. Le Service Commercial que j'ai contacté avant de finaliser ma commande , m'a donné tous les éclaircissements souhaités avec clarté et compréhension du client.
Commande et livraison sans aucun problème
N'étant pas moi même un professionnel , j'ai demandé quelques explications au SAV pour le montage. Les échanges avec le SAV et le ST de l'usine ont été très claires et très professionnelles, au delà même de ce qu'on peut espérer . Quand c'est bien, il faut le dire . Je donne 20/20 BRAVO
2026年3月20日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée dans un projet aussi important (pergola bioclimatique aluminium S3 adossée lames orientables perpendiculaires électriques sur mesure (A2500mm x L4818mm).
Vous soulignez avec justesse l’importance du sur-mesure pour une intégration réussie, et nous sommes ravis que notre configurateur en ligne ait su vous accompagner simplement et efficacement dans la définition de votre pergola. C’est un outil que nous faisons évoluer en permanence pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous sommes très heureux que votre expérience soit 100% réussie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Une qualité d écoute et de conseil. Bravo
Une qualité d écoute et de conseil pour la commande …
Un produit qui répond en tous points à la commande ….
Et quel produit fini 👏👏👏👏👏
Ce n est pas cinq mais six étoiles
Bravo
2026年3月24日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, ainsi que pour vos 2 commandes de stores verticaux sur mesure (toile cristal transparente) en 2024 et en 2026, vous êtes donc l'un de nos clients fidèles !
Nous sommes ravis que la qualité de l’écoute et des conseils vous ait marqué, c’est un point essentiel dans notre manière d’accompagner chaque projet sur mesure. Savoir que le produit final est à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses.
Et alors… six étoiles, on prend avec grand plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 😊
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements, toute l’équipe en est très reconnaissante.
Très belle journée à vous et bonne continuation dans vos projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Récemment
Récemment, je cherche une société pour acheter un store banne, j’ai trouvé sur Internet la société usine-online.com leurs site est d’une simplicité, très bien conçue, de l’entretien téléphonique par un commerciale très compétent De la commande jusqu’à la livraison. Tout s’est bien passé, à la livraison. Le carton du store banne était très très bien emballé et protégé. Que dire de plus, je suis très satisfait de usine-online.com des pros ! Je recommande.
Mendes
2026年3月24日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre avis 5 étoiles 😊.
C'est un plaisir de lire que la simplicité de notre site ainsi que la qualité des échanges téléphoniques aient su vous accompagner efficacement dans votre projet de store banne électrique coffre intégral 131 sur mesure avec éclairage LED (A3500mm x L4000mm).
Apporter des conseils clairs et précis est essentiel pour nous, et se répercute directement sur votre satisfaction finale.
Nous sommes également très heureux que la globalité de votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes.
A très vite pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Tout à été impeccable
Tout à été impeccable
Rapport qualité prix
Livraison
Emballage
Notices etc….
2026年3月20日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris quelques instants pour partager ici votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que tout s’est déroulé de manière impeccable, de la qualité du produit jusqu’à la livraison, en passant par l’emballage et les notices. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous souhaitons effectivement offrir le meilleur rapport qualité/prix possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans un prochain projet sur mesure !
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Matériel et service client vraiment au top
Le service client avant la commande était top, j’ai été très bien conseillé pour commander ma pergola ! Que ce soit au niveau des dimensions, et de tout ce qu’il fallait prévoir, ou anticiper, ils ont été au top ! À la réception, le matériel était vraiment de très bonne qualité, comparable à ce qui se fait sur de grosses marques de pergolas, et la notice est très bien détaillée ! Il faut tout de même être un bon bricoleur pour se lancer dans le montage, mais si vous êtes assez équipé et que vous suivez bien la notice, cela se montre sans problème. Je recommande vraiment la marque.
2025年6月2日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste au sujet de votre pergola bioclimatique aluminium H3 adossée sur mesure (A4000mm x L6015mm).
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience, tant lors de la phase de conseil que lors de la réception de votre pergola. Accompagner nos clients en amont pour les aider à faire les bons choix est une priorité.
Nous sommes également heureux que la qualité du matériel ainsi que la clarté de la notice aient été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le soulignez justement, le montage demande en effet un peu de savoir-faire, mais avec une bonne préparation, le résultat est au rendez-vous, et accessible pour tout bon bricoleur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Très belle journée à vous et bonne continuation dans vos projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Nous avons contacté UOline pour l'achat…
Nous avons contacté UOline pour l'achat d'un store double pente. Site clair et précis. Chiffrage immédiat. Compléments d'information excellents. Conseil pertinent. Livraison top. Rien à redire. Nous avons procéder à un retex après la pose. Remarques et conseils pris en compte. Je recommande cette entreprise.
2026年3月15日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience au sujet de votre store double pente 265 Toile UO Plus électrique sur mesure (A1750mm x L5000mm).
Nous sommes heureux de voir que chaque étape de votre projet, de la navigation sur notre site jusqu’au suivi après installation, s’est déroulée dans de bonnes conditions. C’est particulièrement important pour nous de pouvoir vous accompagner avec des informations claires et des conseils adaptés.
Votre retour suite à la pose est également précieux : il nous aide concrètement à faire évoluer nos solutions et à rester au plus proche des attentes de nos clients.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
À bientôt pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Totalement satisfait de ma pergola S3 – 5 étoiles !
Je souhaite partager mon expérience suite à l’achat d’une pergola S3 entre murs avec poteau supplémentaire chez Usine Online, et attribuer sans hésitation la note de 5 étoiles 🌟🌟 🌟 🌟 🌟
Tout a été parfaitement fluide du début à la fin : le processus d’achat, la livraison ainsi que l’installation se sont déroulés sans le moindre problème. Les délais ont été respectés et la qualité du produit est au rendez-vous.
Je tiens également à souligner le professionnalisme de Greg, qui a été particulièrement disponible et réactif tout au long du projet. Toujours à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, ce qui est très appréciable.
Une expérience client exemplaire que je recommande vivement
2026年3月19日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique S3 en aluminium sur mesure (A2000mm x La3261mm) vous apporte entière satisfaction et que votre projet se soit déroulé de manière fluide, de la commande jusqu’à l’installation. Le respect des délais et la qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes, qui seront touchées par votre reconnaissance. L’accompagnement et la disponibilité de nos conseillers experts-projets sont essentiels pour nous, et c’est un plaisir de voir que cela a contribué à votre expérience.
Merci encore pour votre recommandation et pour ces 5 étoiles !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Commandé une pergola toile motorisée
Commandé une pergola toile motorisée , livraison impeccable bien emballé et rapide ,très bon produit bien fabriqué et solide .Pour le montage rien de bien compliqué notice bien faite aucun problème particulier juste un peu de main d'œuvre .
Très bon contact au téléphone avec Grégory et très réactif .
Honnêtement je recommande cette entreprise
2026年3月6日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre pergola toile UO Plus Coulissante & Enroulable sur mesure et en aluminium (A4000mm x L4000mm) vous apporte entière satisfaction, tant pour la qualité du produit que pour la livraison et la facilité de montage.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Superbe carport…
Très content de l'achat de mon carport via Usine Online ! Matériaux de très bonne qualité, Livraison rapide, des collaborateurs à l'écoute et réactifs et un rendu très esthétique au final et un prix défiant toute concurrence. Je recommande !
2025年11月15日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif et pour la confiance que vous avez accordée à Usine Online pour votre projet de carport aluminium toit plat bac acier OBX autoporté sur mesure (A5000mm X L5795mm).
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des matériaux, la rapidité de la livraison ainsi que la disponibilité et la réactivité de notre équipe ont répondu à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que le rendu final vous satisfait pleinement.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Confiance
Entreprise très professionnelle et à l'écoute.
Produits de qualité
Amabilité de tout le personnel et le suivi est parfait.
Je recommande vivement
2026年3月5日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Usine-Online par l'achat de votre store banne toile UO Plus électrique (moteur télécommande ou interrupteur) coffre intégral 131 sur mesure (A2750mm X L3700mm).
Nous sommes très heureux de lire que notre professionnalisme, l’écoute de notre équipe ainsi que le suivi de votre projet ont été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nous et nos futurs clients.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Produit de qualité
Produit de qualité, sans problème de montage et de fonctionnement.
2025年3月4日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre achat.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation pendant de nombreuses années.
Très belle journée à vous et encore merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Accompagnement personnalisé dans le…
Accompagnement personnalisé dans le suivi et le choix technique.
Livraison conforme et le montage de la pergola se fait facilement.
Matériaux et conception de qualité!
2025年7月8日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis que l’accompagnement personnalisé dans le suivi de votre projet ainsi que l’aide au choix technique aient été à la hauteur de vos attentes. Chez Usine-Online, nous attachons une importance particulière à vous guider à chaque étape, afin que votre projet se concrétise en toute sérénité.
La livraison, la qualité des matériaux et de la conception sont également au cœur de nos engagements, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour un prochain projet sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Bonne expérience avec Usine Online
Tout s'est bien passé avec usine online,
Le service client est à l'écoute et nous conseille par téléphone.
Un soucis lors de la livraison à rapidement été pris en charge par le Sav.
les prix, la qualite et le service sont au rdv !
2025年2月26日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet s’est bien déroulé et que notre service client a pu vous accompagner et vous conseiller efficacement. Même si un imprévu peut parfois survenir lors d’une livraison, nous mettons tout en œuvre pour que notre service après-vente intervienne rapidement.
Votre satisfaction concernant les prix, la qualité de nos produits et le service est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et très belle utilisation de votre installation !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Achat de 2 grandes pergolas de type S3
Achat de 2 grandes pergolas de type S3. Le produit est de très bonne qualité et très facile posé. Le service client est très compétent.
2025年11月20日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour l’achat de vos deux pergolas S3 sur mesure en aluminium
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des produits ainsi que la facilité de pose ont été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe attache également beaucoup d’importance à l’accompagnement de nos clients, et votre remarque sur la compétence de notre service client nous fait particulièrement plaisir.
Nous vous souhaitons de très beaux moments sous vos pergolas !
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
Site à fuir service après-vente…
Site à fuir service après-vente déplorable une baie vitrée qui a même pas un an la poignée qui se casse aucun retour de leur part à part m'envoyer un devis pour que je rachète toutes les pièces d'une baie vitrée qui m'a coûté plus de 4000 €
2026年2月10日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Suite à l’analyse de votre demande par notre service après-vente ainsi que celui de l’usine, il apparaît que la rupture de la poignée signalée ne correspond malheureusement pas à une défaillance pouvant survenir dans le cadre d’une utilisation normale du produit. La poignée étant en aluminium extrudé très résistant, au regard de sa conception et de sa fonction, ce type de casse résulte d’une contrainte ou d’une utilisation non conventionnelle.
Dans ce contexte, la garantie fabricant ne peut malheureusement pas être appliquée. Afin de vous permettre néanmoins de remettre votre baie vitrée en état de fonctionnement, notre service après-vente vous a effectivement transmis un devis pour les pièces nécessaires à la remise en état.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la résolution de votre situation et pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le Service Clients USINE-ONLINE.COM
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