Svært dårlig kundebehandling og oppfølging! Montørene møtte opp med feil benkeplate, og vi ble lovet tilbakemelding som aldri kom. Da vi selv tok kontakt, ble vi møtt med en frekk og lite imøte... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
These people were paid to come and take additional measurements to ensure the proper installation of the countertops. Of course, they were wrong, and the countertops do not fit properly. In addition... もっと見る
Var litt skeptisk til å bruke Nerostein (via Ikea) etter å ha lest anmeldelsene på Trustpilot. Vi hadde riktignok en runde med justering av platen, men har ellers ikke annet enn gode ord å si om de... もっと見る
Her er det bare å holde seg unna. Arrogant oppførsel. Tilnærmet ingen som snakker norsk. Kommer ikke til avtalt tid. Her må man bare forberede seg på å være hjemme fra jobb i flere dager. Angr... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Nerostein er en ledende produsent av benkeplater i keramikk, granitt, kompositt og marmor.Nerostein er et ungt selskap. Vi begynte først i mars 2015, men starten har vært utrolig vellykket. Per i dag produserer vi benkeplater til ca 600 kjøkken hver uke, og sitter dermed med bred kompetanse og posisjonen som markedsleder i Norden innen feltet. I tillegg til Finland, Sverige, Norge og Danmark har vi et sterkt fotfeste også i Storbritannia og Frankrike, og selvfølgelig også på vårt hjemmemarked i Estland. For å garantere våre kunder kortest mulig leveringstid og best mulig resultat, har vi egne mannskap til både måling og montering i hvert land. I et produksjonsområde på 8000 kvadratmeter har vi 23 CNC maskiner, 4 vannstrålemaskiner og 5 kantpoleringslinjer. Vår produksjon er miljøvennlig. Vann fra produksjonsprosessen rengjøres og resirkuleres. Produksjonsavfall håndteres av sertifiserte partnere.
連絡先
ノルウェー
- nerostein.no
2.0
期待以下
50件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Over forventning på leveranse og kommunikasjon.
Veldig god og nøyaktig kommunikasjon. Produktet er helt fantastisk. Service og oppfølging er over gjennomsnittet. Veldig god på å holde avtaler. Meget gode priser.
2023年3月29日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Kjære Anita,
Takk for tilbakemeldingen! Det er flott å høre at kommunikasjonen var god og produktet var fantastisk. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger om våre tjenester og vil fortsette å jobbe hardt for å opprettholde den gode servicen og oppfølgingen som du har opplevd. Vi er også glade for å høre at prisene våre var konkurransedyktige og vi vil fortsette å tilby rimelige priser for våre kunder. Takk igjen for tilbakemeldingen, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Konkurransedyktig pris og strålende…
Konkurransedyktig pris og strålende service på alle plan. Jeg fikk raskt et ryddig tilbud, god oppfølgning på e-post, oppmåleren stilte som avtalt og gjorde en profesjonell jobb med gode, faglige råd. Benkeplaten ble levert lynraskt, med effektiv og hyggelig montering. 10 av 10! :)
2023年3月28日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Kjære Dina,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Vi er så glade for at du hadde en så god opplevelse med våre tjenester og at du var fornøyd med både prisen og kvaliteten på arbeidet vårt. Vi setter stor pris på din tillit og støtte, og det er alltid hyggelig å høre at vi har klart å levere en tjeneste som overskrider forventningene til våre kunder. Vi setter også pris på dine positive ord om våre ansatte, som alltid streber etter å gi den beste service og kundetilfredshet.
Tusen takk igjen for å ta deg tid til å gi oss en så flott tilbakemelding. Vi ser frem til å fortsette å gi deg og våre kunder den beste servicen og kvaliteten i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Bestilte benkeplate gjennom ikea.
Bestilte benkeplate gjennom ikea.
Noe mer ventetid en antydet.
Men fikk i dag montert en flott benkeplate av flinke montører så den var verdt å vente på.
2023年3月27日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Kjære Arnt,
Det er flott å høre at du til slutt fikk montert benkeplaten og at du er fornøyd med resultatet! Det kan være frustrerende å vente lenger enn antatt, men det er flott å høre at de flinke montørene gjorde en god jobb med installasjonen. Nå kan du nyte den nye benkeplaten din og kose deg på kjøkkenet!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Superrask leveranse
Bestilte direkte gjennom netostein en fredag fredag, de kom på oppmåling alllerede mandag, jeg godkjente og betalte onsdag, så kom benkeplaten ferdig levert og montert påfølgende fredag. Alt på under 2 uker. Veldig fornøyd!
2022年12月14日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Kjære Marte,
Takk for at du tok deg tid til å dele din positive erfaring med oss! Det er fantastisk å høre at du var fornøyd med leveransen av benkeplaten din og at du fikk den raskt og effektivt. Vi er glade for å ha kunnet gi deg en god opplevelse og hjelpe deg med å fullføre prosjektet ditt. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og håper å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Fornøyd
Fornøyd. Hyggelige og profesjonelle montører. Trekker bare en stjerne pga lang ventetid, men de kom før forventet dato. Da er jeg fornøyd.
2022年11月25日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Det er flott å høre at du er fornøyd med montørene og deres profesjonalitet. Det er også positivt at de kom før den forventede datoen, selv om du måtte vente litt lengre enn ønsket. Takk for tilbakemeldingen din!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Ligg unna - de kan ikke jobben sin og gjør ikke opp for seg.
Nerostein kom og målte benkene mine, men målte feil på den ene benken. De skrev ned målet på benken uten overheng. Når de så hadde produsert benkeplaten var den for kort. Så påstod de at det var fordi jeg hadde flyttet skapene. De viste til et bilde hvor det skulle være en strek som ikke var på samme sted som jeg har en strek på gulvet. Problemet var bare at streken de viste til var en skygge og bildet var så kornete at man ikke kunne se strekene på gulvet. Skapet var montert i lodd med overskapet. Og selv om man legger til grunn det de sier så er den streken bare 2 cm innenfor, og plata er 3 cm for kort - de måtte uansett byttet den, men de vil ikke gjøre opp for seg. Og - jeg vet at skapet ikke ble flyttet - jeg skrudde det fast i veggen og det har ikke flyttet på seg. Men nå krever de 25 000,- for å levere en benkeplate jeg allerede har betalt for. Jeg blir svindlet, og kundeservicen deres er en arrogant tullebukk som bare ønsket å finne ut hvorfor det var min feil at de ikke kan jobben sin. Det er meldt til forbrukertilsynet, så jeg satser på at jeg får rettet opp i dette. Men styr for all del unna dette håpløse firmaet! Og ikke tro at dere får hjelp fra Ikea om dere bestiller via dem. Jeg fikk flere tilbud som var billigere fra konkurrenter av dem etterpå, siden jeg ikke vil handle med svindlere.
Ref. svaret jeg fikk i dag, 30. mars - det stemmer ganske enkelt ikke - skapene var ikke flyttet på, og feilen skyldes utelukkende at de ikke gjorde jobben sin skikkelig på oppmåling. Dette er også tydelig, siden utskjæringen til vasken ikke var sentrert over et skap de heller ikke hevder ble flyttet. Men dette er nå en sak for rettsvesenet. Det er trist at man må gå til rettsvesenet fordi et selskap ikke tar ansvar for egne feil.
Kommunikasjonen var elendig, men det er ikke kjernen i klagen - det er at dere ikke leverer det som er betalt for.
2022年9月30日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Hei Carl,
Vi ønsker å presisere at etter vår undersøkelse og basert på bildene vi har samlet inn, viser det seg at skapene har blitt flyttet etter at oppmålingen ble gjort. Dette kan ha påvirket plasseringen av benkeplaten og forårsaket at den er for kort. Vi beklager hvis dette ikke ble kommunisert tydelig til deg og at det har ført til misforståelser.
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Dekton benkeplate
Kjøpte benkeplate gjennom IKEA og opplevde hele tiden arrogant oppførsel fra Nerostein. De kunne ikke sette av tid i produksjonen selv om de fikk over 6 ukers varsel om når platen skulle leveres. Deretter var det 4 uker etter oppmåling før vi fikk benkeplatene med påstanden om vi var heldige som fikk dem så fort. Det verste av alt er at vi bestilte Dekton plater (til kr 35000.-) som skulle 'tåle alt', men de tåler ikke vanlig bruk. Det slås skår av benkeplatene for det minste dunk som må betraktes som vanlig kjøkken bruk. Og ingen velvilje fra Nerostein i klagesaken. Egentlig burde de hatt 0 stjerner. Har klaget på avgjørelsen fra Nerostein men får ingen respons. Kommer til å ta dette videre.
2022年10月13日
自発的なレビュー
Skulle ønske jeg leste rapportene her…
Skulle ønske jeg leste rapportene her inne før jeg bestilte benkeplate via Ikea. De svarer aldri på mail, sms eller telefon. Ikea får heller ikke kontakt med de. De er svært vanskelige å ha med å gjøre, og gruer meg til resten av prosessen, har nå ventet 3 uker på bare oppmåling, og tviler vel på om dette står ferdig til jul. Styr for all del unna.
Idag kontaktet Trustpilot meg fordi Nerostein har klaget på anmeldelsen min, de ønsker den slettet. Dette viser hvor useriøse selskapet er og hvor farlig det er å kjøpe noe som helst av de. Styr for all del unna.
Man kan selv se hvordan de legger skylden på kundene sine. Det er veldig rart at konkurrenten deres kunne måle på akkurat samme kjøkken ingen endringer gjort imellom. Benkeplaten har nå stått flott montert i 4mnder. Null feil. Så les deres tilsvar under og er du smart kjøper du benkeplate fra en konkurrent av Nerostein. Vm i bortforklaringer istedenfor å gjøre jobben sin skikkelig.
2022年11月7日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Hei!
Vi beklager at oppmålingen ikke har gått som planlagt. Vi ønsker å forklare hvorfor det har vært noen utfordringer med oppmålingene. Ved den første oppmålingen den 03.11 ble vi dessverre oppmerksom på at kjøkkenet ikke var helt i vater, og derfor kunne ikke målingene vi gjorde da være nøyaktige. Vi ba dere for å rette opp skapene. Ved den andre oppmålingen den 11.11 oppdaget vi igjen at kjøkkenet ikke var helt i vater. Om dere ønsker så kan vi dele noen bilder med dere som beviser at kjøkkenet ikke var helt i vater under oppmålingene. Dere kan se på en tydelig avvik i høyden på kjøkkenet på forskjellige steder. Vi kan bekrefte at vi har mottatt e-postmeldingene deres, og vi har svart på dem samme dag eller dagen etterpå.
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Helt elendig
Helt elendig. Kjøpte benkeplate via elkjøp. Tok 16 uker før alt alt var ferdig. De måtte måle opp to ganger og kom på montering 3 ganger før alle delene var lagd rett. De lagde stygge riper i platene ved montering som har tatt flere måneder og utallige mail til både Nerostein og elkjøp å få kompensasjon for. Det er i tillegg vanskelig å kommunisere med både de som kommer for montering og oppmåling da de er for dårlig i både norsk og engelsk. Styr unna alle som bruker nerostein som underleverandør når du skal kjøpe benkeplate i stein.
Oppdatering 30/3: nerostein har nå bedt om mer informasjon om min opplevelse av dem. Jeg tipper de kommer til å komme med løgner og/eller be trustpilot fjerne alt. Sier sitt når de har gjort det med samtlige av de negative tilbakemeldingene her. Blir for dumt å skylde på kunden slik de har hjort med flere her. Og at de tar alle tilbakemeldinger til seg er løgn, da ville de svart når kunder kontakter dem og i hvert fall samarbeidspartnere.
2021年10月15日
自発的なレビュー
Nerostein からの回答
Hei Thea,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Det er beklagelig å høre at kjøpet av benkeplaten din ikke har gått som planlagt og at det har vært mange problemer med oppmåling og montering. Vi forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse for deg.
Vi vil gjerne forsikre deg om at vi tar alle klager og tilbakemeldinger på alvor, og at vi jobber hardt for å forbedre våre tjenester og produkter.
Vennlig hilsen,
Nerostein
Helt elendig
Bestilte kjøkken på Ikea og valgte benkeplate i stein. Dette var da firmaet de bruker. Helt elendig service. Tok 1 mnd fra vi ga beskjed om at kjøkkenet var klart til det kom noen for å måle platen. Ga beskjed om hvor oppvask/platetopp skulle være. Fikk tegning og mål sendt på mail å her var oppvaskkum og platetopp motsatt av det vi skulle ha, ga beskjed om dette og fikk beskjed om at dette var notert og skulle fikses. Enda 1 mnd gikk før benkeplaten kom. Da var selvfølgelig hull til platetopp og oppvaskkummen byttet sånn som på tegningen vi fikk. Denne ble sendt tilbake, og da det IGJEN gikk 1 mnd før den nye kom så var disse riktig, men da manglet siste delen av platen som ingen av dem vet hvor er. Nå sitter vi her, 3 mnd etter første kontakt og mangler fremdeles 1 av 3 deler til benkeplaten.
2022年2月22日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。