No Northtrampoline レビュー 106

No Northtrampoline からの回答

5日前

Hei Åshild,

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.

Vi er helt enige i at dette ikke er akseptabelt. Et sikkerhetsnett skal selvfølgelig tåle langt mer enn to dagers bruk, og dette er på ingen måte den kvaliteten vi ønsker eller forventer å levere til kundene våre.

Heldigvis omfattes sikkerhetsnettet av vår 2-årige garanti, og vi har derfor sendt ut et nytt nett til deg som en garantisak. Selv om dette heldigvis er svært uvanlig, forstår vi godt at det er frustrerende når det skjer med ditt produkt.

Vi tar også med oss tilbakemeldingen din i vårt videre arbeid med fabrikkene våre for å fortsette å forbedre kvaliteten på produktene våre.

Vi beklager oppriktig ulempene dette har medført, og takker for at du gjorde oss oppmerksomme på problemet.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

5日前に更新

Hei Margit,

Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss.

Vi forstår godt poenget ditt. Grunnen til at skruene normalt ikke følger med toppfestene, er at det som oftest er selve plastdelen som må byttes, mens skruene fra de eksisterende toppfestene vanligvis kan brukes om igjen.

Når det er sagt, forstår vi selvfølgelig at dette skaper problemer dersom skruene også mangler eller ikke lenger kan brukes. I slike tilfeller mener vi ikke at kunder skal måtte kjøpe ekstra deler kun for å få tak i nye skruer, og vi har derfor sendt disse kostnadsfritt til deg.

Vi tar også med oss tilbakemeldingen videre og vil vurdere å inkludere skruer sammen med toppfestene dersom vi ser at dette er noe flere kunder opplever som et problem.

Vi beklager ulempene dette har medført, og setter stor pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi beklager virkelig at det manglet deler i leveransen, og at du samtidig opplevde problemer med reklamasjonsskjemaet vårt.

Det er selvfølgelig ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi forstår godt frustrasjonen når man blir henvist videre til en løsning som ikke fungerer som den skal.

Vi har nylig lansert en ny reklamasjonsportal for å gjøre reklamasjonsprosessen enklere og smidigere for kundene våre. Tilbakemeldingen din viser tydelig at vi fortsatt har arbeid å gjøre for å sikre at løsningen fungerer så godt som den skal, og vi setter derfor stor pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日 に更新

Hei Gunnar,

Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! Det gleder oss å høre at du opplevde nettsiden som oversiktlig og ryddig, og at det var enkelt å finne det du trengte.

Vi ønsker deg mange glade hopp på trampolinen i sommer.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi forstår veldig godt frustrasjonen din, og beklager oppriktig forsinkelsen og mangelen på oppdateringer rundt leveransen.

Det ser dessverre ut til at det oppstod et problem med sporingsoppdateringene fra fraktselskapet, noe som førte til at sendingen sto som «venter på informasjon» i flere dager. Vi forstår godt hvor frustrerende dette må ha vært, spesielt siden forventet leveringstid var oppgitt til 2–6 dager.

Vi kan se at trampolinen din siden har blitt levert, og vi håper virkelig at du, til tross for utfordringene med leveransen, er fornøyd med selve trampolinen og vil få mye glede av den fremover.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日

Hei,

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både service og levering!

Trampolinefest på 17. mai høres jo helt fantastisk ut – skulle nesten ønske vi kunne vært med vi også.

Vi håper dere hadde en flott feiring og får mange morsomme stunder på trampolinen fremover.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日

Hei,

Vi takker for anmeldelsen og er glade for å høre at det dere trengte kom raskt frem.

Vi håper dere får mye glede av trampolinen videre.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月22日

Hei,

Så hyggelig å høre! Det er flott at trampolinen kom raskt frem, var enkel å montere og hadde god sprett.

Vi håper trampolinen vil gi dere mange morsomme stunder fremover.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年5月8日

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, både det som fungerte bra og det vi dessverre ikke har klart å leve opp til.

Vi er glade for å høre at trampolinen kom raskt frem og fungerer som den skal, men det er selvfølgelig ikke godt nok at du mottok feil deler og opplevde kundeservicen som vanskelig og lite hjelpsom.

Vi beklager oppriktig frustrasjonen og inntrykket du har sittet igjen med. Det er aldri vår intensjon at kunder skal føle seg mistrodd eller at det skal være unødvendig komplisert å få løst en sak.

Vi håper at saken din allerede har blitt fulgt opp og løst, men dersom det fortsatt er noe som gjenstår, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.

Telefon: 21 95 92 28
E-post: info@northtrampoline.no

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss videre for å forbedre både rutinene våre og kundeopplevelsen fremover.

Med vennlig hilsen
Team North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年4月17日

Hei Gunnar,

Takk for at du tok kontakt med oss, og vi beklager virkelig problemene du har hatt med bestillingen din.

Vi har vært i kontakt med deg angående leveransen og har sendt deg oppdatert sporingsinformasjon. Bestillingen din er nå sendt fra vårt lager.

Dersom det skulle oppstå flere spørsmål eller utfordringer underveis, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Med vennlig hilsen,
North Trampoline Team

No Northtrampoline からの回答

2026年4月17日

Hei Hans-Jacob,

Tusen takk for tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at dere er fornøyde med trampolinen og at kvaliteten og den stillegående fjæringen lever opp til forventningene. Veldig leit at dere ble rammet av storm, men godt at reservedeler var tilgjengelige slik at trampolinen kunne repareres. Vi håper dere får masse glede av trampolinen videre!

Vennlig hilsen
North Trampoline

No Northtrampoline からの回答

2026年4月9日

Hei Ingeborg,

Tusen takk for at du deler denne fine opplevelsen med oss! Det er ekstra hyggelig å høre at du følte deg godt ivaretatt, både under samtalen og i oppfølgingen etterpå. Vi setter stor pris på slike ord, de betyr mye for oss.

Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis det er noe som helst vi kan hjelpe deg med.

Varme hilsener,
The North Trampoline Team

No Northtrampoline からの回答

2026年4月9日

Hei Roar,

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det er skikkelig hyggelig å høre at trampolinen har tålt mange år med flittig bruk. Og ekstra kjekt at reservedelene har kommet til nytte underveis.

Takk for at du valgte oss og for at du deler erfaringen din.
Vi er alltid her hvis du trenger noe.

Varme hilsener,
The North Trampoline Team

No Northtrampoline からの回答

2026年4月8日

Hei Oystein,

Takk for anbefalingen og for at du delte opplevelsen din! 😊

Det er imponerende å høre at trampolinen var rask å montere, og ekstra kjekt at alt gikk så smidig alene.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen og håper trampolinen blir et populært innslag hjemme hos dere.

Vennlig hilsen
North Trampoline Kundeservice

No Northtrampoline からの回答

2026年4月8日 に更新

Hei Merete,

Så hyggelig å høre og tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊

Det er godt å høre at trampolinen kom raskt frem, og at monteringen stort sett gikk greit, selv med noen små justeringer underveis.
Skulle du ha noen spørsmål, eller trenger hjelp med noe som helst, er kundeservicen vår alltid klar til å hjelpe.

Vi håper dere får masse glede av trampolinen fremover!

De beste hilsener,
North Trampoline Kundeservice

No Northtrampoline からの回答

2026年4月13日

Hei Per!

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, selv om vi selvfølgelig skulle ønske du hadde hatt en bedre opplevelse hos oss.

Vi beklager oppriktig at en skumgummi‑padding manglet i leveransen din. Dette er nå løst, og vi har opprettet en ny ordre som er sendt til deg for å ettersende den manglende delen.

Vi er også lei for at prosessen opplevdes som tungvint. Det har aldri vært vår intensjon, og vi tar tilbakemeldingen din på største alvor. Som et plaster på såret ønsket vi å tilby deg en kompensasjon for tiden og bryderiet dette har medført, og har derfor forsøkt å nå deg på telefon. Du er hjertelig velkommen til å ringe oss tilbake eller svare på e‑posten, så ordner vi dette med én gang.

Takk for tålmodigheten, og igjen beklager vi for opplevelsen. Vi håper vi får muligheten til å gi deg et bedre inntrykk av oss fremover.

Vennlig hilsen
Team North Trampoline