DÃ¥rligt produkt og ingen service
Jeg har tilbage i 2017 kÞbt et fint sÞlv bestiksÊt til min niece. Hun har i de seneste 5 år brugt plastik bestik, men nu skulle hun til at bruge sit fine bestik. Bestikket har ligget pakket ned i en skuffe, og da det bliver pakket ud, findes der rust på kniven. Nordahl Andersen er kontaktet, men da bestikket er undgået kan de kun hjÊlpe med en anden kniv som desvÊrre ikke matcher - hvilket de iÞvrigt synes var en yderst god service. Det fine ved et bestik sÊt er jo at det matcher, så det har vi ikke interesse i, og derved kunne de ikke hjÊlpe os.
Men at firmaet ikke engang Þnsker produktet retur for at se eventuelle fejl kan jeg ikke forstå. Man må jo formode at et firma som Nordahl Andersen er interesseret i at optimere deres produkter.
Måske er den en dårlig produktion ellers er deres produkter derefter, hvilket kan vÊre svÊrt at vide. Men for ikke at stå i denne situation igen, vil jeg da kÞbe mine produkter et andet sted.
Ikke sÊrlig god service.
Nordahl Andersen - B2B ããã®åç
KÊre Line,
Vi er oprigtigt kede af at hÞre om din skuffende oplevelse med vores produkt og service. Vi sÊtter stor pris på din feedback, da den hjÊlper os med at forbedre vores produkter og kundeservice.
Det er bestemt ikke standarden for kvaliteten af vores produkter, og vi beklager dybt de udfordringer, dette har medfÞrt for dig. Selvom vi ikke kan Êndre den aktuelle situation, vil vi gerne undersÞge sagen yderligere for at forstå, hvad der kan vÊre gået galt, og for at sikre, at dette ikke gentager sig i fremtiden.
Vi forstår vigtigheden af, at et bestiksÊt matcher. Hvis du er åben overfor det, vil vi meget gerne kontakte dig direkte for at diskutere, hvordan vi bedst kan afhjÊlpe denne situation til din tilfredshed. Du kan kontakte os på info@noa.dk. Hvis kniven har 3 hjerter på har vi fundet den på vores lager.
Endnu en gang beklager vi de ulemper, dette har forårsaget, og vi håber på en mulighed for at genoprette din tillid til vores mÊrke.
Med venlig hilsen,
Emil
