J’ai acheté plusieurs noms de domaine chez eux et je suis vraiment satisfaite. Pour chaque nom de domaine acheté vous avez deux adresses mails incluses. Si vous avez le moindre problème, vous pouvez a... もっと見る
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J’ai rarement vu un service client aussi réactif et efficace ! Franchement, on fait souvent appel à eux quand ça coince, et là, c’était juste top : rapide, pro et surtout une solution immédiate. M... もっと見る
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Cliente depuis maintenant quelques années, j'apprécie beaucoup le professionnalisme, la gentillesse de l'équipe Viaduc. Car, en effet ce qui fait vraiment la différence, c'est qu'il y a l'humain,... もっと見る
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J’ai été très satisfait(e) par l’expérience avec le service de Viaduc pour la réservation et la gestion de mon nom de domaine. Leur plateforme est simple à utiliser, ce qui rend l’achat rapide et acce... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Profitez d'un nom de domaine et d'un email au meilleur prix ! Acteur majeur de la protection de noms de domaine et de services d’hébergement depuis 10 ans, nom-domaine.fr vous accompagne également dans la création de votre site Internet. Bénéficiez des conseils de notre équipe sur simple appel téléphonique
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9 rue Grandet, 49100, Angers, フランス
- 0820202056
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優良
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Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace.
Notre tarif inclut un vrai service client personnalisé, ce qui fait la différence par rapport à la concurrence.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Campagne e-marketing
Nous avons fait appel à Viaduc pour la gestion de notre SEO et de nos campagnes SEA sur Facebook et Meta. L’accompagnement a été à la fois professionnel et humain, avec une véritable écoute et des conseils adaptés. Les résultats sont au rendez-vous, avec une nette amélioration de notre visibilité et de nos performances publicitaires. Une équipe sérieuse et efficace que je recommande sans hésitation
2025年9月30日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement en SEO et SEA a répondu à vos attentes, tant sur le plan professionnel qu'humain.
Notre priorité est toujours d’offrir un service personnalisé, à l’écoute des besoins de chaque client, et votre satisfaction ainsi que les résultats obtenus sont la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets digitaux.
Bien cordialement,
L’équipe Viaduc
Problème de service mail (géré par VIADUC)
Transfert d'un nom de domaine avec 2 adresses emails comprises (boites de 250Mo!).
Les mails se retrouvent de façon injustifiés (mails déjà filtrés par mailInBlack) dans le dossier "junk" du webmail.
Le problème, c'est que lorsque un mail est "classé" dans le dossier "junk", il n'est pas téléchargé par le client de messagerie (outlook pour windows dans mon cas).
Durant l'année écoulée, j'ai retrouvé dans le dossier "junk" : mes récépissés de banques, mes récépissés de recommandés AR (envoyés en tant qu'expert judiciaire), 60% des rapports mails in black, les mails de support technique que j'avais demandé (autodesk), mes tickets et factures de la poste, les mails de renouvellement de souscription (autodesk)...
Malgré les nombreuses adaptations demandées et apportées (selon le support), aucune amélioration notable du service.
J'ai demandé à ce que le dossier "junk" soit désactivé et que les mails ne soient plus filtrés, le service technique m'a répondu que ce n'était pas possible.
Peut être que pour l'hébergement ça fonctionne, mais pour le service mail ça ne fonctionne qu'avec le webmail, et les boites mails de 250Mo c'est insuffisant. Beaucoup de mails perdus le temps que je me rende compte du problème.
Chez la concurrence (OVH) au même prix (je viens de payer 22,90€) j'ai un nom de domaine + hébergement 1Go et 2 adresses emails de 15Go (avec 4 niveaux de filtrages des spams paramétrables) et surtout continuité du service (aucune perte de mail). Certes, je ne peux pas appeler pas appeler le service technique, mais avec l'offre à 47,70€/an j'aurai eu assistance technique + 10mails de 15Go + 100Go de stockage pour le site... mais c'était trop pour moi.
Edit : Concernant le protocole IMAP : avec 250 Mo par boite mail, ce n'est pas possible. Il y a eu une réelle perte de mail et non une impression de perte, que ce soit liée à la capacité de 250Mo ou au "vidage" automatique du dossier "junk".
Edit2 : Effectivement, il y a peut être eu une modification du stockage du webmail. En laissant les mails 60jours sur le serveur, j'atteignais souvent les 80%, maintenant, avec 512 mo, il y a plus de marge mais c'est insuffisant pour du IMAP. Les clients pourront noter l'absence de transparence des offres qui ne précisent pas la quantité de données associées aux 2 mails liés au domaine.
A noter également, la tendance du service consommateur à ne pas accepter la critique, constructive qui plus est. Malgré mes différentes demandes concernant le service mail : aucune action efficace n'a été mise en œuvre.
2025年9月23日
自発的なレビュー
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la gestion de vos emails suite au transfert de votre nom de domaine.
Concernant le classement injustifié de certains messages dans le dossier "junk", nous comprenons tout à fait la frustration que cela peut générer, en particulier lorsque des mails importants (banques, récépissés, rapports, etc.) sont concernés. Le comportement que vous décrivez est effectivement problématique, et nous regrettons que les ajustements réalisés en collaboration avec notre support technique n’aient pas permis de le corriger durablement.
Malheureusement, pour des raisons de sécurité et de conformité aux bonnes pratiques de gestion des emails, la désactivation totale du dossier "junk" n’est pas possible sur notre infrastructure actuelle. Cela étant dit, nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos filtres afin de mieux concilier protection contre les spams et fiabilité de la réception des messages légitimes.
À propos des emails placés dans le dossier "Junk", nous tenons à préciser que lorsque votre client de messagerie (comme Outlook) est configuré en POP, il ne synchronise que le contenu de la boîte de réception principale (Inbox). Par conséquent, les messages redirigés automatiquement vers d’autres dossiers, comme "Junk" ou "Spam", ne sont pas récupérés automatiquement par votre logiciel, ce qui peut donner l’impression qu’ils sont "perdus".
Ce comportement n’est pas lié au filtre antispam lui-même, ni à une limitation de notre service, mais bien à la manière dont le protocole POP fonctionne. Pour une synchronisation complète de tous les dossiers (Inbox, Junk, Envoyés, etc.), il est recommandé d’utiliser une configuration en IMAP, qui offre une gestion plus fidèle des dossiers présents sur le serveur.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les offres concurrentes. Chaque prestataire a ses spécificités, et nous respectons totalement votre choix d’opter pour la solution qui correspond le mieux à vos besoins actuels.
edit : Contrairement à ce que vous mentionnez , la capacité de stockage par boîte mail n’est pas de 250 Mo, mais bien de 512 Mo par adresse ou 1Go pour 1 adresse. De plus, il n’existe aucun système de vidage automatique du dossier "Junk" (ou "Indésirables") de notre côté.
Afin d’éviter toute perte de données liée à un dépassement de capacité, un e-mail d’alerte est systématiquement envoyé lorsque la boîte atteint 80 % de son quota. Cela permet de prendre les mesures nécessaires (archivage, suppression de messages inutiles, etc.) avant saturation.
Bonne continuation.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Rapide et efficace
2025年9月12日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la fois rapide et efficace.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Simple et Validé en 3 clics !
2025年9月11日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi simple et rapide.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
14 ans maintenant que je travaille avec…
14 ans maintenant que je travaille avec NOM-DOMAINE.FR, toujours enchanté... XC
2025年9月8日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
14 ans de collaboration, c’est une belle histoire !
Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années et pour votre fidélité.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
j attends de être recontacte pour ma…
j attends de être recontacte pour ma question.
cordialement
2025年8月30日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et notre équipe vous a déjà répondu par SMS la semaine dernière.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous directement nous serons ravis de vous aider.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Un excellent service client avec une…
Un excellent service client avec une hotesse très efficace et sympa!
2025年9月5日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour !
Heureuse d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Bonjour,
Bonjour,
suite à une erreur de renouvellement automatique de 2 années, de ma faute, mon domaine a expiré.
j'ai contacté le support où j'ai une personne très compétente et agréable, qui a réactivé mon domaine en 5 minutes.
je suis plus que satisfait de la gentillesse et de la compétence de vos services.
Daniel Schneider
Directeur général
sté ANGISYS
2025年9月4日
自発的なレビュー
Nom Domaine からの回答
Bonjour Monsieur Schneider,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à nos services.
Votre satisfaction est notre priorité.
Mille merci pour votre commentaire et votre fidélité.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Parfait je recommande
2025年8月26日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Mille merci pour votre commentaire et votre fidélité.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Facile à trouver les bonnes réponses
Facile à trouver les bonnes réponses, facile à comprendre
2025年8月21日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que les informations mises à votre disposition ont été claires et faciles à trouver. Votre satisfaction est essentielle, et nous nous efforçons chaque jour de rendre nos services toujours plus accessibles et compréhensibles.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Réactivité et efficacité malgré le…
Réactivité et efficacité malgré le manque d'effectif dû à la période estivale, Carole a résolu une situation urgente, ce qui m'a évité des pertes financières importantes
2025年8月19日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que Carole a su faire preuve de réactivité et d’efficacité, même dans un contexte de sous-effectif lié à la période estivale.
Votre satisfaction, en particulier face à une situation urgente, est notre priorité. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec elle et avec l’ensemble de l’équipe.
Merci pour votre confiance.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Très bonne expérience !
2025年8月14日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la facilité d’accès à nos services ainsi que la pertinence de nos communications.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir,
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que vous ayez passé une expérience satisfaisante et que notre service vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé simplement et rapidement pour vous. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
C'est Cool!
2025年7月26日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci pour ce message simple mais qui fait toujours plaisir !
On est heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Tarifs trop élevés.
Tarifs trop élevés.
Le renouvellement annuel d’1 nom de domaine est quasiment à 40€ alors que la concurrence propose plus de 2 fois moins cher pour le même niveau de service.
J’ai demandé un remboursement pour un nom de domaine qui m’a été facturé 2 fois à la commande et n’ai jamais eu de retour de la part du service client.
2025年7月13日
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Nos tarifs sont publics, transparents et inchangés depuis 2023, soit 32,28 € TTC pour le .COM. Ils incluent des services que d'autres prestataires facturent en supplément, comme la protection WHOIS ou les options DNS avancées, ainsi que 2 adresses emails offertes.
Concernant le double prélèvement que vous mentionnez, après recherches, nous ne trouvons aucune trace d’une demande de remboursement à ce sujet.
Si vous avez des éléments concrets à nous fournir (facture, numéro de commande, preuves de paiement), nous pourrons néanmoins revoir le dossier à titre exceptionnel.
Cordialement.
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous être utiles à nouveau.
Au plaisir
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
Nom Domaine からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale
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