NOSE レビュー 114

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello Alexandra,

Thank you for your feedback. First of all, we sincerely apologize for the delay you experienced with your order.

Your order was placed on December 16 and left our warehouses on December 19. Unfortunately, due to recent cyberattacks affecting the La Poste domain, your parcel was held longer than usual before shipping. It then departed from France on December 23 and was delivered to you on December 30.

We fully understand that these delays were frustrating, and we apologize once again for any inconvenience caused. Please note that such situations are extremely rare and do not reflect the standard level of service we strive to provide.

We truly appreciate your patience and understanding, and we remain committed to ensuring a smoother experience for our customers in the future.

Kind regards,
The Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello Simone,

We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?

We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.

Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello Ralf,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your order arrived quickly in the UK and that you were happy with the pre-order updates. It’s great to know that Carole could assist you with your stock queries — we’ll be sure to share your kind words with her.

We’re also delighted that you enjoyed our gift packaging and sample service, and that our selection of niche perfumes impressed you. Your support and trust mean a lot to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries!

Many thanks,
The Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello Daniel,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that our team could assist you and make the return process smooth and easy. Your satisfaction is very important to us, and we’re happy we could help.

We look forward to welcoming you back to Nose Paris soon!

Kind regards,
The Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello Lennox,

We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails or your Instagram DM in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?

We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.

Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l’ensemble.

Nous souhaitons toutefois préciser qu’il est important de savoir que nos échantillons ont une contenance de 2,5 ml, mais que nous informons nos clients qu’ils sont de taille 1,5 ml au cas où ils ne seraient pas remplis à 75 %. En effet, entre le temps de préparation (évaporation) et le fait qu’ils soient préparés manuellement, nous ne pouvons pas garantir une précision parfaite pour chaque flacon.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Vos remarques sont très utiles et nous permettent d’améliorer nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris

NOSE からの回答

2026年1月22日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris connaissance de vos différents commentaires et les considérons avec la plus grande attention.

Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos retours ont été transmis à l’équipe concernée afin que nous puissions en tirer les enseignements nécessaires et améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.

Nous espérons néanmoins que les offres exclusives et les invitations à nos Nose Scent Bar proposées ces dernières années ont pu vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris

NOSE からの回答

2026年1月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre parfum et vos échantillons vous aient plu, et que l’expédition rapide vous ait satisfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Nose Paris !

Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello,

Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that your experience with Nose Paris has always been enjoyable and that our perfumes, packaging, and fast delivery have met your expectations 🌟.

We’re especially happy that Carole could make your recent order extra special and resolve the issue with the damaged mini perfume. Your kind words will be shared with her — she’ll be delighted!

It’s fantastic to know that you also appreciate the free samples and that they add to your experience. Your support and loyalty mean the world to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries.

Thank you again for your recommendation and your trust!

Warm regards,
The Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hello,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that your order arrived quickly and safely, and that you enjoyed our selection of products and the rare testers included.

Your support and kind words mean a lot to us, and we’re thrilled that your experience with Nose Paris was a 10/10! We look forward to welcoming you back for more fragrance discoveries.

Warm regards,
The Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous guider et vous aider à trouver une alternative à votre parfum fétiche. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons continuer à vous surprendre lors de vos prochaines visites chez Nose Paris !

Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hallo,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Shop, dem Service, den Proben, der Verpackung und der schnellen Lieferung so zufrieden sind 🌟.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Nose Paris begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Das Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Hallo,

Vielen Dank für Ihr ausführliches und wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Nischenparfums, der schnellen Bearbeitung und Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung so zufrieden sind 🌟.

Wir freuen uns außerdem, dass Sie unsere Proben geschätzt haben und dass Carole Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung freundlich und zuverlässig weiterhelfen konnte. Ihre Treue und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel, und wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder zu begeistern.

Herzliche Grüße,
Das Nose Paris Team

NOSE からの回答

2026年1月22日

Bonjour Nadia,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été remontée à l’équipe de la boutique afin que nous puissions en tenir compte et améliorer notre service.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir afin de vous offrir une expérience plus adaptée et à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre chez Nose Paris.

Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris