NovaSolo レビュー 

Første gangen jeg opplevde selskapet var i 2021, da de møblerte mye av stua på hytta på Blefjell. Super service, hyggelige og blide folk og ikke minst flotte solide møbler.
Nå har jeg flyttet privat og igjen har de igjen vist det samme. Nå fikk jeg til og med møblene levert i Oslo, av to kjempehyggelige gutter som tok seg tiden også til å montere. Om du har lyst på litt «annerledes» møbler som ikke «alle» har - ja så drar du hit.
Keep on the good work!

Jeg bestilte en lampe fra dere, men da den skulle monteres av elektriker viste det seg at jeg hadde mottatt feil farge. Dette medførte ekstra kostnader for meg siden elektriker allerede var bestilt for opphenget.

Da jeg tok kontakt for å returnere lampen, opplevde jeg kommunikasjonen som lite profesjonell. Jeg ønsket kun å returnere varen og ikke bestille riktig farge, noe som virket å bli dårlig mottatt. Etter dette sluttet dere å svare på e-postene mine, til tross for at jeg flere ganger etterspurte informasjon om returprosessen.

Flere uker senere dukket det plutselig opp en transportør for å hente lampen, uten at jeg på forhånd hadde fått noen beskjed om at returen var registrert eller organisert. At returen til slutt ble ordnet er positivt, men manglende kommunikasjon gjennom prosessen gjorde opplevelsen unødvendig frustrerende.

Jeg forventer bedre kundeservice og informasjon når feil vare er sendt ut.

Strålende service, og god kvalitet etter kjøp av Noor Spisebord og Inessa Modulsofa.

Takk for handel!

Har ventet i flere måneder på et spisebord, får melding om at spisebordet er ankommet og blir tilsendt faktura for bordet. Jeg ser at bordet ligger billigere på nettsiden og ber om samme pris (snakk om 1000kr mindre). Etter dette blir Nova Solo helt stille. Får ikke svar på eposter og ingen svar på telefon. Har purret flere ganger, men Nova Solo ghoster kundene sine.

05.07
Fikk svar på trustpilot at jeg bare kunne sende de mail slik at de kunne rette opp. Har sendt epost, men får ikke svar her heller. Så virker som om de svarer på dårlige anmeldelser for å se ut som om de gjør noe med dårlige kundeopplevelser, selv om ghostingen fortsetter fra NovaSolo sin side

08.07
Ble oppringt av daglig leder som la seg helt flat og hadde en ok forklaring på den dårlige kommunikasjonen. Han sendte bordet samme dag og jeg mottok dette 2 dager etterpå. Dessverre manglet det noen skruer til bordet, (som kan skje) men jeg mottok disse i posten ganske kjapt etterpå. Bordet virket svært solid og er godt laget og vi er svært fornøyde med kjøpet. Fint å se at NovaSolo hentet seg inn, og møtte med god service etter noe rot. Vi er alt i alt fornøyde selv om det har tatt noe tid. Og setter pris på at en bedrift kan erkjenne feil og møte kunden med forståelse.

Had to wait 5 months for one piece of furniture that arrived damaged with a hinge broken. Clearly a cracked piece of wood was painted over so the person checking for quality is failing. Second one arrived 2 weeks after I provided my feedback. Suddenly they were back in stock after waiting 5 months for the first one. They left my white glove delivery in the garage with the front of the boxed ripped open. Booooooooo. No thank you. Never again. Who needs the aggravation. I would add photos but they don’t allow it. Shocked 😳

I ordered a large buffet and a kitchen table from NovaSolo. Not only is the furniture beautiful and well built, but the customer service is top notch. The furniture is solid hardwood, which is hard to find. I see a review that rates it low..that review is in reference to a piece of clothing. I hate to see a company rated on a product that isn't their product. Again, I LOVED everything about my purchases.

Kjøpte Noor spisebord. Dette spisebordet må ikke tas i bruk uten at det behandles med voks først! Det tåler det ikke. Var uheldig å sølte fett på bordet. Ble vasket av nesten umiddelbarrt, ble en matt flekk der fettet ble sølt. Ble anbefalt å prøve en voks, det hjalp ikke. I stedet fikk jeg en hinne over hele bordet som ikke ser ut. Min feil siden jeg ikke har behandlet bordet fra før, sier kundeservice. Har jeg visst at kvaliteten var så dårlig har jeg heller kjøpt meg bord på Jysk! Noe jeg faktisk har hatt, å det varte i mange år.

Tusen takk for kjempegod service, kjapp levering og kjempe gode stoler til fornuftige priser. Jeg kjøpte 6 stk Marcel spisestol med sving (Boucle sand melert). Det gikk fra bestilling en torsdag fra Larvik til varene kom frem fra i Oslo mandag. Kan absolutt anbefales.

Veldig fornøyd med sisal teppe. Liker stoffet og kvaliteten. Alt i alt veldig fornøyd. (tommel opp)

Var litt skeptisk til å kjøpe spisebord på nett, uten å kunne få se det ordentlig først. Etter å ha fått veldig gode svar på mine spørsmål, valgte jeg å bestille et stort rundt spisebord fra NovaSolo. Bordet kom hjem etter få dager, som var veldig bra! Dessverre var det et sår i bordplaten jeg mottok. Jeg kontaktet NovaSolo, som sa jeg kunne bruke bordet som vanlig og at de skulle komme å bytte bordet. Litt over en uke senere kom det 2 fantastisk flinke og serviceinnstilte personer hjem til oss og byttet bordplaten, og tok med seg all søppel.
Fantastisk service fra første mail til bytte av bord. Utrolig fornøyd og kommer helt klart til å bruke dere igjen! Tusen takk for en veldig god oppleve😊

Må bare få skryte av denne butikken altså.
Bestilte varer på torsdag med frakt og under et døgn etter var møblene på plass hos meg. Veldig fornøyd med fint vitrineskap og tv-benk. Og kundebehandling og service sto til terningkast 6+ for meg.

Veldig god opplevelse av å handle hos Novasolo. Veldig god service. Personalet var hjelpsomme og ikke minst kunnskapsrike.

Vil trekke frem hvordan de håndterte min reklamasjonssak. Jeg oppdaget skader på både ben og bordplate etter at jeg hadde fått det levert hjem. Tok kontakt, og de var effektive med å løse saken ved å levere et nytt og hente det gamle.

Vil anbefale Novasolo!

Elendig kundeservice, ville styrt unna denne butikken!!! Skulle ønske jeg hadde lest anmeldelser før jeg handlet og brukte mye penger der.
Mulig de de er god når man får produktet og det svarer til forventningene, men om noe er galt er de helt elendig, og lite medgjørlig!

Svært useriøst firma å forholde seg til når man har fått et dårlig produkt.

After 3 weeks I received my order of a faux leopard print coat advertised by NovraSoho who claim to have a U.K. based store. The item came from China & despite the ad on Facebook confirming it was good quality & fully lined sadly it was neither! Extremely poor quality not lined poor stitching & is more like a dressing gown than a coat at a cost of £40 certainly not value for money. To obtain a refund the item has to be returned to China at a cost of £35 This is an absolute disgrace!!!

Sååå fornøyd med vår sofa fra NovaSolo. Fikk god hjelp av kunderservie i forkant før vi bestilte. Ble også spisebord og spisestuestoler. 110% fornøyd!

Veldig fornøyd med servicen hos Novasolo i forbindelse med handel av spisestuestoler! Lekre stoler til ok pris

Min erfaring med denne møbelbutikken har vært svært skuffende. Kommunikasjonen var dårlig, med ekstremt lang svartid og mange purringer før jeg i det hele tatt fikk svar. Da jeg omsider fikk kontakt, ble jeg møtt med en frekk tone på telefon, noe som er helt uakseptabelt i en kundeservicesituasjon.

De opprettholdt ikke avtaler og da jeg prøvde å få klarhet i situasjonen, sluttet de bare å svare på henvendelsene mine. Det er både respektløst og uprofesjonelt.
Jeg kan ikke anbefale denne butikken til andre. Hvis du ønsker å handle hos en bedrift som tar kundene sine seriøst og opptrer med respekt, bør du styre unna her.

Etter at reklamasjonen min ble godkjent skriftlig og varen ble hentet hjemme hos meg, ble det plutselig helt stille fra butikkens side. Etter gjentatte forsøk på å få kontakt fikk jeg plutselig beskjed om at reklamasjonen ikke var godkjent likevel - og refusjonen ble holdt tilbake. Kommunikasjonen gikk fra vennlig til direkte uhøflig, og til slutt fikk jeg ikke svar i det hele tatt. Jeg måtte til slutt kontakte daglig leder privat på telefon.

Dessverre ble jeg møtt med en arrogant holdning, og det var tydelig at han ikke hadde satt seg inn i saken min. Jeg måtte flere ganger vise til mailkommunikasjon med en av hans ansatte for å bevise at jeg hadde rett, da han kom med påstander som ikke stemte. Dette opplevdes frustrerende og uprofesjonelt. Før man går ut og klandrer kunden, bør man kanskje først sørge for å ha en intern dialog med sine ansatte – spesielt hvis de har handlet utenfor butikkens policy.

Kunder har alltid rett til å fremme en reklamasjon, og det er butikkens ansvar å vurdere den. Men når en reklamasjon først er godkjent og varen er hentet, kan man ikke gå tilbake på avgjørelsen uten å mene at kunden driver med ren svindel - noe som i utgangspunktet er en svært alvorlig anklagelse.

I tillegg legger jeg merke til at butikken kun svarer på positive anmeldelser på Trustpilot, noe som ytterligere tyder på at de ikke tar klager på alvor. Dette er skuffende for oss som har hatt en dårlig opplevelse og ønsker å bli møtt med forståelse og profesjonell oppfølging.

Vi kjøpte stoler, bord og tepper og opplevde en føsteklasses service. Problemfri levering etter to dager og utrolig hyggelig og hjelpsomme ansatte. NovaSolo har masse lekket til svært gode priser, og det beste er at mye er lagervare så her slipper du venting i uker og måneder på møblene dine. Jeg kan trygt anbefale denne butikken, og en ting er sikkert, her vil jeg handle igjen. Takk for handelen.