NOVASOL Norge レビュー 

Supert hus, rent og ryddig, aircondition i alle leiligheter, hyggelig vertinne, alle ting i gangavstand

know novasol very well

4 days upon arrival we got noticed that the owners had cancelled our reservation. Absolutely hopeless situation as we were traveling together with two other families. Suddenly our family missed out on the vacation we had all been looking forward to.

Bra hus osv,men vi fikk nytt hus,og da hadde vi betalt for mye. Stod at pengene var på konto 3-5dager,stemmer ikke,kundeservice sa inntil 4 uker.. for dårlig..

Bestilling ble annullert 7 dager før avreise. (Midt i fellesferien) uten forklaring på hvorfor, eller en beklagelse. Novasol kunne gi oss et alternativ 1 1/2 time unna som var helt uaktuelt.

Når jeg endlig fant vår destinasjon gikk alt meget bra.

Med flere ulike kanaler for informasjon (nettsider, app, e-post) er det tungvint og uoversiktlig å holde styr på hva slags informasjon som blir gitt hvor og når.

Informasjon som er vesentlig for en avgjørelse (som at sengetøy må hentes 20-25 minutter unna), må komme før avgjørelsen tas.

Informasjonen må også være utfyllende nok - "vannet er stengt på formiddagen pga. vedlikehold av rørene" indikerer ikke mye bråk fra tidlig på morgenen av, eller at andre måtte få tilgang til huset vi har leid.

Alt i alt gjorde dette, i tillegg til at huset ikke var spesielt tilfredsstillende, at oppholdet ble forringet og mindre hyggelig og avslappende enn det som var tenkt.

Alltid hyggelig å leie sommerhus hos Novasol

Enkel bestilling - rask bekreftelse.

Very easy to book. Good information on the sites. Looking forward to visit

Lett å finne frem, lett å bestille

Låsen til inngangsdøren var veldig vanskelig da vi ankom, og ble etter hvert umulig å låse. Jeg kontaktet Novasol via chatten som kun er åpen i kontortiden, fra kl. 09:00 på morgenen (ikke på søndag). En servicemann kom etter noen timer, og oljet låsen. Han påpekte at den var trang, og det har den også vært siden, men nå får vi låst døra.

Onsdag morgen var siste gang vi hadde vært vann i feriehuset. Jeg sendte en mail samme kveld via en link oppgitt på Novasols sider, om ting som må utbedres mens vi er her. I dag fikk jeg beskjed på chat om de ikke ikke får se disse mailene før om sju -7- dager.

Jeg kontaktet Novasol da chatten åpnet noen minutter etter at kontoret åpnet kl. 09:00 og meddelte at vi ikke hadde hatt varmt vann på et døgn. 09:28 fikk jeg beskjed om at de hadde kontaktet lokale servicefolk, og at de ville kontakte meg. Kl. 12:28 kontaktet jeg dem igjen via chat, da jeg ikke hadde hørt noe. Svaret var lite høflig, men jeg legger det foreløpig ikke ut her. Jeg ringte da et nummer som stod oppgitt, og fikk automatiske svar som ikke var aktuelle, men ble satt over til en hyggelig mann som tok seg tid og ringte de lokale servicefolkene, og han meddelte da at de hadde vært i feriehuset vårt og slått på en sikring igjen, en sikring som var utilgjengelig og ukjent for oss. De hadde altså fikset dette 12:45, uten å kontakte oss. Vi kom tilbake til feriehuset kl. 18:30. Da hadde vi fortsatt ikke varmt vann i huset.

Kl. 21:25 ringte jeg et nummer som Novasol hadde oppgitt som nødnummer, da det ikke er andre måter å få kontakt på. Der fikk jeg et automatisk svar med anbefaling om å laste ned appen. Deretter fikk jeg automatisk svar på norsk om at jeg hadde ringt utenfor nødnummerets åpningstid, og at hvis jeg ikke var på ferie, og ikke i en nødsituasjon på feriestedet, kunne de ikke hjelpe. Jeg fikk beskjed om å ringe igjen i åpningstiden. Deretter ble den samme informasjonen gitt på dansk.

Vi har fortsatt ikke varmt vann i feriehuset, og drar hjem i morgen tidlig.

Elendig informasjon og kommunikasjon. Oppleves som et useriøst firma. Kan ikke si hvordan leiligheten så ut innvendig, for vi kom oss aldri inn i leiligheten… Nøkkelen lå ikke der vi fikk beskjed om at den skulle ligge, og inngangsdøren var låst. 4 timer brukte vi på å prøve å få tak i Novasol, men dette var håpløst. Selv ikke på det døgnåpne nummeret fikk vi svar. Kalde og slitne endte vi med å måtte finne et nytt sted å bo – til en mye høyere pris, maten vi hadde handlet inn ble ødelagt, påkjenningen både psykisk og fysisk var svært negativ – hele ferien ble ødelagt. Novasol fortjener ikke en eneste stjerne. Anbefales IKKE 🤬🤬

Enkel og grei å bruke,å god kundeservice 😃👍.

bra utvalg av uteie

Veldig bra :)

Hjelpen var bra, men til tider lang ventetid.
Hyggelige medarbeidere

Helt grei måte å bestille på. Litt vanskelig å sortere på steder.

En så lenge har jeg bare funnet et feriehus som eg har betalt en delsum på. Det er ikke så mye å si om det. Håper bare at resten av dealen går i orden sån at det står et hus og venter på oss i Novishki Motovunski juli 27.Uten negative overaskelser.