Newsletter lassen sich nicht mehr abbestellen! Habe schon mehrmals auf den Link im Mail geklickt um diese loszuwerden, ohne Erfolg.
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Alle Produkte waren bisher Top Qualität! Sehr freundliche Mitarbeiterin im Support! Ich habe erst gerade mein Paket nicht erhalten (sehr wahrscheinlich geklaut worden, da der Postbote es immer irge... もっと見る
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Ich war bis jetzt eigentlich zufrieden mit dem Shop. Bei meiner letzten Bestellung konnte ich meinen Rabattcode nicht eingeben (hatte extra mehr gekauft um den Rabatt gut zu nutzen). Habe direkt nach... もっと見る
企業が回答しました
Ich hatte etwas falsches Bestellt und wollte das richtige bestellen habe sofort den Widerruf gemacht. Per Mail kam dann dass es nicht möglich ist, weil das Paket angeblich schon unterwegs ist. 24 S... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
"nu3 steht für intelligente Ernährung, die sich im Alltag einfach umsetzen lässt. Unsere gemeinsame Vision: Mit gesunden und innovativen Produkten von höchster Qualität zu einem gesunden, fitten und glücklichen Leben. Zum Sortiment unseres Online-Shops zählen neben Naturkostprodukten wie Superfoods auch Low Carb Produkte, Fitness Food und Premium Supplements."
連絡先
Brückenstraße 5, 10179, Berlin, ドイツ
- 0435083407
- service@nu3.ch
- nu3.ch
2.8
まあまあ
1218件のレビュー
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ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Very impressive after sale support
In addition to great products, Nu3 has fantastic after sales support. I provided an incorrect postal code on my details which caused all kinds of hassles for them in relation to two orders (before we realized the issue). One order Nu3 refunded to me. Even though the loss was my fault. And the next, they provided all the support necessary for me to track down my order. I am a very Impressed customer!
2021年9月14日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hi Tanya,
Thank you for your great feedback!
Kind regards,
The nu3-team
Das liefern dauert ewig
Schön das es so eine grosse Auswahl hat, aber was der Versand angeht ist das eine Katastrophe. Für ein simples Päckchen darf man 1 Woche darauf warten.
Ich werde wohl Alternativen suchen müssen.
2021年9月9日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass du mit unserer aktuellen Lieferzeit nicht zufrieden bist und möchten uns für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. In unserem Kassenbereich weisen wir darauf hin, dass es vorübergehend zu Verzögerungen kommen kann.
Sofern noch nicht geschehen, senden wir dir als Entgegenkommen gerne einen Gutscheincode für deine nächste Bestellung bei nu3 zu. Bitte teile uns hierfür deine Bestellnummer mit oder melde dich unter
Telefon: +41 43 508 34 07
E-Mail: service@nu3.ch
bei unserem Kundenservice mit Hinweis auf deine Trustpilot Bewertung.
Eine Auswahl unserer nu3 Produkte (insbesondere Naturkost und Proteinshakes) findest du übrigens auch bei Coop: https://www.nu3.ch/pages/coop
Wir würden uns freuen, dich weiterhin als Kundin begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das nu3-Team
Preisleistung zum Teil zu Hoch
2021年9月2日
自発的なレビュー
ERFASSUNG MUSSTE WIEDERHOLT WERDEN
2021年8月29日
自発的なレビュー
Sehr gute Produkte
Sehr gute Internetseite. Sehr grosse und gute Auswahl. Produkte sind tadellos. Schnelle Lieferung
2021年8月20日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Roger,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Beste Grüße
Das nu3-Team
Qualität stimmt
Qualität stimmt, Versand dauert ein wenig, aber das ist für mich zweitrangig.
2021年8月15日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Mac,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
Beste Grüße
Das nu3-Team
Produkteverfügbarkeit + Lieferung
Hallo nu3.ch team
Ich möchte hier wirklich sachlich bleiben, da ich alle 3 Monate bei nu3.ch bestelle. Die Produkte sind oberes mittelmass meiner Meinung gibt's nicht viel auszusetzen, bin eigentlich zufrieden mit der Ware.
Die Produkte sind in den letzten 5 Jahren 25%-30% teurer geworden (v.A. das klassische whey performance) von 21.95.- auf mittlerweile 27.95.-. Moringa Pulver z.B. so gut wie nie an Lager (Verfügbarkeitsproblem?), die Aktionen immer die gleichen max. 15%, an blackfriday mal 20%+ Schade...
Die aktuelle Bestellung die ich am 29.07.2021 getätigt habe, hat mich dazu veranlasst, dieses feedback zu schreiben. Am 7. August 2021 die Mail bekommen, die Artikel wurden für den Versand aufgegeben. Noch weitere 4-5 Werktage Wartezeit, d.h. ich warte über 14 Tage für ne Lieferung und dies mit Vorauszahlung!!
Bitte gebt die Lieferzeit doch wenigstens an (+/-). Ein Lager in der Schweiz wäre doch ein Vorteil...
Also anderen Kunden wird es genau so ergehen, hier besteht Optimierungsbedarf. Qualität an der Servicedienstleistung sieht anders aus.
Daher 2 Sterne noch für die Produktequalität, 1 Sterne Abzug für 08/15 copy-paste Kundendienst Antwort. 1 Stern Abzug für Produkteverfügbarkeit und nochmal einer für die Lieferzeit.
Bitte nehmt uns Kunden doch ernst und verbessert euren Service - wäre im Sinne von allen vielen Dank!
sportliche Grüsse
C.B.
2021年8月8日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern zu tiefst, dass du mit unseren Serviceleistungen aktuell nicht zufrieden bist.
Für die lange Lieferzeit und die hierdurch entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir arbeiten gerade an der Optimierung unserer Versandprozesse, um zukünftig einen schnelleren Versand der Bestellungen zu ermöglichen.
Dadurch kommt es aktuell bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen, für welche wir uns vielmals entschuldigen möchten. Es handelt sich um eine Ausnahmesituation. Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen zeitnah zu bearbeiten.
Gerne möchten wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen und dir in einer umfassenderer Mail nähere Details zu senden.
Kontaktiere uns hierzu bitte per Mail unter service@nu3.ch oder unter der Telefonnummer 0 43 - 508 34 07 (Mo-Fr 9.30-18 Uhr) und teile uns deine Bestellnummer mit.
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Ma commande numéro CHFRS166002
Ma commande numéro CHFRS166002: Sur le site il est indiqué livraison entre 4 à 5 jours ouvrés. 1 semaine après aucune nouvelle. La commande n’est même pas partie. Quand j’écris au service client, aucune réponse. Je ne recommande pas du tout ce site c’est la dernière fois que je commande ici. Dommage car les produits sont de bonne qualité mais le service zéro. Pour une livraison de suisse à suisse je trouve ça un peu lamentable.
2021年7月2日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'un cas exceptionnel. Normalement, nous respectons le délai de livraison spécifié, comme vous l'avez appris de votre commande précédente. En attendant, votre commande a été expédiée. Nous serions ravis que vous continuiez à nous faire confiance. Nous sommes convaincus que la situation logistique actuelle s'améliorera dans l'avenir proche.
En vous souhaitant une agréable journée.
Votre équipe nu3
Am 15.6.21 bestellt
Am 15.6.21 bestellt
und immernoch keine nachrich wann das packet eintreffe sollte. evtl. wurde es noch nichtmal verschickt.
email wird auch nicht beantwortet.
schade nu3
2021年6月24日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Aufgrund eines aktuell hohen Aufkommens in unserem Warenlager kommt es leider zu einem zusätzlich verzögerten Versand der Pakete. Unser Warenlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle eingehenden Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Deine Bestellung hat unser Warenlager bereits verlassen.
Eine Versandbestätigung solltest du bereits per Mail erhalten haben.
Gerne werden wir dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen und uns noch einmal persönlich mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein nu3 Team
Die Produkte sind von guter Qualität…
Die Produkte sind von guter Qualität und werden schnell geliefert.
2021年6月23日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
Daumen hoch für nu3
nu3 bietet fast alles für Ernährungs-Freaks (d.h. Vielfalt an Produkten). Bezahlung und schnelle Lieferung hat immer super funktioniert.
2021年6月23日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
nu3 からの回答
Hallo Romy,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Das Produkt ist ausgezeichnet
Das Produkt ist ausgezeichnet. Mit Ihrem Service allgemein, bin sehr zufrieden.
Mehr gehts nicht!
Freundliche Grüsse
Farida
2021年6月15日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Farida,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Jahrelange gute Erfahrungen.Die gute…
Jahrelange gute Erfahrungen.Die gute vegane Produkte.
Schnelles Service.
2021年6月4日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin/lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Alles bestens bin sehr zufrieden
2021年5月31日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Erich,
vielen Dank für dein tolles Feedback :).
Liebe Grüße
Das nu3-Team
Komplikationslose, rasche Abwicklung der Zahlung.
Unproblematische, rasche Zahlung der bestellten Ware.
2021年5月23日
自発的なレビュー
Gute Ware, schnelle Lieferung
Hochwertige Produkte, grosse Auswahl, sehr zufrieden.
2021年5月12日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
nu3 からの回答
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
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