oase-teichbau.de レビュー 

Der Service , die Qualität und die Lieferzeit sind super !!!

Wie immer alles super. Schnelle Lieferung. Schon alles eingebaut

Since I was a kid, there’s always been a pond at home, always equipped with Oase products. I now have a pond of my own and have also been a loyal Oase customer for many years. When their products work, it's ok, but it’s becoming obvious that the quality has sharply declined, and the after-sales support is now virtually non-existent.

My father’s Oase pump lasted more than two decades. Mine? I’m now on my third Aquamax Eco Premium 16000 (or equivalent) in under 10 years.

The first one failed after a few years. I was on holiday, and the original Belgian retailer I bought it from had gone bankrupt. It was out of warranty, and no one was willing to even look at it to try to repair it.

Since I was away and needed to keep the pond running, my brother urgently ordered a replacement via Amazon. Unfortunately, that turned out to be a huge mistake. We realise now, It wasn’t sold by Amazon directly, but by a German Oase reseller via Amazon.

That second pump has now failed after less than 3 years, still well within the warranty period (3+2 years = 5 years total).

Since last week, I’ve spent days trying to get support from the German Oase reseller it was purchased from on Amazon, from local resellers here in Belgium to try to get it fixed or claim the warranty, from Oase France that I called (there’s no Oase phone number to call in Belgium), and directly from Oase Germany. No one took responsibility. Just constant ping-pong between parties, with everyone passing the buck.

Eventually, I was told by a very unhelpful customer service / after-sales person at Oase germany that I could send the pump to them in Germany at my own expense, with no explanation of what would happen next, no assurance of a replacement or repair, and no confirmation of warranty coverage.

In the middle of summer, with the heat and the stability of my pond at risk, I had no choice but to buy a third unit, again, the same model, out of desperation.

Customer service has been shockingly poor, unhelpful, and dismissive. Oase simply doesn’t seem to care anymore. They just push the responsibility onto the reseller, who in turn pushes it back onto Oase.

On my end, I simply bought an Oase product that is still under warranty, and all I want is a working product that I paid for and that should still be functioning.

It’s incredibly disappointing to see a once-trusted brand to offer nowadays such low reliable products and service.

For a premium-priced product, this is unacceptable. The reliability is nowadays no better than cheaper alternatives, and you’re left with no support at all when things go wrong.

After replacing three pumps in under 10 years, and experiencing also a Bitron unit failure just after the warranty ended last year, I’ve had enough. No more Oase for me in the future.

I’ll be switching to other brands from now on, and I strongly recommend others do the same. At least with cheaper alternatives, you know it might be less reliable but at least you know what to expect. With Oase, you pay almost 3X much more and still end up nowadays with a failing product and no support whatsoever, so it’s just a waste of your money and energy dealing with unhelpful people.

Lieferung und Qualität sind ausgezeichnet!

Sehr schnelle Lieferung, Filter arbeitet gut.

Sehr gute Qualität der Produkte und ein zügiger Versand obendrein.
Gern wieder.

Wir haben eine Teichbelüftungspumpe AquaOxy 5000 gekauft. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat uns gut beraten. Am Produkt ist der Schlauch zu bemängeln, dieser ist extrem steif und lässt sich nicht richtig ausrollen, er kringelt sich immer wieder zusammen sodass der Lüftungsring nicht dort platziert werden kann wo man ihn gerne hätte.
Bei weiteren Anruf zu einem Teichsauger wurde ich von ihrer elektronischen Kim immer wieder abgewiesenund konnte meine dringende Frage nicht stellen. Ich werde in Zukunft bei einem anderen Händler kaufen oder auf ein anderes Produkt ausweichen

Schnelle Erledigung, gute internetauftritt, übersichlich

Präzise Kundenführung auf der Website, die ein schnelles Finden des gesuchten Artikels ermöglicht. Schnelle Lieferung!

Ist total negativ, nan bekommt keine Beratung, am Telefon oder per Mail mehr, nur über Ki da ,wollen die mir nun was falsches schicken weil KI das nicht verstanden hat,und ich werde die Annahme verweigern. Ich glaube das wird verwechselt
Für Oase Czernei gebe ich 5 Sterne ,komme aber nicht dort hin weil der handhadt alles super

Ich habe vor 6 Jahren einen Teichschlammsauger von Oase gekauft und der funktioniert bis heute einwandfrei. Letzte woche habe ich Ersatzfilter bestellt, die kurzfristig geliefert wurden.

Bestellte Ware günstiger als andere Anbieter. Gut verpackt und innerhalb eines Tages geliefert.
Besser geht es nicht.
Danke
M. H.

Gute und übersichtliche Seite der Ersatzteile sowie korrekte und schnelle Lieferung der Bestellten Teile.

alles bestens

Schnelle Lieferung

Alles top! Schnelle Lieferung! :-)

Die Lieferung erfolgte schnell und alle Teile waren sorgfältig verpackt. Das Unternehmen hat einen guten Eindruck bei mir hinterlassen, so das ich dort sicherlich wieder bestellen werde.

Die Abwicklung war reibungslos
Rückgabe des falschen Artikels war ohne Probleme

Schnelle Lieferung, Produkt wie erwartet. Gerne wieder

Kurze tel. Beratung, top, auf Anhieb das richtige Ersatzteil schnell geliefert bekommen. Super