O.C. Hairsystems レビュー 

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Lieber Carlito,

vielen Dank für deine netten und positiven Worte. Wir freuen uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Schön, dass du mit uns, dem Kundenservice, der Erreichbarkeit und mit unseren Produkten so zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können :)

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hi Benjamin,

vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu lesen, dass du mit dem Ergebnis rundum zufrieden bist und auch unseren Service hervorhebst. Wir freuen uns auf die nächsten Besuche von dir und sagen: bis bald :)

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hi Max,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass du uns, unseren Service als auch unsere Mitarbeitenden so gut findest. Das ist ein schönes Kompliment und bestärkt uns, Tag für Tag alles zu geben.

Wir freuen uns über deine nächsten Besuche bei uns.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hallo Karsten,

vielen Dank für die lieben Worte, welche wir gerne auch einmal direkt an Roberta richten werden. Vor allem ist es schön zu lesen, dass du das O.C. Studio in Köln nun das erste Mal besucht hast, da du zuvor immer bei uns in Düsseldorf zu Gast gewesen bist. Umso schöner ist es zu lesen, dass wir dich wegen der Terminverfügbarkeit davon überzeugen konnten, einen Termin in Köln wahrzunehmen.

Auch wir freuen uns auf deine nächsten Besuche und wünschen dir weiterhin ein tolles Gefühl mit deinem neuen Haarsystem.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Lieber Thomas,

vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du rundum zufrieden bist - vor allem mit der Beschaffenheit unserer Haarsysteme und natürlich, dass alles nach deinen Vorstellungen verlaufen ist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können :)

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2026年1月7日 に更新

Hallo Frau Vasicek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bewertung fälschlicherweise als diffamierend eingestuft wurde – jedoch gibt es seitens Bewertungsportal Richtlinie und Vorgaben. Selbstverständlich sind wir auf Ihr Anliegen eingegangen, gemeinsam eine Lösung zu finden.


Dass ein Haarteil zehn Jahre hält, entspricht nicht der üblichen Haltbarkeit. In der Regel liegt diese erfahrungsgemäß bei etwa 10–12 Monaten. Hier scheint es zu einem Missverständnis in der Kommunikation gekommen zu sein. Gerne versichern wir Ihnen, dass wir in keiner Weise eine Lebensdauer von 10 Jahren kommunizieren,

Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie die Bürste bislang nicht erhalten haben. Diese haben wir selbstverständlich nunmehr an Sie versendet und wurde Ihnen bereits zugestellt - parallel haben Sie von uns auch noch weitere Produkte erhalten, um Sie bei Ihrer Pflege der Perücke zu unterstützen. Wir haben Sie daher nicht nur zu uns eingeladen, um Ihnen kostenfreie Pflegetermine anzubieten und umzusetzen - sondern haben Ihnen auch kostenfreie Produkte für die Pflege Ihrer Perücke zur Verfügung gestellt. Schade, dass unsere Kulanz scheinbar außer Acht gelassen wurde.

Es tut uns leid, dass unsere Bemühungen und unsere Entschuldigung von Ihnen anders wahrgenommen wurden. Wir finden es schade, dass trotz unseres Einsatzes keine für Sie passende Lösung erreicht werden konnte.

Ihr Team von O.C. Womens Hair

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hallo Rami,

vielen Dank für deine Anfrage an uns. Gerne helfen wir dir weiter.

Gerne informieren wir dich über den Preis. Das O.C. NOW Haarsystem mit Echthaar in einer Naturhaarfarbe berechnen wir mit 695 Euro. Entscheidest du dich direkt für 2 Haarsysteme, bezahlst du pro Haarsystem nur noch 599 Euro und sparst damit 192 Euro in Summe.

Zum Haarsystem berechnen wir dann nur noch den Zuschnitt mit 80 Euro je Haarsystem zzgl. einmalig der Care Box mit unseren Produkten zur Befestigung, Reinigung und Pflege zu 199 Euro.

Melde dich gerne bei uns per Telefon oder Whatsapp, dann können wir gerne mit dir einen Termin zur Beratung vereinbaren. Wir freuen uns, von dir zu hören.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hi Alex,

vielen Dank für deine positiven Worte. Schön, dass du unseren Service und unsere Sylisten zu positiv hervorhebst und rundum zufrieden bist.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Hi Steven,

vielen Dank für dein positives Feedback und die dazugehörige Bewertung. Schön zu lesen, dass du mit deinem Haarsystem nach wie vor sehr zufrieden bist, vor allem weil die Lebensdauer im Schnitt bei 4 bis maximal 6 Monaten pro Haarsystem liegt. Unabhängig davon, ob dein Haarsystem noch immer top aussieht, freuen wir uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Bis bald,

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日

Liebe Frau Borchers,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es für uns natürlich sehr enttäuschend ist zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Filiale Hamburg nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Für Ihre Erfahrung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Wir haben vollstes Verständnis für Ihre Enttäuschung und möchten gerne etwas Klarheit zur Situation schaffen: An dem Tag Ihres Termins kam es zu einer zeitlichen Verzögerung, da die Kundin vor Ihnen – durch einen unvorhergesehenen Zwischenfall – stark verspätet eintraf. Da wir grundsätzlich versuchen, allen Kundinnen gerecht zu werden und niemanden abzuweisen, entstand leider ein enger Zeitrahmen. Dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Beratung sei dadurch zu kurz gekommen oder nicht mit der nötigen Empathie durchgeführt worden, tut uns sehr leid – das entspricht keineswegs unserem Anspruch.

Die Vorab-Kommunikation via WhatsApp ist für uns sehr wichtig und wird von vielen Kundinnen gerne genutzt. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass eine individuell abgestimmte Beratung und Farb-/Produktempfehlung erst vor Ort wirklich sinnvoll und passgenau durchgeführt werden kann – da Hauttöne, Kopfform, Lichtverhältnisse und persönliche Ausstrahlung bei der Wahl einer Perücke eine entscheidende Rolle spielen.

Unsere Kundinnen schätzen uns gerade wegen der vielfältigen Farbauswahl und hochwertigen Produkte. Umso mehr überrascht uns Ihre Rückmeldung, und es ist schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Eine direkte Bewertung mit nur einem Stern trifft uns hart – vor allem, da wir immer bestrebt sind, Lösungen zu finden und jeder Kundin gerecht zu werden.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies gemeinsam mit Ihnen zu klären: Gerne bieten wir Ihnen einen neuen Termin an, bei dem wir uns bewusst mehr Zeit für Sie nehmen, Ihre Wünsche noch individueller besprechen und gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen. Ziel ist es, Ihre Erfahrung mit uns positiv zu wenden – und so vielleicht auch Ihre Bewertung im Nachgang zu überdenken.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns gerne direkt, damit wir einen neuen Termin vereinbaren und alles in Ruhe besprechen können.

Ihr Team von O.C. Womens Hair

O.C. Hairsystems からの回答

2025年10月7日 に更新

Hallo Mehmet,

vielen Dank für deine Bewertung – auch wenn wir sehr bedauern, dass du deine Erfahrung mit unserem Studio auf diese Weise wahrgenommen hast. Gleichzeitig möchten wir jedoch einige deiner Aussagen richtigstellen, da sie nicht der tatsächlichen Situation entsprechen.

Zum Hintergrund:
Wir hatten einen Termin für den Check-in vereinbart, bei dem wir uns dein Haarsystem gemeinsam angesehen haben. Dabei haben wir festgestellt, dass der Schnitt sowie das ursprüngliche Volumen nicht mehr dem Zustand nach dem professionellen Ersteinschnitt entsprachen. Vor Ort haben wir dir dazu auch Vergleichsbilder gezeigt. Demnach konnte man sehen, wie du das Studio nach deinem Termin verlassen hast und wie die Frisur, der Schnitt und das Volumen gewesen sind. Du selbst hast uns beim Einschnitt auch mitgeteilt, dass deine Freundin Friseurin ist und Anpassungen am Haarsystem durchführt. Unsere Stylistin sollte die Haare des Haarsystems bewusst nicht kürzen und etwas länger lassen. Am Tag deines Check-In Termines, der nur 3 Tage nach deinem Termin für die Anpassung deines Haarsystems gewesen ist, konnte man eindeutig erkennen, dass eine Drittperson Anpassungen am Haarsystem vorgenommen hat. Fehler sind menschlich, dazu stehen wir auch und sind auch hier sehr kulant, sofern uns ein Fehler unterlaufen ist. In dem besagten Fall können wir aber zu 100% ausschließen, dass der Fehler im Rahmen deines Termines passiert ist.

Wir möchten betonen, dass wir im O.C. Store stets bemüht sind, unseren Kunden zu helfen – auch in deinem Fall haben wir uns darum bemüht, auf dein Anliegen einzugehen. Das haben wir bereits in einem vorherigen Termin getan und eine mehr als kulante Lösung für dich gefunden. Hierbei ging es um die Entscheidung, einen Austausch eines vorherigen Haarsystems zu befürworten, da du mit der Montur unzufrieden warst. Deinem Wunsch haben wir entsprochen und das trotz einer bisherigen Tragezeit, die über einige Monate ging.

Nachdem wir vor Ort sachlich mit dir gesprochen haben, wurde das Gespräch leider ausufernd und enthielt teils beleidigende Äußerungen gegenüber unseren Mitarbeitenden. Als Unternehmen stehen wir klar für ein respektvolles Miteinander ein und schützen unsere Teams, wenn Grenzen überschritten werden.

Auch im Nachgang haben wir versucht, über ein weiteres Telefonat eine Lösung zu finden. Doch leider war auch dieses Gespräch von massiven Vorwürfen, Unterstellungen und Beleidigungen geprägt, sodass ein konstruktiver Austausch leider nicht möglich war.

Wir möchten klarstellen, dass wir jederzeit bereit sind, unsere Kunden zu unterstützen und Lösungen zu finden – allerdings nur auf Augenhöhe und in einem respektvollen Ton. Das ist die Grundvoraussetzung für eine positive Kundenbeziehung.

Selbstverständlich bieten wir weiterhin an, dich zu unterstützen, jedoch unter der Voraussetzung eines wertschätzenden und sachlichen Dialogs.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年9月17日

Hi Erik,

lieben Dank für dein tolles Feedback. Schön, dass du mit uns als auch mit dem Service so zufrieden bist. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年9月1日

Hi Norman,

vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass wir dir helfen konnten und dir das Ergebnis so gut gefällt. Auch wir sind der Meinung, dass ein Haarsystem sehr natürlich aussieht und wir täglich alles daran setzen, dass jeder Kunde zufrieden ist - vor allem mit unserem Service. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch :)

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月27日

Liebe Frau Poglitsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie sich aktuell nicht gut beraten und betreut fühlen.

Uns ist ein offener und transparenter Umgang mit unseren Kund*innen sehr wichtig, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und gerne Stellung dazu nehmen möchten:

Sie haben sich Anfang Juni in unserer Beratung bewusst für ein Haarmodell in Größe L entschieden – abgestimmt auf Ihre individuelle Haarsituation sowie den Sitz der Perücke. Zum damaligen Zeitpunkt passte die Perücke nach Rücksprache mit Ihnen in Größe und Form.

Dass Sie nun, nach über 2,5 Monaten, mit dem Sitz unzufrieden sind, tut uns leid. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es sich bei Perücken im Bereich des kosmetischen und medizinischen Zweithaars um individuell ausgewählte und getragene Produkte handelt – aus hygienischen und qualitativen Gründen sind nachträgliche Reklamationen dieser Art leider nicht mehr möglich.

Zu unserem Service gehört es selbstverständlich, dass wir eine Perücke professionell anpassen – beispielsweise durch Einnähen, um einen optimalen Sitz wiederherzustellen. Das ist in unserer Branche eine gängige und bewährte Lösung und keineswegs ein "Zusammennähen von Stoff", wie es vielleicht auf den ersten Blick wirkt.

Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Service als unzureichend empfunden haben und dadurch nicht nur unser Produkt, sondern auch unseren Kundenservice insgesamt so negativ beurteilen. Wir geben täglich unser Bestes, um jede Kundin individuell zu betreuen – umso mehr tut es uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.

Gerne halten wir daran fest, dass wir Ihnen weiterhelfen und Ihnen die Perücke nach wie vor anpassen werden, damit Sie wieder optimal sitzt und passt. Einen Termin können Sie gerne mit uns vereinbaren.

Ihr Team von O.C. Womens Hair

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月21日

Lieber Moez,

vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit uns als auch mit unserem Service zufrieden bist. Vor allem finden wir es klasse, dass wir es gemeinsam geschafft haben, dein Anliegen über unseren Kundenservice zu lösen. Wir hoffen sehr, dass du uns weiterhin die Treue hältst und freuen uns auf deinen kommenden Besuch. Bis bald,

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月18日

Lieber Marcus,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service sehr zufrieden bist und hoffen, dass du nach deiner Transformation mit vollen Haaren noch glücklicher bist, als bereits zuvor. Wir wünschen dir eine tolle Zeit und freuen uns auf deinen nächsten Besuche.

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月8日

Lieber M.A.

vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns als auch mit deinem Stylisten in Frankfurt sehr zufrieden bist. Schön, dass du mit uns deinen Weg gegangen bist und dich dazu entschieden hast, deine eigene Transformation mit vollen Haaren zu erleben. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch,

Dein Team von O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月1日

Thank you very much for your evaluation and the great feedback. We are very pleased to read that you are so satisfied with us and that you have chosen us as your provider. We hope that you will enjoy your hair system and your new self for a long time to come. See you soon, your team from O.C. Hairsystems

O.C. Hairsystems からの回答

2025年8月1日

Hi Francesco,

lieben Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit uns und unserem Service so zufrieden bist. Wir hoffen, dass du uns bald wieder besuchen wirst und wünschen dir einen tollen Tag.

Dein Team von O.C. Hairsystems