Oceania Club レビュー 

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci à vous pour cet excellent avis.
Comme chaque année, le planning est source de réflexion. Nous nous basons sur la fréquentation des cours, qui, lorsqu'elle baisse, indique souvent une certaine lassitude du concept. C'est pourquoi nous avons pris le parti de remplacer le Sh'Bam par le Bodystep.
Nous sommes conscients que cela entraîne des perturbations dans les habitudes de certains de nos adhérents, dont vous faites partie. Mais n'hésitez-pas à tester notre nouvelle activité. Elle est différente du sh'Bam mais vous pourriez être agréablement surprise !
Et si vous avez l'opportunité de vous déplacer de temps en temps sur Bayonne, sachez que vous pouvez venir au club gratuitement, découvrir nos activités dansées !
Merci de votre retour !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci pour votre retour. Le milieu de la remise en forme est contraignant, car il faut être en veille constante pour apporter aux adhérents le meilleur des innovations, et leur permettre un entraînement optimum.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci de votre retour. Nous sommes néanmoins surpris de voir une note un peu sévère par rapport à un avis somme toute positif !
Sachez que la mensualité de votre abonnement est calculée en fonction de l'ensemble des prestations inclues dans votre abonnement. Lorsque vous venez en couple, un réduction est d'ailleurs appliquée sur les deux abonnements. Au final, le tarif à la séance n'est pas élevé, surtout pour vous qui fréquentez le club régulièrement, au moins 2 fois / semaine.

Par ailleurs, en ce qui concerne les cours à 16h30, sachez que vous avez maintenant le New Style en salle Fitness le mercredi mais également un cours LesMills Cinema en salle bien-être chaque jour de la semaine ! N'hésitez-pas à les découvrir !
Enfin, les seules activités hors abonnement sont le coaching et l'Aquabike. Néanmoins, vous constaterez que nous avons revu l'ensemble des tarifs largement à la baisse.
Nous espérons toutefois que vous prenez plaisir à vous entraîner avec nous, et espérons vous compter longtemps parmi nos adhérents.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci Cyril, nous essayons effectivement de faire de votre entraînement un moment de plaisir et de vous placer dans les meilleures conditions possibles pour qu'il soit une réussite.
Sachez que si le coaching (ou Personal Training) est une formule hors abonnement, vous bénéficiez gratuitement d'un bilan avec un coach pour faire le point sur vos objectifs et définir un programme d'entraînement si vous le souhaitez. N'hésitez-pas à prendre RDV à l'accueil du club.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci à vous Raphaëlle, de nous avoir fait confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Un grand merci à vous de cet avis plus qu'encourageant ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous apporter tout cela, et nous sommes ravis de constater que notre recette fonctionne !!

Nous espérons vous compter encore très longtemps parmi nos adhérents !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Nous sommes surpris, au regard des nombreux points positifs évoqués dans votre avis, de cette note peut-être un peu sévère si votre seul bémol est celui des horaires...
Sachez que nous avons fait le choix de nous développer en marge des clubs low-cost, qui proposent certes un accès que des plages horaires plus larges, mais avec très peu de personnel. Océania Club Bayonne, ce sont plus de 20 collaborateurs qui accompagnent votre quotidien. Il serait assez compliqué de gérer des plannings encore plus étendus compte-tenu de la taille de l'établissement, mais nous sommes en réflexion et en veille constantes pour trouver des solutions. Nous avons déjà ouvert le club plus tôt les lundi, mercredi et vendredi matin pour répondre à la demande de nombreux adhérents.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci à vous de votre retour.
Concernant votre problème particulier, sachez que nous sommes conscients de votre situation. Néanmoins, je suppose que lorsque vous partez en vacances, vous ne suspendez pas votre abonnement téléphonique ou internet pour autant ?
Même si nous souhaitons, dans l'idéal, apporter satisfaction à chacun de nos adhérents, sachez qu'il nous est difficile d'un point de vue organisationnel, de faire du cas par cas. Chaque suspension d'abonnement demande du temps de gestion et engendre des frais. C'est pourquoi nous prenons en compte uniquement (et elles sont déjà nombreuses) les suspensions pour raisons médicales ou professionnelles, sous réserve de la présentation d'un justificatif.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents et vous remercions de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Sachez que les fermetures du club nous permettent de réaliser des travaux sans que cela n'occasionne de gêne dans votre entraînement quotidien. Nous en profitons en effet pour rafraîchir les locaux, remettre à neuf le matériel, pour vous offrir un club toujours chaleureux et agréable.
Cela permet également à nos équipes de se ressourcer et de revenir en pleine forme pour attaquer la rentrée avec le sourire, et vous accompagner tous les jours.
Nous sommes néanmoins en réflexion sur les fermetures annuelles, et n'excluons pas de modifier notre organisation dans l'avenir, pour vous apporter encore plus de satisfaction.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction car c'est là notre leitmotiv au quotidien !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Effectivement, nous sommes en veille constante pour vous apporter des cours de qualité, du matériel performant, les dernières tendances... et faire de votre entraînement un vrai moment de détente et de plaisir. Merci de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Un grand merci à vous de votre fidélité. Nous mettons un point d'honneur à faire de nos établissements des clubs authentiques, dans lesquels nos adhérents se sentent aussi bien (ou presque) qu'à la maison. Nous sommes touchés de votre ressenti.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Bonjour,

Merci à vous de votre retour.
Nous sommes conscients que le parking est un problème pour nos adhérents. Nous luttons depuis près de 5 ans auprès de la mairie pour faire avancer un projet de modification du parking, qui permettrait d'ajouter des places. Nous ne baissons pas les bras, et nous avons déjà obtenu une petite victoire avec la création de 13 nouvelles places il y a quelques mois.
Quant aux fermetures, sachez que la mensualité dont vous bénéficiez est calculée en fonction de l'ensemble des prestations que propose le club, mais également des 3 semaines de fermeture annuelles qui vous sont annoncées dès la signature de votre contrat. Ces fermetures nous permettent de réaliser de nombreux travaux dans les clubs, sans que cela engendre une gêne dans votre entraînement quotidien.
Néanmoins, nous sommes en pleine réflexion sur la durée de la fermeture estivale et n'excluons pas de modifier notre organisation dans l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci Cédric pour votre retour, et merci de votre fidélité. Nous essayons au quotidien de veiller à vous apporter un maximum de satisfaction.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Nous sommes heureux de répondre à vos attente et espérons vous compter encore longtemps parmi nos adhérents !

Oceania Club からの回答

2014年9月2日

Nous avons choisi d'être en marge des clubs low cost en misant sur une véritable qualité de service, un nombre important de collaborateurs et une formation très importante de ces derniers afin que vous bénéficiez en permanence de ce qui se fait de mieux.
Par ailleurs, notre mensualité est également calculée en fonction du nombre de prestations que nous incluons dans votre abonnement(cours de fitness, de bien-être, d'aquagymn, plateau cardio-musculation high tech, accompagnement et suivi par un coach, espace sauna, hammam, balnéo...)mais aussi des 3 semaines de fermeture annuelles.
Vous aurez sans doute remarqué que nous mettons systématiquement à profit ces fermetures pour effectuer des travaux dans le club afin de vous offrir une structure toujours agréable et confortable.

Quant au turn over, nous en sommes les premiers déçus. Hélas, il est fréquent dans le milieu de la remise en forme. Certains collaborateurs décident de changer d'orientation professionnelle, mais nous accordons la plus grande importance dans le choix des nouveaux collaborateurs pour que cela n'altère pas la qualité de votre entraînement.
Nous prenons en compte vos remarques et il n'est pas exclu que nous modifions notre organisation dans les années à venir.

Oceania Club からの回答

2014年9月2日

Et nous sommes ravis de vous apporter cette satisfaction au quotidien !

Oceania Club からの回答

2014年9月2日

Effectivement, nous mettons un point d'honneur à vous offrir de belles prestations et à vous accompagner dans votre entraînement, mais le moteur de votre réussite reste votre motivation !

Oceania Club からの回答

2014年9月2日

Merci à vous, nous sommes ravis que le résultat des travaux vous plaise !

Oceania Club からの回答

2014年9月2日

Nous sommes ravis de répondre à vos attentes !