Oceania Club レビュー 

Oceania Club からの回答

2014年11月21日

Bonjour Blandine,

Quel plaisir de lire autant de satisfaction dans votre post ! Nous avons pour vocation de vous apporter bien-être et confort au quotidien. Nous sommes largement récompensés lorsque nous avons des retours comme le votre.
Merci de votre fidélité. A très bientôt.

Oceania Club からの回答

2014年11月21日

Bonjour Mélanie et merci de votre retour dont se dégage malgré tout beaucoup de positif !
Concernant l'infrastructure et le parking, sachez que nous en sommes conscients et restons à la recherche de solutions.
Néanmoins, le tarif de notre abonnement Pass Liberté est fixé en fonction de l'ensemble des activités qu'il comprend. A savoir l'accès illimité aux plus de 80 cours collectifs / semaine que propose notre planning, à l'espace sauna - hammam, au plateau cardio-musculation, à la garderie gratuite, sans oublier l'accès gratuit au plus de 40 clubs de notre réseau en France métropolitaine, et les nombreuses réductions chez nos partenaires de Dax, Bayonne et Mt de Marsan ! Une prestation complète que ne proposent pas les clubs low cost aux tarifs bradés mais à la qualité de service rudimentaire. Nous avons fait le choix de proposer à nos adhérents des clubs Premium, basés sur le bien-être de ses membres.
Nous vous proposons aussi de nombreuses animations tout au long de l'année afin que vous vous sentiez chez nous un peu comme chez vous !!
Quand à votre intérêt pour le Gym d'entretien, n'hésitez-pas à nous en faire le retour via le cahier de suggestions qui est disponibles à l'accueil. Il est consulté chaque jour par le manager et les retours de nos adhérents nous permettent de faire évoluer nos plannings, structures etc.

A très bientôt dans le club !

Oceania Club からの回答

2014年11月21日

Merci beaucoup Thierry de votre message. Sachez que notre mensualité tient compte de l'ensemble des prestations qui sont comprises dans votre abonnement. Et elles sont nombreuses ! Nos tarifs sont certes supérieurs aux clubs Low Cost qui fleurissent dans la région, mais nous avons la volonté d'offrir à nos adhérents une qualité de service supérieure elle aussi !!
Je ne comprends pas pourquoi vous parlez d'horaires qui raccourcissent puisque depuis le printemps votre club est ouvert plus tôt le matin... Enfin, nous avons mis en place il y a plusieurs semaines une Carte Family. Renseignez-vous auprès de l'accueil pour en connaître les modalités.
Nous espérons vous revoir prochainement dans le club !.

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Un grand merci à vous pour avoir fait le choix Océania Club et nous faire confiance au quotidien, et surtout un grand bravo pour votre motivation et vos résultats !!
Toute l'équipe est fière de vous aider à améliorer votre santé et votre bien-être au quotidien !

Continuons ensemble sur cette voie pour vous permettre d'atteindre tous vos objectifs !

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Sachez que le turnover dans notre profession est monnaie courante. Le métier est exigeant, et demande un investissement maximum. Tant physiquement que personnellement, avec des horaires contraignants et un temps personnel dédié à la préparation et à la révision des cours.
Nous avons du déplorer le départ de plusieurs collaborateurs, mais pour la plupart (pour ne pas dire tous), cela n'est pas du à une rupture avec notre enseigne, mais à une volonté de changer de vie. Certains ont radicalement changé de secteurs d'activité, d'autres se sont rapproché d'une famille qui manquait trop, d'autres encore ont décidé de voler de leurs propres ailes en se lançant dans entrepreneuriat. Nous avons d'ailleurs régulièrement le plaisir de voir d'anciens collaborateurs intervenir ponctuellement dans nos établissement et c'est toujours avec plaisir et une pointe de nostalgie que nous les accueillons.
Nous espérons que malgré votre note plutôt sévère pour un club que vous considérez être le top sur Bayonne, nous aurons le plaisir de vous compter encore longtemps parmi nos adhérents !

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Merci Laura de nous avoir donné votre avis.
Effectivement la garderie gratuite est un plus à nos yeux, et un impératif dans notre métier car il nous faut tenir compte de la vie bien remplie des mamans d'aujourd'hui, qui ont besoin de trouver des moments pour s'occuper un peu d'elles !

En ce qui concerne la musique dans le club, il est difficile de la caler à celle des écrans dans la salle pour la simple raison que la radio diffuse très régulièrement des messages informatifs, tels que le début imminent du prochain cours. Il est donc plus confortable pour nos adhérents que les écrans et la radio ne soient pas synchronisés.

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Bonjour,

Avant toute chose merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre club. Votre note est surprenante par sa sévérité puisque vous déclaré être plutôt satisfait(e)...
Toutefois, sachez que nous prenons en compte vos suggestions.
Sachez que les périodes de fermetures nous permettent de réaliser de nombreux travaux et la maintenance de la structure et du matériel, sans que cela ne vous dérange dans votre entrainement au quotidien. Nous sommes conscient que cela peut ne pas satisfaire certaines personnes, et nous sommes en pleine réflexion sur notre organisation. Il n'est pas exclu que nous y apportions quelques changement à l'avenir.
Concernant l'encadrement humain, la remise en forme est un secteur très compliqué, et il est rare de voir des instructeurs faire carrière. Ce métier demande beaucoup d’investissement, physique et personnel.
Nous prenons en compte votre suggestion pour les cours d'Aquagym, qui restent quand même les cours favoris de nos Seniors, qui préfèrent, à juste titre, la douceur de l'eau aux cours plus impactant comme le BodyAttack ou le BodyCombat.

A très bientôt au club !

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Merci à vous de votre confiance et de votre fidélité !

Oceania Club からの回答

2014年10月16日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre club, ses activités et ses collaborateurs vous apportent satisfaction.
Nous espérons que l'agrandissement du plateau cardio-musculation de cet été vous aura apporté plus de confort dans votre entraînement. Le club de Bayonne compte désormais 2 300 m² dédiés à votre bien-être et à votre santé !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Paul,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre club. Nous sommes néanmoins surpris de la sévérité de votre note, compte-tenu du fait que vous êtes adhérents depuis bientôt 3 ans et donc, nous l'espérons sincèrement, satisfait par notre club...
Néanmoins, je tiens à répondre à votre message. Certes les clubs se multiplient, mais ce sont les enseignes de type Low-Cost qui fleurissent ces derniers mois. Or, il nous est impossible d'effectuer une comparaison, car les prestations ne sont pas les mêmes (bien souvent ces salles ne disposent pas d'un espace Aqua, sauna, hammam ni même garderie...) et la masse salariale non plus ! Nous avons fait le choix d'un club avec de nombreux collaborateurs, pour qu'il y ait, dans le meilleur des cas, toujours une personne disponible pour être à votre écoute. Nos instructeurs sont certifiés et l'ensemble de notre équipe (sportive et administrative) est formée en continue pour vous apporter le meilleur au quotidien. Nous avons fait le choix de l'humain, de la qualité, du service. Cela a un coût et il nous est impossible de rivaliser avec des enseignes proposant des mensualités à 19.90€ ou 29.90€ pour un simple accès à l'espace cardio-musculation et parfois une trentaine de cours par semaine (quand nous en comptons plus de 190 !).
D'autant plus que nombre de ces clubs proposent encore des abonnements avec un engagement à l'année, voire sur 24 mois, quand nous proposons un abonnement sans engagement.

En ce qui concerne la fermeture estivale, sachez qu'elle nous sert principalement à réaliser dans le club de nombreux travaux, sans que cela perturbe votre entraînement de tous les jours (ce que vous devriez apprécier puisque vous fréquentez le club au moins 3 fois par semaine - ce dont nous sommes enchantés et vous félicitons par ailleurs !!). Vous avez constaté à la rentrée une salle RPM refaite à neuf, de vestiaires intégralement refaits et climatisés, un plateau cardio-musculation agrandi avec encore plus de matériel... Tout cela nous est possible grâce à la fermeture estivale.
Cependant, nous sommes en réflexion quant à cette organisation et n'excluons pas de la modifier dans l'avenir.
J'espère sincèrement qu'à la lumière de ces informations, vous serez amené à revoir votre notation...
A très bientôt.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Un grand merci Ingrid pour cet avis qui nous touche énormément... Voilà plus de 22 ans que ce club existe et que ses équipes font tout au quotidien pour assurer aux adhérents des moments de plaisir et de convivialité !
Effectivement, comme vous l'avez souligné, nous mettons un point d'honneur à vous offrir :
* des prestations variées et nombreuses
* du personnel qualifié et en formation continue
* des locaux et du matériel de qualité
* des expériences uniques et une véritable communauté

Parce que nous avons une véritable passion pour notre métier et nos adhérents !
Aujourd'hui, lorsque nous lisons de tels avis, nous sommes heureux de voir que nous ne nous sommes pas trompés en faisant le pari de créer des clubs basés sur l'échange, le relationnel, l'humain...
A très bientôt dans notre club et merci de votre fidélité !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Cher Patrick,
Sachez que comme tout équipement fréquemment utilisé dans une amplitude horaire d'ouverture très large (8h30 - 21h), nos installations balnéo peuvent être soumises à des pannes intempestives.
Pour nous aider à régler le plus rapidement possible ces problèmes du quotidien, nous comptons sur nos adhérents pour signaler à l'accueil tout dysfonctionnement et les faire noter dans le cahier de maintenance, ce qui permettra à nos équipes techniques d'intervenir dans les plus brefs délais.
Par ailleurs sachez que souvent, ces équipements sont stoppés pendant les cours d'Aquagym pour ne pas les perturber et vous permettre de vous entraîner dans les meilleures conditions. A la lumière de ces informations, nous espérons que peut-être serez-vous amené a revoir votre notation...

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Nous sommes très heureux Chrystèle de réussir à vous apporter plaisir et bien-être dans votre entraînement quotidien. Nous espérons vous voir franchir nos portes encore très longtemps !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci de nous permettre au quotidien d'avancer avec vous !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci Chloé de votre retour.
Si les fermetures nous servent avant tout à réaliser de nombreux travaux dans les clubs (rénovation de la structure, du matériel etc.) et à reposer nos équipes pour qu'elles aient toujours ce sourire et ce dynamisme que vous appréciez tant, nous sommes néanmoins en réflexion sur cette organisation et n'excluons pas d'y apporter quelques changement dans l'avenir.
Merci de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci Marina pour votre avis plus que positif. Nous essayons d'apporter à nos adhérents quelque chose de différent, que l'on ne trouve qu'à Océania Club. Des prestations variées, des collaborateurs qualifiés, des locaux et du matériel de qualité et de nombreux avantages (comme la réduction à l'institut Tendance Beauté notamment, mais chez de nombreux partenaires locaux également).

Lorsque nous avons des retours comme le votre, cela nous touche et nous encourage à toujours nous dépasser pour vous apporter plus... plus de confort, plus de plaisir, plus de motivation.
En espérant vous compter encore des années parmi nos adhérents fidèles !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Merci Hervé pour votre confiance !

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Nous constatons avec déception votre insatisfaction... Je vais essayer de répondre à l'ensemble des points que vous avez soulevés, aussi peut-être serez vous amené à revoir votre jugement... :
* Les fermetures du club sont prévues pour deux raisons : permettre la rénovation du matériel et des espaces (sans que cela occasionne de la gêne au quotidien dans votre entraînement et pour vous permettre de bénéficier d'un club toujours agréable et accueillant), et permettre à nos équipes de se ressourcer et attaquer la rentrée avec la forme et le sourire ! Nous sommes néanmoins en réflexion quant à notre organisation, et n’excluons pas de la modifier dans l'avenir. Nos amplitudes d'ouvertures sont larges (8h30 - 21h) et sont censées permettre aux personnes travaillant de venir s'entraîner après leur journée de travail.
* Les stagiaires d'aujourd'hui seront les instructeurs de demain. Nous mettons un point d'honneur à les suivre et les aider dans leur formation afin de leur donner toutes les clés pour réussir leur carrière. Ce métier est exigeant, tant sur le point physique que sur l'investissement personnel (apprentissage des chorégraphies, préparation des cours..), et il arrive très souvent qu'après quelques années dans ce milieu, nos collaborateurs décident de changer de vie.
* D'où ce que vous qualifiez de "valse de profs". S'ils quittent Océania Club, c'est souvent soit pour changer de domaine d'activité, soit pour se consacrer à leur vie de famille, soit encore pour se lancer dans l'aventure de l'entrepreneuriat. Ce qui est pour nous un bilan positif au final. Si nous regrettons le départ de collaborateurs que nous apprécions, nous sommes heureux de les voir s'épanouir autrement.
* Nous mettons au planning de nombreuses activités inclues dans votre abonnement mais développons aussi d'autres activités accessibles avec un forfait. Ces activités sont au nombre de 3 : Personal Training, Small Training et Aquabike. Elles permettent un véritable complément d'entrainement et l'atteinte de résultats plus rapides grâce à un suivi personnalisé. Pour permettre au plus grand nombre d'y avoir accès, nous avons revu l'ensemble des tarifs.
* Le coin spa... sachez que si vous constatez une panne, un cahier de suggestions est disponible à l'accueil du club. Il est consulté chaque jour par le manager. De même un cahier de maintenance permet à nos équipes techniques de traiter les pannes du quotidien. N'hésitez-pas à signaler tout dysfonctionnement afin qu'il soit traité rapidement. Vous nous aiderez ainsi à améliorer notre club.

Nous sommes heureux de constater que malgré tout, vous continuez à nous faire confiance et nous restez fidèle. Nous espérons que cela continuera encore longtemps.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

Nous avons choisi de lancer cette automne une nouvelle activité, pour varier un peu avec le Sh'Bam et la Zumba déjà présents sur notre planning de cours.
Nous vous invitons à venir tester le BodyJam, nous sommes certains que vous aller adorer !
Merci de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2014年10月13日

C'est désormais chose faite !
Nous espérons avoir répondu à vos attentes !