Oceania Club レビュー 

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Merci pour cet avis simple mais efficace ! A très bientôt dans votre club

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour!

Tout d'abord merci pour ces 4 ans de fidélité, et nous sommes heureux de vous satisfaire depuis tout ce temps!

Concernant le turn over, malheureusement c'est un phénomène très fréquent dans le milieu de salles de sport et nous sommes les premiers à le regretter. Cela s'explique en autres par le rythme soutenu des coachs sportifs qui les amènes à se réorienter professionnellement, les changements de la structure familiale qui nécessitent des réaménagements d'horaires voire un rapprochement familial... Chacun de nos collaborateurs a ses propres raisons de nous quitter ou de changer de métier, et nous en sommes toujours les premiers attristés.

Merci pour votre confiance.

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Damien!

C'est toujours avec un immense plaisir que nous vous accueillons dans nos locaux afin de vous accompagner dans votre préparation physique. Et constater chaque jour votre satisfaction nous encourage à continuer de sponsoriser des jeunes sportifs prometteurs et motivés tels que vous.
Merci de nous encourager dans cette démarche et à très vite dans votre club!

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Barbara.

Nous sommes surpris par votre commentaire car le club ouvre déjà ses portes à 8h30 les lundi, mercredi et vendredi.
Cependant sachez que nous sommes actuellement à l'étude d'une solution qui nous permettrait de répondre à votre demande. Nous en saurons plus dans les semaines à venir sur la faisabilité de ce projet.
Dans l'attente nous espérons que l'ensemble de nos services vous apporte la plus grande satisfaction.

A très bientôt dans votre club.

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Rebecca
En effet la force de notre club est la diversité et le nombre de cours que nous proposons chaque semaine.
Nos équipes s'efforcent de donner le meilleur d'elles-mêmes afin de vous donner le plus de satisfaction possible.
Merci de nous être aussi fidèle chaque semaine et à très bientôt à Océania Club Bayonne !!

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Eliane

C'est avec grand plaisir que nous prêtons attention à votre commentaire élogieux sur la qualité de nos services que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Concernant l'utilisation de la piscine hors cours, certains adhérents se sentent tellement bien chez nous qu'ils oublient peut-être parfois qu'ils sont dans un espace public. Si toutefois vous êtes gênée par certains comportements, nous vous conseillons de nous le faire savoir via le carnet de suggestions disponible à l'accueil de votre club.
Dans l'attente nous vous souhaitons une très bonne continuation dans vos activités aquatiques !

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Marie-José!

Océania Club a la volonté de demeurer un club diversifié, s'adressant tous, quel que soit l'âge ou le niveau. Nous sommes ravis de constater que vous êtes sensible à nos valeurs.
Merci beaucoup pour la pertinence de votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne continuation à nos côtés !

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

C'est toujours avec un immense plaisir que nous recevons des avis positifs sur notre équipe de coach sportifs qui se remettent chaque jour en question afin de vous apporter toutes leurs compétences.
Nous sommes donc ravis de pouvoir vous satisfaire et nous vous souhaitons une très bonne continuation parmi nous.

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Blandine, et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous donner satisfaction et de vous faire profiter des cours d'Aquabike en illimité !

Concernant le manque de casiers que vous avez observé, en effet nous sommes parfois confrontés à un flux plus important sur les créneaux de 18h30 et 19h30.
Un cahier de suggestions est disponible à l'accueil afin de notifier les remarques de cette ordre et que nous puissions ainsi entreprendre des démarches visant à améliorer les espaces communs.

En espérant vous apporter entière satisfaction très prochainement, merci de votre confiance.

Oceania Club からの回答

2015年8月17日

Bonjour Alice,
Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour ces 11 années de fidélité !
Vous avez eu l'occasion de voir les nombreux aménagements et améliorations apportés à votre club depuis son ouverture.
Et récemment encore, quelques modifications qui répondent à certaines de vos demandes !
L'accès libre, qui vous permet un entraînement 7 jours / 7 de 7h a 23h, et qui vous permettra d'accéder aux cours vidéos et à l'espace cardio-musculation même le dimanche, réduit les périodes de fermeture et permet d'étoffer le planning de cours.
Cependant, sachez que le nombre d'adhérents reste stable, mais leur fréquentation change depuis quelques années, en raison du nombre de prestations que nous leur offrons et du suivi que nous leur apportons.
Nous espérons vous compter encore très longtemps parmi nos adhérents les plus fidèles !

Oceania Club からの回答

2015年8月17日

Bonjour,
Nous sommes heureux de voir nos adhérents satisfaits et motivés !
Nous prenons en compte votre remarque et tâcherons de sensibiliser encore plus notre équipe à ce sujet.

Merci de votre fidélité !

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Merci pour ces avis si positifs! Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur de notre savoir-faire afin de vous donner entière satisfaction au quotidien.
A très bientôt dans votre Club !!

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Bonjour Pierre

C'est toujours avec beaucoup de regret que nous voyons un adhérent nous quitter, même si ce n'est qu'un au-revoir ! C'est donc avec impatience que nous attendons votre retour afin de toujours plus satisfaire et donner le meilleur de nous mêmes!
Le rythme des coachs est en effet soutenu mais il n'a d'égal que leur plaisir d'être chaque jour auprès vous !
A très vite !

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

C'est toujours avec grand plaisir que nous recevons des compliments concernant un coach et nous ne manquerons pas de lui transmettre ce message.
A très bientôt pour votre prochaine séance d'Aquabike et merci pour vos encouragements !

Oceania Club からの回答

2015年8月13日

Bonjour Arsène,

Nous sommes conscients de votre déception. Cependant, dans l'organisation des plannings de cours, nous sommes tributaires en premier lieu de leur fréquentation.
Si la séance d'aqua du samedi a été supprimée, c'est parce qu'elle ne rencontrait pas le succès escompté.

Peut-être est-ce le moment de tester d'autres activités, notamment les cours vidéos ? Le planning du samedi après-midi est riche de cours variés, qui pourraient vous séduire.
Nous regrettons sincèrement la séverité de votre note, et espérons qu'au delà de ce détail, vous êtes satisfait du reste de notre prestation.
Peut-être cela vous ferait-il revoir votre note à la hausse ?

Oceania Club からの回答

2015年2月23日

Merci pour votre soutien ! A très bientôt dans votre club!

Oceania Club からの回答

2015年1月30日

Bonjour,
Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
J'aimerais répondre aux deux points que vous avez soulevés :
En ce qui concerne la mensualité, sachez qu'elle est calculée dès le départ en fonction de l'ensemble des prestations que nous proposons mais aussi des semaines de fermeture du club, qui nous servent principalement à réaliser de nombreux travaux d'entretien et de rénovation, afin que vous bénéficiez en permanence de conditions d'entraînement optimales !
Pour tous dysfonctionnements que vous remarquez (et qui malheureusement arrivent indépendamment de notre volonté), un cahier est à votre disposition à l'accueil du club. Consulté chaque jour par le manager, il nous permet de faire la liaison plus rapidement avec notre équipe de maintenance. En effet, ce sont nos adhérents qui testent notre structure au quotidien, ils sont dons les mieux placés pour nous signaler les petites pannes intempestives.
Enfin, sachez que dans la majorité des clubs de remise en forme de France l'Aquabike est une prestation en supplément, qui'il est, pour des raisons d'organisation, très difficile d'inclure dans l'abonnement au même titre que les autres cours.
Nous avons néanmoins revu notre politique tarifaire largement à la baisse en 2014.

A très bientôt au club !