Ofertasdelasemana

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月18日 に更新

Buenas tardes José miguel
ya se han puesto en contacto con usted y su caso está en vías de solucionarse de la mejor manera adaptándonos a la legalidad y con el asesoramiento de nuestro abogado , por ese lado puede estar tranquilo
muchas gracias








Estimado José Miguel,

Lamento profundamente la situación que ha experimentado y entiendo perfectamente su frustración y enojo. Quiero ofrecerle una explicación y disculpas sinceras por lo sucedido.

Es cierto que nuestra empresa ha entrado en un proceso de concurso de acreedores, la situación financiera nos ha superado, lo que ha llevado a la desafortunada situación en la que nos encontramos y a solicitar concurso de acreedores

Quiero asegurarle que no ha sido nuestra intención en ningún momento engañar a nuestros clientes. Desafortunadamente, la rapidez con la que se desarrollaron los acontecimientos nos ha puesto en esta posición tan complicada, y entiendo que esto no cambia su experiencia negativa.

Estamos trabajando estrechamente con el administrador concursal para gestionar todos los pedidos pendientes, incluido el suyo (EPWXYFZTX), y estamos explorando todas las posibilidades para ofrecer soluciones, ya sea a través de la entrega del producto o el reembolso del importe. Sin embargo, este proceso puede llevar más tiempo del que quisiéramos debido a las limitaciones legales y financieras.

Le invito a mantenerse en contacto con nosotros para recibir actualizaciones sobre su caso, y le agradezco su paciencia y comprensión en estos momentos tan difíciles. Lamento profundamente los inconvenientes que esto le haya causado.

Un saludo cordial,

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2024年8月10日

¡Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que su televisor LG 32LQ630B6LA llegó antes de lo esperado y que está contento con su compra. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de entrega y es un placer saber que hemos superado sus expectativas esta vez.

Si necesita cualquier cosa en el futuro o tiene alguna pregunta sobre su televisor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!

Muchas gracias por su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente pronto.

Saludos cordiales,

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2024年8月10日

¡Muchísimas gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez de la entrega y con la atención recibida. Nuestro objetivo es siempre brindar el mejor servicio posible, y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Agradecemos su recomendación y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda con algo más, no dude en contactarnos.

Gracias por su confianza.

Saludos cordiales,

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2024年8月10日

¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que el producto llegó en perfectas condiciones y que está satisfecho con su compra. Aunque el plazo de entrega fue de 9 días, nos complace saber que todo ha salido bien.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Saludos cordiales,

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2024年8月18日 に更新

Buenas tardes nico
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias


Estimado Nico,


Lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con su pedido. Entendemos la frustración que esta situación le ha causado, especialmente dada la incertidumbre creada por el proceso de concurso de acreedores en el que nos encontramos.

Debido a las circunstancias actuales, nuestra capacidad para gestionar envíos y responder a consultas se ha visto muy limitada. Sin embargo, queremos asegurarte que estamos trabajando en colaboración con los administradores concursales para resolver todas las situaciones pendientes.

Si deseas discutir tu caso en mayor detalle o tienes alguna otra consulta, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico . Estamos aquí para ayudarte en lo que podamos dentro de nuestras limitaciones actuales.

creemos entender que el pedido le ha llegado ya, comentarle que para temas de garantías se van a atender todas como no puede ser de otra manera y como siempre hemos hecho

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

buenas tardes
Para poder atender su caso adecuadamente y responder a sus inquietudes, es fundamental que se identifique correctamente. Consideramos que verter acusaciones sin una identificación clara no es la manera más ética de abordar la situación.

En cuanto a sus comentarios, me gustaría aclarar lo siguiente:

Identificación: Como mencioné, necesitamos que se identifique para poder darle una respuesta personalizada y efectiva. Presentarse es un paso básico al escribir cualquier tipo de comunicación formal.

Situación económica: Lamentablemente, no hemos conseguido ningún "pellizco" como menciona. Lo que estamos atravesando es un grave problema económico que nos ha llevado a un concurso de acreedores, donde estamos trabajando para resolver todas las deudas pendientes con nuestros acreedores.

Mensajes pregrabados: No utilizamos mensajes pregrabados para responder a nuestros clientes. Nuestro contestador solo informa sobre el horario de atención. Todos los correos electrónicos y consultas son atendidos de manera personalizada, y ya hemos estado en contacto con todos los acreedores.

Contacto: Estamos aquí para resolver cualquier duda o inquietud que tenga. Nos gustaría mucho poder hablar con usted personalmente o por teléfono para aclarar las elucubraciones y comentarios que ha hecho sobre nosotros y Trustpilot.

Reitero la importancia de identificarse adecuadamente para que podamos tratar su caso de manera justa y profesional. Entendemos la frustración que esta situación le puede estar causando y estamos dispuestos a ayudar dentro de nuestras posibilidades actuales.

Quedamos a la espera de su identificación para poder continuar con esta conversación de manera productiva.

Atentamente,


Buenas tardes seguimos sin recibir datos para identificarle, y no contesta



necesitamos nombre apellidos y sobre todo número de pedido que ha realizado gracias Buenas tardes volvemos a insistirle, Para poder asistirle de la mejor manera posible, le pedimos que se identifique con su nombre completo y el número de pedido correspondiente. gracias por su respuesta





Buenas tardes
seguimos sin recibir datos para identificarle, necesitamos nombre apellidos y sobre todo número de pedido que ha realizado
gracias



Buenas tardes
volvemos a insistirle, Para poder asistirle de la mejor manera posible, le pedimos que se identifique con su nombre completo y el número de pedido correspondiente.

gracias por su respuesta



Estimado cliente

Para poder asistirle de la mejor manera posible, le pedimos que se identifique con su nombre completo y el número de pedido correspondiente. Esto nos permitirá localizar su caso específico y ofrecerle la información más precisa y adecuada.

Lamentamos profundamente la situación en la que se encuentra y entendemos su frustración. Debido a que nuestra empresa se encuentra en un proceso de concurso de acreedores, nuestras operaciones se han visto gravemente afectadas, lo que incluye nuestra capacidad para atender consultas y resolver problemas con la prontitud que nos gustaría.

Para poder asistirle de la mejor manera posible, le pedimos que se identifique con su nombre completo y el número de pedido correspondiente. Esto nos permitirá localizar su caso específico y ofrecerle la información más precisa y adecuada.

Queremos asegurarle que estamos colaborando plenamente con las autoridades y con los administradores concursales para resolver todas las situaciones pendientes. Si se siente afectado por esta situación, le sugerimos que consulte con su asesor legal para tomar las acciones que considere necesarias.

Agradecemos su paciencia y comprensión en estos momentos difíciles.

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

Buenas tardes Eric
ya se han puesto en contacto con usted y su caso está en vías de solucionarse de la mejor manera adaptándonos a la legalidad y con el asesoramiento de nuestro abogado , por ese lado puede estar tranquilo
muchas gracias


Estimado Eric,

Lamentamos profundamente la situación en la que se encuentra y entendemos perfectamente su frustración. Debido al proceso de concurso de acreedores en el que nuestra empresa se ha visto envuelta, nuestras operaciones se han visto gravemente afectadas, incluyendo la capacidad de enviar pedidos y responder a consultas en los plazos habituales.

En relación a su pedido, le pedimos disculpas sinceras por la falta de comunicación y la incertidumbre que esto ha causado. Estamos trabajando con los administradores concursales para resolver todas las cuestiones pendientes, incluyendo los pedidos no enviados y las solicitudes de reembolso.

En cuanto a su pregunta sobre la reclamación conjunta, no tenemos información específica sobre la formación de grupos de afectados, pero entendemos que algunos clientes pueden estar explorando esa posibilidad. Le recomendamos que consulte con una asociación de consumidores o un asesor legal para obtener orientación sobre los pasos a seguir.

Nos comprometemos a mantenerle informado sobre cualquier avance en su caso y a colaborar en la medida de nuestras posibilidades para encontrar una solución justa.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante este difícil momento y estamos aquí para brindarle la asistencia que necesite.

Atentamente,

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2024年8月6日

Hola, Alberto.

Lamentamos mucho que hayas tenido que esperar más de un mes para recibir tu pedido. Entendemos que, aunque en este caso no fuera algo urgente, un retraso tan largo es inaceptable y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que esto te ha causado.

Estamos revisando nuestros procesos de envío para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.

Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, nos encantaría poder ofrecerte un servicio mucho más ágil y satisfactorio. Gracias por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,

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2024年8月5日

Hola, Emilio.

¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con la copia de tu factura y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites, incluso después de la compra.

Si hay algo más que podamos hacer por ti en el futuro, no dudes en contactarnos. Apreciamos mucho tu confianza en nosotros y esperamos poder ofrecerte un servicio de 5 estrellas la próxima vez.

Atentamente,

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2024年8月5日

Hola, Emma.

Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia tan insatisfactoria con nosotros. Entendemos lo frustrante que debe haber sido esperar más de un mes para recibir tu pedido, y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que esto te ha causado.

Aunque nos alegra saber que encontraste nuestra atención amable, reconocemos que esto no compensa el retraso que sufriste. Estamos revisando nuestros procesos de envío para asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.

Sentimos mucho que hayas decidido no volver a comprar con nosotros, pero agradecemos que hayas compartido tu experiencia para ayudarnos a mejorar. Si hay algo más que podamos hacer para remediar esta situación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Atentamente,

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2024年8月5日

Hola,

Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Entendemos lo frustrante que debe haber sido esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y la falta de claridad en nuestras comunicaciones. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que has sufrido.

Estamos revisando internamente lo que ocurrió con tu pedido para evitar que algo así vuelva a suceder en el futuro. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido tan decepcionante y comprendemos tu decisión. Si en algún momento cambias de opinión, nos encantaría tener la oportunidad de ofrecerte un mejor servicio.

Gracias por tu feedback y nuevamente, nuestras más sinceras disculpas.

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

Buenas tardes Fátima
ya se han puesto en contacto con usted y su caso está en vías de solucionarse de la mejor manera adaptándonos a la legalidad y con el asesoramiento de nuestro abogado , por ese lado puede estar tranquila
muchas gracias




Hola, Fátima.

Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir el producto que esperabas y, además, tener que esperar tanto tiempo por un reembolso. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que esto te ha causado.

Estamos revisando tu caso con la máxima urgencia para asegurarnos de que el reembolso se procese lo antes posible. Sabemos que hemos fallado en cumplir con tus expectativas y trabajaremos para corregir esta situación.

Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos directamente.

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

Buenas tardes aurora
nosotros no borramos comentarios, si denunciamos reseñas que contienen expresiones fuera de lugar, por otro lado su reembolso ya lo tiene en su tarjeta hace tiempo como ya sabrá
atentamente


Hola, Auroray

Lamentamos que sientas que tu experiencia no ha sido escuchada. Queremos asegurarte que valoramos todas las opiniones de nuestros clientes, incluso cuando son críticas. Entendemos lo importante que es para ti compartir tu experiencia, y nunca fue nuestra intención silenciarte.

Sin embargo, es importante que todas las reseñas se expresen de manera justa y respetuosa, sin hacer acusaciones que no correspondan a la realidad. Por supuesto, puedes compartir tu experiencia con honestidad, pero te pedimos que lo hagas sin faltar al derecho de presunción de inocencia o utilizar términos que puedan ser interpretados como acusaciones graves.

Estamos aquí para resolver cualquier problema que hayas tenido y queremos asegurarte que tomamos en serio todos los comentarios. Si deseas discutir tu caso directamente, estamos a tu disposición para ayudarte.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

Buenas tardes
necesitamos que se identifique con el número de pedido, por otro lado en la web ya no existe y no se puede comprar nada hace tiempo.

atentamente

Hola,

Lamentamos profundamente la situación y entendemos tu preocupación. Es cierto que nuestra empresa está en proceso de concurso de acreedores y, como resultado, hemos cerrado nuestra web y no estamos realizando nuevas ventas hace tiempo.

Nuestro principal objetivo ahora es cumplir con nuestras obligaciones dentro del marco legal establecido. Agradecemos a todos nuestros clientes por su comprensión durante este difícil proceso y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia relacionada con un pedido anterior, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte en la medida de lo posible.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,

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2024年8月4日

Hola, Iván.

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros precios. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor relación calidad-precio a nuestros clientes.

Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Atentamente,

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2024年8月18日 に更新

buenas tardes chema
necesitamos su identificación con el número de pedido
gracias


Hola, Chema.

Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Entendemos lo frustrante que es comprar algo y descubrir que no está disponible de inmediato. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes, y te pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado.

Estamos revisando nuestros procesos para asegurarnos de que la disponibilidad de los productos se comunique de manera clara y precisa, evitando que situaciones como esta vuelvan a ocurrir.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas y respetamos tu decisión. Si hay algo más que podamos hacer para rectificar esta situación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Atentamente,

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2024年8月4日

Hola, Xavier.

Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos tu frustración por el retraso en la entrega, los problemas con los discos y la falta de respuesta por nuestra parte. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.

Estamos revisando tu caso con urgencia para asegurar que recibas el reembolso lo antes posible. Nos disculpamos sinceramente por la falta de comunicación y los inconvenientes que esto te ha causado.

Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a aprender de esta situación para evitar que algo así vuelva a suceder.

Gracias por tu paciencia, y nuevamente, sentimos mucho las molestias ocasionadas.

Atentamente,

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2024年8月4日

Hola, Lisca.

Lamentamos profundamente la situación y entendemos completamente tu frustración. Nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con nuestras obligaciones en cuanto a la entrega de tu producto y el reembolso. Como has mencionado, nuestra empresa está en un proceso de concurso de acreedores, lo que ha complicado nuestras operaciones y retrasado los reembolsos.

Estamos trabajando con los administradores concursales para resolver todos los asuntos pendientes, incluyendo los reembolsos a nuestros clientes. Sabemos que esto no compensa el mal rato que has pasado, pero queremos asegurar que estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema.

Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar y entender mejor las dificultades que enfrentan nuestros clientes en situaciones como esta. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte.

Nuevamente, lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados.

Atentamente,

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2024年8月4日

Hola, Santi.

Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos que el retraso en la entrega y la falta de comunicación adecuada te han causado inconvenientes serios, especialmente cuando se trata de un producto tan importante para tu trabajo.

No hay excusa para las fallas en nuestro servicio, y nos disculpamos sinceramente por las molestias y el malestar que esto te ha ocasionado. Estamos revisando internamente lo sucedido para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir y de que podamos ofrecer un servicio más confiable en el futuro.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar nuestras áreas de mejora. Si hay algo que podamos hacer para enmendar esta situación, por favor no dudes en contactarnos.

Atentamente,

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2024年8月4日

Hola, José Higinio.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y el precio de nuestros productos.

Lamentamos que la incertidumbre en los plazos de entrega haya sido un inconveniente. Estamos trabajando en mejorar la precisión de la información sobre los tiempos de entrega para que puedas planificar tus compras con mayor libertad y confianza.

Tu feedback es muy valioso para nosotros, y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro, con una experiencia aún mejor.

Atentamente,