Ofertasdelasemana 

Ofertasdelasemana からの回答

2024年5月9日

Estimado Javier,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tus pedidos y entendemos tu frustración por los retrasos en los envíos y la falta de información proporcionada.

Revisaremos el estado de tu envío https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?shippingNumber=2643272473751298 y nos aseguraremos de investigar cualquier demora o falta de información en el proceso de seguimiento.

En cuanto a la falta de número de seguimiento y la imposibilidad de descargar la factura desde nuestra web, tomamos tus comentarios muy en serio y estamos trabajando para mejorar nuestros sistemas y procesos para proporcionar una experiencia más fluida y transparente a nuestros clientes.

Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si necesitas más información sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月4日

Hola, Lúa.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el producto llegó en perfecto estado y que quedaste satisfecha con nuestra atención al cliente. Lamentamos que el pedido haya tardado más de lo previsto y te pedimos disculpas por la demora.

Estamos trabajando en mejorar nuestros tiempos de entrega para asegurarnos de que futuras compras lleguen dentro del plazo esperado. Agradecemos mucho tu comprensión y tu valiosa opinión.

Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro con una experiencia aún mejor.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月18日 に更新

Buenas tardes pilar
confirma que tiene ya el abono en su tarjeta como muestra nuestro sistema o escríbanos a info@ofertasdelasemana.com

gracias y disculpe




Estimada Cristina,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu experiencia de compra en nuestra tienda. Queremos disculparnos por cualquier frustración o inconveniente que esto haya causado.

Entendemos lo importante que era para ti recibir tu pedido a tiempo, y lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con tus expectativas en este aspecto. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y estamos comprometidos en abordar este problema de manera rápida y efectiva.

A pesar de no tener el número de pedido, hemos iniciado una investigación interna para identificar y resolver los problemas relacionados con tu pedido y el reembolso correspondiente. Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

Por favor, siéntete libre de comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para proporcionarnos más detalles sobre tu situación, y haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible.

Lamentamos cualquier inconveniente adicional que esto haya causado y agradecemos tu paciencia y comprensión.

Atentamente,


Estimada Pilar,

Gracias por proporcionarnos el número de referencia de tu pedido y tus datos de contacto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y queremos asegurarte que estamos trabajando activamente para resolver esta situación de la mejor manera posible.

Voy a trasladar tu caso a nuestros equipos correspondientes y el lunes, mis compañeros se pondrán en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu devolución si ha llegado a nuestros almacenes si ha sido revisado y el abono correspondiente. Queremos asegurarnos de que recibas una respuesta completa y precisa.

Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Saludos cordiales,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年5月2日

Buenas tardes José enrique

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos comprometidos en resolver esta situación de la mejor manera posible.

Debido a problemas técnicos en nuestro servidor, hemos experimentado retrasos en la comunicación y seguimiento de los pedidos, incluyendo el tuyo con número de pedido EFMSLWWBV. Queremos tranquilizarte informándote que tu pedido está programado para ser entregado el próximo lunes.

Para proporcionarte más tranquilidad y transparencia, nos comprometemos a enviarte el número de seguimiento de tu pedido mañana por la tarde. Además, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo por teléfono en breve para discutir cualquier otra pregunta o preocupación que puedas tener.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado y agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos y queremos asegurarte que tomamos tus comentarios en serio para mejorar nuestros servicios.

Gracias por tu confianza en nosotros.

Ofertasdelasemana からの回答

2024年5月1日

Estimado Santiago,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido y entendemos tu frustración por la demora en su entrega. Nos gustaría abordar tus preocupaciones y resolver esta situación de la mejor manera posible.

Para poder brindarte una asistencia más efectiva, necesitaríamos el número de pedido correspondiente. Una vez que nos proporciones esta información, podremos realizar un seguimiento detallado de tu pedido y proporcionarte una actualización precisa sobre su estado.

Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos en ofrecer un servicio de alta calidad en todas nuestras transacciones. Por favor, siéntete libre de enviarnos el número de pedido por mensaje privado o a través del servicio de atención al cliente.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y esperamos poder resolver esta situación de manera rápida y efectiva.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年4月25日

Estimado Luis

Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia con nuestra empresa. Queremos asegurarte que tomamos este tipo de comentarios muy en serio, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Nos entristece saber que no recibiste el producto que esperabas y que experimentaste dificultades en el proceso de reembolso. Queremos investigar a fondo este asunto para entender lo sucedido y tomar medidas correctivas necesarias para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

Por favor, si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu experiencia, como el número de pedido o cualquier otro dato relevante, estaremos encantados de revisar tu caso de manera individual y trabajar para resolver cualquier problema pendiente.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad a todos nuestros clientes, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte.

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus preocupaciones con nosotros. Esperamos poder recuperar tu confianza en nuestra empresa en el futuro.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年4月24日

Estimada Ariadna,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, especialmente cuando se trata de compromisos comerciales.

Nos disculpamos por la demora en el procesamiento de tu pedido y por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos internos y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

Entendemos la importancia de una comunicación fluida y eficiente en estos casos y estamos trabajando para garantizar que nuestras respuestas a las reclamaciones sean más rápidas y efectivas en el futuro.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si necesitas información adicional sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria para ti.

Gracias por tu comprensión y paciencia.

Ofertasdelasemana からの回答

2024年4月22日

Estimado Cliente,

Gracias por su reseña y lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Lamentablemente, no hemos podido identificar su pedido con la información proporcionada.

Para poder asistirle de manera efectiva y procesar su solicitud de devolución del importe, necesitaríamos más detalles sobre su compra. Por favor, ¿podría proporcionarnos información adicional, como su nombre completo o la dirección de correo electrónico asociada con la compra? Con esta información, podremos localizar su pedido en nuestro sistema y proceder con la devolución de manera oportuna.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de manera satisfactoria para usted.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年4月16日

Estimado javier

Agradecemos sinceramente tus comentarios y tu reseña detallada sobre tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que estás satisfecho/a con el estado del portátil remanufacturado que adquiriste y que has encontrado el precio excelente.

Nos disculpamos por los problemas de logística que causaron una demora en la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tu producto a tiempo y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte. Agradecemos tu comprensión y apreciamos tu paciencia durante este tiempo.

Nos alegra saber que a pesar de los inconvenientes de logística, has tenido una buena experiencia en general con nosotros. Valoramos tus comentarios ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar y nos brindan la oportunidad de ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro.

Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros como proveedores.

Saludos cordiales,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年3月27日 に更新

Estimado cliente,


Lamentablemente, sin más detalles, nos resulta difícil localizar su pedido en nuestro sistema y abordar específicamente los problemas que ha mencionado. Para poder asistirle de manera eficaz y encontrar una solución lo antes posible, le agradeceríamos mucho si pudiera proporcionarnos su nombre completo y el número de pedido asociado a su compra.

Puede enviarnos esta información a través método de contacto preferido, como correo electrónico, formulario de contacto en la web, etc.], asegurándose de mencionar que se trata de una seguimiento a su reseña. Esto nos permitirá identificar rápidamente su caso y tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema pendiente.

Nos comprometemos a investigar su situación con la mayor diligencia y a ofrecerle una solución satisfactoria. Su experiencia y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y queremos asegurarnos de que se aborden adecuadamente sus preocupaciones.

Agradecemos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de rectificar esta situación. Quedamos a la espera de su respuesta para poder proceder con la resolución de su caso.

Atentamente,



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Estimado cliente,

Lamentamos profundamente leer sobre su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio y el problema que ha enfrentado con el producto adquirido. En ofertasdelasemana nos esforzamos por ofrecer sólo productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, y nos tomamos muy en serio cada comentario que recibimos.

Hemos intentado localizar su pedido en nuestro sistema con los detalles proporcionados, pero, desafortunadamente, no hemos podido identificar ninguna transacción que coincida con la descripción. Esto podría deberse a una falta de información suficiente para verificar su caso específico. Nos preocupa mucho asegurarnos de que todos los problemas de nuestros clientes se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria.

Para poder asistirle de manera adecuada y encontrar una solución lo antes posible, le agradeceríamos por favor, proporcione cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a identificar su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Nos comprometemos a investigar su caso a fondo y a proporcionarle una solución adecuada. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentarse a problemas con un pedido, y queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea positiva.

Agradecemos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de resolver este asunto a su satisfacción.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年3月26日

Estimado Lluís

Queremos empezar agradeciéndole sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que encontró nuestra atención al cliente satisfactoria y que respondimos a sus consultas de manera rápida. En ofertasdelasemana , nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que en este aspecto hemos cumplido con sus expectativas.

Sin embargo, lamentamos profundamente que su experiencia con nuestra logística no haya estado a la altura de lo esperado. Entendemos que la puntualidad en la entrega es crucial y reconocemos que cualquier demora en recibir su producto puede ser frustrante. Apreciamos su paciencia y queremos asegurarle que estamos tomando su feedback muy en serio.

Estamos comprometidos a mejorar nuestra logística y ya estamos implementando medidas para optimizar nuestros procesos de envío. Esto incluye la evaluación de nuestros proveedores de logística actuales y la exploración de nuevas estrategias para garantizar que los tiempos de entrega se reduzcan y que situaciones como la que usted experimentó no se repitan.

Nos complace saber que el producto llegó en perfecto estado, pero entendemos que el tiempo de espera fue mayor del deseado. Como muestra de nuestro compromiso con su satisfacción y para compensar por cualquier inconveniente causado, nos gustaría ofrecerle un descuento en su próxima compra.

Agradecemos su comprensión y la oportunidad de mejorar. Esperamos poder servirle mejor en el futuro y restaurar su confianza en nuestra capacidad para entregar no solo productos de calidad, sino también un servicio logístico eficiente.

Atentamente,
ofertasdelasemana

Ofertasdelasemana からの回答

2024年3月20日

Estimado Francisco

Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con respecto a su pedido de la consola ya que por lo visto su hijo se ha equivocado de modelo. Queremos asegurarle que valoramos enormemente a cada uno de nuestros clientes y nos tomamos muy en serio cualquier problema que surja en el proceso de compra.

Después de revisar cuidadosamente su caso, entendemos que ha tramitado la devolución desde el día 5 de marzo de 2024, fecha en la que nos comunicó su deseo de desistir de su compra y en ese mismo momento quedó registrado el desestimiento de su compra en nuestro sistema . Reconocemos que, debido a la alta carga de trabajo, puede haber habido retrasos en nuestra capacidad de respuesta , de cualquier forma se le ha dado acuse de recibo tanto por e-mail como por teléfono en todo momento , por otro lado no hubiera hecho falta porque como le digo ya estaba registrada la incidencia desde la primera vez que lo comunicó , le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.

Queremos asegurarle que su solicitud de devolución ha sido registrada desde el mismo día que la solicitó y que estamos trabajando diligentemente para resolverla lo antes posible. Hemos tomado medidas para agilizar el proceso de comunicación y asegurarnos de que se le proporcione una respuesta satisfactoria a la brevedad posible.

En cuanto a su pedido con el número YWHKEYSJV, hemos verificado su estado y estamos comprometidos a resolver esta situación de manera satisfactoria para usted. Le pedimos paciencia adicional mientras trabajamos para finalizar el proceso de devolución y coordinar la recogida de la consola.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.

Una vez más, le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes que haya experimentado y le agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver esta situación de manera satisfactoria.

Atentamente,
ofertasdelsemana.com

Ofertasdelasemana からの回答

2024年3月16日

Estimado Santiago,

Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y por su valoración positiva a pesar del inconveniente inicial que experimentó. Nos alegra saber que el esfuerzo y dedicación de nuestro equipo para resolver el problema fueron de su agrado y que el trato recibido cumplió con sus expectativas.

En ofertasdelasemana, nos esforzamos por ofrecer un servicio de la más alta calidad, pero somos conscientes de que en ocasiones pueden surgir errores. Su comprensión y paciencia en este asunto han sido muy valiosas para nosotros. Nos motiva a seguir mejorando y a trabajar aún más duro para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

Nos encantaría tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia y asegurarnos de que su próxima experiencia con nosotros sea aún mejor. Como muestra de nuestro agradecimiento y para compensar el inconveniente inicial, nos gustaría ofrecerle [una compensación específica, como podría ser un descuento en su próxima compra]. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [correo electrónico/ para que podamos hacerle llegar este detalle.

Valoramos mucho su feedback y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro, esta vez con la meta de alcanzar esa quinta estrella.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月18日 に更新

Estimado Manuel,

Lamentamos profundamente la situación y nos vemos en la obligación de aclarar varios puntos respecto a su comentario:

Pedido y Devolución: En relación a su pedido, es importante destacar que se ha iniciado un proceso legal debido a una serie de acciones que consideramos irregulares. Usted recibió el pedido y, tras solicitar la devolución, reclamó el importe al banco, el cual le fue reembolsado. Pese a nuestros múltiples intentos de coordinar la recogida del pedido, incluso enviando a una empresa de mensajería a su domicilio, usted ha negado tener dicho pedido. Esta conducta es el motivo por el cual se han interpuesto querellas criminales en su contra, ya que consideramos que sus acciones constituyen una presunta estafa.

Afirmaciones sobre la Empresa: Respecto a las acusaciones sobre nuestra empresa y las webs paralelas que ha creado con contenido calumnioso, estas también están siendo abordadas a través de los cauces legales correspondientes. Ya hemos tomado las medidas necesarias para proteger nuestra reputación y los intereses de nuestros clientes.

Sobre nuestra Operativa: Nuestra empresa, como intermediario, colabora con diversos proveedores, algo común en el comercio electrónico. Sin embargo, ofrecemos un servicio postventa y emitimos las facturas correspondientes, siguiendo siempre la legalidad vigente. Además, estamos siempre disponibles para resolver cualquier incidencia que pueda surgir, como hemos intentado hacer en su caso.

Nos vemos en la obligación de defendernos ante las acusaciones falsas y de proceder con las acciones legales necesarias.

Atentamente,














buenas tardes Manuel
gracias por su valoración, pero como ya se le ha explicado varias veces en el mismo comentario que está poniendo en varias web's de la competencia además de en la nuestra, por cierto lo elimina y lo vuelve a poner , tampoco sabemos el motivo , pero ya es lo de menos lo que necesitamos saber para poder ayudarle son tres cosas:
1- primero que se identifique, fundamental, no hay que tener miedo a identificarse si se va con la verdad por delante , nunca nos ha contestado a esta primera cuestión , no sabemos quien es ni quiere decirlo, usted sabrá el motivo.

2- también necesitamos que nos diga el número de pedido realizado

3- también necesitamos que nos explique cual ha sido la incidencia o valore pero ojo con datos reales la experiencia que ha tenido en ofertasdelasemana.com positiva o negativa

- luego dice que le hubiera gustado que alguien le hubiera advertido antes de comprar aquí , pues bien cuéntenos que ha comprado aquí con número de pedido real claro está ? y valore la experiencia de compra que es de lo que se trata y todos nos enteraremos de cual es el problema si lo hay .

con estos datos encantados de ayudarle y de darle la razón si es que la que tiene , de lo contrario lo sentimos mucho pero no podemos ayudarle

gracias de todas formas

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月4日

Hola,

Lamentamos sinceramente los problemas que enfrentaste con tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que fue la experiencia. No hay excusa para la falta de claridad en la comunicación y los retrasos que experimentaste, y te pedimos disculpas por cualquier preocupación que esto te haya causado.

Nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido y que has reconsiderado tu opinión tras nuestro intento de compensar los inconvenientes. Agradecemos tu honestidad al señalar nuestras áreas de mejora y estamos trabajando arduamente para resolver los problemas logísticos y de gestión que mencionas.

Queremos que sepas que tomamos muy en serio tus comentarios y que continuaremos esforzándonos para ofrecer un servicio más confiable y transparente en el futuro. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar y por actualizar tu reseña.

Esperamos que, si decides volver a comprar con nosotros, podamos ofrecerte una experiencia mucho más positiva.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月4日

Hola, Manuel.

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestros precios atractivos y que recibiste una atención correcta. Lamentamos, sin embargo, que hayas experimentado una demora en el envío de tu producto.

Tu comentario sobre la disponibilidad del producto es importante para nosotros, y trabajaremos en mejorar este aspecto para que nuestros clientes puedan recibir sus pedidos más rápidamente. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio más ágil y eficiente en el futuro.

Agradecemos tu paciencia y tu feedback, que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder servirte nuevamente y ofrecerte una experiencia aún mejor.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月4日

Hola, Francesc.

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste tu pedido en 10 días y que todo llegó en perfecto estado. Si tienes algún comentario adicional o sugerencia para mejorar, no dudes en hacérnoslo saber.

Agradecemos tu confianza y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年2月2日 に更新

Buenas tardes gracias por su valoración, nos puede mandar el número de pedido por favor para identificarle y el día que lo realizó, gracias ofertasdelasemana

Buenas tardes
seguimos a la espera del número de pedido por favor
muchas gracias por su colaboración

Ofertasdelasemana からの回答

2024年8月4日

Hola, Yolanda.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar del retraso, recibiste un buen servicio y que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte en todo momento. Apreciamos mucho tu paciencia y comprensión.

Es muy importante para nosotros que nuestros clientes se sientan bien atendidos y estamos contentos de que todo haya llegado sin problemas. Continuaremos esforzándonos para mejorar nuestros tiempos de entrega y ofrecerte siempre la mejor experiencia posible.

Gracias por confiar en nosotros, y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.

Atentamente,

Ofertasdelasemana からの回答

2024年1月25日

buenos días ferrán
gracias por su valoración

le tenemos que dar la razón en este caso como hemos hablado por teléfono , la verdad es que cuando hay picos de trabajo hacemos lo que podemos pero no damos la talla y nos hemos retrasado bastante , sentimos las molestias , ya sabe que si decide hacer alguna otra compra le haremos un descuento aparte del abono compensación que demandaba con razón y que ya tiene hecho por las molestias ocasionadas

un fuerte abrazo y gracias por su paciencia