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Von der Bestellung bis zur Lieferung fünf Arbeitstage und das mit Spedition ins Ausland. Ware kam ordentlich verpackt. Tracking funktioniert ordentlich. Spediteur meldet sich einen Tag vor Lieferung.... もっと見る
Für mich die erste Wahl bei Bestellungen von PV-Produkten. Sehr schnelle Lieferung (Egal ob per Spedition oder Paket). Kurze Reaktionszeit bei Fragen (Am besten den Chat benutzen). Unkomplizierte Abwi... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Die Offgridtec AG ist einer der führenden Anbieter aus den Bereichen Solartechnik, und autarke Energieversorgung. Das Sortiment umfasst über 3000 Produkte.
連絡先
Im Gewerbepark 11, 84307, Eggenfelden, ドイツ
- 08721 9199400
- info@offgridtec.com
- offgridtec.com
4.4
優良
129件のレビュー
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Super Anlage, sehr guter Support!
Es gab zwei Anliegen bzgl. des Zubehörs für die Montage, diese wurden schnell und kulant und zu meiner 100%igen Zufriedenheit gelöst.
Der Mail-Support antwortet innerhalb 24Std. Absolut ok bei dem aktuellem Ansturm.
Die Anlage funktioniert sehr gut, ich bin SEHR zufrieden. Ab sofort meine 1. Adresse für PV!
2023年7月15日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber N. Linnemann,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Anlage und unserem Support so zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass deine Anliegen bezüglich des Zubehörs schnell und kulant gelöst wurden und du mit dem Ergebnis 100% zufrieden bist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dein Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Dass unser Mail-Support innerhalb von 24 Stunden antwortet, freut uns besonders, vor allem angesichts des aktuellen Ansturms. Wir bemühen uns stets, schnell und effizient auf alle Anfragen zu reagieren.
Es ist fantastisch zu hören, dass deine Anlage sehr gut funktioniert und wir ab sofort deine erste Adresse für PV sind. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Nochmals vielen Dank für deine freundlichen Worte und dein Vertrauen in uns!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Also die Lieferung hat sehr lange…
Also die Lieferung hat sehr lange gedauert. Erst auf Anfrage passierte etwas. Die angegebenen Lieferzeiten passen definitiv nicht wie auf der Seite angegeben.
Leute wenn ihr das Kabel nicht habt oder nicht rausgeben wollt, dann gebt doch ne Nachricht an den Kunden. Es soll auch Kunden geben die auf die Ware warten.
Na gut dann kam das Paket endlich am 24.06.23und siehe da es wurde etwas falsch geliefert bzw. fehlt und das gelieferte Solarkabel hat nen Knick der Angst macht.
Gut da ich schon einige Bewertungen gelesen habe, in denen oft steht es kommt keine Regung oder langes hin und her Geschreibe und Fotos schicken und dann kommt doch keine Antwort habe ich es gleich richtig gemacht.
Also Fotos gemacht, in die Mail gepackt und abgeschickt. Am Sonntag 25.06.23 kam auch direkt die automatische Mail, wie immer, dass meine Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Eine Antwort habe ich bis heute den 03.07.23 noch nicht erhalten.
Am 29.06.23 die Mail noch einmal abgeschickt und direkt kam wieder die Antwort wird weitergeleitet und so. Auch hier keine weitere Regung bis jetzt.
Jetzt warte ich noch bis Donnerstag und wenn sich bis dahin nichts getan hat mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch und schicke das komplette Paket zurück.
Gibt ja schließlich noch ne Menge anderer Anbieter wo man den Kram bekommt.
Service ist auf jeden Fall anders!!!
2023年6月25日
Offgridtec AG からの回答
Lieber Stefan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Antwort von uns zu erhalten. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend war, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir haben Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist uns bewusst, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden und dass die Kommunikation unsererseits nicht zufriedenstellend war. Wir haben seitdem unsere internen Prozesse überarbeitet, um die Lieferzeiten zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu optimieren.
Bezüglich des beschädigten Solarkabels und der fehlenden Teile möchten wir Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um solche Fehler zu vermeiden. Wir haben unsere Qualitätskontrollen verstärkt und arbeiten daran, sicherzustellen, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Top Produkt und sehr kulant
Eine 195W Solartasche mit Laderegler ist umgehend nach der Bestellung eingetroffen. Teilweise konnte ich aus dem Modul bis zu 178W herausholen. Am Meer wurde es mir einmal davongeweht und ein Teilmodul war dann fehlerhaft. Trotzdem die Ursache des Defekts nicht eindeutig war, wurde die Solartasche innerhalb kurzer Zeit ersetzt. Sehr kulantes Verhalten. Der Vorteil der 195W-Tasche der Firma Offgridtec sind auch die Maße. Es passt perfekt hinter die Windschutzscheibe eines Citroen Jumpers.
2023年6月30日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Klaus,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung und dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer 195W Solartasche und dem Laderegler so zufrieden bist.
Es ist großartig zu wissen, dass du aus dem Modul bis zu 178W herausholen konntest und dass die Solartasche perfekt hinter die Windschutzscheibe deines Citroen Jumpers passt. Wir verstehen, wie wichtig solche Details sind, besonders für mobile Anwendungen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Modul am Meer beschädigt wurde, aber wir freuen uns, dass wir den Defekt schnell und kulant beheben konnten. Dein Lob für unser kulantes Verhalten motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir schätzen dein Vertrauen und deine Geduld sehr. Es sind Kunden wie du, die uns antreiben, jeden Tag unser Bestes zu geben. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Super Shop
Super Shop, freitags morgens bestellt und samstags schon da !
Netter und schneller E-Mail Kontakt. :)
2023年6月23日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Daniel,
vielen Dank für deine fantastische Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist und dass du mit unserem E-Mail-Kontakt zufrieden warst. 😊
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen und freundlichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass du dies so positiv wahrgenommen hast. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Gewährleistungsfall - problemlose Behebung
Bestellung hat einige Zeit gebraucht, bis sie bearbeitet wurde, jedoch noch innerhalb der angegebenen Zeit.
Bei Lieferung hatte ein Modul über die komplette Fläche Glasbruch erlitten. Dies wurde sofort per Mail inkl. Bildern und Seriennummer reklamiert.
Nachdem sich eineinhalb Wochen nichts getan hat, habe ich telefonisch nachgefragt. Die Dame hat sich für die noch nicht erfolgte Bearbeitung entschuldigt und direkt eine kostenlose Ersatzlieferung beauftragt (inkl. vorrangiger Bearbeitung in der Versandabteilung). Drei Tage später war das Modul bei mir.
Also auch im Gewährleistungsfall kann ich hier nichts negatives berichten - bis auf die längere Bearbeitungszeit.
2023年6月1日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Daniel,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung zunächst etwas länger gedauert hat und dass ein Modul mit Glasbruch bei dir angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann.
Es freut uns jedoch sehr, dass wir dein Anliegen nach deiner telefonischen Rückmeldung schnell und zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Dein Lob für die problemlose Behebung des Gewährleistungsfalls und die schnelle Ersatzlieferung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld sehr. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft noch schneller und effizienter gelöst werden können.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Super Preis/Leistung
Sehr schnelle, freundliche und kundenorientierte Kommunikation. Sehr schneller Versand und super Preis/Leistungs.-verhältnis
Jederzeit wieder
2023年5月30日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Sven,
vielen Dank für deine fantastische Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine positive Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen und freundlichen Kommunikation so zufrieden bist.
Es ist großartig zu wissen, dass der Versand schnell und reibungslos verlief und dass du uns jederzeit wieder wählen würdest. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Update zu "Bei Problemen: Pech gehabt. Kümmer dich selbst."
Update
Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass Sie das Problem ernst genommen und Ihre Abläufe verändert haben.
Leider kann ich nichts zur neuen Situation sagen, weil ich noch nichts wieder bei Ihnen gekauft habe. Ich habe meine Bewertung daher erst einmal nur auf vier hochgestuft.
Mit den Produkten selbst bin ich sehr zufrieden.
Mai 2023:
Ich habe vor einem Monat zwei Bestellungen aufgegeben. Beide sind noch nicht eingetroffen, weil die Spedition irgendwelche Probleme hat.
Beim ersten Nachhaken hieß es, die Spedition würde sich melden, um den Liefertermin abzusprechen. Das haben sie in beiden Fällen nicht getan.
Offgridtec kümmert sich nicht. Die sind der Meinung, die Bestellung sei abgeschlossen, weil sie es der Spedition übergeben haben.
Ich musste mehrfach telefonieren, um überhaupt einen Ansprechpartner zu kriegen.
Der erste Spediteur hat an den zweiten übergeben. Der zweite hat sich immer noch nicht gemeldet. Ich weiß nicht einmal, welche Firma das überhaupt ist. Also muss ich mich weiter kümmern.
Ich habe schon oft Dinge bei verschiedenen Firmen bestellt, hatte aber noch nie so ein Theater. Nicht mal annähernd.
2023年5月26日
Offgridtec AG からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellungen nicht wie erwartet verlaufen sind und dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen Ansprechpartner zu erreichen. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend war, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir haben Ihre Rückmeldung sorgfältig geprüft und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist uns bewusst, dass die Kommunikation unsererseits nicht zufriedenstellend war und dass die Übergabe an die Spedition nicht reibungslos verlief. Wir haben seitdem unsere internen Prozesse überarbeitet, um die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass Liefertermine zuverlässig eingehalten werden.
Bezüglich der fehlenden Lieferungen möchten wir Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um solche Fehler zu vermeiden. Wir haben unsere Zusammenarbeit mit den Spediteuren verstärkt und arbeiten daran, sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gekauft habe ich ein Komplettset 600…
Gekauft habe ich ein Komplettset 600 Watt Balkonkraftwerk, incl. Montageset für Ziegel-Steildach. Preis war absolut fair, auch keine MWST Tickserei! Zusatzteile, Kabelverlängerungen, o. ä. muss man selbst heraussuchen und bestellen.
Lieferung erfolgte schnell (1 Woche) per Spedition auf Palette. Verpackung (Karton, Schrumpf-Folie)war bei Anlieferung ziemlich ramponiert - selbst die Palette war teilweise defekt. Der Fahrer hat meine Frage, Reklamation, Sorge nicht verstanden "nix deutsch". Da die Solar-Module OK aussahen, habe ich die Lieferung angenommen. Es fehlten lediglich die Abdeckkappen für die Alu-Schienen - das war aber auf dem Lieferschein vermerkt.
Die Montage des Dachträgers war dank der 3-fach verstellbaren Dachhaken selbst auf dem etwas unregelmäßigen Schuppendach kein Problem.
Bei der Montage der Solar-Module musste ich dann doch 2 kleinere Transport-Beschädigungen (Einbeulungen am Rand) feststellen. Habe diese dennoch montiert, und Sie funktionieren.
Probleme entstanden beim Festschrauben, da die gelieferten Schrauben zu lang waren. Habe das Fehlen der der Abdeckkappen und die Schrauben reklamiert - Nachlieferung bzw. kürzere Schrauben trafen 2 Tage später bei mir ein. Da ich die Module nicht wieder vom Dach nehmen wollte, habe ich mir in einem Metall-Fachgeschäft jedoch umgehend passende Schrauben gekauft (kosteten 9 Euro).
Anschließend alles verkabelt - und der Hoymiles-Wechselrichter signalisiert nach kurzer Zeit, alles OK.
Anschließend noch die mitbestellte DTU Wlite eingebaut und aktiviert. Alles funktioniert perfekt.
Kritikpunkt - Bei Montage und Inbetriebnahme gibt es telefonisch keine brauchbare Unterstützung - hier gibt es lediglich Hinweise auf verlinkte Beschreibungen und Videos. Deshalb auch 1 Punkt Abzug.
2023年5月18日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Huro,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung deines 600 Watt Balkonkraftwerks zufrieden bist. Es tut uns leid, dass die Verpackung bei der Anlieferung beschädigt war und dass du Schwierigkeiten mit der Kommunikation hattest. Wir werden daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Es ist schön zu hören, dass die Montage des Dachträgers dank der verstellbaren Dachhaken problemlos verlief und dass die Solarmodule trotz kleinerer Transportschäden einwandfrei funktionieren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit den zu langen Schrauben und freuen uns, dass die Nachlieferung schnell bei dir eingetroffen ist.
Dein Feedback zur telefonischen Unterstützung nehmen wir sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, unseren Support in diesem Bereich zu verbessern, um unseren Kunden noch besser zur Seite stehen zu können.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Geduld. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Perfekt
Alles in Ordnung. Jederzeit wieder. Keine Beanstandungen. Fragen werden zeitnah und höflich beantwortet.
Auch Hilfe durch Mitarbeiter bei Abholung war kein Problem.
2023年4月13日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Klaus,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist und dass du keine Beanstandungen hattest.
Es ist schön zu wissen, dass deine Fragen zeitnah und höflich beantwortet wurden und dass unsere Mitarbeiter dir bei der Abholung behilflich sein konnten. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Sehr guter Kundenservice
Ich kann nur Gutes über den Kundenservice berichten, mir wurde schnell und kompetent geholfen. Immer wieder gerne
2023年4月5日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Bjarn,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass dir schnell und kompetent geholfen wurde.
Dein Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und stets für unsere Kunden da zu sein. Es ist schön zu wissen, dass du gerne wieder auf uns zukommen würdest.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian Offgridtec-Team
Garantie Service
Nach knapp 2 Jahren hat meine 180Watt Solartasche für mein Camper-Van einen Defekt und das im 3 monatigen Urlaub auf Mallorca. Mir wurde eine neue Solartasche auf Garantie nach Mallorca zugeschickt, die Defekte brauch ich erst nach dem Urlaub zurück schicken. Mehr geht nicht!
2023年3月3日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Andreas,
vielen Dank für deine fantastische Bewertung und dass du deine Erfahrung mit unserem Garantieservice teilst! Es tut uns leid zu hören, dass deine 180W Solartasche während deines Urlaubs auf Mallorca einen Defekt hatte. Wir wissen, wie wichtig eine funktionierende Solartasche für einen Camper-Van ist, besonders während eines langen Urlaubs.
Es freut uns jedoch sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert eine neue Solartasche auf Garantie nach Mallorca schicken konnten und dass du die defekte Tasche erst nach deinem Urlaub zurückschicken musst. Dein Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Sehr freundlicher Kontakt,absolut…
Sehr freundlicher Kontakt,absolut Fachkompetent.
2023年2月21日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kontakt als sehr freundlich und absolut fachkompetent empfunden hast.
Dein Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und stets für unsere Kunden da zu sein. Es ist schön zu wissen, dass du mit unserer Unterstützung so zufrieden bist.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Gute Produkte, Kundendienst ist kompetent und zeitnah reagierend.
Für meine "verticalSOLAR" Projekte kaufte ich schon für mehrere Tausend EUROs Module, Wechselrichter und Zubehör bei Offgridtec.
Die Lieferungen waren stets einwandfrei, sehr schnell.
Klar auch, dass nicht immer alles 100% funktionierte z.B. Produktefehler, Mängel oder falscher Artikel bestellt.
Wichtig in solchen Fällen ist ein kompetenter und Käuferorientierter Kundendienst. Offgridtec macht da alles richtig. Bin mit den Produkten, der Beratung und dem Support sehr zufrieden.
2023年2月15日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber duster aa,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Es ist großartig zu wissen, dass du für deine “verticalSOLAR” Projekte bereits mehrere Tausend Euro in Module, Wechselrichter und Zubehör bei uns investiert hast und dass die Lieferungen stets einwandfrei und schnell waren.
Wir verstehen, dass nicht immer alles zu 100% perfekt funktioniert, und es freut uns, dass du unsere kompetente und käuferorientierte Unterstützung in solchen Fällen schätzt. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Christian vom Offgridtec-Team
Der Technical Support hat rasch auf…
Der Technical Support hat rasch auf mein Anliegen geantwortet, und einen brauchbaren Lösungsvorschlag gehabt.
2023年2月13日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Wolfgang,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit unserem technischen Support zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Anliegen schnell beantwortet wurde und du einen brauchbaren Lösungsvorschlag erhalten hast.
Dein Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und stets für unsere Kunden da zu sein. Es ist schön zu wissen, dass du mit unserer Unterstützung so zufrieden bist.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr hilfsbereite und kompetente technische Unterstützung auch beim Umsetzen von speziellen Funktionen einer PV-Anlagen.
2023年2月12日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Herbert,
herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere technische Unterstützung als äußerst hilfsbereit und kompetent empfunden hast, insbesondere bei der Umsetzung spezieller Funktionen deiner PV-Anlage.
Dein positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten und stets für unsere Kunden da zu sein. Es ist schön zu wissen, dass du mit unserer Unterstützung so zufrieden bist.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit besten Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Defekte Lieferung anstandslos ersetzt
Das Adapterkabel war leider defekt. Der Kundendienst war sehr kulant und hat das Kabel anstandslos ausgetauscht. Sehr empfehlenswerter Service!
2023年2月8日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Burkhard,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Es tut uns leid zu hören, dass das Adapterkabel defekt war, aber es freut uns sehr, dass unser Kundendienst das Problem schnell und kulant gelöst hat.
Dein Lob für unseren Service motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Es ist schön zu wissen, dass du unseren Service als sehr empfehlenswert empfindest.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, schneller, kostenloser Austausch des nicht passenden Artikels und den durfte ich auch noch behalten (Wert von 17EUR!)
2023年2月8日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Miraculix,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass der Austausch des Artikels schnell und unkompliziert verlief. Wir freuen uns, dass Sie den ursprünglichen Artikel behalten konnten und hoffen, dass er Ihnen dennoch nützlich ist.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und all unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben!
Herzliche Grüße,
Christian vom Team Offgridtec
Immer für mich da!!
Mit einer Solartasche, einem Solarregler und einer Batterie hat alles angefangen. Für mich war es vor Jahren völliges Neuland und nach der ersten Beratung stand für mich fest, denen kann ich vertrauen. Seitdem ist das kleine mobile Solarkraftwerk ständiger Begleiter meiner Off-road Touren und ich wurde vom Solar Virus infiziert. Bald bekam der Wohnwagen ein Autarkpaket mit einer fest installierten Solaranlage. Immer wieder gab es Rückfragen und Beratungsbedarf. Geduldig und kompetent zeigte man mir diverse Lösungen die zum Erfolg führten.
Natürlich durfte ein Balkonkraftwerk auch nicht fehlen. Seit 2 Jahren verrichtet es seine Arbeit zur vollsten Zufriedenheit.
Bis auf die PV-Module, die ich von Freunden geschenkt bekommen habe, stammt alles von Offgridtec.
Meine Empfehlungen an Freunde und Bekannte wurden nicht enttäuscht. Man hat sich auch dort stets um Lösungen mit Erfolg bemüht.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön
Mit freundlichen Grüßen
Sigurd Heinz
2023年2月8日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Sigurd Heinz,
vielen Dank für deine wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du uns schon so lange dein Vertrauen schenkst und wir dich bei deinem Einstieg in die Welt der Solartechnologie begleiten durften. Es macht uns stolz, dass du nun ein treuer Anhänger unserer Produkte und Lösungen bist.
Es ist großartig zu hören, dass deine Solartasche, der Solarregler und die Batterie dir auf deinen Off-road Touren treue Dienste leisten und das Autarkpaket deinem Wohnwagen ein Stück Unabhängigkeit geschenkt hat. Es freut uns besonders, dass du mit unserem Beratungsservice so zufrieden bist und wir dir bei all deinen Fragen und Anliegen stets helfen konnten.
Dass auch dein Balkonkraftwerk seit zwei Jahren zuverlässig seinen Dienst tut, ist ein tolles Feedback. Es ist schön zu wissen, dass unsere Produkte und unser Service nicht nur dich, sondern auch deine Freunde und Bekannten überzeugen konnten.
Vielen Dank für deine Empfehlung und das Vertrauen, das du in uns setzt. Wir schätzen deine Treue sehr und sind stolz darauf, Teil deiner solaren Reise zu sein. Auf viele weitere sonnige Tage und erfolgreiche Projekte!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Viel Licht und etwas Schatten
Viel Licht und etwas Schatten
Ich habe schon mehrmals bei Offgridtec bestellt, die Produkte sind qualitiv gut, die Lieferzeiten ebenfalls, man bekommt bei konkreten Fragen im Chat schnell und kompetent Antwort. Auch zwei Rückabwicklungen liefen Problemlos ab.
Einzig die Wartezeiten bei Anrufen nerven etwas, aber das ist wohl dem Zeitgeist geschuldet, oft stelle ich die gleiche Frage per Mail oder Chat und bekomme recht zeitnah Anwort.
2023年1月31日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Thomas Idstein,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte und den schnellen Lieferzeiten zufrieden bist. Auch dass unsere Beratung im Chat hilfreich und kompetent ist, ist uns wichtig und wir freuen uns, dass du das so wahrgenommen hast.
Es ist schön zu hören, dass auch die Rückabwicklungen problemlos abliefen. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kundenservice stetig zu verbessern.
Wir bedauern jedoch, dass die Wartezeiten bei Anrufen manchmal lang sind. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und werden daran arbeiten, diesen Aspekt zu verbessern. In der Zwischenzeit freut es uns zu hören, dass E-Mails und der Chat für dich gute Alternativen sind, um zeitnah Antworten zu erhalten.
Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Schwächen zu erkennen und daran zu arbeiten. Wir hoffen, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Vielen Dank für die freundliche Kommunikation.
Vielen Dank für die freundliche Kommunikation. Nach anfänglichen Mißverständnissen, ... wir sind alle nur Menschen ..., wurde das Problem schnell und freundlich gelöst ... meine Empfehlung.
2023年1月14日
自発的なレビュー
Offgridtec AG からの回答
Lieber Karsten,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns, dass wir das anfängliche Missverständnis klären konnten und du mit der Lösung zufrieden bist. Wir schätzen dein Verständnis dafür, dass Fehler passieren können – Du hast Recht, wir sind alle nur Menschen.
Dein Lob für unsere schnelle und freundliche Problemlösung bedeutet uns viel. Deine Empfehlung ist für uns das größte Kompliment.
Vielen Dank nochmals für deine Geduld und dein Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
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