Offgridtec AG レビュー 129

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Lieber Walter Müller,

vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich für unsere 24V Offgridtec© Autark XXL-Master Solar Inselanlage entschieden hast und dass die Installation reibungslos verlaufen ist. Es ist schön zu hören, dass der angekündigte Liefertermin sogar um eine Woche unterschritten wurde. Pünktliche und schnelle Lieferungen sind uns wichtig, daher freuen wir uns, dass wir deine Erwartungen in diesem Punkt übertreffen konnten.

Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch umfassenden Support und Beratung zu bieten. Dass du dich gut beraten gefühlt hast und unser Kundendienst dir hilfreich zur Seite stand, ist für uns ein großes Lob. Deine Zufriedenheit mit der gesamten Abwicklung und der Qualität unserer Leistungen ist für uns ein Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir sind begeistert, dass deine Erfahrung mit uns so positiv war, und hoffen, dass die Solar Inselanlage deinen Garten zuverlässig mit Strom versorgt. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Projekte haben, stehen wir dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte mit dir!

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Liebe Sumselli Honig,

vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Lieferung und dem Zustand der Ware so zufrieden bist. Dass die Lieferung superschnell erfolgt ist und die Ware gut verpackt und ohne Mängel angekommen ist, sind für uns wichtige Qualitätsmerkmale, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen in diesen Punkten erfüllen konnten.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden nicht nur pünktlich, sondern auch in bester Qualität beliefert werden. Dein Lob für unsere Verpackung und die perfekte Lieferung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Es ist uns wichtig, dass du eine rundum positive Erfahrung machst, und wir freuen uns sehr, dass wir dies für dich erreichen konnten. Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein positives Feedback zu geben. Es bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!

Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Lieber Stefan Umrath,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kauf des Mikrowechselrichters HM1500 von Hoymiles bei uns zufrieden bist. Es ist großartig zu wissen, dass du den Wechselrichter schnell und gut verpackt erhalten hast und dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.

Wir verstehen, dass der Service und Kundendienst für viele Kunden ein wichtiger Aspekt sind. Auch wenn du diesen Punkt in deinem Fall nicht bewerten konntest, möchten wir dir versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kunden bestmöglich betreut werden.

Solltest du in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich auch bei künftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.

Vielen Dank nochmals für dein Feedback und dein Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Lieber Georg Schuberth,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir bei deinem technischen Problem schnell und effektiv weiterhelfen konnten.

Wir wissen, wie herausfordernd technische Fragen sein können, und es ist großartig, dass wir das Problem für dich schnell und unkompliziert lösen konnten. Deine Rückmeldung zeigt uns, dass unser Support-Team gut gearbeitet hat, und das motiviert uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten.

Es freut uns, dass die gesamte Kommunikation per E-Mail reibungslos verlief und du mit der Lösung des Problems zufrieden bist. Solltest du in Zukunft noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen und dein positives Feedback!

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team

Offgridtec AG からの回答

2024年10月15日

Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are very sorry to hear that your order did not go as expected and that you had difficulties receiving a satisfactory resolution. We understand that this experience was frustrating, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.

We have carefully reviewed your feedback and want to ensure that such incidents are avoided in the future. We are aware that delivering an expired product and the delays in handling your complaint are unacceptable. Since then, we have revised our internal processes to improve the quality of our products and the efficiency of our customer service.

Regarding the expired glue, we assure you that we are doing our best to avoid such errors. We have strengthened our quality controls and are working to ensure that all products arrive in perfect condition to our customers.

We apologize once again for the inconvenience.

Thank you again for your feedback and your patience. We hope that you will give us a second chance to show you that we have learned from our mistakes and improved our service.

Best regards,

Offgridtec AG からの回答

2024年9月13日

Lieber Potsufusutsu,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten und dass es zu einer Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Reklamation gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir haben Ihre Rückmeldung intern weitergeleitet und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich alle korrekten Teile erhalten haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
ich Team von Offgridtec.com

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Lieber Markus,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung so schnell und problemlos geliefert wurde.

Wir streben immer danach, eine zügige und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, und es ist großartig zu hören, dass wir dieses Ziel in deinem Fall erreicht haben.

Solltest du zukünftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung!

Mit besten Grüßen,
Dein Offgridtec-Team

Offgridtec AG からの回答

2024年8月1日

Lieber Jens Hassenpflug,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir bei der Lösung deines Problems so kulant und freundlich zur Seite stehen konnten.

Dass du eine unpassende Kombination von Steckern und Kabeln entdeckt hast, ist natürlich ärgerlich. Umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert die passenden Stecker kostenlos zusenden konnten, obwohl du das Problem erst einige Wochen nach der Lieferung bemerkt hast.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden in solchen Situationen bestmöglich zu helfen, und dein Lob bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Solltest du in Zukunft noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!

Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team