Vorsicht: RÃŒcksendung nicht kostenlos, sondern reduziert die RÃŒckerstattung
Die ist ein rant. Ich gebe es zu. Aber ich werde in der Familie wirklich darauf hinwirken, daà wir dort nicht mehr bestellen.
Zur Story: Wir haben bisher regelmÀÃig im Versand bei Okaidi gekauft und waren zufrieden. Bei unserem letzten Einkauf durfte ich feststellen, daà die RÃŒckgabe nicht mehr kostenlos ist und bewuÃt umstÀndlich gestaltet wird:
1. Liegt kein RÃŒcksendeschein usw. bei. Ich muà ins Internet und meine RÃŒcksendung anmelden (zugegebenermaÃen gut gemacht). Aber dann eben alles selbst ausdrucken usw. - andere legen die RÃŒcksendeaufkleber gleich fertig ins Paket. Was fÃŒr ein kleinliches Gehabe... Aber okay. Das ist keinen rant wert. Das ist nur (bewuÃt) umstÀndlich gemacht. Ob man damit die miÃbrÀuchlichen RÃŒcksendungen reduziert? Ich glaube eher nicht...
2. Die RÃŒcksendung kostet eben doch - auÃer bei Abgabe im Shop, den es bei uns lt. Website nicht gibt. Was bitte soll das?!
Liebe Okaidi-Chefs, beim Kauf von Schuhen oder Kleidung im Internet kaufe ich eben keine hochstandardisierten technischen GerÀte. Da muss ich mit RÌcksendungen rechnen! Das gehört dazu, wie die Miete in einem LadengeschÀft!
So habe ich den Eindruck, daà man einfach nur die Kunden soweit wie möglich abziehen will. Auch mit Falschaussagen wie: RÌcksendung kostenlos, Sie erhalten nur einen Abzug bei der RÌckerstattung... Diese Frechheit in der Kommunikation ist mir persönlich Anlaà genug, um meine Lebenszeit mit einer Bewertung wie dieser zu verbringen. :)
Liebe Kundinnen und Kunden, ÃŒberlegt euch, wem ihr euer Geld gebt. Ich sage nicht, Okaidi wÀre ein grundsÀtzlich schlechter Online-Versender. Daher gern 3 Sterne. Aber das GeschÀftsgebahren ist nicht so, wie ich es gegenÃŒber Kunden (die regelmÀÃig mehrere hundert Euro ausgegeben haben) erwarten wÃŒrde.
Am Ende ist es wirtschaftlich ja egal. Irgendwo bezahlt man das halt - so oder so. Mich regt die Kommunikation trotzdem auf.






