olakala.de レビュー 241

Eigentlich mag ich die Marke & Qualität, aber jedes Mal so einen Stress mit Rücksendungen und Rückerstattungen zu haben ist einfach super nervig. Bis ihr das nicht in den Griff bekommt, bestelle ich safe nicht mehr.

Die Kleider sind ok aber alles andere ist der grösste Müll. Bei den letzten 5 Bestellungen musst ich dem Support 4 Mal schreiben. Z.B. weil der Rücksendeschein nicht funktionierte, ich kein Geld oder nicht alles zurück bekommen habe. Wirklich schlimm!!! Zu dem ist der Kundendienst auch einer der schlechtesten die ich je gesehen habe. Mein Geld habe ich nach einem Monat immer noch nicht bekommen…

EDIT: Nach dieser Bewertung wurde alles schnell abgewickelt. Ich würde mich freuen, wenn das in Zukunft schneller geschieht und nicht wenn schlechte Bewertungen abgegeben werden. Völlig nachvollziehbar, dass es mal länger dauert aber wie gesagt, der Preis sollte auch den Service spiegeln.

Unabhängig von der Qualität der Klamotten ist es absolut nicht tragbar, dass Rücksendungen über 3 Wochen in Anspruch nehmen.
Die Preisklasse der Klamotten sollte definitiv einen schnellen und guten Service rechtfertigen.
Außerdem antwortet der Support nicht.

Einer der schlechtesten Kundenservices die es gibt. Unseriös und antwortet nicht. Mir wurde eine defekte Jacke geliefert. Ich habe die zurückgesendet, und weil ich noch ein Hemd zurückgegeben habe, musste ich Rücksendekosten zahlen (0 Sinn da das Paket ja ohnehin zurückgeht).
Bezüglich der defekten Jacke wurde mir gesagt, ich solle einfach nochmal bestellen, und der zu viel gezahlte Betrag wird mir erstattet. Nun nach Rückfrage antwortet der Kundenservice nicht mehr. Nie mehr Olakala. Geschrieben habe ich mit Matthias.

Nachtrag: nachdem ich dem Support erneut nach der Nachricht von Olakala unter diesem Kommentar geschrieben habe, kriege ich wieder keine Antwort. Absolut unseriös.

Ich habe bislang 3 Mal bei Olakala bestellt. Mit dem Oberteil ist nach wie vor alles in Ordnung, aber habe es bislang auch nur 2 Mal getragen. Das Cap wirkt auch qualitativ gut verarbeitet.
Ich habe jedoch eine Tasche bestellt. Bei dieser kam nach nicht mal 6 Monaten ohne weiteres ein Draht heraus. Da habe ich qualitativ wirklich mehr erwartet. Genauso vom Kundenservice. Es kam nie eine Rückmeldung vom Kundenservice.
Wirklich sehr dürftig!
Die Tasche ist unbrauchbar, da ich mich stets an dem Draht verletzte beim Tragen.
Sehr enttäuschend.

Update: Es wurde mit dem Kundensupport besprochen, dass ich die Tasche retourniere und eine Erstattung erhalte. Die Tasche traf am 20.10.25 bei Olakala ein und es hieß eine Erstattung dauere bis zu 21 Tage. Es sind nun über 8 Wochen vergangen und die Rückerstattung ist nicht erfolgt. Der Kundenservice ignoriert mich mal wieder seit Wochen. Riesen Enttäuschung und daher nun eine Anpassung der Bewertung von 3 Sternen auf 1 Stern.

Ich fand den Kundenservice sehr gut ! Er ist auf mich direkt eingegangen und hat mir super weitergeholfen .
Bestelle gerne wieder bei OLAKALA :)

Qualität gut, Größe bei dem Zipper ganz komisch, Xl bestellt, hat gepasst wie M.
Was ich gar nicht zeitgemäß finde ist für die Rücksendung eines Pullovers dann 7€ zu verlangen

Matthias kam mir bei meinem Problem direkt entgegen :)

Bester Mann!!!

Der Support ist schnell und zuverlässig! Auch bei längeren Anfragen oder komplizierten Problemen wird dir schnell und gerne geholfen.

Sehr netter und hilfreicher Kundensupport.

Nach meiner ersten Bestellung bei Olakala habe ich den Kundenservice kontaktiert, da ein beworbener Gratisartikel nicht geliefert wurde. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten – lediglich ein Rücksendeetikett wurde mir zugeschickt.

Daraufhin habe ich die gesamte Bestellung im selben zustand zurückgeschickt. Statt der vollen Erstattung erhielt ich jedoch nur einen sehr kleinen Teilbetrag zurück.

Für mich ist das weder professionell noch kundenfreundlich. Wer mit Aktionen wirbt, sollte diese auch einhalten – und bei einer vollständigen Retoure ist auch die vollständige Rückzahlung selbstverständlich. Vor allem wenn der Händler sich nicht an die eigene Aktion hält. Leider kann ich Olakala daher nicht weiterempfehlen. Das war meine erste und Letzte Bestellung bei Olakala.

Kundenservice top. Kümmern sich schnell und kundenorientiert um dein Anliegen 👍🏽

Der Support hat sich schnell um mein Anliegen gekümmert, war sehr kulant und super freundlich!

- Top Qualität, tolle Stoffe, schöne Schnitte
- Schneller Versand
- Extrem freundlicher und kompetenter Kundensupport

Schnelle und verständnisvolle Nachricht,einfach nur top!

Der Kundenservice ist zwar nett aber leider komplett sinnlos und können wenig weiterhelfen.

Hatte leider ein Problem mit meinem 50€ Guthaben Code. Ich konnten diesen leider nicht mit der NC Aktion kombinieren was eigentlich nicht so sein sollte. Ich hatte dann auch extra eine 2. Bestellung getätigt um die NC Aktion mitnehmen zu können. Hatte dem Support also geschrieben und es kam relativ schnell eine Antwort. Nachdem sich das angeschaut wurde, wurde mir meine 2. Bestellung preislich erstattet und bekam noch ein 20€ Gutschein. Auch wenn es ärgerlich war bin ich sehr zufrieden wie das gehandhabt wurde.

ACHTUNG:
Vielen Dank an Matthias vom Support-Team
Ich denke wenn es ein Problem gibt dann wird es am besten mit Matthias abgesprochen.
Vielen Dank nochmal.
So muss es weitergehen. Ich hoffe das bleibt auch so, denn das ist wichtig für weitere Umsätze durch Kunden
LG Justin

Schon viel bestellt und bisher erst einmal ein Problem mit einer Bestellung gehabt, weil etwas gefehlt hat, habe dem Support geschrieben und sogar noch am selben Tag Rückmeldung bekommen. Top Qualität! Top Support!
PS: Matthias vom Support-Team bester Mann🤝

Sehr schnelle Lieferung und das obwohl ich auf Mallorca lebe! Sehr freundliche Kommunikation via Mail als ich noch Fragen hatte!
10/10 würde wieder bestellen!