Onamaste レビュー 40

Onamaste からの回答

2025年11月17日

Bonjour Carine,

Un grand merci pour votre retour ! Toute l’équipe Onamaste est ravie d’apprendre que votre achat correspond parfaitement à vos attentes et aux photos. Votre satisfaction est notre priorité. 🙏

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Belle journée 🌟

Onamaste からの回答

2025年10月30日

Bonjour Mme Perez,

Nous n’avons reçu aucune demande de retour de votre part, ni d’informations permettant d’identifier votre commande.

Vous avez indiqué votre numéro de téléphone dans votre avis, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises et avons également laissé plusieurs messages vocaux, sans réponse de votre part.

Nous vous avons même écrit via Trustpilot pour vous demander des informations supplémentaires afin de retrouver votre commande, mais nous n’avons reçu aucun retour.

Nous souhaitons également vous informer qu’il est risqué de mettre votre numéro de téléphone sur un avis en ligne, pour la protection de vos données personnelles.

Nous ne comprenons donc pas bien votre commentaire, puisque nous avons tout mis en œuvre pour vous joindre et résoudre la situation.

Merci de bien vouloir revenir vers nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Cordialement,

Onamaste からの回答

2025年7月21日

Bonjour Valentine,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos produits ne vous ont pas donné satisfaction.

Chez Onamaste, nous concevons nos collections à Paris avec soin, puis nous les faisons fabriquer en Asie, comme beaucoup d’autres marques de sport. Ce choix, que nous n’avons jamais cherché à dissimuler, nous permet de proposer des produits au design travaillé et à prix accessibles.

Concernant les tailles, nous avons opté pour un système simplifié : S/M et L/XL, que nous communiquons clairement sur nos fiches produits. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les morphologies. C’est pourquoi, en cas de doute, notre service client est toujours disponible pour conseiller au mieux avant achat. De même, nos conditions de retour sont souples, notamment si un article ne convient pas. Si un échange ou un remboursement n’a pas été demandé, nous regrettons de ne pas avoir pu vous accompagner dans ce processus plus tôt.

Quant à vos remarques sur la qualité de nos produits, nous travaillons avec des ateliers sélectionnés et nous avons généralement de très bons retours clients, même sur nos articles en promotion. Il est dommage que votre expérience ait été différente, et nous allons bien sûr remonter votre avis à notre équipe qualité.

Enfin, nous sommes surpris et attristés par la violence de vos propos, que nous trouvons excessifs et blessants pour une jeune marque indépendante, portée par des équipes passionnées et engagées. La critique est toujours entendue, mais nous espérons qu’elle puisse être constructive et respectueuse.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez trouver ensemble une solution, ou échanger plus en détail sur votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年6月13日

Bonjour Martina,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Onamaste n’a pas été satisfaisante.

Suite à votre avis sur Trustpilot, une demande d’informations complémentaires vous a été envoyée par email afin de mieux comprendre votre situation. Voici le message que vous avez reçu :

"Bonjour Martina,
Vous avez rédigé un avis au sujet de Onamaste, et l'entreprise a besoin d'informations supplémentaires pour mieux comprendre votre expérience.
Si vous fournissez des informations supplémentaires dans un délai de 3 jours, vous aiderez l'entreprise à identifier votre expérience et à vous répondre.
Si nous restons sans nouvelles de votre part, l'entreprise peut considérer que votre avis n'est pas authentique."

Sans réponse de votre part dans les délais, nous n’avons pas pu identifier votre commande ni intervenir pour vous aider.

Nous prenons tous les avis au sérieux, qu’ils soient positifs ou négatifs, mais il est indispensable qu’ils soient rattachés à une expérience concrète.

Nous restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre les éléments nécessaires pour réévaluer votre situation.

L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年6月12日

Bonjour Elodie,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis.

Nous avons effectué une demande d'information afin d’identifier votre commande et de mieux comprendre votre retour. Malheureusement, vous n’y avez pas répondu.

Votre commentaire semble ne pas refléter la réalité de nos produits. Nous nous voyons donc dans l’obligation de signaler votre avis comme étant faux.

L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年6月9日

Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous aient plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏✨
L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年4月2日

Bonjour Lillian,

Merci pour votre avis ! 💪🌿
Nous sommes ravis que nos bandes de résistance vous accompagnent dans tous vos entraînements, peu importe le terrain.
Continuez à repousser vos limites ! 🚀

L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年3月17日

Bonjour Emilia,

Merci pour votre retour !
Heureux que nos bandes de résistance vous aident à progresser dans vos entraînements à la maison. 💪

À bientôt !
L'équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2025年2月28日

Bonjour,

Nous avons fait la demande pour obtenir vos informations de commande afin de pouvoir identifier votre achat, mais nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. Après avoir effectué des recherches, nous n'avons trouvé aucune commande enregistrée au nom de TrendyCloset. Nous signalons donc ce commentaire, car il ne semble pas refléter une expérience d'achat réelle.

L'équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2024年11月19日 に更新

Bonjour Madame BRET,

Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles ! 🌟

Nous sommes ravis de savoir que le modèle Lotus répond parfaitement à vos attentes et qu’il vous apporte confort et maintien pour votre pratique du yoga. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos commentaires sont précieux pour nous.

Belle journée et à bientôt sur onamaste.com !

L’équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2024年10月8日

Bonjour Madame Habib,
Merci beaucoup pour votre avis sur Onamaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre marque et de notre service. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
À très bientôt !
L'équipe Onamaste

Onamaste からの回答

2024年9月30日

Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise.
À très bientôt chez Onamaste !

Onamaste からの回答

2024年9月11日

Hola,
Muchas gracias por su comentario, ¡nos alegra mucho!
En Onamaste, hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad y sus comentarios nos motivan aún más.
Que tenga un buen día.
Onamaste

Onamaste からの回答

2024年8月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de l'envoi et de la préparation du colis.

Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et fera plaisir à la personne à qui vous l'offrez. Si jamais vous avez des questions ou des besoins supplémentaires après l'ouverture du cadeau, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Merci encore pour votre confiance!

Bien cordialement,
Onamaste