Onepilot レビュー 32

I recently encountered a salary-related issue, but it was resolved promptly thanks to my manager, Jon, who stepped in and ensured that I received the correct pay. I truly appreciate having a manager who is supportive, responsive, and committed to addressing concerns efficiently. His approach makes it much easier to navigate challenges as they arise.

Overall, my experience so far has been very positive. Like any organization, there are occasional ups and downs, which are entirely normal. However, the supportive environment and effective leadership make a significant difference in maintaining a strong and constructive workplace experience.

Depuis que j’ai commencé à travailler avec onepilot une question me taraude sans cesse : comment cette entreprise peut elle être aussi méconnue du grand public ?

J’y ai trouvé tous ce que je recherche ,à savoir, horaires flexibles, possibilités de travailler sur plusieurs missions selon les besoins, un encadrement impeccable qui va de la technique en passant par les managers.

On sent vraiment une volonté de tout faire pour que les agents puissent travailler dans de bonnes conditions et avec une rémunération juste.

Je souhaite énormément de réussite à cette entreprise et à l’ensemble des parties prenantes que cela soit les dirigeants, salarié et bien sûr tous les agents !

Signé W.

Agent chez Onepilot depuis quelque temps maintenant, je suis pleinement satisfaite de notre collaboration. Ce que j’apprécie avant tout, c’est la grande autonomie : les horaires sont vraiment flexibles et chacun peut organiser son planning selon le volume de travail disponible.

Mention spéciale à mon account manager, une personne ouverte, bienveillante, humaine et transparente, des qualités devenues rares dans le monde du travail de nos jours (pour avoir travailler dans beaucoup d'entreprises auparavant). Cette attitude fait une vraie différence au quotidien et contribue énormément à notre bien‑être au sein de l’équipe.

Côté rémunération, elle dépend naturellement du volume et de l’investissement personnel. J’ai pu lire certains avis négatifs sur ce point, mais soyons réalistes : travailler 10 heures par semaine ne peut pas rapporter autant qu’un engagement à temps plein. L’équipe managériale reste à l’écoute, réactive, et cherche toujours des solutions justes. Je n’ai jamais eu le sentiment qu’on essayait de tirer profit des agents. Au contraire, les tarifs sont régulièrement ajustés quand c’est nécessaire, toujours dans une logique d’équilibre.

Pouvoir travailler d’où je veux, aux horaires que je choisis, est un vrai privilège. En 2026, je ne vois pas de poste plus idéal ! Les bonus et les opportunités d’évolution, notamment pour devenir agent lead, sont aussi très encourageants pour celles et ceux qui s’investissent vraiment dans le rôle.

Un grand merci à toute l’équipe Onepilot pour cette belle opportunité !

Je travaille avec OnePilot depuis l’été 2025 et mon expérience est plus que positive.

La flexibilité est un vrai atout : on peut organiser son planning selon ses disponibilités, ce qui permet un excellent équilibre pro/perso. La rémunération est attractive, si l'on s'implique sérieusement et que l'on s'en donne les moyens. Je confirme qu'il est tout à fait possible de très bien se rémunérer (contrairement à ce que j'ai pu lire), j'ajoute que les bonus sont très motivants et atteignables.

A mon sens, ce qui fait vraiment la différence, c’est l’ambiance. L’équipe est bienveillante, accessible, presque "familiale" dans le bon sens du terme. L’encadrement est humain, à l’écoute, compréhensif (ce qui est très rare dans les entreprises "classiques" du secteur privé).

Les paiements sont effectués en temps et en heure, la communication est fluide et transparente.

Les débuts peuvent être un peu déroutants, le temps de comprendre le fonctionnement et de se familiariser avec les outils, mais l’accompagnement est vraiment efficace. On gagne rapidement en autonomie.

En résumé : une collaboration saine, sérieuse et motivante. Je recommande sans hésitation 🙌

Expérience très positive avec Onepilot. L'onboarding est bien claire et efficace. L'activité en freelance est très intéressante et motivante, je suis contente de cette collaboration, merci !

Je suis dans l'ensemble satisfait de onepilot.
J'avais besoin d'un cadre de travail ou je suis autonome, ou mes journées sont bien encadrés tout en sachant ce que j'ai a faire.

Bien sur, il y a encore quelques points à améliorer, mais l'équipe fait preuve de bonne volonté :)

Très satisfait globalement de mon expérience chez OnePilot, la flexibilité et les possibilités sont très importante quand on a envie de se détacher du salariat et qu'on boss sur différents projets, donc ça correspondait parfaitement à mes attentes.

Possibilisée de travailler de 20h à 42h sur ma mission actuelle avec le salaire payé à la productivité (de 10€ à 25€ de l'heure en fonction de mon énergie du jour), je n'ai jamais eu le moindre problème pour me faire payer en temps en heure depuis mon arrivé en décembre 2024.

J'ai sympathisé avec pleins d'agents en plus de ça vraiment une bonne entente et entraide avec les collèges et ça c'est une vraie value au quotidien.

Merci à Louis pour m'avoir recruté et donné ma chance et Laurence pour son implication et professionnalisme.

Une excellente expérience où il est possible de rapidement être formé sur plusieurs projets et gérer ses temps comme désiré, toujours aidé. Je recommande fortement vraiment, c'est nul part un tel concept et service!

Prestataire depuis plusieurs mois, une expérience très agréable.

Après seulement 1 mois, intégration et formations des différents clients au top! Un plaisir de mettre mes compétences à disposition d’une entreprise comme la vôtre ! Merci 🙏🏼

Très belle entreprise avec de très belles valeurs

Très surpris de lire certains commentaires ici !! Il y a à l'évidence à la fois de la mauvaise foi et de la rancœur car oui, nous représentons la nouvelle ère du service client : moderne, local, qualitatif, efficace, polyvalent et réactif. Ça ne convient peut-être pas à tout le monde ?
Et oui, on est amenés à travailler sur plusieurs clients à la fois, boostés par une technologie ultra efficace qui nous simplifie la vie et c'est justement ce qui rend chaque shift différent et captivant !
Personnellement, j'adore. Super ambiance, clients intéressants, rémunération attractive, possibilité d'évoluer, de choisir ses horaires. Travail d'équipe tout en étant 100% indépendant et en ayant la possibilité de shifter de chez soi ou de n'importe où ailleurs, ça n'a pas de prix. Pour ma part, le chemin ne fait que commencer, je suis à 100% TeamOnepilot :)

Mon meilleur boulot !!!
Je suis franchement ravie de travailler avec OnePilot. L'ambiance est très agréable et bienveillante, on peut moduler ses horaires comme on le souhaite et les revenus sont également très intéressant.
My best décision :-)

Onepilot m’a donné plus de reconnaissances en quelques mois en étant prestataire de service que toute ma carrière de salariée.
Entreprise humaine.
Possibilité d’extrêmement bien gagné sa vie, rémunéré à la hauteur de son investissement.
Le seul bémol a été mon intégration, j’ai été jeté dans la fosse au lion, sans accompagnements mais le côté positif c’est que comme ça, on apprends plus vite !

Travailler avec OnePilot a été une révélation pour mon entreprise. Une équipe à votre écoute et prête à mener à bien vos ambitions d'un service client au maximum de ses capacités. Les process sont mis en place pour répondre rapidement à vos utilisateurs. Je suis ravie de travailler avec OnePilot depuis plus d'un an. J'ai ainsi réussi à améliorer la réactivité de mon service client et donc la satisfaction globale.

La collaboration avec les équipes OnePilot est un vrai plaisir ! Les responsables de chaque service sont d'une incroyable gentillesse et disponibilité, ce qui assure une relation efficace et de confiance.
Dans le cadre de la croissance d'une entreprise, il s'agit-là d'un réel atout à ne pas ignorer ! ;)

Top !
Nous travaillons avec Onepilot depuis une année et nous sommes satisfaits du résultat. La mise en place a été simple et rapide. La création de la base de connaissances s'est faite au fur et à mesure, ce qui nous a permis de retravailler sur certains process afin de les améliorer et de continuer de faire évoluer la KB.
L'équipe Onepilot est toujours disponible, réactive et à l'écoute. Des points réguliers nous permettant d'échanger et de mettre en place des actions visant à améliorer la qualité, la rapidité de traitement, les process ... les Heroes ont toujours des bons conseils.
L'interface Onepilot permet de suivre facilement le travail effectué et d'évaluer la qualité du traitement.

Je recommande Onepilot !

Avec notre forte croissance, le service client devenait difficile à gérer en interne. Onepilot nous a aidé à reprendre très rapidement cette partie mais aussi à mieux nous structurer. Nos clients sont ravis et nous aussi ! L'équipe Onepilot est très proactive, c'est un réel plaisir de collaborer avec eux.
Merci Onepliot !

Equipes efficaces, compétentes, à l'écoute des métiers et un vrai plus pour donner de l'agilité au service client. Onepilot permet de contrôler les volumes entrants, les pics d'activité tout en maintenant une qualité de service.

Nous avons eu une croissance très rapide ces derniers mois et avions besoin de déléguer notre service clientèle rapidement car plus gèrable en interne. L'équipe Onepilot a été très réactive et pro, le process est top et vous êtes accompagnés de A à Z. En un temps record, nous avons pu mettre en place une délégation totale qui nous permet de nous consacrer à la stratégie et avec une sérénité d'esprit pour aborder cette fin d'année avec la certitude d'avoir un service clientèle de qualité et adaptable pour couvrir les besoins plus importants qui vont arriver. La possibilité d'avoir aussi des agents internationaux par la suite est un vrai plus pour le développement de l'entreprise à l'international sans avoir besoin de chercher un autre prestataire.