OnePlus-shop.nl レビュー 

I have ordered two smartphone cases which I received the next day. However, the quality of the cases were not as I expected (not the fault of the shop, just the way the cases are) and returned them. However, this has been over a month ago and I have, until today, not yet received my money back nor have I received any response to my inquiries. I am deeply disappointed in this webshop. At least respond to the inquiries of customers and have an available customer service to follow-up on inquiries.

Update 13/7: I have received two credit notes per email. It took a while but some action is forthcoming now.

I have ordered a few times from oneplusshop.
My latest order was on 10 may 2020 for a 7t cover.
I made a typo on my address and it was not delivered.
I contacted them immediately, apologized and it was said that it would have been shipped out immediately. They mentioned it is an additional cost for them. I apologized again and they said it is ok and they will take care of it. 2 weeks later I contact them again, they said it is going to be shipped out immediately. 4 weeks later I call them. They apologized and do not know what the issue is but they mention now that I probably need to pay for extra shipping charges but they will get back to me on that because this is a new rule and it might not been applicable a few weeks ago (???). OK, fine then, I just want my cover. It is now 6 weeks later, I have no message, no cover, no news, nothing. It will take a fourth call from me to see what is happening. I just want my cover. This is not rocket science. Or give me the shipping cost so I can pay or send it to me now.

Al meermaals een mail gestuurd, ettelijke weken geleden ivm. een oplader die ontplofte wanneer ik hem in het stopcontact stak. Nog altijd geen reactie gekregen.

Edit: Na deze review eindelijk antwoord gekregen en ondertussen is het euvel opgelost. Zeker een betrouwbare webshop wat mij betreft, maar je geduld wordt op de proef gesteld!

Bijna twee maanden geleden een wireless oplader en beschermhoesje gepreorderd. De producten zijn in tussentijd meerdere malen beschikbaar geweest en heb nog steeds niks binnen.

Ze reageren ook niet op mijn mails.

Bestel enkel via deze site als het beschikbaar is, dan komt het wel binnen. Preorderen is niet aan te raden.

Kein guter Shop habe einen screen protector für mein oneplus 8 pro bestellt welcher beschädigt ankam habe den Shop direkt kontaktiert aber jeder Kontaktversuch war erfolglos bestelle dort nie wieder.

Nillkin OnePlus 8 Case Super Frosted Shield Black gekocht, volgende dag in huis. Niks op aan te merken.

Komt afspraken niet na en er wordt nauwelijks
gereageerd op berichten. Telefoon wordt ook niet opgenomen.

Er was iets fout met mijn bestelde screen protector. (Niet iets waar Oneplus-shop iets aan kan doen) Maar na contact met de klantenservice is dezelfde dag nog een nieuwe screenprotector opgestuurd.

2 weken geleden een bestelling geplaatst bij deze shop, verzending was snel alleen kwam er al snel achter dat ik een case binnen gekregen heb die niet aan de beschrijving van de product pagina voldeed. Nu 2 weken verder en nog steeds geen reacties op meerdere mails. De mensen hier onder die een positie review achter gelaten hebben hebben waarschijnlijk geluk gehad dat hun bestelling klopte maar ben gewaarschuwd als dat niet is heb je niets!

Uiteindelijk bericht gekregen dat het om een productie fout ging en ik hiervoor mijn geld terug kon krijgen of wachten op de goede variant. Gelukkig uiteindelijk toch goed opgelost!

Update: Na mijn beoordeling op Trustpilot na 3 maanden contact gekregen met de eigenaar van OnePlus-shop. Die heeft het keurig opgelost. Excuus en het werd de volgende dag bezorgd. Jammer dat je blijkbaar op deze manier je recht moet halen. Maar akkoord, het is opgelost!

Origineel bericht:
Ongeveer 3 maanden geleden een bestelling geplaatst á €100,-. Nooit meer wat van gehoord. Vele telefoontjes, mailtjes, berichten etc. Maar nooit krijg ik reactie op mijn pogingen. Erg jammer dat zo'n bedrijf zo z'n gang kan gaan door mensen op te lichten. Achteraf gezien had ik hier nooit moeten bestellen, ze hebben ook geen keurmerk en veel negatieve reacties. Had ik ze maar eerder gelezen.

Ordered multiple items already on this webshop and received it the next day.

op 11 mei een bestelling gedaan zou de volgende dag binnen zijn. Echter pas op 4 juni ontvangen. Blijkt het hoesje ook nog eens totaal te verschillen met de afbeelding van de website. Klantenservice is niet te bereiken. Telefoon wordt niet opgenomen. Chat op site werkt niet en mails worden gewoon genegeerd.

Bijna een maand moeten wachten op de levering van een screenprotector, waar ik nog wel begrip voor op kan brengen gezien de huidige situatie en eventuele problemen/ vertraging bij toeleveranciers. Hoewel ik via hun chat navraag had gedaan over de beschikbaarheid van het product en daarbij gaven ze aan de zending vanuit de leverancier die week te ontvangen en het product meteen door te sturen naar hun klanten. Dus ik hield al rekening met een uitlevering van 1,5 tot 2 weken maar dit werden er dus 4. Enfin.

Eenmaal het product in ontvangst te hebben genomen bleek de kwaliteit gewoonweg niet goed en daartoe besloot ik een kritische review te schrijven op de productpagina van hun site. Deze is echter nooit geplaatst (blijkbaar willen ze alleen maar positieve reviews op hun website laten zien ipv eerlijke reviews, gezien een eerdere comment hier van een andere reviewer). Tevens is hun bereikbaarheid belabberd. Ze hebben oa hun chat dichtgegooid ivm drukte. Had ik hier maar eerst de reviews gelezen alvorens een bestelling te plaatsen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Doe er je voordeel mee.

Habe mehrere Artikel bestellt gehabt, bekam eine Bestellbestätigung und wollte einen Teil nach ein paar Wochen stornieren, da ich u.a. Zubehör für ein Handy (eines anderen Händlers) bestellt hatte, dass ich wieder zurückgegeben hatte. Es kam keine Reaktion auf meine Mail, nach ein paar Wochen wollte ich dann den ganzen Auftrag stornieren, wieder ohne Reaktion. Ich habe 3 verschiedene Mailadressen probiert und jetzt nach insgesamt 2 Monaten an Paypal zur Stornierung gewandt. Das Paket wurde während der ganzen Zeit nicht verschickt.

Great service and quick delivery. I would recommend to buy at this shop.

Ik had een Guardian poetic case besteld en kreeg een Tudia case toegestuurd. Natuurlijk kan zoiets gebeuren dus heb ik contact opgezocht via de klantenservice van oneplus shop. Nadat ik hier geen antwoord op kreeg heb ik een mail gestuurd. Hier kreeg ik weer geen antwoord op. Hierna heb ik gebeld op het nummer dat op de website staat en kreeg ik de 1e 3 keren dat ik belde niemand aan de lijn. Nadat ik maandag 4mei voor de 4e keer belde kreeg ik Daniel aan de lijn en hij ging het probleem bekijken en mij via mail op de hoogte houden als dit was opgelost. Nu zitten we donderdag de volgende week en ik heb nog steeds geen mail gehad en mijn Guardian case heb ik nog steeds niet. Zeer onrespectvol hoe hier met klanten wordt omgegaan. Ik zou graag mijn Guardian case willen hebben.

'S avonds besteld en 9 uur later al op de mat. Super service, goede producten en niet te duur. Geen twijfel over mogelijk voor mij; als je een product voor je OnePlus telefoon nodig hebt, is dit de place to be!

Ik had trouwens een screenprotector voor mijn 7pro besteld. Past helemaal top!

Ik bestelde op 26 maart, bijna 2 maanden geleden een hoesje en een glassprotector maar nog steeds niets ontvangen. Ik heb al meerdere mails gestuurd, vragen via de chat gesteld en zelf proberen bellen maar niets helpt. Zeker niets bestellen op deze webshop!

Uitstekend geholpen door Daniel. Snel en goed.
Dikke pluim voor one plus 👍

De geleverde screenprotector had een vouw erin. Na even contact met de klantenservice deden ze niet moeilijk en ik krijg meteen een vervanger, super service dus!