Only Satin レビュー 41

Only Satin からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la facilité d’utilisation du site ainsi que le choix proposé. Votre satisfaction est essentielle pour nous et ce type de retour nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Only Satin.

Cordialement,
Le service client Only Satin

Only Satin からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis de lire que vos jupes plissées vous plaisent autant, tant pour leur qualité que pour leur toucher soyeux, et qu’elles puissent être portées aussi bien en été qu’en hiver.

Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe d’Only Satin à continuer dans ce sens.

Cordialement,
Le service client Only Satin

Only Satin からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il date de quelque temps. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la taille de l’article reçu ainsi que les échanges que vous avez eus avec notre service client à l’époque. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment lorsque le produit ne correspond pas à vos attentes et qu’aucune solution satisfaisante ne semble possible.

Depuis, nos procédures et notre accompagnement client ont évolué afin d’améliorer la prise en charge de ce type de situation. Même si votre avis est ancien, nous restons bien entendu à votre disposition si le problème n’a pas été entièrement résolu ou si vous souhaitez faire le point sur votre dossier.

Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier votre commande et voir ce qu’il est possible de faire aujourd’hui. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@only-satin.com

Cordialement,
Le service client Only Satin

Only Satin からの回答

2025年4月12日

Bonjour Anaïs,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.

Il n’est jamais acceptable de recevoir un article qui ne correspond pas à la description, et si la robe que vous avez reçue ne respecte pas les informations affichées sur notre site, nous comprenons parfaitement votre colère.

Nous vous invitons à nous écrire à contact@only-satin.com en indiquant votre numéro de commande. Nous allons vérifier immédiatement le produit concerné et faire le nécessaire pour vous apporter une solution.

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Cordialement,
L’équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年4月12日

Bonjour Lula,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Recevoir une robe froissée, mal taillée malgré une taille supérieure, et ne pas obtenir de réponse rapide de notre service client est loin de ce que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous recontacter à contact@only-satin.com en précisant votre numéro de commande. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
L’équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年4月12日

Bonjour Micaela,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre frustration.

Un délai de deux mois sans nouvelles est inacceptable et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos demandes.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à contact@only-satin.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
L’équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年4月12日

Bonjour Béatrice,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, d’autant plus qu’il s’agissait d’un événement important pour vous.

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement que votre commande du 20 janvier ne vous soit pas parvenue à temps pour le mariage de votre petit-fils. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@only-satin.com en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le point et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
L’équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年1月28日

Bonjour Aurélien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience sur notre site.

Je comprends votre frustration, nos délais d'expédition et de livraison sont déjà expliqués sur le site, toutefois les difficultés à joindre le service client sont inacceptables.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre récente commande.

Nous comprenons tout à fait votre frustration face au délai de livraison prolongé, aux difficultés rencontrées pour joindre notre service client.

Nous prenons très au sérieux vos remarques, afin de vous aider au mieux, merci de bien vouloir nous confirmer les informations demandées.

En attendant votre réponse, veuillez accepter nos excuses les plus sincères.

L'équipe de Only Satin.

Only Satin からの回答

2025年1月20日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.

De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.

Bonne journée à vous !

Cordialement,

L'équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年1月14日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que le satin vous apporte toute la douceur et le confort que vous attendiez.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous faire profiter de nos prochaines promotions. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informée des offres à venir !

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

Cordialement,

L'équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年1月14日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre rapidement votre souci et que vous ayez apprécié l'attention portée à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

À très bientôt et encore merci pour votre confiance !

Cordialement,

L'équipe Only Satin

Only Satin からの回答

2025年1月14日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre kimono en satin et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est très important pour nous de proposer des articles de qualité fidèles aux images en ligne.

Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos achats chez Only Satin et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

Cordialement,

L'équipe Only Satin