Ooggezond レビュー 

Ooggezond からの回答

2026年10月21日 に更新

Karen Achten,

Bedankt voor uw review.

Uw bestelling is geplaatst op 7 oktober 2026. Bij een levertijd van 15 werkdagen zou de uiterste leverdatum 28 oktober 2026 zijn. Deze termijn is dus nog niet verstreken.

Mocht u liever niet meer willen wachten, dan kunt u uw bestelling uiteraard annuleren en ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Wij hopen hiermee de situatie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年9月10日 に更新

Beste Arjen Vlot,

Laten we bij de feiten blijven.

U heeft het product “Complete Lumify Redness Relief Eye Drops Handleiding / Handboek” besteld. Zowel de producttitel als de productbeschrijving geven duidelijk aan dat het om een handleiding/handboek gaat. Bij dit product staat geen inhoud in ml vermeld. Wij hebben u hiervan bovendien een screenshot toegestuurd.

Het product is ook niet verwijderd en wordt nog steeds op onze website aangeboden:

https://ooggezond.nl/products/de-complete-lumify-redness-reliever-eye-drops-handleiding

Er zijn klanten die naast de Lumify oogdruppels ook bewust de bijbehorende handleiding willen bestellen. Daarom wordt dit product afzonderlijk aangeboden.

Daarnaast hebben wij u vóór de verwerking en verzending van uw bestelling expliciet geïnformeerd over wat u had besteld.

Dit hebben wij u per e-mail gestuurd:

Onderwerp:
Taalkeuze Lumify gebruikershandleiding #OG2......

“Beste Arjen Vlot,

Bedankt voor uw bestelling bij Ooggezond.

Wij zien dat u de Lumify gebruikershandleiding heeft besteld. Voordat wij uw bestelling verwerken, horen wij graag in welke taal u de handleiding wilt ontvangen.

Wilt u de handleiding graag in het Nederlands of in het Engels ontvangen?

We zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Team Ooggezond”

Uw definitieve antwoord daarop was dat u koos voor:

“English is no problem :)”

U heeft dus, nadat wij expliciet hadden aangegeven dat het om een handboek en niet om oogdruppels ging, uw taalkeuze aan ons doorgegeven. Op basis van uw antwoord hebben wij de bestelling vervolgens verwerkt.

Uw bewering in de review dat er bij dit product een hoeveelheid in ml vermeld stond, is onjuist. Ook de bewering dat wij niet zouden hebben gereageerd is onjuist. Wij hebben u juist vooraf en tijdig benaderd en nogmaals duidelijk gemaakt dat u uitsluitend een handboek had besteld.

Wij vinden het daarom zeer jammer dat u ons via deze review als misleidend en onbetrouwbaar probeert neer te zetten, terwijl bovenstaande feiten en onze communicatie een ander beeld geven.

Van misleiding is hier geen sprake. Het product stond duidelijk als handleiding/handboek vermeld, er stond geen inhoud in ml bij, het product staat nog steeds online én wij hebben u vóór verwerking nogmaals expliciet verteld dat het geen oogdruppels betrof. Vervolgens heeft u zelf de taal Engels gekozen.

Ook uw bewering dat wij “niet reageren” is onjuist. Wij hebben steeds tijdig op uw berichten gereageerd. Ook nadat u in uw communicatie een scheldwoord gebruikte en om terugbetaling eiste, hebben wij u netjes te woord gestaan en duidelijk aangegeven dat u het product kunt retourneren. Vervolgens hebben wij als laatste een e-mail aan u gestuurd, waarop wij geen reactie meer van u hebben ontvangen. Stellen dat wij niet reageren, terwijl wij juist op uw antwoord wachtten, geeft daarom geen correcte weergave van de communicatie.

Dit zijn de feiten waarop wij onze reactie baseren.

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年9月1日

Beste A de bruin,

Bedankt voor uw feedback.

Het kan inderdaad voorkomen dat er nog plastic om de productverpakking zit. Wij laten dit in sommige gevallen bewust zitten, omdat dit helpt om de kartonnen verpakking tijdens het transport zo goed mogelijk intact te houden en verdere beschadigingen te voorkomen.

Wanneer de producten bij ons binnenkomen, verwijderen wij uiteraard eventuele verzendstickers of ander verzendmateriaal. Beschermend plastic laten wij waar nodig om het product zitten ter bescherming tijdens de verdere verzending naar de klant.

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年8月8日

Beste mevrouw K.,

Hartelijk bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle bezorging. We wensen u veel plezier met uw bestelling en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年8月8日

Dear E.,

Thank you very much for your wonderful 5-star review!

We’re happy to hear that you found our service fast and reliable. Thank you for choosing Ooggezond, and we hope you enjoy your order!

Kind regards,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月21日

Beste Yvette,

Bedankt voor uw review.

Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent.

Veel plezier met uw bestelling en bedankt voor uw vertrouwen in Ooggezond!

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月14日

Beste Richard,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie, levering en natuurlijk het product zelf. Daar doen wij het voor.

Veel plezier met uw bestelling en bedankt voor uw vertrouwen in Ooggezond!

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月7日

Beste Tanita,

Bedankt voor uw review.

Wij willen graag verduidelijken dat de levertijd bij onze producten duidelijk staat aangegeven op de website. Niet alle producten zijn direct uit voorraad leverbaar, waardoor de levering soms langer kan duren dan verwacht.

Wij doen ons best om dit zo transparant mogelijk te communiceren en bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Fijn om te horen dat u verder tevreden bent over de producten.

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月7日

Beste Ad,

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat u onze service als duidelijk, snel en betrouwbaar ervaart. Dat waarderen wij enorm.

Graag tot ziens bij een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月7日

Beste Lis,

Hartelijk dank voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat het probleem snel en adequaat is opgelost. Daar doen wij het voor.

Graag tot ziens bij een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月7日

Beste Asja Szafraniec,

Wij willen graag verduidelijken dat wij uitsluitend de producten leveren die wij op onze website aanbieden. Wij leveren geen andere merken dan vermeld in ons assortiment.

Naar aanleiding van uw melding hebben wij u gevraagd om foto’s aan te leveren, zodat wij dit verder konden onderzoeken. Helaas hebben wij hier geen reactie meer op ontvangen.

Voor zover bij ons bekend is de bestelling correct verzonden en is er geen ander merk geleverd.

Mocht u alsnog foto’s of aanvullende informatie willen delen, dan kijken wij uiteraard graag met u mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年5月7日

Cher Didier,

Merci beaucoup pour votre excellent avis !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !

Cordialement,
Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2026年2月4日

Dear Natalia Dosz,

We would like to clarify this situation, as the information in this review is incorrect.

The order was placed on January 16. As clearly stated on our website, the delivery time is up to 14 business days. At the time this review was posted, this delivery period had not yet expired.

The customer received an order confirmation email immediately after placing the order. A tracking number is automatically sent once the order has actually been shipped, which had not yet occurred at that point due to a supplier delay.

We strongly object to being labeled as a “scam.” We are a legitimate webshop, we do ship all orders, and we operate transparently. Delays, while unfortunate, do not make a business fraudulent.

Team Ooggezond

Ooggezond からの回答

2025年12月18日

Beste Janke De Jong,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je de levering als snel hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,
Ooggezond.nl

Ooggezond からの回答

2025年12月11日

Beste Franklin Canwood,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de prijs goed was en uw bestelling keurig op tijd is geleverd. We waarderen het vertrouwen in ooggezond.nl en staan altijd voor u klaar als u ons in de toekomst nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Ooggezond.nl

Ooggezond からの回答

2025年12月11日 に更新

Beste R.,

Wij hebben uw review gecontroleerd, maar wij kunnen geen bestelling of contactgegevens van u terugvinden in ons systeem.

Wij willen graag benadrukken dat klanten vanuit ons een uitnodiging ontvangen om een review te plaatsen nadat zij een bestelling hebben geplaatst. Op dit moment staat er echter geen bestelling op uw naam of e-mailadres geregistreerd.

Met vriendelijke groet,
Ooggezond.nl

Ooggezond からの回答

2025年12月6日

Beste DentalMe,

Hartelijk dank voor uw fijne review. We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat onze communicatie en producten aan uw verwachtingen voldoen. Uw aanbeveling waarderen wij enorm.

Graag staan wij in de toekomst opnieuw voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Ooggezond.nl