Openbank Pay レビュー 

Warte seit Januar auf eine Erstattung und werde seit dem immer wieder vertröstet und bekomme immer zu hören dass der Fall noch nicht bearbeitet wurde. Mittlerweile ist Juni und nach unzähligen Anrufen und Emails ist jetzt auch meine Geduld am Ende

Easy und unkompliziert!

Im August 2025 wurde von meinem Amazon-VISA Card-Konto (damals noch by ZINIA) betrügerisch eine Summe von knapp 2.000 EUR abgebucht. Akt.zeichen der Polizeianzeige liegt der Bank vor seit nun 10 (!!!) Monaten. ----- Seit dieser Zeit muss ich Monat für Monat immer wieder unberechtigten Abbuchungen durch die OPENBANK widersprechen, weil mein Vorgang bis zum heutigen Tage nicht korrekt bearbeitet wurde:

Am 06.06.2026 wurde ich aktuell wieder einmal zu einer Zahlung an die OPENBANK aufgefordert, die eindeutig unberechtigt ist und in Zusammenhang mit dem Kreditkartenbetrug im August 2025 steht. Wieder musste ich, wie jeden Monat, Einspruch einlegen.
Bis heute habe ich damit eine Unmenge an mails und Einschreiben per Post verschickt. Die Anrufe bei der Kundenhotline (immer freundlich) kann ich gar nicht mehr zählen, die Stunden an Arbeitszeit auch nicht. Eine Wiedergutmachung wurde mir bisher NICHT angeboten! Was ein Kundenservice!

AN ALLE: Auch HIER unten im Kommentar wird mir die OPENBANK sicher wieder einmal eine automatisierte KI-Antwort für alle Mitleser hier schreiben, "...man würde sich umgehend kümmern um mich..., ich solle mich melden." Hört sich gut an, aber, Leute, da passiert: NICHTS! Genau das habe ich schon öfters mit der OPENBANK erlebt, das ist nur Augenwischerei, vergesst es! Sollte wieder ein solcher Kommentar unter meinem Bericht von der OPENBANK geschrieben werde, sage ich klar: Ich werde mich nicht verarschen lassen und NICHT wieder antworten!

Mein Rat: Die BaFin (www+bafin+de, + durch Punkt ersetzen) einschalten. Stellt euch ein auf viel Arbeit, viel Ärger und Frust, aber lasst euch nicht unterkriegen! Gebt mal ein in Google oder noch besser in KI: "Probleme Kreditkartenbetrug Open Bank und Santander Consumer Bank". (beide Banken gehören zusammen). Ihr werdet die Augen aufreissen!

Ich kann nur warnen, das ist alles höchst unseriös. Auf die Kündigung meiner Visacard-Vertrages reagiert man natürlich, wie auf alles andere überhaupt nicht. Ich kann jeden nur raten, sich unbedingt die 1 Stern Bewertungen, immerhin fast ein Drittel ihrer Kunden, mal durchzulesen.
Und der größte Fake ist die KI Antwort unter jeder negativen Bewertungen. Es juckt die nämlich gar nicht, wenn es Probleme gibt. Schlimm das Amazon mit so einen Partner zusammen arbeitet.
Update: Natürlich kommt wieder der völlig unsinnige KI -Autotext, um so zu tun, wie wenn etwas interessiert.

Einfacher und schneller Ablauf.

Habe begonnen die Visa Amazon Karte online zu beantragen. Während der Dateneingabe habe ich mich umentschieden und alles weitere abgebrochen.

Wochen später bucht Amazon Visa - ohne jegliche Berechtigung - Beträge von meinem Konto ab. Wohlgemerkt ohne die obligatorische Ident-Verfahren das bei einem Kreditkartenantrag in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben ist. Gemäß dem Geldwäschegesetz müssen Banken die Identität des Antragstellers zweifelsfrei feststellen, bevor sie einen Kreditkartenvertrag abschließen.

Dieses wurde nie gemacht. Eine Kreditkarte habe ich logischer Weise nicht bekommen und eine Kreditkartennummer auch nicht. Dennoch besteht Visa Amazon auf dubiose Zahlungen aus dem Internet und bucht trotz eindeutigem Verbot - monatlich von meinem Konto ab.

Die Angelegenheit habe ich nun der Staatsanwaltschaft übergeben.

Very trustworthy and that’s very important for me

Easy to use!

LADRONES. RETIENEN TU DINERO AUNQUE NO TENGAS CONTRATO CON ELLOS. ESTAFADORES, SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE. NO TENGO NADA CONTRATADO CON ELLOS Y TIENEN BLOQUEADO MI DINERO EN LA CUENTA Y NI DAN SOLUCIÓN ALGUNA. ESTAFADORES, LADRONES Y BASURA DE PERSONAS.

Schnelle problemlose Bearbeitung und eine schnelle Bearbeitung und Entscheidung

Super Service, unglaublich nett am Telefon , wenn man ein Problem mit der Karte hat.

Nice and easy to use

Ich habe bei Apple ein IPhone gekauft und über die Openbank finanziert. Leider habe ich mein Handy nie erhalten. Apple hat es über DHL Express mir angeblich zugestellt, was ein Foto von dem DHL Mitarbeiter gemacht wurde, aber es wahr nicht da! Ich habe es bei Apple reklamiert und bei DHL Express. Da ich nicht der Auftraggeber bin, kann ich nichts gegen DHL Express machen. Apple meint, ich habe das Handy erhalten. Mein Anwalt hat sichn nun an die Openbank gewendet und Ihnen den Fall geschildert, da Sie ja das Gerät gegenüber Apple bezahlt haben. Nach mehreren Aufforderungen gegenüber der Openbank, wo sich 4 Monate nichts getan hat, die telefonsiche Beratung gar nicht ans Telefon ging, hat sich nun endlich die Openbank gemeldet und teilte meinem Anwalt mit, dass er alle schreiben in spanisch übersetzen soll, obwohl in Ihren AllgemenenGeschäftsbedingungen steht, das dort wo das Geschäft abgeschlossen wurde ist, auch desen Sprache benutzt werden kann. Nun habe ich ein Schreiben in spamsich an die e-mails gesendet, die mit dieser Angelegenheit zu tun haben und habe auch eine Eingangsbestigung der e-mail erhalten. Bis heute habe ich zu meinem schreiben keinerlei antwort erhalten. Heute bekam ich aber von der Openbank Pay die Kündigung des Vertrages mit der Aufforderung der Begleichung. Gleichzeitig wurde mir Angedroht, die Angelegenheit dem Inkassounternehmen COEO zu übergeben.

Bin sehr enttäuscht...außerdem sind die Zinsen eine frechheit.

Habe mir die Amazon Visa (Openbank Pay by Santander) im März 2026 als zusätzliche Zahlungsmöglichkeit geholt und war bis dato auch mit allem zufrieden. Vor allem die Zusatzoption der Auszahlung des zur Verfügung stehenden Kreditbetrages auf das eigene Bankkonto, um kurzfristige Zahlungsengpässe zu überbrücken, finde ich toll.

Die letzten beiden Male konnte ich auch problemlos den offenen Saldo durch direkte Einzahlung vorab wieder ausgleichen, sodass immer eine 0,- € Abrechnung entstand und kein Zahlungseinzug notwendig war. Nur diesen Monat klappte dies ärgerlicherweise nicht. Obwohl der Betrag mittels Echtzeitüberweisung am Tag VOR der Endabrechnung eingezahlt und auch in der App bereits als angekommen ausgewiesen wurde, ist dieser bei der Abrechnung nicht berücksichtigt worden. Der bereits beglichene und angeblich noch offene Saldo wird somit zusätzlich in den nächsten Tagen nochmals eingezogen. Der bereits von mir eingezahlte Betrag wird nun auch trotz Echtzeitüberweisung erst mit 2 Tagen Verspätung als eingegangen ausgewiesen.

Ich vermutete ein technisches Problem aufgrund des Wochenendes bzw. des anschließenden Feiertages und kontaktierte zuerst den Kundensupport via Mail. Dort erhielt ich allerdings die Rückmeldung, dass per Mail nur allgemeine Fragen beantwortet werden können, woraufhin ich mich an den Kundensupport via Chat wandte, aber auch dieser war alles andere als hilfreich.

Nicht nur, dass zuerst überhaupt nicht auf mein eigentliches Problem eingegangen wurde und ich das Gefühl hatte, dass mein Gegenüber mein Anliegen offenbar trotz wiederholter Erklärung nicht versteht – am Ende konnte mir auch schlicht nicht geholfen werden.

Die finale Auskunft war:
• die Endabrechnung erfolge immer am 25. des Monats (laut meines Wissens ist es der 24., aber gut, somit wäre ich ja erst recht frühzeitig dran gewesen),
• alles automatisch passiere (anscheinend auch gerne automatisch etwas früher, denn nach Prüfung meiner E-Mails wurde die Abrechnung bereits am 23.05. erstellt, obwohl sie mit 24.05. ausgewiesen ist),
• das Geld laut Abrechnung dennoch zusätzlich in den nächsten Tagen vom Bankkonto eingezogen wird,
• das Geld ja nicht verloren gehe und ich es mir nach erfolgreicher Gutschrift auf dem Amazon-Visa-Konto am Ende einfach wieder auszahlen lassen könne.

Als ob es gang und gäbe wäre und wir alle 4-stellige Eurobeträge hätten, die nichts anderes tun, als – zusätzlich zu dem Geld, welches wir zum pünktlichen Begleichen offener Salden anweisen – zwischen zwei Konten in der Schwebe zu hängen.

Fazit: Der Chat-Kundensupport ist aufgrund fehlender Handlungsbefugnisse genauso wenig hilfreich wie der E-Mail-Kundensupport. Dieser kann lediglich detailliertere Auskunft zu kontobezogenen Informationen geben, welche man selbst bereits weiß oder über die App einsehen kann.

Son unos estafadores sin duda.
Un pago de apenas 18 € de la financiera de amazon absorbida por ellos, la han transformado en 6 pagos de 19 € mensuales.
Intento amortizar la deuda y no lo permiten.
Mucho cuidado!

Ich bin Kreditkarten-Kunde. Lief eine Weile ohne Probleme. Bis ich eine erkennbar fehlerhafte Abbuchung zurückrufen musste. In der Abrechnung fehlte eine Amazon-Gutschrift.Intern bekam ich recht und mir wurde eine korrigierte Abrechnung angekündigt. Die Forderung aus der falschen Abrechnung wird aber weiterhin aufrecht erhalten und ich werde immer noch aufgefordert, diesen Fehlbetrag zu überweisen. Scheinbar weiß die eine Abteilung nicht was die andere tut. Ich werde keine weiteren Amazon-Salden mehr über die OpenBank ausgleichen lassen.Ich warte jetzt die Klärung der Angelegenheit ab. Eine neue Karte steht schon bereit. Anschließend heißt es dann "Adieu OpenBank"
Nach endlosen Kontaktversuchen habe ich endlich jemanden erreicht. Die junge Dame war sehr bemüht aber der Software gegenüber ziemlich hilflos. Was wohl am System liegt und nicht an ihr. Jedenfalls habe ich mein Anliegen klar machen können. Was daraus wird.... abwarten.

So. vergrault man Kunden......erster Kontakt: KI endlos. 2. Ebene: preiswerte "Berater" mit geringem Sachverstand.
3. Ebene: abwarten was passiert.
Mein Rat:
Lesen Sie weitere Bewertungen und überlegen Sie sich gut, mit welcher Bank sie zusammen arbeiten wollen.

Ganz miserabel. Habe eine Kreditkarte gekündigt, bis heute keine Bestätigung und bin bei dieser Bank mit keinem der verschiedenen Suchkriterien mehr auffindbar. Futsch weg. Wie gehen die da mit meinen persönlichen Daten um?
Keiner fühlt sich zuständig, ich werde immer weitergeleitet und von niemandem gefunden. Das verstehen noch nicht einmal die Mitarbeiter.

P.S. Die Antwort von Openbankpay, zeigt es ganz deutlich: was verstehen Sie nicht daran, das mir bei Ihnen keiner hilft? Glauben Sie ich hätte nicht schon MEHRFACH die von Ihnen angegebene Nummer gewählt? Keiner kann das Problem verstehen, keiner hilft und wenn der Mitarbeiter ganz "nett" und genervt ist, drückt er mich weg. Lasst bloß die Finger von der Bank auch wenn Amazon damit wirbt. Eine wirklich gute Bank erkennt man an der Problemlösungsfähigkeit. Hier leider gleich minus 10.

Schnelle Reaktion, alle Aktionen verständlich und unkompliziert

Also wirklich was hat sich Apple denn bei diesem Verein gedacht? Gestern habe ich ein iPhone 17 bestellt, und wollte über diesen mehr als schlechten Verein mit Raten zahlen. Also gut bestellt, alles war gut. Nur war es die verkehrte Farbe. Also heute storniert und ein neues bestellt. Plötzlich war es mir nicht mehr möglich mit Raten zu zahlen, keine Ahnung warum. Also Apple so einen Anbieter habt ihr doch wohl nicht nötig? Ich für meinen Teil werde so lange wie Apple mit denen zusammen arbeitet nicht mehr im Store bestellen. Sowas unfähiges habe ich noch nicht erlebt. Und Apple dieser Verein wirft kein gutes Licht auf euch. Und verschont mich bitte mit euren lächerlichen Ausreden, behaltet die für euch!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!