Openbank Pay レビュー 

This bank has the worst possible customer service, as well as the technical staff. None of the staff are efficient enough to handle any queries. My Amazon Visa card has been blocked for 1.5 months without any reason. I have been trying to get a solution, and every time they say they will forward my case to the special department. Maybe their special department is the most useless department in the world, as they do not even know what is happening.

I was told by customer service to try different things, but none of them worked. Even the communication with the customer service representative is bad. They just repeat the same thing without offering any real solution, using predefined replies. And sometimes they will not even pay attention to my chat. Sometimes they say ordering a new card would solve the issue, and sometimes they say updating the profile would work. But none of the things work, and the next day, when I contact them, they said again that a new case will be opened and forwarded to their so-called useless "special department".

I have never ever seen this.

Stay away !!!! YOUR ISSUE WILL NEVER BE SOLVED.

Update: After the review, I got a call from one of their agents who told me I would be contacted and receive a solution within 24 hours.
And guess what? Nobody contacted, and the card was still blocked. I called them just to hear that I have to wait until Friday (10.07.2026) to get their answers from their "special department". Today (Monday, 13.07.2026), I checked, and the card was still blocked. I contacted the customer service, and they said my case is closed. They do not know why, and now they are forwarding my case again to their "special department".
I have never ever experienced this. I do not even know at this point if I am talking to a real person. Just INSANE.

Openbank Pay is the most suitable for all purchases via Apple because it gives a free interest rate and good instalment plans. It is the best in my view compared to others sources.

EDIT: Der Vorgang wurde abgeschlossen und konnte als Betrug identifiziert werden. Laut Aussage wurden auch Anfragen Schufa gelöscht (das muss ich noch prüfen). Wie genau es zu den Betrug kommen konnte, lässt sich wohl nicht nachvollziehen. Ich denke man könnte mit höheren Verifizierungsstufen so einen doch recht leichten Betrug vermeiden, um es kriminellen möglichst schwer zu machen. Man hat sich immerhin entschuldigt. Als Betroffene kostet das wirklich Nerven und viel Zeit, da man ja auch nicht weiß, inwieweit das Ausmaß ist.
Open Bank pay hat ein erhebliches Sicherheitsproblem! Sie eröffnen Konten mit offensichtlichen wenigen Daten, machen Schufaanfragen sodann und gewähren Kredite an Betrüger. Wenn man dann anruft, bekommt man keine Auskunft über Vorgehensweise Meldung Betrug, nur eine Fallnummer und dass man sich innerhalb 30 Tagen kümmert. Auch Hinweis, dass man Polizeianzeige machen sollte, kommt nicht. Ich hoffe, der Fall klärt sich und ich schulde dieser Bank jetzt nicht 1449€ für ein Iphone, was ich nicht gekauft habe. Die Bank taucht schon in meiner Schufa auf. Telefonisch äußerst schlecht zu erreichen.

Seit November bestehen die Probleme mit der OpenBank weiter! Es ist zu schwer sich an seine eigenen Absprachen zu halten! Ich kann jedem nur raten, sich NIEMALS mit dieser Bank einzulassen! Seit gewarnt und sucht Euch nach Möglichkeit ein anderes Unternehmen anstatt diesen DRECK. Auf E-Mails wird bis heute nachweislich nicht geantwortet. Auf die NAtworten hier könnt Ihr pfeifen, gibt im Hintergrund eh keinen und man versucht den Schuh entweder der OpenBank oder der Openbank Pay zuzuschieben, achja oder es sind keine Daten vorhanden obwohl Forderungen bestehen! Sehr Lustiger Haufen!!!!!!!

Openbank Pay hat mir als Bestandskunden proaktiv eine Limiterhöhung meiner Amazon Visa angeboten! Nach Annahme des Angebots wurde dennoch eine bonitätsrelevante SCHUFA-Kreditanfrage eingetragen, obwohl ich keine neue Karte beantragt habe. Eine neutrale Bestandsabfrage wäre ausreichend und korrekt gewesen.
Trotz schriftlicher Aufforderung, Fristsetzung, Erinnerungsmail und zugesagter Rückmeldung im Chat blieb jede Reaktion aus. Der Fall musste an den Ombudsmann der privaten Banken sowie die BaFin eskaliert werden.
Das Produkt ist in Ordnung – der Umgang mit Fehlern und Kundenbeschwerden ist es nicht.

Ich möchte als erstes eine gute Bewertung abgeben für das Callcenter für einige die ich am Telefon hatte, war es sehr aufschlussreich und nett mir zu helfen, ich bin jetzt mit meiner Karte wieder voll im Trend, bekomme aber keine Verbindung zu Amazon es ist sehr schwer mit der Karte umzugehen weil es zu viele Verifizierungen und Code und SMS und E-Mails gibt die
man erst einmal sortieren MUS GEDANKLICH.
ich bin schon 75 Jahre und
einfacher zu händeln bei anderen Visa Card. die ich auch bei Amazon benutze UND für meinen Mann eingerichtet habe, nur mit dieser OPENBANK KARTE ist es schwierig sehr schwierig und kompliziert.
SITZE JETZT SEIT MEHREREN Tagen am Handy um bei Amazon zu bezahlen.
Ich habe jetzt meine Hausbank eingegeben
Und schnell alles ok. Ich bin wieder AMAZON prime wieder aktiv.
Geht doch auch einfacher!

Absolut enttäuschender Service und katastrophale Verwaltung der Ratenzahlungen.

Ich habe im Januar ein iPhone 17 Pro Max über die Openbank per Ratenzahlung gekauft. Die erste Rate wurde im Februar per Lastschrift von der Openbank selbst eingezogen. Danach wurde bis Juni keine einzige weitere Rate abgebucht.

Stattdessen erhielt ich plötzlich eine Mahnung mit der Behauptung, ich hätte bereits mehrfach Mahnungen bekommen. In der App musste ich dann selbst feststellen, dass nicht einmal die erste Rate, die von der Openbank selbst eingezogen wurde, meinem Vertrag gutgeschrieben wurde.

Daraufhin habe ich alle offenen Raten manuell bezahlt und sogar die aktuelle sowie die nächste Rate im Voraus überwiesen. Trotzdem wurden auch diese Zahlungen in der App nicht angerechnet.

Nur vier Tage später erhielt ich eine Inkasso-E-Mail inklusive Vertragskündigung – obwohl alle Raten bereits bezahlt waren bzw. sogar im Voraus überwiesen wurden.

Der Support sagt jedes Mal nur, dass sich darum gekümmert wird. Passiert ist bis heute nichts. Zahlungen werden nicht korrekt verbucht, der Kunde wird trotz Zahlung ins Inkasso geschickt und der Support liefert keinerlei Lösung.

So etwas habe ich bei einer Bank noch nie erlebt. Ich kann die Openbank aufgrund dieser Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

Diese Bank arbeitet an der Grenze zur Unterschlagung!
Nach vollständiger Rückgabe eines Apple-Artikels im Januar 2026 wurden 2 DANACH erfolgte Lastschrifteinzüge trotz Ankündigung im Kundenkonto bisher nicht zurückgezahlt. Chatsupport funktioniert nur selten - Ergebnis: "dauert noch". Emails werde mit Standartantwort beantwortet. Ergebnis: 0. Telefonsupport kaum erreichbar. Ergebnis: "an Fachabteilung weitergegeben".
Empfehlung: FINGER WEG!!!
Für Apple grenzt die "Zusammenarbeit" mit der Bank an Rufschädigung!

Haltet euch bloß von dieser Bank und der Amazon-Visa Karte fern! 0%-Finanzierung funktioniert nach X-Male immer noch nicht, Abbuchungen für längst stornierte Artikel werden getätigt und der Kundenservice ist zu nix zu gebrauchen und behauptet immer wieder keine Einsicht zu haben und kann die Fragen nicht beantworten, obwohl die Dokumente in der App sichtbar sind. Pure Abzocke!

Tja ich habe aufgrund von positiven Bewertungen eine Amazonkreditkarte betreut durch die Openbank bestellt. Die Zusendung der Karte, Identitätsprüfung verlief schnell. ABER dann gab es zwei Fehler in meinem Namen im Account UND auf der Karte. Nach vielen vielen Tagen, vielen Chats, Telefongesprächen ist das Namensproblem immer noch vorhanden. Musste mehrmals meinen Perso wieder hochladen. Keiner wusste genau, was zwischenzeitlich bearbeitet wurde. Beim Emailservice musste man auch noch die spanischen Bedienungshinweise übersetzen. Schade alles insgesamt. Hätte gern hier etwas besseres geschildert.

Los pedidos fallan y dinero retenido... Segunda vez que me pasa que al hacer el pedido con Openbank Pay, haces todo el proceso das tus datos te llega la confirmación de la financiación, y al volver a amazon te aparece una pantalla de error y te quedas con el dinero del primer plazo 24h, que en algunas ocasiones he tenido que reclamar

Sehr gute Bank

Ich wollte über Apple ein Produkt mit der 0%-Finanzierung von Openbank Pay kaufen. Leider war es mir nicht möglich, den Antragsprozess abzuschließen, da beim Verbinden meines Bankkontos wiederholt ein Fehler auftrat.

Ich habe verschiedene Browser getestet, den Cache geleert, es an mehreren Tagen versucht und sogar unterschiedliche Banken verwendet. Trotzdem trat jedes Mal derselbe Fehler auf.

Besonders frustrierend war, dass ich von Openbank Pay an meine Bank verwiesen wurde, obwohl die Fehlermeldung eindeutig auf einen Fehler innerhalb des Openbank-Pay-Prozesses hindeutete. Da das Problem trotz mehrerer Versuche und Support-Kontakte nicht gelöst werden konnte, habe ich mich letztlich gegen die Finanzierung entschieden.

Schade, da die Finanzierung über Apple grundsätzlich attraktiv wirkt. Die technische Umsetzung und der Support-Prozess haben mich jedoch enttäuscht.

Alles war großartig, danke, ein zuverlässiges Unternehmen👍👍👍

Ich habe noch nie einen soooo schlechten Support erlebt wie bei der Openbank Pay.
Eine Ablehnung der Aufzeichnung führt dazu, dass das Gespräch sofort beendet wird.
Auch nach mehr als 15 Min in der Warteschleife bequemt sich niemand das Gespräch anzunehmen.

Anmeldung war einfach und unkompliziert. Zumindest wenn man die richtige e-mail Adresse verwendet. Habe eine @ok.de e-mailadressen wo der code nicht ankam. Kaum habe ich eine alternative angegeben war der code da und der rest ging wie bereits erwähnt super easy

Vorsicht bei dieser Bank.
Die OpenPay Bank von Amazon bucht bei mir seit einiger Zeit im Lastschriftverfahren Geld von meinem Girokonto ab, obwohl ich es ihr mehrfach untersagt habe. Sie behauptet ich eine eine Visakarte von ihr, obwohl ich diese mehrfach verneint habe. Angeblich hätte ich einen Antrag auf eine Visakarte gestellt, die Bank hätte mir hierauf einen Kreditrahmen von 210 € eingeräumt. Der Antrag ist aber bis heute nicht abgeschlossen. Für den Kreditrahmen soll ich nun 194,10 € bezahlen, da über das Kreditkonto bei Amazon ein Kauf getätigt wurde. In meinem Amazon Konto gibt es keine Eintragung einer Visakarte. Es wurde auch kein Kauf über eine Visakarte getätigt. Dies habe ich der Bank mitgeteilt. Diese ignoriert aber alle meine Schreiben und bucht weiter ab. Ich besitze keine Visakarte von Amazon!

ich habe es seit einer Woche einen disponierten Umsatz auf meinem Kreditkartenkonto und wenn ich den Kundenservice frage, dann sagen sie nur, nachdem ich viele Fragen beantwortet, habe ich solle warten warten warten

Ich bedanke mich für die Rückantwort, die als Entschuldigung viel Wert hat. Ich hatte nicht die Absicht die Openbank Pay anzuprangern.
Für mich war es wichtig auf ein Problem hinzuweisen, das bei der Registrierung bestand und ich weder per Online Chat noch per Telefon eine zielführende Antwort bekam.
Die Mitarbeiter, sowohl im Chat, als auch am Telefon haben sich bemüht mir weiterzuhelfen, was ich als sehr positiv bewerte.
Eine Einschränkung sei hier aber genannt. Der/die jeweils letzte Mitarbeiter/in im Chat/am Telefon hat nicht den Eindruck hinterlassen mir helfen zu wollen, sondern den Fall mit Lustlosigkeit zu beenden.
Dies hat auch bei mir so funktioniert.
Deshalb heb ich auch den Weg über diesen Kanal gewählt.

Wir waren als Familie in Japan unterwegs und haben dabei die Amazon Kreditkarte genutzt. Leider hat sich diese im entscheidenden Moment mehrfach gesperrt – trotz vorheriger Klärung eines ähnlichen Vorfalls vor der Reise.

Bereits im Hotel in Osaka konnte eine Kaution von 50.000 JPY (ca. 300–320 €) nicht über die Karte autorisiert werden und musste spontan in bar beglichen werden. Das war zwar noch lösbar, hat aber bereits zu Unsicherheiten geführt.

Der eigentliche Vorfall ereignete sich im Tokyo Disneyland am 1. Juni. Dort müssen sogenannte Fast-Lane- bzw. Zeitfenster-Tickets früh morgens ausschließlich per Kreditkarte gebucht werden. Genau zu diesem Zeitpunkt wurde die Karte erneut gesperrt. Aufgrund der Zeitverschiebung (Japan +7 Stunden) war der Kundenservice erst viele Stunden später erreichbar, sodass die Freischaltung erst gegen 15 Uhr Ortszeit erfolgte.

Zu diesem Zeitpunkt waren sämtliche Tickets bereits vergriffen. Für unsere Kinder (5 und 9 Jahre) war es somit nicht mehr möglich, die geplanten Attraktionen zu nutzen. Zusätzlich mussten wir mehrere Stunden in der Sonne mit langen Wartezeiten verbringen, ohne ausreichende Verpflegung, da nur begrenztes Bargeld verfügbar war.

Uns ist bewusst, dass Sicherheitsmechanismen bei Kreditkarten wichtig sind. In diesem Fall hat die wiederholte Sperrung jedoch dazu geführt, dass ein kompletter, lange geplanter Familientag praktisch nicht mehr stattfinden konnte. Das war sehr enttäuschend, insbesondere da es sich um eine einmalige Reise handelte.

Als Entschädigung wurden uns lediglich 450 Amazon-Punkte angeboten, was aus unserer Sicht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Verlauf und Verlust dieses Tages steht.

Insgesamt hinterlässt die Karte für uns daher leider einen sehr enttäuschenden Eindruck, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung im Ausland.