Oponeo レビュー 

3,252
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TrustScore 5段階評価の4

4.2

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち2の評価

Lieferung war soweit in Ordnung, allerdings war mir bei der Bestellung der vier Reifen nicht klar, dass diese auf zwei Bestellungen aufgeteilt werden und damit auch zwei Rechnungen ausgestellt werden.... もっと見る

5つ星のうち5の評価

★★★★★ Sehr zufrieden – absolute Kaufempfehlung! Ich bestelle meine Reifen immer wieder bei Oponeo.de, wenn ich neue Reifen benötige, und bin jedes Mal sehr zufrieden. Besonders das Preis-Leis... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Die Lieferung kam wie beworben/versprochen in 2 Tagen! Die Reifen entsprechen der Bestellung und sind erst vor 15 Wochen fabriziert worden. Dafür eigentlich 5 Sterne. Die Lieferung war auf der an... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Nachdem zwei Mitbewerber mir drei Jahre alte Winterreifen als Neureifen gesandt haben, was gesetzlich zulässig ist, für mich aber inakzeptabel ist, hatte ich mit OPONEO endlich mehr Glück. Die Reifen... もっと見る

企業情報

  1. タイヤ専門店

当該企業による記述

Einkäufe bei Oponeo.de garantieren Ihnen, dass Sie Zeit und Geld sparen. Wir bieten Ihnen eine breite Palette von Produkten an, unter denen Sie sicherlich den besten Reifen für Ihr Auto finden. Wir verfügen über langjährige Erfahrung auf dem Reifenmarkt. Wenn Sie bei Oponeo.de kaufen, können Sie mit der Fachberatung und dem professionellen Kundenservice rechnen. Der Versand ist immer kostenlos!


連絡先

4.2

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

3252件のレビュー

5つ星
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4.2

すべてのレビュー

(3,252)

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5つ星のうち4の評価

Schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung.
Reifenalter 1 Jahr ist nicht ganz so gut.
Kommunikation lässt auch zu wünschen übrig.
Reifen waren nicht angekündigt, hat trotzdem funktioniert (Gott sei Dank)
Preis etwas hoch

2026年8月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Nie mehr wieder kauf ich dort Reifen

​Habe bei Oponeo am 31.07. Reifen bestellt und extra einen saftigen Aufschlag für den Express-Versand gezahlt, da die Lieferung dringend notwendig war.
​Das Ergebnis: Trotz des angeblichen "vollen Bestands" passierte tagelang absolut gar nichts. Die Reifen wurden dann von Oponeo an DPD übergeben und hängen dort nun seit Dienstagabend im System fest – vom Express-Versand fehlt jede Spur, die zugesagte Frist wurde massiv überschritten.
​Jetzt haben wir Freitag und die Reifen sind eine Woche nach Bestellung immer noch nicht da – das gesamte Wochenende ist gelaufen, weil das Auto steht. Eine absolute Frechheit, Geld für eine Express-Leistung zu kassieren, die weder vom Shop noch vom Logistikpartner erbracht wird.
​Wer hier bestellt, braucht starke Nerven und viel Zeit.

Update vom 07.08.: Die Reifen wurden nach einer Woche geliefert. Da die Bestellung an einem Freitag erfolgte und man realistisch von Montag bis Freitag rechnen muss, betrug die reine Lieferzeit 5 Werktage. Der Aufschlag für den Express-Versand wurde anstandslos zurückerstattet. Da der Kundenservice das Problem schnell gelöst hat, erhöhe ich meine Bewertung auf insgesamt 3 Sterne.

2026年8月7日
自発的なレビュー
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Oponeo からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Verzögerungen gekommen ist und der Expressversand nicht wie erwartet funktioniert hat.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang überprüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

MfG
Ihr Oponeo Team

5つ星のうち3の評価

Lieferdienst ungenügend, Bestellung topp

Bestellung war einfach. Die Lieferung ist verbesserungswürdig. Bei der Sendungsverfolgung bekommt man den Hinweis, dass das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, dann erst wieder, wenn es geliefert wurde. Trotz Abstellort, wurde es vor dem Grundstück abgestellt und nicht einmal geklingelt. Geht gar nicht DPD!

2026年8月4日
自発的なレビュー
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Oponeo からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die Lieferung wird von unserem Versandpartner DPD durchgeführt. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch den Fahrer. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie an DPD weitergeben, damit solche Vorfälle künftig vermieden werden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder vollständig überzeugen zu können.

MfG
Ihr Oponeo Team

5つ星のうち5の評価

Top gelaufen

Top gelaufen, unschlagbarer Preis.
Vorab mit dem Kundendienst geklärt ob die Reifen noch erhältlich sind für den angegebenen Preis bei Check24, Bestätigung erhalten und nun sind es meine !!! Zu empfehlen

2026年7月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ich rate ab...

Wie gut ein Shop ist, sieht man nicht bei der Bestellung. Man sieht es, wenn etwas schiefgeht. Und genau da fällt Oponeo komplett durch.

Bestellt am 29.07.2026, zwei Bestellungen, 1.090 Euro. Ich habe bewusst die teurere Express-Variante gewählt, weil mein Fahrzeug mit einem Reifenschaden stand. Genau dafür zahlt man einen Aufpreis: nicht für ein Gefühl, sondern für ein Datum.

Am 31.07. habe ich dreimal angerufen. Dreimal wurde mir bestätigt, die Ware sei am 30.07. versandt worden. Eine Sendungsnummer konnte mir in keinem einzigen Gespräch genannt werden. Auf meine Nachfrage wurde mir zusätzlich erklärt, Samstag sei kein Werktag. Das ist schlicht falsch.

Schriftlich klang es dann anders. Da hieß es, die Ware sei "an den Versand weitergeleitet" worden und man warte noch auf die Eintragung der Paketlisten. An dem Tag also, an dem mir dreimal ein Versand bestätigt wurde, gab es offenbar nicht einmal eine Übergabe an den Paketdienst.

Das ist der Punkt. Nicht die Verspätung. Verspätungen passieren überall. Sondern dass man am Telefon einen Status bestätigt bekommt, der sich schriftlich nicht halten lässt, und dass man als Kunde auf dieser Grundlage Entscheidungen trifft, die dann falsch sind. Hätte man mir am ersten Tag gesagt, dass noch nichts unterwegs ist, hätte ich mich anderweitig eingedeckt und wäre mobil geblieben.

Die angebotene Lösung: Erstattung des Expresszuschlags. Das ist keine Lösung, das ist die Rückgabe einer Leistung, die nie erbracht wurde. Der eigentliche Schaden, nämlich Tage ohne Fahrzeug, bleibt beim Kunden.

Dazu ein Kundenservice, der bei jeder Nachfrage auf die AGB verweist und rechtliche Fragen an eine andere E-Mail-Adresse weiterreicht, statt das Problem zu lösen.

Ich rate von dieser Firma ab. Solange nichts passiert, bekommt man Reifen zu einem ordentlichen Preis. Sobald etwas schiefgeht, steht man allein da, bekommt keine belastbaren Auskünfte und trägt die Folgen selbst. Wer Reifen zu einem bestimmten Termin braucht, sollte hier nicht bestellen, und Express würde ich hier unter keinen Umständen noch einmal bezahlen.

2026年7月31日
自発的なレビュー
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Oponeo からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihrer 1-Stern-Bewertung können wir jedoch nicht zustimmen.

Ihre Bestellungen wurden am 29.07.2026 am Nachmittag aufgegeben. Der Versand erfolgte bereits am darauffolgenden Tag (30.07.2026). Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Paketdienst beginnt die Lieferzeit.

Die Sendung wurde am Donnerstag an den Versanddienstleister übergeben und Ihnen am Montag zugestellt. Bei der Berechnung der Lieferzeit werden Samstag und Sonntag nicht als Werktage berücksichtigt. Somit haben Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach dem Wochenende erhalten, also innerhalb der angegebenen Lieferzeit.

Wir verstehen, dass ein Reifenschaden eine unangenehme Situation ist und dass Sie sich eine schnellstmögliche Lieferung gewünscht haben. Dennoch wurde Ihre Bestellung entsprechend der gewählten Versandart und innerhalb der zugesagten Lieferfrist zugestellt.

Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation bei Ihnen einen anderen Eindruck hinterlassen hat. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern auswerten, um unsere Kommunikation künftig noch klarer und transparenter zu gestalten.

MfG
Ihr Oponeo Team

5つ星のうち1の評価

Absolut nicht zu empfehlen

Absolut nicht zu empfehlen. Eine Ersatzalufelge bestellt. Ein Tag später ein Anruf erhalten das die Fahrzeugdaten fehlen, am Telefon erklärt das die Fahrzeugdaten sie nicht weiterbringen werden da die Felge so NICHT zum Fahrzeug passt (Einzelabnahme) der Herr am Telefon hat wegen der schlechten deutsch Kenntniss leider NICHTS verstanden. Habe umgehend eine ABE / TeileGUTACHTEN von der Aktuellen Felge von meinem Fahrzeug mit allen Felgendaten gesendet und vermerkt das ich genau die selbe Felge benötige. 2 Tage später wieder ein Anruf von eine Dame erhalten die genau so wenig etwas verstanden hat. Erneut eine Mail mit der ABE / TeileGUTACHTEN gesendet mit der Bemerkung das die Fahrzeug Daten sie in diesem Fall nicht weiter bringen werden. Eine Email erhalten das ohne Fahrzeug Daten kein Versand erfolgen kann. Erneut ein Mail geschickt das ich die bestellte Felge mit den von mir ausgewählten Daten benötige. Wieder eine Mail bekommen das die Fahrzeug Daten benötigt werden - dann storniert Die Abwicklung war eine reine Katastrophe. Endweder sind die Mitarbeiter NICHT in der Lage Daten von einer ABE und der dazu gehörigen Email abzulesen oder zu blöd um das gelesene verstehen zu können um so erstaunter bin ich jetzt über die Antwort des Unternehmens auf die Bewertung - Emails durchlesen da steht drin das ich die von mir ausgewählte Felge benötige. Nach etlichen Tagen storniert und sie wo anders bestellt, Felge wurde am selben Tag versendet. Könnte daran liegen dass das Unternehmen in Berlin ansässig ist und dort laufen die Uhren Gedanken anscheinend etwas anders.

2026年7月27日
自発的なレビュー
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Oponeo からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Nach Prüfung des Vorgangs müssen wir feststellen, dass Ihre Bewertung aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Ablauf der Bestellung widerspiegelt.

Für die Bestellung der Felge benötigten wir zunächst die Fahrzeugdaten. Dies ist ein standardmäßiger Bestandteil unseres Bestellprozesses und dient dazu, zu überprüfen, ob die ausgewählte Felge für Ihr Fahrzeug geeignet ist und ob die entsprechenden TÜV-Unterlagen bzw. eine Zulassung für Ihr Fahrzeug vorliegen.

Da Sie uns die benötigten Fahrzeugdaten nicht zur Verfügung stellen wollten, haben wir Sie alternativ darum gebeten, uns ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie die Felge auf eigene Verantwortung bestellen möchten. Auch diese Bestätigung haben wir von Ihnen nicht erhalten. Stattdessen teilten Sie uns lediglich mit, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

Da wir die Bestellung ohne die erforderlichen Angaben nicht ordnungsgemäß prüfen und somit nicht sicherstellen konnten, dass die Felge für Ihr Fahrzeug geeignet ist, wurde die Bestellung auf Ihren Wunsch hin storniert und die bereits geleistete Zahlung umgehend zurückerstattet.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass die Verzögerung nicht auf eine mangelnde Bearbeitung unsererseits zurückzuführen war, sondern darauf, dass die für die Fahrzeugprüfung erforderlichen Angaben bzw. die gewünschte Bestätigung nicht vorlagen.

MfG
Ihr Oponeo Team

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