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J'ai commandé un soir au bureau, j'ai reçu mon énorme colis le surlendemain ! Incroyable ! Plus rapide qu'Amazon ! Tout était là , trÚs bien emballé. Les produits étaient conformes et mon retour d'expé... ãã£ãšèŠã
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Bons produits, les rares du marché à proposer des barres protéinées avec pas trop de sucres et un goût correct. La livraison est ultra rapide. Les réductions sur grosses quantités ("bundle") sont appr... ãã£ãšèŠã
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Tous les problÚmes que je rencontré sur le site en tant que professionnel ont été rectifié trÚs rapidement. Lâéquipe est professionnelle. Le seul truc que jâai remarqué, câest que vous aviez dépÃŽt de... ãã£ãšèŠã
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Optimum Nutrition. Le Gold Standard de la nutrition sportive. Depuis plus de 35 ans, Optimum Nutrition sâengage à fournir aux athlÚtes, passionnés de fitness et personnes actives les produits de nutrition sportive de la plus haute qualité dans le monde. Reconnue à lâéchelle mondiale comme la marque n°1 de la nutrition sportive, Optimum Nutrition est digne de la confiance de millions de clients qui sâefforcent chaque jour dâatteindre leurs objectifs de santé et de performance. Notre philosophie est simple : une qualité à laquelle tu peux faire confiance, des produits fiables et des résultats qui tâaident à donner le meilleur de toi-même. Dans nos installations de production ultramodernes, nous maîtrisons chaque étape du processus de fabrication â de la sélection des matiÚres premiÚres de premiÚre qualité aux contrÃŽles rigoureux â afin de garantir que chaque produit respecte nos normes les plus strictes. Optimum Nutrition est surtout connue pour son Gold Standard 100% Whey, la poudre de protéines de lactosérum la plus vendue au monde. Nous proposons également une large gamme de produits conçus pour soutenir la performance, la récupération, lâendurance et le bien-être quotidien. Quâil sâagisse de protéines, de pré-workouts, de créatine ou de vitamines et minéraux, chaque complément est formulé avec la science, lâinnovation et les besoins des personnes actives au premier plan. Chez Optimum Nutrition, nous sommes fiers de soutenir aussi bien les athlÚtes professionnels que les consommateurs du quotidien. Notre mission est de permettre à chacun de libérer son potentiel grâce à une nutrition sûre, efficace et savoureuse. Nous investissons en permanence dans la recherche, la formation et lâinnovation pour rester à lâavant-garde de la nutrition sportive. En choisissant Optimum Nutrition, tu choisis le Gold Standard en matiÚre de qualité, de confiance et de performance.
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Etait bonne, par contre la livraison était null. Le livreur nâa pas réussi de mâappeler et il a mis colis dans la poste
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Hi Tarek,
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison et que le livreur n'ait pas pu vous contacter. Nous allons examiner cela.
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Hi Hasan,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et la livraison ont été parfaits pour vous. Merci beaucoup pour vos aimables mots.
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Hi Julien,
Nous sommes ravis que nos produits et notre livraison rapide vous aient plu. Merci beaucoup pour vos aimables mots !
La commande s'est trÚs bien passée et les produits étaient conformes à la demande et bien emballés
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Hi Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que les produits ont répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Je nâutilise que cette marque depuis plus de dix ans et jamais déçu, jâai effectué plusieurs commandes en direct sur le site de la marque et auparavant sur dâautres plateformes e-commerces de nutrition sportive. Je ne mets que 3 étoiles car le fabricant ne fidélise pas ses clients, aucuns points de fidélité suite aux achats, ni gifts en cadeau glissé dans le carton avant expédition. Mais ils proposent souvent des rabais avantageux en cours dâannée.
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Bonjour Vitto,
Merci pour votre fidélité et pour partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous faites confiance à Optimum Nutrition depuis plus de dix ans et que nos produits ainsi que notre service ont répondu à vos attentes au fil des années.
Nous apprécions également votre retour concernant notre programme de fidélisation. Les commentaires de nos clients sont trÚs importants pour nous, et nous transmettrons vos remarques concernant les récompenses, les points de fidélité et les cadeaux promotionnels à l'équipe concernée pour examen.
Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de nos offres et réductions réguliÚres tout au long de l'année, et nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance continue.
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Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock sur certains de nos produits. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque votre produit préféré n'est pas disponible au moment où vous souhaitez le commander.
Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible et nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité.
La whey hydro de optimumnutrition la meilleure whey de qualité et variété
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Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis dâapprendre que vous considérez Platinum Hydro Whey comme la meilleure protéine whey en termes de qualité et de variété. Votre soutien et vos commentaires positifs nous font trÚs plaisir.
Merci dâavoir choisi Optimum Nutrition et dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Site simple et clair
Produits de qualité
Prix attractifs
Transporteur et livreur trÚs professionnels
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour Qual,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de notre site, la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison.
Merci pour votre confiance et à bientÎt !
Tous les problÚmes que je rencontré sur le site en tant que professionnel ont été rectifié trÚs rapidement. Lâéquipe est professionnelle. Le seul truc que jâai remarqué, câest que vous aviez dépÃŽt de 2 kg, 200 g et que maintenant vous les avez passé à 2 kg et vous avez augmenté les prix câest vraiment un point qui est dur, mais je vous ai quand même mis cinq étoiles
Frédéric gérant de Lorangebleue à Labastide de Saint Saint-Pierre
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Bonjour Frédéric,
Merci pour votre confiance et votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement les difficultés rencontrées. Merci également pour votre remarque concernant les formats et les prix, vos retours sont précieux.
Lâéquipe Optimum Nutrition Europe.
Zero service client la composition du produit sur leur site internet est fausse(proteine avec 3fois plus de sel plus de sucre etc..)ce n'est pas la même que le produit reçu et quand vous les contactez il ne repondent jamais aucun numero de tel pour les joindres d'ailleur donc franchement je ne recommande pas du tout ce site optimum nutrition.fr
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Bonjour Lidi,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre commande à partir des informations fournies dans votre avis. Si vous rencontrez un problÚme concernant les informations produit affichées sur notre site ou votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
Nous serons heureux d'examiner votre dossier plus en détail et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Bonne expérience jusqu'à présent mais il est encore trop tÎt pour mesurer les résultats dans la durée
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Bonjour Patrick
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive jusqu'à présent. Nous comprenons toutefois qu'il est encore un peu tÎt pour évaluer pleinement les résultats sur le long terme.
Nous vous remercions d'avoir choisi Optimum Nutrition et d'avoir partagé vos premiÚres impressions. Nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes dans les mois à venir.
Honnetement jai pris les multivitamine⊠une odeur ⊠et un goût ⊠plutot decu pour une premier commande
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Bonjour Ylann,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les multivitamines n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'odeur et le goût.
Nous vous invitons à contacter directement notre Service Client afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pouvons vous aider.
Nous nous excusons pour cette déception lors de votre premiÚre commande et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
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Bonjour Amine,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que votre expérience avec notre service a été impeccable.
Merci d'avoir choisi Optimum Nutrition et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons continuer à vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs nutritionnels et sportifs.
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Hi Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est parfaitement déroulée et que vous êtes satisfait de votre produit.
Merci d'avoir choisi Optimum Nutrition et de prendre le temps de partager votre expérience. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos objectifs sportifs et nutritionnels.
Jâai passé une 1ere commande reçue hier
Niveau boisson, je les avais goûtées, rien à dire
Mais jâavais aussi commandé une douzaine de barres proteinees et là , catastrophe!
Comme il nây avait rien pour les protéger et quâelles avaient été tout simplement enfouies parmi les bouteilles, elles sont arrivées tout écrasées!
Jâai contacté par mail le service client photo à lâappui et je nâai pas encore de retour
Câest trÚs, trÚs décevant
A mon avis lâenvoie de quelques barres serait la moindre des choses
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos sincÚres excuses pour le fait que vos barres protéinées soient arrivées endommagées et que vous n'ayez pas reçu de réponse aussi rapidement que prévu.
AprÚs vérification de votre dossier, nous pouvons confirmer que le problÚme a déjà été résolu avec l'un de nos conseillers du Service Client.
Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir les barres dans cet état et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
Livraison rapide, produits de qualité, emballage soigné.
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour Antonin,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, que les produits vous plaisent et que l'emballage était à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance et espérons vous revoir bientÎt.
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ravi que le goût vous plaise.
Jâai reçu des produits endommagés et une partie de ma commande nâa jamais été livrée. Le service client ignore à la fois ma réclamation et ma demande de retour. Le formulaire de contact sur leur site semble également ne pas fonctionner correctement.
Si je ne reçois pas de réponse rapidement, je saisirai les autorités compétentes de protection des consommateurs et engagerai une procédure judiciaire.
TrÚs mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette entreprise.
Update:
Votre réponse ne répond quâà une partie du problÚme.
Même en laissant de cÎté votre contestation concernant les produits endommagés, vous ne répondez toujours pas à mes signalements concernant les articles manquants dans la commande, ni à ma demande de retour des produits restants.
Jâai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service client sans obtenir de solution concrÚte. Le principal problÚme reste donc inchangé : des articles manquants et lâabsence de traitement de ma demande de retour.
Je conserve lâensemble des échanges et, sans résolution rapide de cette situation, je transmettrai le dossier aux autorités compétentes de protection des consommateurs.
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour Gintaras,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons ce type de situation trÚs au sérieux et comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
AprÚs un examen approfondi de votre dossier, nous devons préciser que les photos fournies dans votre réclamation se sont révélées être modifiées et non authentiques. Pour cette raison, et comme déjà indiqué par notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remplacement ou à un remboursement dans ce cas.
Nous nous engageons toujours à traiter chaque demande de maniÚre juste et transparente, et à offrir un service fiable à lâensemble de nos clients.
Envoi trÚs rapide et un suivi clair aurait été le bienvenu.
Les produits sont sans conteste dâexcellente qualité.
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Bonjour Erwan,
Merci pour vos aimables mots et votre excellent retour.
Nous sommes toujours là pour vous si vous avez besoin dâassistance.
TrÚs simple d utilisation , trÚs bon goût et bien nourrissant
Optimum Nutrition FR ããã®åç
Hi Riko,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback â das freut uns sehr. Schön zu hören, dass Geschmack, Anwendung und NÀhrwert so gut ÃŒberzeugen.
Wenn Sie einmal UnterstÃŒtzung bei Bestellungen oder Interesse an weiteren Produkten haben, sind wir jederzeit fÃŒr Sie da.
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