oqoro.com レビュー 

Rapidité et efficacité
Je recommande

Mon expérience avec Oqoro est très décevante.

À la suite de la reprise de mon dossier par cette société, je me retrouve dans une situation particulièrement problématique : Oqoro est dans l’incapacité de me restituer les clés de mon appartement. Malgré plusieurs relances par courriel, je n’obtiens aucune solution concrète.

Mon appartement est actuellement en travaux à la suite d’un dégât des eaux et l’absence de ces clés empêche l’intervention des entreprises, ce qui me cause un préjudice financier important.

La seule réponse obtenue consiste à me communiquer d’anciens codes transmis par le précédent gestionnaire, sans aucune certitude sur leur validité, puis à m’indiquer qu’ils ne disposent d’aucune autre information. Je considère qu’il appartient pourtant au gestionnaire de conserver et de restituer les clés qui lui sont confiées.

J’ai également constaté que les échanges figurant sur mon espace client avaient disparu, ce qui complique encore le suivi du dossier.

À ce jour, malgré mes nombreuses démarches, je suis toujours sans solution. En l’absence de réaction rapide, je vais engager les recours nécessaires afin d’obtenir la restitution de mes clés et la réparation du préjudice subi.

J’espère que cet avis conduira Oqoro à traiter enfin ce dossier avec le sérieux qu’il mérite.

Catastrophique. À l'état des lieux, je découvre un appartement avec des cafards morts, un appartement sale et bien d'autres problèmes dont la liste est bien trop longue, pas de détecteur incendie, pas de clé de boîte au lettre, porte de douche avec roulette cassés, que dire franchement...

Le support est très peu réactif, j'attends encore une réponse depuis 5 jours.

Bonjour, Merci beaucoup à Aurélie pour son efficacité et grande gentillesse pour remédier aux problèmes. Belle journée à vous.

Agence à fuir!
Ils ont carrément bâclé l’état des lieux de sortie du dernier locataire, ils n’ont rien retenu sur la caution alors qu’il y a des dégradations manifestes et évidemment personne ne répond pour donner des explications. Depuis des semaines sans aucune réponse ! Qui va payer pour les dégradations maintenant ?
Des que ça se complique un peu il n’y a plus personne pour gérer quoique ce soit. Sans oublier les travaux à faire qui ont mis plusieurs mois voire presque 1 an avant d’être réalisés.
Je ne recommande pas du tout cette agence si vous êtes propriétaire, au moindre petit couac vous n’aurez personne pour vous aider.

I am an internacional student and it was being complicarte for me to rent a place. I sent thousand of email and messages and still nothing, until I found this agency. Everything is easy, I used studapart to contact them and in less than a week they send me my bail.
I am really happy. Algo they respond to you if you have questions and are really nice in general.

Bonjour,
Je tiens a remercier l’équipe OQORO et à ÉMILE, qui a su résoudre les problèmes rencontrés lors de la location de mon appartement,
En effet, ça a prit bcp plus de temps que prévu car ils ont rencontré des problèmes interne ce qui empêchent la communication entre les personnels de OQORO et les propriétaires car leur ligne de téléphone ne fonctionne pas jusqu’à présent et j’espère que ce problème va être résolu pour bientôt aussi 🙏🙏 (d’où les 4etoiles)

Bien cordialement,

Service tres vite

Un meilleur encadrement pour un nouveaux a paris ,
Il ont ma prepares le logement et maider à l'assuré, et jusqu'à maintenant ils ont m'accompagne

une agence qui se vend comme "particulier" sur leboncoin. Veut que je télécharge un pdf puis clique sur un lien que je ne connais pas.
Et facturent des frais cachés. SCAM

Le service client n’est pas réactif : suite à un échange sur le recours à une assurance GLI (garantie sur loyers impayés), j’ai demandé des précisions sur les garanties. J’ai également demandé d’avoir accès à des documents réglementaires manquants.
La demande à été effectuée il y a maintenant presque 4 semaines, j’ai relancé sur mon espace client et par mail sans succès.
Dans l’intervalle, je suis prélevé du montant de la garantie alors que je n’ai pas donné mon accord.

Ne pas faire confiance à cette agence. Une partie de la caution retenue alors qu’ils n’ont pas daigné venir à l’état des lieux sortant. Obligation de signer edl sortant pour percevoir la caution et resultat, retenue sur caution. Inacceptable et c’est courant chez eux.

Une étoile parce que zéro n'est pas proposé, sinon ce serait zéro.

Aucune transparence sur les décisions. Mon dossier affichait le statut « Dossier retenu », étape 3 sur 4, avec le message annonçant l'envoi du bail pour signature électronique. Il est passé en « Non retenue » sans notification, sans motif et sans recours. Aucun historique consultable, aucune explication, aucune trace de qui a décidé quoi ni quand. Je ne sais toujours pas pourquoi, et je n'ai aucun moyen de le savoir.

Un point de sécurité qui me paraît grave. L'adresse email saisie à la création du compte n'est jamais vérifiée. Ni message de confirmation, ni lien d'activation. On peut donc ouvrir un compte, y déposer des pièces d'identité, des bulletins de salaire et des avis d'imposition, et engager la signature électronique d'un bail, le tout rattaché à une adresse que personne n'a contrôlée. Cela signifie qu'un compte peut être créé avec l'adresse d'un tiers, et qu'un lien de signature de contrat peut partir vers une boîte qui n'appartient pas au signataire. Pour un service qui manipule des documents d'identité et des actes contractuels, l'absence de cette vérification élémentaire pose un vrai problème de sécurité et de protection des données.

Aucun moyen de joindre qui que ce soit. Le seul canal de contact proposé est un formulaire en ligne. J'y ai ouvert un ticket marqué urgent, puis relancé deux fois le même jour. Aucune réponse à aucun des trois messages, le ticket est toujours ouvert. Aucune ligne téléphonique joignable, à aucun moment. Aucune agence, aucun conseiller nommé, aucune adresse email de service client publiée. Quand le seul canal de réclamation ne mène à personne, il n'y a pas de service client, il y a un formulaire.

Résultat : un logement perdu, aucune explication, personne à qui parler.Aucune transparence

Bonjour,

Oqoro commence bien en empêchant la visites des biens avant d'avoir signé la location.

Si vous avez un souci, ils mettent des mois à le résoudre (si ils le font).

Nous attendons depuis bientôt trois mois la restitution de la caution. Ils ne répondent plus depuis 2 mois et les derniers échanges reçus indiquaient que nous avions dégradé le logement. Sauf que l'état des lieux de sortie est mieux que celui d'entrée (nous avions eu l'appartement dans un état de saleté catastrophique et Oqoro a envoyé uen personne "nettoyer" après plus de deux semaines. Cette personne n'était pas motivée et elle essayait de partir toute les deux minutes. En plus, on avait quasiment tout fait nous même au cours des deux semaines forcément...). D'ailleurs l'ancien locataire était un amis du patron d'après un employé Oqoro, donc il a eu un joli passe-droit laissé impunis.

Nous déconseillons très fortement ce genre de voleur.

La communication clien est bonne et réactive

Échanges rapides et efficaces. Les questions sont traitées dans les plus brefs délais. Interlocutrice très agréable et compétente. Parfait 👍

Support réactif, à l’écoute et soucieux de la satisfaction client. Les démarches sont fluides, ce qui permet d’aborder les échanges avec sérénité. Rien à redire.

Nous rencontrons de gros problèmes de sanitaires depuis notre entrée dans notre appartement et rien n'est fait, l'appartement est à la limite d'être inhabitable du fait de toilettes quasiment bouchées et qui risque de l'être d'un jour à l'autre. Nous avons aussi une fuite côté douche.....cela fait un mois qu'on les relance par le biais de leur plateforme en ligne parce évidement il n'y a aucun autre moyen de les joindre, infernal et lâche, fuyez!

Très bon service ! Yannis m'a beaucoup aidé. Il est patient, rapide et efficace. Très bonne expérience, je recommande !

Agence à fuir !

J'ai eu plusieurs gros soucis au sein de ma colocation. Notamment une fois. Nos seuls et uniques toilettes ont été bouchés et inutilisables pendant des jours (plus de 10 jours consécutifs) car OQORO n'a pas été capable d'envoyer un prestataire pour arranger ça au plus vite. 4 personnes dans un logement qui n'ont pas de toilette c'est une honte absolue !!!!
Lors de mon départ, ils m'ont prélevé la quasi totalité de ma caution pour des problèmes qui étaient déjà dans l'appartement lorsque j'ai emménagé. Je leur ai écris à mainte reprises (au moins 3 ou 4 fois) mais ils n'ont jamais daigné répondre, et puisque nous communiquons sur leur serveur, nous n'avons pas accès aux conversations. Aucune idée si les mails sont bien arrivées là-bas. Aucun moyen d'avoir le numéro de téléphone d'un agent pour en discuter de vive voix.
C'est évidemment une agence 100% virtuelle ou jsp quoi donc impossible de se rendre en agence directement.
Bref ne vous engouffrez pas là-dedans c'est des grands malades.