Orange レビュー 19

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Mon père est décédé le 24/12/25... je passe directement en boutique avec l'avis de décès de mon père en date du 26/12 et on me dit que tout se fait par téléphone. J'appelle donc le jour même le service client d'Orange qui me dit : "OK, je note dans le dossier que votre père est décédé et qu'il faut couper la ligne, ce sera effectif à compter du 1er janvier 2026, mais envoyez nous un courrier quand même avec l'avis de décès." Je demande si je dois envoyer en recommandé, elle me répond que ce n'est pas nécessaire vu que j'ai déjà prévenu par téléphone. Comme prévu, les communications de décembre sont débitées en janvier, pour un montant de 20€. En février, je reçois une relance de paiement pour l'abonnement de janvier... alors qu'il n'y a eu aucune communication du tout en janvier, et qu'ils avaient l'information que mon père était décédé. Je préviens le notaire qui tient les comptes de mon défunt père, et il me dit qu'il fait le nécessaire pour résilier le contrat. Le temps passe, et je reçois un courrier en mars avec une menace de mise en demeure, disant que mon père doit la somme de 40€ pour janvier ET février... C'est donc une bande d'incompétents, comme si le deuil d'un être cher n'était pas assez douloureux et lourd à gérer en terme de démarches administratives, ils envoient carrément des lettres de menace de mise en demeure ! J'ai contacté mon notaire qui m'a affirmé avoir fait le nécessaire lui aussi, et il ne comprend pas d'où vient le problème et ce qu'il leur faut de plus.
Je suis moi même chez Orange, mais j'envisage de me désabonner...

demande d’installation fibre dans un immeuble compatible dans les P O . trois rendez-vous annulés par le technicien 30 minutes après le début de rendez-vous signifie par texto simplicime rendez vous annulé, pas de panique reprenez un nouveau rendez-vous sur le service client ! une honte.
impossible de joindre un interlocuteur en mesure de réagir !!! ce n’est jamais de leur faute !!! donc j’ai tout annulé et restitué le matériel. TOUT LE MONDE S’EN FOU!!! ça a duré 3mois !!!

Depuis 8 ans Orange preleve un abonnement d une ligne portable sans aucun appel que je pense avoir résiliée. Depuis 8 ans Orange m a communiqué aucune facture, aucun changement du montant et aucun avertissement comme quoi cette ligne était inutilisee.
Orange a décidé de me rembourser les abonnements de la dernière année ce qui constitue à mes yeux une reconnaissance de leur erreur.
Orange est à fuir.
Voire plus

Une société qui se comporte comme une mafia au dessus des lois ! J'ai déposé un téléphone dans le cadre légale de conformité ! la loi impose un délai de 30 jours au vendeur pour procéder à la réparation ou au remplacement. Orange réunion n'a rien fait pendant ce délai. J'ai donc demandé la résolution du contrat de vente comme le permet la garantie légale de conformité par recommandé le 26 octobre. La réglementation impose à Orange de procéder au remboursement sous 14 jours ! mais ces voyous refusent de respecter la règlementation ! Cela fait donc 1 mois et demi que j'ai déposé un téléphone dans le cadre de la garantie légale de conformité, Orange n'a pas réparer, ni remplacer le télephone et refuse désormais de me remboursement dans le délai imparti par la loi ! une véritable mafia qui se pense au dessus des lois

Dommage que l’option 0 étoile n’existe pas. Plus de 6 mois sans internet, deux interventions et toujours rien. Un service client INCOMPÉTENT, nous avons été mis en relation avec une télé-conseillère qui n’a aucune patience, aucun sens de la communication et bien mal élevée qui se permet d’hausser le ton avec les clients sous prétexte que le conseiller n’a pas effectué la mise à jour de la box. De plus, elle nous a informé de manière insistante et désagréable qu’une troisième intervention dont nous n’avions jamais eu écho était prévue.

SERVICE CLIENT A REVOIR.

Orange réunion protection juridique Allianz envoyer une mise en demeure à l'opérateur Orange réunion pour une somme 148 € que l'opérateur Orange ne souhaite pas rembourser malgré une demande de rétractation orange je ne suis pas d'accord avec votre remise sur la facture je souhaite le remboursement la totalité la somme que vous avez pris c'est pour ça que ma protection juridique vous envoyer une mise à demain j'ai aussitôt saisie UFC que choisir c'est ce dossier orange réunion ne respecte pas une demande de rétractation

#Orangeréunion m'a volé de l'argent 148€ l'opérateur ne répond plus à ma demande de remboursement
N° de la commande : 33G30000000088352698

Orange réunion m'a volé 148 € sur une demande de rétractation aucun retour de leur part orange
N° de la commande : 33G30000000088352698 aucune réponse toujours en attente pour le remboursement

Suite au cyclone Garance plus internet depuis plusieurs semaines je me suis rendu en boutique orange a saint Benoît ile de la réunion pour récupérer une airbox je tiens à dire que le personnel fait le maximum pour leur client part contre votre vigile doit être plus respectueux nous ne sommes pas des animaux je comprends que votre entreprise est beaucoup de dégâts mais j'espère que la prochaine facture soit déduit des semaines sans internet merci

Une catastrophe.......
Pas de communication entre orange et ses prestataires et le client qui est au bout passe sa vie à attendre et voyage de surprise en surprise....
27 jours que j'attends une installation qui est censée prendre 3h....enfin.....ça c'est se qu'on vous dit au téléphone.....

je suis client fibre, client orange en pro et achète mes téléphone chez eux

1er litige : téléphone qui tombe en panne qques mois après l'achat, acheté près de 1400€. Envoyé plus de 3 mois en métropole, le téléphone de 3 mois est soumis à une caution de 300€.
je récupère le téléphone et la boutique de Cap sacré coeur m'indique que la garantie ne débute qu'au moment de l'acquisition et non du remplacement.
Résultat des courses : je dépose une plainte auprès de info conso, en réponse, Orange m'informe que la garantie redémarre au remplacement (2 ans)

2ème litige (en cours) : le film de protection du galaxy Z flip 5 se décolle et fait des bulles. Je demande le remplacement du film, on me répond qu'ils doivent l'envoyer en métropole, délai de 3 mois pour le remplacement.
Globalement, le téléphone a 1 an 1/2, je l'aurai eu en ma possession 1 an.... Aucune réponse du 456...

donc là, soit ils daignent arrêter d'arnaquer leurs clients, soit je leur fais une mauvaise presse, dépose une plainte et pars pour la concurrence.

Après être aller me renseigner pour la superbe offre de l’iPhone 16 à 99€ … voici mon mail et leur réponse…
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- Service correct
L'accueil s'est très bien passé. J'étais venue pour l'offre actuel concernant l'iPhone 16 à 99€... cependant cette promotion à mon sens est une grosse arnaque! J'en aurais eu pour 470€ à peut près avec en plus 69€ de forfait par mois... grosse grosse arnaque! J'envisage de partir chez SFR c'est vrai que c'est aussi cher mais au moins ils ont de vraies offres pour leur client! Et le réseau n'est pas plus mal qu'ailleurs j'habite en ville et je travaille en ville aussi. Donc le réseau ne sera pas un problème. Bonne continuation !
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C'est un casse tête pour résoudre un problème avec orange. Avoir quelqu un au téléphone relève d une infinie patience. Le service client ne fonctionne pas.
J avais besoin d'avoir des factures sur une ligne résiliée dans l'année : impossible ou payer 8 euros par facture !!!!!!! alors que j'ai mes abonnements mobile de toute la famille chez eux .... S'il ne font rien, je passe chez les concurrents

Orange de la 💩 à fuir leur télécommande leur réseaux à la réunion à fuir à vie , ils ne respecte pas les clients orange Sfr et le reste c de la 💩🐖🐷

Bonjour je suis très déçu du site orange réunion, concernant leur remboursement ils sont long a donné une réponses vraiment pas satisfaite du tout, en revanche quand on est un peu en retard pour réglée une facture ils s'empressent d'envoyer des messages, je trouves pas sa professionnelle

Bonsoir,
Eviter l'opérateur : Orange.re ! !!
Pendant des années, avec internet, TV et 3 portables, j'ai été abonné chez Orange.re
Ayant trouvé mieux, j'ai résilié dernièrement pour mon dernier abonnement portable.
Alors que tout était réglé, résilié en bonne et due forme et surtout après confirmation de l'employée, j'ai reçu une facture ........pour un jour de trop soit disant !! Une honte !
Réfléchissez bien avant de vous engager, l'opérateur principal de la Réunion est bien meilleur ! Un petit indice : ça commence par Z !!!
Bonne soirée